125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Давно являюсь клиентом совкомбанка. Пользуюсь картой халва. Недавно закрывала вклад, по условиям вклада надо было каждый месяц делать определенное количество покупок по карте, чтоб процент стал выше. Получилось так, что один месяц из установленного срока мною было не выполнено это условие. Сотрудник банка посоветовала сделать обращение в банк по этому поводу, срок рассмотрения моего обращения был 10 дней. Но на следующий день я была очень приятно удивлена, когда увидела, что банк принял решение в мою пользу и мне на счет поступили недостающие средства. В итоге остались только положительные эмоции, буду дальше пользоввться услугами Совкомбанка и рекомендовать друзьям

Не так давно общаюсь с поддержкой Совкомбанк, по некоторым возникающим вопросам обслуживания моей карты, совмещённой с кредитом по рефинансированию, но уже достаточно информации, чтобы написать отзыв. Приформировании нового продукта, банки как правила задабривають клиента, что произошло и в этом случае, промокоды, приветственные баллы, но к сожалению не всегда всё идёт гладко. Конкретно в этих случаях приятно удивлен реакцией сотрудников банка, их лояльностью и желанием идти навстречу, за что им очень благодарен! Скорость ответа на запросы очень быстрая, подключение профильных специалистов тоже без промедления. В спорных ситуациях, или неоднозначно трактованных, лично в моем случае банк оба раза в тал на мою сторону. И это не лесть, это клиентоориентированности, за что я их очень благодарю!

Брал по карте Халва рассрочку на два месяца на покупку не у партнеров банка. Столкнулся с проблемой что платеж банк затребовал внести через 15 дней после покупки, а не через месяц. Написал в чат, сообщил о проблеме, в переписке со специалистом выяснилось что есть какой то расчетный период который фиксируется при оформлении карты, изменить его нельзя. Расстроился что рассрочка оказалась не на два месяца, а фактически на полтора, сообщил об этом специалисту с желанием закрыть карту после выплаты рассрочки, так как об этих условиях не было сказано ни в тарифе, ни в описании карты. Специалист написала что то про информацию в общем доступе где то на сайте. Не понятно кто станет её искать, ведь даже мысли не возникает что может быть какой то другой расчетный период, а не с даты покупки. Переключили меня на старшего специалиста Алексея Игнатьева. Он отнесся с пониманием и предложил в качестве решения проблемы коррекцию срока рассрочки до 10 месяцев, без процентов и переплат, так же отменил комиссию путём возвращения средств за покупку не у партнеров банка. Что было крайне не ожиданно, даже в пал в ступор от такого лояльного решения. Сказать что был приятно удивлен значит ни чего не сказать.

Был внесём минимальный платёж по карте халва .И мне надо было узнать погашен платёж и можно ли использовать дальше заёмные средства.Консультант онлайн чата Тимур А-ов ответил на мой вопрос за это ему огромное спасибо за грамотный ответ по поводу средств для использования ответил мне что платёж погашен и можно дальше пользоваться.Совкомбанк лучший банк!

04.09 в 00:35 обратился в чат, через приложение банка на телефоне. Сначала отвечал бот, но очень быстро чат переключил меня на сотрудника банка, всегда предпочитаю общаться с "живым" Сотрудником, а не ботом. 

Сотрудник быстро и емко ответил на мои вопросы, задав перед этим несколько уточняющих вопросов, что я считаю очень верно, так как порой мы сами не можем правильно сформулировать свои вопрос, и тут нам на помощь приходит сотрудник банка. В итоге буквально за пару минут сотрудник сам сформировал и направил в банк на рассмотрение мою заявку на кредит. Очень удобно, самому заполнять и тратить время не пришлось, осталось только получить ответ. Огромное спасибо, остался очень доволен! 

Быстро и оперативно ответили на поставленные вопросы по поводу рефинансирования кредитной карты стороннего банка. Дали необходимые рекомендации и понятные инструкции по проведению необходимых действий. Все объяснения были просты и понятны, не было задержек с уточняющими вопросами. За что моя большая благодарность.

