125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сотрудник Я-ко Елена С. оформляла автокредит 1.08.2023 по адресу МКАД, 3-й километр, 7стр1Реутов
Истрия произошла следующая:

у меня было одобренное решение по автокредиту от банка от 29.07.2023 . я позвонила в салон уточнила , могу ли я получить по этим условиям автокрелит, сообщив данные паспорта. я обозначила что буду ехать с груднмыи ребенком ( дорога до салона из Калужской обоасти занимает 5 часов ) давухмесячным и готова буду получить кредит исключительно на уже одобренных условиях никак иначе. Мне сказали,мы заявку видим приезжайте мы вам выдадим кредит.Надеясь на добропорядочность людей.Что они войдут в положение и не обманут я поехала с дочерью и ее ребенком .тк машИну приобретали дочери.я приехала в салон меня встретили и сказали,заявку надо перепродать.Вы слышите это? Как ?
я от безысходности согласилась . Дальше началось самое интересное , около 2х часов команда банкиров и сотрудников банка , высчитывала мой ежемесячный платёж на листике А4 и обычном калькуляторе а так же с калькулятором из браузера кредитным . Никого не стесняясь они это делали . В итоге выносят мне лист а4 с кучей рассчетов и говорят , банк в одностороннем порядке увеличил ставку и тепень ваша ставка не 11% а 11.8% и ваш платёж увеличивается на 4000 р ежемесячно . Срок кредита 7 лет. Это выливается в круглую сумму . Сказать что я была в шоке от этой наглости - не сказать ничего . сотрутрики не оставили выбора . но сделка не прошла , машину банк не пропустил по вин коду . А первоначальный взнос 2 млн они конечно же забрали и касса была уже закрыта . Время 10 вечера , мы едем домой без машины и без денег . Нас пригласили вернуться на след день. на следующий день мы с ребеночком едем обратно из Боровского района калужскоу области на другой Конеу Москвы. По пути я звоню в совком банк горячую линию где разговоры записываются 3 раза для удостоверения информации и три разных сотрудника говорят мне что повышения ставок не было и что у меня 2 активных заявки на разные суммы и с разными ставками, и получить автокредит я могу по любой из них. По приезду в салон и предъявив эту информацию Елене она скакала что на горячей линии вашего банка работают глупые люди за 10 тысяч зарплатой и не владеют информацией. на вопрос почему вторая заявка подана на сумму больше Елена ничего не отвечала.На вопрос почему предложение банка мне дают лист а4 с прописными синей ручкой условиями она начала нервничать и хамить на повышенном тоне объяснять что банк поднял ставки и никаких двух заявок она не видит в то время я звоню на горячую линию и мне говорят что видят 2 заявки. Мне пришлось вызвать даже полицию,я находилась в шоке от этой ситуации , это обманщики бесстрашные и наглые и маленькИй ребенок не помеха даже обокрасть клиента.Чудесным образом после всех моих аргументлв они начали двигаться в цене.До уровня изначально оговоренного хотя я уже не была заинтересованна в машине но они не смогли вернуть даже внесенные мною деньги на первоначальный взнос.по итогу спустив сумму и показам мне мой платёж на кредитном кал-ре из Яндекса который отличался на 2000 р от оглвореноого я согласилась. от безвыходности и желания покинуть это место. И хамство со стороны Елены. после я обнаружила карту с лимитом 45 000 о котором она не слова не сказала и не дала ни одного документа.Обнаружила стразлаку жизни 17990 о которой она не сказала .я прОшу вас разобраться в ситуации , прослушать мои звонки . При необходимости просмотреть камеры видеонаблюдения . так нагло грубо обманывать ничего не Боясь повышать голос и грубить.Жалоба в Центробанк тоже написана.Имеются записи диктофона .

Обращался сегодня в отделение банка по адресу: г. Москва., проспект Вернадского.,д105 . Сотрудник Попенко Екатерина Алексеевна, оперативно решила мой вопрос и помогла произвести платеж , который самостоятельно произвести не получилось. Обращаюсь не в первый раз данное отделение по различным вопросам и всегда оперативно получал помощь в решении своих вопросов, в связи с этим , хотелось бы выразить благодарность данному сотруднику.

