125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу поделиться своим взаимодействием в чате поддержки Совкомбанка с ботом Катюшей. 

Ответ на свой вопрос получила моментально.

Описываю свой запрос в чате :

Открыла недавно введенную в Совкомбанке копилку под 21% на 3 месяца с условиями пополнения и снятия разобралась, но как вывести средства было не понятно, т.к кнопки вывода на странице копилки не было.

Обратилась в чат - сразу же перешла по выданной ботом ссылке и поняла как выполнять действие по выводу средств с копилки.

9 марта этого года я сделал покупку в магазине "Белорусская обувь" по карте "Халва" заемными средствами. Данный магазин, как следует из соответствующего раздела в приложении "Халвы", является партнёром, однако данная покупка мне зачлась как непартнёрская, рассрочка была рассчитана на срок 3 месяца вместо положенных 10 (по подписке), кроме того, была начислена комиссия в размере 99 рублей. Я написал об этой проблеме в онлайн-чат банка, оператор К-ая Александра быстро разобралась в ситуации, пересчитала срок рассрочки и сделала возврат комиссии. Спасибо за понимание и оперативное решение проблемы!

Обратилась в чат банка в мобильном приложении для оформления справки по закрытому вкладу за 2024 год. Сначала была переписка с ботом Катюшей. Я попросила соединить с оператором.  На связь вышел Д-ко Даниил. Ознакомившись с перепиской с ботом, буквально через 3 минуты прислал готовую справку.  Для меня было неожиданно так быстро и без лишних вопросов специалист сделал то, что я просила. Благодарю Даниила Д-ко за оперативность, компетентность и вежливость во время переписки.

Являюсь клиентом Совкомбанка с февраля 2018 года. Очень активно пользуюсь картой Халва. Потому что, у карты Халва выгодная и понятная программа лояльности: нужно совершить оборот по карте на десять тысяч рублей в месяц совершив от пяти покупок. За это Совкомбанк начисляет неплохой размер кешбека которым можно воспользоваться на возмещение покупок. На днях у меня как раз и возник вопрос по данной программе лояльности, а в частности по правилам начисления и использования бонусных баллов. Я залал вопрос в поддержку банка в мобильном приложении. Мой вопрос взял в работу менеджер баека М-в Илья. Все мне объяснил грамотно и понятно. Мой вопросбыл закрыт в течение десяти минут. Спасибо Совкомбанку за оперативное решение моего вопроса.

Возник вопрос по поводу открытия дебетовой карты. После непродолжительной переписки с чат ботом, был переведён на ссотрудника А-ву Елизавету. Я ей задал все интересующие меня вопросы и на них получил исчерпывающий ответы. Сотрудник отвечал грамотно и быстро. Я остался очень доволен консультацией.

Добрый день, сегодня возникли некоторые вопросы с картой, оператор А-ва Ксения решила все вопросы очень оперативно и профессионально! Ответы на вопросы предоставляла быстро, профессионально. Благодарен банку за такуж профессиональную сотрудницу!! Впервые пользуюсо данным банком, очень хорошие категории кэшбека! 

Доброго всем дня! Получил стикер. Через 2 месяца он сломался. Внешне абсолютно целый. Своей вины в его поломке не видел. По условиям повторная выдача за 1000₽. Ситуация для меня неприемлемая - почему я должен платить за неисправность, произошедшую не по моей вине? Решил - не будет решен вопрос с заменой - уйду в другой банк. Написал в чат. Вопрос не соазу, но решили. Спасибо оператору Алисе! Для себя на данный момент альтернативы этому банку не вижу: и кешбэк, и проценты по вкладам, и проценты по накопительному счету максимальны среди уважаемых банков.  Ещё раз: спасибо за доброжелательное отношение. Оператору Алисе К-ль - персонально.

