125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Три года назад взяла кредит в Совкомбанке (недостающая сумма для покупки машины). Позвонила в банк, выяснила все моменты и карту с необходимой суммой на счету привёз курьер домой. Договор, с услугой возврата процентов, подписывала по телефону. Сегодня проценты вернулись на счёт без посещения отделения банка и других манипуляций с документами. Считаю, это отличный сервис. Плюсом, за всё время пользования картой, являются проценты на остаток средств на карте и, несомненно, кэшбэк на покупки. 

Благодарю Алину Рязанцеву на быстрое решение по возврату суммы годовой подписки "Халва Десятка". Переписка в чате мобильного приложения заняла не более 20 минут, 2388 рублей вернулись на счет! Обычно в чате сложно решить проблему из-за переключений с одного специалиста на другого, а в этом случае решился мой запрос очень быстро. Алина, благодарю за профессионализм. 

Добрый день! 

Являюсь держателем карты Халва недолго. Поэтому часто возникают вопросы, которые требуют уточнения. Часть информации смотрю в сети, но есть вопросы которые требуют разъяснения. Тогда и я обращаюсь в чат. 24 августа также написала в чат и моим консультантом была Вероника Громова. Честно это оказался просто компетентейший человек, который ответил на все мои вопросы. Изначально обращалась насчёт оплаты подписки и что вообще входит в эту стоимость. Сотрудник все разложили по полочкам. На все мои уточняющие вопросы ответила досконально. Было ощущение, что человек действительно хочет помочь в решении моего вопроса, а не только делает это для галочки. Кроме вопроса о подписке и комиссии, уточнила также интересующие моменты про увеличение кредитного лимита и про рассрочку 24 месяца. Вероника про все моменты развёрнуто дала мне ответы. Плюс подсказала к кому я могу обратиться для уточнения максимального лимита, который может быть согласован.

Очень благодарна Вероника за все разъяснени. 

Можете смело обращаться в чат Совкомбанка, компетентные сотрудники ответят на все интересующие вопросы. Отвечают быстро.

В Совкомбанке давно, мобильным приложением пользуюсь несколько лет. 03.09.23 написала в чат вопрос: почему не начислены баллы при выполнении условий программы лояльности. В других банках обычно скриплю зубами при ответах чат-бота и ору "менеджер, менеджер")). Бот же Совкомбанка сходу выдал варианты ответов по ключевым словам; пара-тройка уточнений - и всё ясно: для начисления баллов должно быть больше 300. Ответ получила за минуту, без ожидания и раздражения. Спасибо, что постоянно улучшаете приложение. 

Хочу выразить благодарность банку за быстрое решение моего вопроса. Я являюсь клиентом Совкомбанка и 02 сентября 2023 года в 23.55 решила открыть вклад '' золотая пора с Халвой '' - процентная ставка 11%, но при предъявлении промокода, она увеличивается на 0.25%. Я получила промокод и стала открывать вклад, но ставка при этом оказалась 11%. В мобильном приложении я описала свою проблему в чате. В течении 10 минут моя проблема была решена, спасибо огромное кол-центру за оказанную мне помощь. Оказалось, что открыть вклад с промокодом я должна была или в офисе банка или по телефону, чтобы получить увеличение процентной ставки. Мне открыли новый вклад (11.25%), а старый (11%) закрыли. Спасибо огромное за быстрое решение моего вопроса и за бонусы, которые предоставляет банк своим клиентам.

Не давно получила карту Халву, пытаюсь разобраться с нюансами начисления кэшбэка за покупки. В прошлом месяце у меня было много трат и приобретений по карте : это и покупки мебели и оплата Яндекс такси и оплата покупок в интернете. Самой трудно разобраться в потоке новой информации. Обратилась в онлайн чат в мобильном приложении и спросила по условиям начисления кэшбэка , по поводу рассрочки от Совкомбанка. Оператор терпеливо ответила на все мои вопросы. . За прошлый месяц мне поступил бонус (кэшбэк) на банковскую карту в размере 3 тысяч рублей. Очень приятно. Буду и дальше пользоваться картой Халва для повседневных покупок. 