Много лет являюсь клиентом Совкомбанка.Позьзуюсь картой Халва.Всегда все четко,понятно,доступно.Мобильное приложение отличное.В чате отвечают на все вопросы.Спасибо за подробные консультации .Сегодня Корнеева Яна предоставила мне подробную консальтация.Спасибо ей за это огромное.Данный банк рекомендую.Совкомбанк надежный банк

Консультант по покупкам вещь интересная, уже совершил несколько покупок таким способом. Пишете название интересующего Вас товара и его цену с городом, где хотите приобрести. Сотрудник банка или робот (не готовит сказать точно на это) сами подбурут товар у партнеров и не у партнеров И напишут цены. Здорово.

По сути за 1 день получил кредит на индивидуальных условиях. Банк хочет работать с клиентом и делает это. Сотрудники супер вежливые. Спасибо. Надеюсь на долгосрочное сотрудничество не только в плане кредита, так как мои ежемесячные расходы довольно большие, буду использовать Халву на все 100% ) Надеюсь, что нигде ложка дёгтя не добавится в мою бочку мёда) 

Берут комиссия даже за перевод через СПб. Если вы прошли программу кредитный доктор то это не гарантирует, что вам дадут обещенный кредит. Чаще всего отказывают и предлагают кредиты с залогом. Брал после этой программы 100 т.р. добросовестно выплатил и для хорошей истории решил взять ещё. И тут отказ. Одобрили только на 60 т.р. который дают всем клиентам 

Являюсь активным пользователем карты Халва Совкомбанка уже достаточно давно и заинтересовало меня их предложение о кредите под 0%, тем более, я знала, что эти кредитные деньги действительно мне пригодятся в ближайшее время. Почитала информацию об этом кредите, отзывы, сравнила с предложениями от других банков и решилась. Подала в приложении от Совкомбанка заявку на кредит - 300 тыс. на 2 года с возможностью возврата процентов в конце срока. Заявку одобрили быстро, наверное, и часа не прошло, при чем на ту сумму и срок, который я и хотела. После этого пару дней я общалась с разными сотрудниками по горячей линии: мне прислали в приложении все документы на кредит, я их изучала, задавала кучу вопросов. Отвечали четко и по делу на все мои интересующие вопросы по кредитному договору, без воды. После всего этого, 3 сентября 2023 года, быстро подписала документы в приложении и ... не тут-то было )) денег я не получила. А дело в том, что после электронного подписания мне на телефон не приходила смс-ка с кодом подтверждения. Я сразу позвонила на горячую линию с данной проблемой и девушка предложила мне подписать в таком случае документы дистанционно по телефону. Я согласилась и наконец-то, спустя нескольких минут общения деньги пришли мне на мой счет! Ура! Имён сотрудников, к сожалению, я не запомнила, так как их было много, но, хочу отметить, что каждый, с кем общалась, молодец! Большое Спасибо им и банку за терпение, знание своих продуктов и оперативное решение проблем.

Подавал заявку на обычный кредит в 5 разных банков.

1 - текщий зарплатный Росбанк 

2 - бывший зарплатный МКБ

3 - Тинькоф

4 - Сбер 

5 - Совкомбанк

Первый откликнулся СКБ и его условия меня первоначально не устроили, но как же я был удивлён когда 1, 2 и 3 банки мне предложили худшие по сравнению с СКБ условия. Хотя в них я надёжный клиент, имел (и в некоторых имею) счета, вклады. 

Сбер вообще отказал)), посчитав мои кредитки как имеющиеся обязательства, хотя я ими почти не пользуюсь, при этом в сбере у меня тоже постоянное положительное сальдо, и регулярное движение средств. 

В итоге разумеется остановился на совке, тем более что кредит был одобрен без каких либо скрытых платежей, кроме смс информирования, о котором меня уведомили, и которое я сразу же отключил. 

Не сказал бы что кредит по выгодной ставке (17%}, но с учетом текщей ставкеюи ЦБ (12%) и худших предложений от других банков - норм, реальная переалата в год меньше 10%. Как только (и если) ситуация со ставкой ЦБ изменится (понизится) буду рефинансироваться.

СКБ - мое почтение). 

Обратился с проблемой в чат Совкомбанка. Ответили сразу. Проблему разрешили. Не ожидал такой лояльности. Приятно удивлен. Спасибо специалистам Алексею Игнатьеву и Дмитрию Петрову. 

Разные ситуации были за шесть лет общения с этим банком. Общее впечатление скорее положительное, чем отрицательное. Всём добра.