17.03.2025 года я Г-на Надежда Ю. позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы узнать условия по оформлению кредита. Меня соединили с оператором Юлия О-ва для консультации. Юлия была очень вежлива, доброжелательна, все рассказала очень доходчиво. Юлия предложила оформить кредит дистанционно, не посещая офис. По кредиту пришло одобрение. Юлия подробно рассказала все условия, ответила на все вопросы и помогла в подписании. Большое спасибо за профессионализм вашего сотрудника!

В связи с заменой паспорта было необходимо передать данные в банк, чтобы не терять время и не идти в офис, я обратилась в онлайн чат банка и вопрос был решен за 5 минут! Благодарю специалиста банка З-ву Ольгу за оперативность и помощь! Отличный сервис! Помогла правильно сделать фото , очень вежливый сотрудник !Обращалась 19.03, с 10:00 до 11:00.

Оперативная и понятная консультация от А. К-ой по вопросу получения баллов Халвы при продлении полиса осаго. Общались в чате приложения банка. 

Суть вопроса была в том, чтобы уточнить технические детали и условия, которые надо соблюсти при продлении полиса осаго, чтобы банк начислил баллы за продление. 

Вопрос был решен специалистом полностью. Спасибо!

Спасибо большое специалисту Антону. Всё детально объяснил, и помог решить не понятный мне вопрос. Быстро, всё по делу, не отвлекаясь на не нужные вопросы, что не мало важно было в данный момент. Было приятно пообщаться, вежливый. Было приятно пообщаться с таким специалистом. Вот тут в отозе , по меньше бы символов)

19 марта 2025 года я обратился в Чат мобильного приложения Совкомбанка. 23 марта у меня заканчивается срок вклада, который я оформлял на 90 дней. В Чате я задал вопрос о пролонгации вклада после 23 марта. Специалист банка Ася Ф. предложила мне вклад "Рекордный процент" под 20,4% сроком на 90 дней. Меня это абсолютно устраивает и если 23 марта не появятся новые вклады под более выгодный процент, я переоформлю свой вклад на "Рекордный процент". Спасибо специалисту Совкомбанка за оперативность предоставления информации. Скриншоты переписки прилагаю.

Хочу поблагодарить за помощь! Обратилась в чат поддержку Совкомбанка 19.03.2025 в 11:13 Бот мне ничем не смог помочь, но оператор Т-ва Анастасия полностью решила мой вопрос без лишней воды, по существу и понятно. Ответ поступил очень быстро! Ждать совсем не пришлось! Очень компетентный сотрудник! 

19.03.2025 в 9:44 обратилась за помощью в уменьшении лимита по кредитной карте в онлайн чат Совкомбанка. Бот быстро перевел меня на живого человека. И уже в 9:46 мой вопрос был решен сотрудником Верой К-ко) очень оперативно) обычно общение в чатах занимает много времени, но тут удивленна) спасибо

Я обратилась в онлайн чат банка Совкомбанк 19 марта 2025 года в 5 часов утра, это время мне было удобно, пока мои 3 детей ещё спят. Думала может мне повезёт, может нет, все таки время когда люди спят. В первые полминуты подключился бот, который быстро менее минуты перевёл на сотрудника чата З-та Антон. Мне нужно было закрыть одну из моих кредитных карт, и узнать решение по заявке на другую кредитку, а также нужны ли от меня документы о соцвыплатах для большей вероятности одобрения. Этот сотрудник оперативно ознакомился с перепиской, дал рекомнендации по этим вопросам, исчерпывающий и за 2 минуты. Благодарю.

Добрый день, общалась с И-ой Светланой через онлайн-чат, оператор просто чудо). Нужно было перезаказать карту очень срочно и оператор ответила очень быстро, сразу же поставила удобные мне дату и время. Спасибо за вашу работу. Обращалась 19.03.2025 в 8:00, вопрос был решен был менее чем за пол часа

Добрый день! 19 марта 2025 в 8.22 обратился в Совкомбанк через чат в мобильном приложении. Работник Ф-на Ася подробно проконсультировала о возможности продления и перевода денежных средств по окончанию вклада. Поскольку из поступившей СМС не совсем было понятно, как можно закрыть вклад и получить средства.