25 августа 2023 совершила покупку у партнёра банка, за которую должна была получить баллы кешбека. Но баллов не увидела. В отделении банка при оформлении карты мне говорили, что для поулчения бонусов нужно выполнить условия. Обратилась в онлайн-чат технической поддержки и консультант Жебов Андрей всё разъяснил, что баллы начисляются, засчитываются, а через месяц при выполнении условий попадут мне на счёт. Очень доходчиво и просто всё объяснил. Спасибо

Принял предложение в акции повышеннего кешбека 5% с 16.08.23 по 23.08.24, с начислением бонусов 31.08.23. Однако вплоть до 03.09.23 изменений на счете не увидел. 03.09.23 в 02.29 в мобильном приложении Халва составил обращение, срок его рассмотрения указали 10 суток. Однако в этот же день в 11.16 мне ответил специалист профильного отдела Б-ва Ксения, где сообщила, что вручную начислила положенные бонусы и принесла извенения за доставленные неудобства. Благодарен Ксении за оперативное положительное решение моего вопроса)

30-го июня 2023 года в 15.00 обратилась в ближайший офис отделения Совкомбанка, находящийся по адресу: г.Волгодонск ул. Строителей д.2 Сотрудник Анжела встретила меня доброжелательно. Внимательно выслушала. По моей просьбе составила заявку на ипотеку. Подробнейшим образам рассказала о всех условиях и бонусах имеющихся на данный момент в рамках ипотечного кредитования. При уточнении нюансов оператор вела себя очень корректно и доброжелательно. Ответ по поданой нами заявке пришёл очень быстро. 

Примерно через час со мной связался по телефону сотрудник ипотечного отдела чтобы уточнить некоторые вопросы. Спустя ещё час мне пришло одобрение банка на ипотеку! Всё очень быстро и понятно. 

Спасибо банку что помогаете осуществлять свою мечту! За доброжелательных сотрудников и за быстрое и качественное обслуживание! 

Написал в онлайн чат и мне очень быстро ответила оператор Любовь Самойлова.Спасибо огромное специалисту Любови Самойловой за оперативную помощь в заказе на выдачу денежных средств. Специалист ответил в онлайн чате быстро и грамотно. Совкомбанк рекомендую как ответственный и надёжный банк с уникальными банковскими продуктами.

Обратилась в чат банка, с просьбой помочь в активации промокода , по акции по карте Халва. Специалист Кузнецова Марина дала мне пошаговый инстуктаж ,что сделать если при активации промокода выходит ошибка.Осталась довольна работой специалиста, быстро и понятно получила ответ на свой вопрос. Большон спасибо.

Брал автокредит, вполне нормальные условия, правда сам не соблюдая всех условий попал под 29.9% но и при этом вполне приемлемые платежи. В чате отвечают сразу, ценят время клиентов. Нашёл куда более удобным в отличии от некоторых банков. Хотелось бы конечно что бы все вопросы решались дистанционно, но не критично. Планирую взять ещё и лизинг. 

Анастасия, большое спасибо , вам за вашу работу! С большой заинтересованностьи помогла мне разобраться в моем вопросе , повторила не один раз информацию для меня, так как я попросила. Обычно люди злятся , когда просишь их повторить, но у меня плохая память и поэтому я записывала что-то и мне спокойно , с пониманием все объясняли. Так же я была тревожна, когда звонила , но и с этим Анастасия справилась. Так как все посчитала, все прокомментировала , чтобы у меня не осталось сомнений и я не волновалось. Кредит дело серьезное и когда сумма больная, Любой человек будет переживать. Анастасия показала свой профессионализм не только как отличный сотрудник банка, но и как хороший человек! Огромное спасибо ❤️

Здравствуйте, беру потребительский кредит в Совкомбанке уже не в первый раз и Очень этим доволен, т.к. при выполнении не сложных действий, условий Банка возвращаются проценты по кредиту, что уже в свою очередь Очень замечательно!совершая ежедневные покупки как и всегда на сумму от 10000 рублей, вы возможно приближаете себя к мечте к которой стремились долгое время, а тут простые действия быть клиентом банка и не закрывать кредит до окончания всего срока действия мне очень подходят и теперь я вновь взяв кредит смогу осуществить свою мечту!Всем рекомендую это не сложно, просто и удобно!Удачи Всем!