 Хочу поделиться своим опытом в получении кредита. 4 сентября в приложении от Совкомбанка Карта Халва, мне пришло уведомление о том, что для меня доступен кредит без посещения отделения банка, то есть дистанционно, с оформлением прямо в приложении. Так как я, как раз уже пару недель подумывал о покупке оборудования для своего дела и требовалось около 500 тысяч рублей( являюсь самозанятым официально уже четвëртый год), то я не стал терять такую возможность и отправил заявку прямо в приложении, и буквально в течении 10-15 минут мне перезвонили и после нескольких уточняющих вопросов поинтересовались срочно ли мне нужны деньги или я готов подождать до 3 рабочих дней,пока банк будет рассматривать мою заявку. Ещё не определившись с конкретной моделью оборудования я сообщил, что легко могу ждать 3 дня и более. И каково же было моë удивление, когда через полчаса мне позвонили снова и сообщили, что кредит одобрен банком. Оставалось только выслать 2-3 страницы паспорта, адрес регистрации, и своё сэлфи в чате с банком, в приложении Халва и подписать договор. После проделанных действий пришло смс со ссылкой на документы, я с ними ознакомился и после пары звонков кредитным специалистам, для уточнения мною непонятных для меня моментов и выслушав объяснения я принял решение подписать договор на кредит. В 2017 году я уже брал кредит наличными в Совкомбанке по "Акции всё под 0", на три года 300тыс. рублей. Условия были простые: 1.своевременно вносить платежи, не допуская просрочек, 2. Совершать не менее 5 покупок, не менее 10 тыс. рублей, 3. Не закрывать кредит раньше срока и в конце последнего платежа мне вернулось около 60 тысяч, по сути кредит был бесплатным, за исключением суммы страховки( поверьте как приятно вносить заключительный платëж, но когда тебе на счëт возвращаются ещё уплаченные проценты, приятнее в 10 раз. Я это к чему пишу, представляете оказывается у сегодняшнего кредита точно такие же, три условия, но вернëтся мне после заключительного платежа 355 тысяч, при условии переплаты по процентам (вместе со страховкой) 358 тысяч за три года, кредит мне обойдётся в около 3 тысяч рублей и ВСË. Вообщем я очень рад, что когда-то воспользовался картой Халва и стал клиентом Совкомбанка, поэтому буду рекомендовать его своим близким и друзьям 100%.

Очень помогли , хоть и разговор по телефону, хочу отметить скорость работы , все было крайне быстро оформлено и особенно хочу поблагодарить сотрудницу банка Кристину:вежливый, отличный специалист. 4 сентября оформлял второй этап кредитного доктора помогли с оформлением в течении часа деньги были уже на карте.

28.08.2023 подала заявку на рефинансирование кредитных обязательств (остатка ипотечного кредита и кредитной банковской карты) через сайт Совкомбанка. По истечении менее десяти минут со мной связался сотрудник банка, предложив целых два варианта кредитования. Первый из вариантов меня очень обрадовал, поскольку при соблюдении всех условий по истечении срока кредитования банком возвращаются не только проценты, но и часть ссудной задолженности. Ни в одном банке таких условий на данный момент я не встречала, поэтому почти без сомнений выбрала указанный вариант. Сотрудник банка подробно разъяснила все условия. На следующий день я направила необходимые документы по рефинансируемым кредитам в и уже вечером того же дня мне был направлен договор для дистанционного согласования и подписания, а следующим утром денежные средства поступили на указанные мной реквизиты рефинансируемых кредитов. В целом все прошло очень быстро и легко. Рекомендую пользоваться услугами Совкомбанка! 

Обратился на горячую линию по поводу начисления кэшбека. Произвёл покупку полиса страхования в ВСК компании, которая является партнёром Совкомбанка и соответсвенно после оплаты ждал начисления кэшбека, но он не был начислен и я для уточнения информации обратился на горячую линию в банк. Первый специалист с трудом с мог мне ответить почему не произошло начисления кэшбека, но я так и не разобрался почему и я попросил, что бы меня соединили с более компетентным специалистом в этом вопросе. Мой звонок сразуже перевели на старшего специалиста по имени Диана, которая смогла мне помочь в моём вопросе. Сразу было понятно, сотрудник компетентен в этом вопросё, всё чётко и быстро разъяснила, вникла в мою ситуацию и предложила лояльно со стороны банка разрешить мой вопрос, чему я был очень рад. Спасибо старшему специалисту Диане и побольше бы таких компетентных сотрудников в команду Совкомбанка.

Добрый день. Хотела бы оставить положительный отзыв о работе менеджера банка совкомбанк Александры. 28.08.2023 я обратилась в чат поддержки с вопросом получения рассрочки платежа по карте халва. Александра оперативно составила заявку и по программе лояльности мне предоставили рассрочку в течении часа. Хотя до этого неоднократно общалась с этим вопросом в чат и вопрос не рассматривали. Очень приятно когда вопрос решается профессионально, оперативно и с ориентиром на клиентов банка!

