125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Отличная работа. Сотрудника всё чётко, а главное понятно. Менеджер Марин Станислав. Обращался по вопросу рефинансирования. Выгодное предложение. По рекомендовал бы Совком банк? Да конечно!!! Впервые обращался в Совкоманк по программе кредитный доктор. И кредитную историю исправили. Да и в будущем поддержали. Спасибо огромное!

Получила потребительский кредит. Дистанционно, без похода в банк. Просто позвонила в контактный центр и подобрала условия с оператором. Очень удобно. Ознакомление с кредитным договором через приложение банка. Оформила кредит без страховки. Выгодная ставка. Осталась довольна качеством обслуживания. Услугами банка пользуюсь 4 года.

Являюсь клиентом Совкомбанка более пяти лет. В городе много офисов. Очень нравятся условия по вкладам, это высокая процентная ставка и возможность разместить вклад на короткий срок. Расплачиваясь картой "Халва" банк начисляет дополнительный процент по вкладу ! Сотрудники в офисах вежливые и компетентные специалисты. Офисы чистые, просторные и уютные ! Служба поддержки работает быстро и компетентно ! Рекомендую ! 

1. Здравствуйте, обращался в в Совкомбанк 04.09.2023 по поводу зачисления баллов на мой счёт, через чат в приложении банка. Спациалист, которая начала со мной работу, была максимально вежлива и компетентна в решении моей проблемы. Проблему по зачислению решили минут за 15-20 что меня вполне устроило, хочу выразить признательность за такого сотрудника, всего вам доброго 👍

Заходил в офис на Таганской заменить карту и оставить заявку на кредит. Быстро обслужили, удобный быстрый, современный сервис, хорошая клиентоориентированность. В офисе банка очередь была один человек передо мной, чистота порядок, комфортно и удобно. Обслуживание тоже осуществлялось быстро, вся информация была доступна и понятна. 

1.09.2023 г. совершила покупку техники по карте Халва. Перед покупкой детально изучила условия предоставления рассрочки. Проверила список магазинов-партнеров. 

Каким же было мое удивление, что по карте не подтянулась рассрочка, да еще и взялась комиссия по карте за совершение операции.
Позвонив в банк оказалось, что покупка в выбранном мной магазине не входит в перечень партнеров моего города. Т.е. при выборе магазина-партнера на сайте банка не достаточно найти его среди списка магазинов-партнеров, нужно еще и проверить город (считаю, что это некорректный интерфейс банка), на таких нюансах необходимо делать акцент!
Несмотря на сложившуюся неприятную ситуацию, банк сделал все, чтобы не было конфликта интересов. Мне предоставили рассрочку на 12 месяцев и отменили комиссию. Все сотрудники вежливы, тактичны, сами перезванивали. 

На решение вопроса ушло 3 дня!
Благодарю за оперативность и клиентоориентированность!

Сегодня, 04.09.2023 в 9.30 обратилась в Совкомбанк через мобильное приложение для смены паспортных данных онлайн, без посещения банка. Отправила 4 фотографии, включая селфи с паспортом. Всё заняло не более 20 минут, вместе с фотографированием. Мне понравилось. Посещать банк не нужно, ехать и тратить время. После обращения, мне прислали подтверждение смены паспортных данных. В остальных банках, потребовалось личное присутствие. В Совкомбанке, в личном кабинете, всё быстро. Консультировала меня Ларина Ольга. Очень корректно, внимательно. Приятно

01.09.2023, в пятницу вечером жена переводила 50т со своей карты Совкомбанка по СБП мне на карту другого банка (повелись на рекламу накопительного продукта там). В онлайн-версии появилось сообщение, что операция отклонена в целях безопасности, и типа ждите звонка из банка. Менее чем через минуту позвонила сотрудник и очень корректно и доброжелательно удостоверилась, что перевод верный, успокоила как могла жену, что это обычная ситуация (хотя 50т сумма вроде не очень большая) когда система отклоняет операцию. Сотрудник представилась Полиной (2*****), спокойно и профессионально решила проблему, и перевод был проведен, что мы увидели в приложениях обоих банков. 

Оказалось, что проблемы у нас на этом не кончились. Когда окончательно поняли, что по срокам пополнять мой НС нужно было еще вчера, решили вернуть эту же сумму обратно на Халву жены. Тут нас ждала "засада". Неожиданно перестали работать и мобильное приложение на телефоне и онлайн-версия... На следующий звонок в техподдержку ответил сотрудник Антон (2******), который в такой же спокойной и профессиональной манере разговаривал с нами и пошагово смог восстановить работу приложения Халва и вход в онлайн-версию. 

Большое спасибо указанным сотрудникам подразделения Совкомбанка за их терпение в разговорах с нами, сохраненные наши нервные клетки и профессиональный подход к решению наших проблем. Побольше бы таких сотрудников в других финансовых организациях.

Прошло какое-то вермя с момента оформления мною автокредита, решил разобраться что и как обстоит с документами. Запомнить всё в день приобретения, после тяжелого трудового дня, не просто. Написав в чат поддержки, попросил связаться с сотрудником. Оператор Лариса быстро и качественно определила, что мне необходимо и сориентировала что нужно искать, где посмотреть и чем пользоваться. Отвечала своевременно, и на решение вопроса ушло минут 7-9 максимум. Взаимодействием остался более чем доволен)

Добрый день !
хорошу выразить огромную благодарность старшему специалисту клиентского сервиса 

Роману Х-ву, за помощь в решении моей проблемы , касательно кешбеков за покупки 

 Достоверно прорверена информация по запросу ! Что показывает уровень банка и компетентность сотрудников !

Срасибо огромное и

рада что выбрала, Ваш банк !

В Сбербанке сейчас за различные операции и перевод наличных берётся коммисия за обслуживание. Например за оплату ЖКХ. 

Поэтому я пользуюсь Халвой с удовольствием. Приятные бонусы и кэшбэк. Беспроцентная рассрочка. Одни плюсы. Сотрудничество с множеством магазинов. Рекомендую всем своим друзьям для пользования. Успехов вам в вашей работе и заботе о ваших клиентах. 😉👍