Очень довольна обращением в Совкомбанк. Более месяца рассматривала предложения наиболее выгодные для меня. Обратилась в чате мобильного приложения Совкомбанк. Сотрудники меня несколько раз консультировали по продуктам. В итоге я сделала выбор. Мне поступил звонок. Менеджер очень подробно всё ещё раз рассказала. Заполнили анкету. Потом были звонки с уточнения мира. В итоге, всё решилось дистанционно. Видео осмотр сэкономил много времени. Не пришлось ездить в офис банка. Деньги перечислили через минуту после подписания документов в приложении банка. Очень довольна. Всё разложили по полочкам. В документах соответствует устной информации. 

После недолгих переговоров предложили кредит на более выгодных условиях, ответили на все уточняющие вопросы. Моментальная обратная связь и в чате, и при звонке. Оформление онлайн, если необходима помощь оператор всегда на связи помогает по шагово. Карту привезли по адресу на следующий день. Спасибо

В приложении совкомбанка разговаривала в онлайн чате с поддержкой по поводу увеличения лимита на заёмные средства или кредита.

Очень быстро и качественно смогла узнать всю нужную для меня информацию по продуктам банка.

Консультант Илья ответил на все мои вопросы в понятной форме.

В течение короткого времени банк одобрил мою просьбу.

Обратилась с вопросом об увеличении лимита по кредитной карте, ответили оперативно, результат был уже через 5 минут, очень довольна сотрудниками и самим банком. В дальнейшем продолжу пользоваться предложениями, банк предоставляет очень выгодные условия🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥

Очень долго пыталась добиться праведливости по поводу начисления, кидало К 3 разным менеджерам, Спасибо Матвею, единственный человек который быстро и оперативно вошел в положение и помог с проблемой 

решеник проблемы заняло 5 минут 

хотя другие операторы по часу со мной пытались что то выяснить

в общем огромное спасибо Матвею Тульсуому 

Отличное отношение к клиентам,специалисты вежливые,не грубят,не хамят!все устраивает,доступно объясняют, всегда позвонят,все объяснят,встречу назначают по телефону!Место нахождения удобное рядом есть парковка,в банке есть банкомат,где можно сразу снять денежные средства!В личном кабинете онлайн банка тоже все понятно!мне все нравится! всем советую! 

Спасибо сотруднику Банка в чате: Александру Подружкину за быстрый, квалифицированный и доходчивый ответ на мой вопрос по графику платежей ( появилась в графике сумма, которой не должно быть и меня этот факт расстроил). Вопрос решился: сотрудник полностью разъяснил , что лишняя сумма в размере 566 руб со сроком уплаты до 19.10.23г, является доплатой за продлению подписку рассрочки.

С уважением Шевцова Л.И 

Добрый день.

Хочу поделиться опытом, возврата процентов по акции «Все под 0» при частичном не выполнении условий по акции, а именно расходы по Халве 10 000 ежемесячно. При нарушении условий, а именно недоплаты в 600 рублей по Халве в одном из периодов, находился в раздумьях о досрочном погашении кредита, поскольку уже не рассчитывал на возврат процентов. Однако сотрудник банка предложил продолжать выполнять условия акции "Все под 0" заверив, что после выплаты по всех платежей по кредиту оформят заявление в банк для рассмотрения вопроса о возврате всей суммы оплаченных процентов. В дальнейшем, в период действия кредитного договора я еще раз допустил расхода по Халве в сумме менее 10 000 рублей, однако после оплаты всех платежей по кредиту, по истечению срока действия кредитного договора решил все же обратиться в чат банка с просьбой о подготовке обращения о возврате всей суммы выплаченных процентов, рассудив, что общая сумма моих расходов по Халве за весь период, на который были получены кредитные средства, значительно больше, чем 10 000 в месяц. Сотрудник банка без каких либо условий и лишних вопросов составил данное обращение в банк, как и было обещано. Через час пришел ответ, что банком отказано в возмещении части процентов из за невыполнения вышеописаных условий. Данный отзыв подготовлен что бы помочь, оказавшимся в моем положении, принять верное решение, стоит ли погасить досрочно кредит или есть смысл выплачивать все платежи включающие проценты по графику и выполнять условия по расходам картой Халва, в надежде, что банк лояльно отнесется к своему клиенту.  Никакой лояльности как видно банк проявлять не будет. Если вы не выполнили условие по расходованию средств на любую сумму в возмещении полной суммы процентов (за исключении суммы гарантированного возврата) вам откажут. При этом банку абсолютно не важен оборот по карте Халва. Всем удачи.