125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу оставить положительный отзыв о Совкомбанке и поблагодарить команду за оперативность и профессионализм!

3 апреля я обратилась в чат с вопросом о своем накопительном счете онлайн копилке, так как не могла найти информацию о процентной ставке. Сначала мне ответил бот Катюша, который быстро предоставил общую информацию, но я хотела дождаться подтверждения от оператора.

И тут на помощь пришла Виктория Об-ва! Она не только подтвердила, что мой счет открыт под повышенную ставку, но и сделала это очень оперативно.

Совкомбанк действительно заботится о своих клиентах и предоставляет качественный сервис. Рекомендую всем, кто ищет надежный банк с отличной поддержкой!

Здравствуйте! Активно пользуюсь картой Халва и 21 мая производила денежный перевод, но он к сожалению не прошёл и параллельно сняли комиссию за перевод. Спустя время заметила данный факт и написала в чат в личном кабинете он-лайн банка, объяснила ситуацию о снятии комиссии и не прошедшем переводе денежных средств, спустя несколько минут оператор ознакомясь с операциями по карте, вернула мне комиссию, которая прошла ошибочно. Хочу выразить огромную благодарность за быстрое решение вопроса! Банк с большой буквы, прекрасная работа и операторов и самого банка. Спасибо ОГРОМНЕЙШЕЕ

Добрый день! Обратилась в чат банка в субботу вечером 24.05.2025 года с тем, чтобы заменить паспортные данные, в связи с его заменой по исполнению 45 лет, мне ответила оператор Полина З., все быстро и правильно пояснила, выслала инструкции. И через несколько минут мой вопрос был решен, мне не надо ехать в офис банка. Спасибо большое за быструю помощь. 

Скрин переписки прилагаю. Прошу не выкладывать мои фото и фото данных моего паспорта на всеобщее обозрение.

Здравствуйте! Хотел бы поделится своим взаимодествием с онлайн чатом банка Совкомбанк. Мне нужно было заменить свой паспорт, и соответствено необходимо было предоставить новые данные в банк. Думал надо будет ехать в ближайший офис для этого, но оказалось что можно всё решить через чат банка. 22 мая я обратился в чат банка...и буквально за несколько действий, сначала с ботом чата, а потом с оператором решил свою проблему. Вся процедура заняла буквально несколько минут. Оператор Денис моментально ответил на запрос и внёс все необходимые изменения в мой профиль. Спасибо банку и оператору чата за быстрое решение вопроса. Очень хорошо, что можно решать вопросы с банком дистанционно, это экономит время и повышает лояльность. Рекомендую Совкомбанк для банковских услуг.

22 мая 2025 года в 12:21 я обратилась в чат Совкомбанка для помощи в связи с утратой сим-карты и изменении номера телефона. Меня соединили со специалистоми сначала с Денисом П., а потом с Юлией Н.. Они быстровникли в ситуацию и объяснили мне пошагово как помеенять номер телефона в личном кабинете, за что им очень благодарна. 

24 мая 2025 г. В 7.18 утра я обратилась в чат банка, с просьбой объяснить мне условия получения кешбека по игре уровни. Специалист мне пояснила, что необходимо сначала сделать покупку и только потом активировать данную опцию. Покупка была у партнера банка. В этот же день я сделала покупку и смогла использовать это условие и мне был начислен кешбек.. Ранее я так же делала рассрочку длительную. Выражаю благодарность специалисту Максютовой Нурзиде за терпеливые ответы на мои вопрос, так были частые сбои интернета. желаю удачи и процветания Банку. 

Добрый день! 24 мая в 18-35 обратился в онлайн чат Совкомбанка с вопросом отключения платных уведомлений. Подключилась оператор Авдеева Дарья. Она быстро ознакомилась с вопросом и быстро отключила уведомления. А так же предложила выгодные условия по кредиту. Специалист Дарья справилась со своей работой очень быстро и оперативно, спасибо!

24 мая 2025 года решила потратить баллы с карты Халва и вдруг обнаружила, что их стало меньше. Обратилась в чат банка и высказала всё, что я думаю об этой ситуации (возможно, даже резковато). Специалист банка Шумова Вероника Александровна вежливо объяснила ситуацию и предложила решение. Мне начислили даже больше баллов, чем у меня сгорело. Это очень приятно, что сотрудник банка умеет работать с возражениями клиента. Осталось приятное впечатление от общения. 

Сегодня, 24 мая 2025 года мне необходимо было узнать реквизиты банка. Филиал в субботу не работает и снова меня выручил Чат мобильного приложения Совкомбанка. Специалист банка Екатерина М. за минуту предоставила мне информацию где я могу посмотреть реквизиты банка, а именно можно ознакомиться на сайте:https://sovcombank.ru/about/pages/reguisites. А если требуются реквизиты карты, то информацию можно посмотреть, выбрав на главном экране "Халва" - "Важно" - "О карте" или "Реквизиты карты". Всё четко и быстро. Спасибо Совкомбанку! Скриншоты переписки прилагаю.

Сегодня 24 мая 2025 года Задал вопрос в чате банка Совкомбанк, сначала ответил бот, попросил бота переключить с бота на оператора. 

Мне ответила оператор Оксана М.. 

Мой вопрос был решен.

Ежемесячно оплата смс информирования 149р, в автокредите, попросил отключить эту опцию, так как сам проверяю счёт, и считаю дорого 149р за одно смс. И оператор Оксана М. отключила, решила мой вопрос.

Я , как клиент банка обратился в онлайн чат с вопросом по карте рассрочки Халва в 15–00 часов 24 мая. я осуществил покупку в партнерской сети банка, в Ооо Ваша стоматология, но мне был начислен кэшбэк в размере 2%. хотя я думал , что во всех магазинах партнера будет начисляться кэшбэк 4%. стал выяснять почему был начислен кэшбэк в меньшем размере , чем был обьявлен. Меня проконсультировал главный клиент по партнерскому сервису Наталья И. и обьяснила, что не во всех магазинах партнера Совкомбанка действуют условия рассрочки и начисления повышенного кэшбэка. И что перед покупкой надо выяснять входит ли конкретная точка продаж Партнера в сеть. Консультация специалиста оказалась очень полезной и грамотной. Ставлю высокую оценку за консультацию. Вопрос был решен в 15-40 часов по Москве.

У меня закончился срок по вкладу и был вопрос о закрытии вклада или его продлении. Я позвонил в контакт-центр, мне довольно быстро ответил оператор Ксения. Она быстро и грамотно ответила на все мои вопросы. Стоит ли мне закрывать вклад и переводить деньги со вклада на основной счёт? Ксения ответила, что это делать необязательно и можно оставить деньги на вкладе и он продлится автоматически со следующего дня. Я так же задал вопрос о том, что могу лия его сейчас пополнить сразу или это только можно после пролонгации? Ксения уточнила, что я могу поплнить вклад сразу и сумма вклада пополнится сразу, а проление произойдёт сс следующего дня. Спасибо Ксении за консультацю и банку за хорошие условия.

Здравствуйте, 16 мая 2025 года примерно в 17.10 обратилась к сотрудникам чтобы мне разъяснили - почему раньше мне необходимо было тратить 10.000 в месяц, чтобы у меня процент по вкладу стал 3%, а сейчас у меня на сайте стоит можно тратить 5.000 руб. 

Сначала со мной общалась Егорова Светлана. Она мне объяснила, что у меня теперь социальная халва. Я поинтересовалась, почему я раньше об этом не знала, эта информация для меня не было доведена. 

Тогда со мной стал общаться Былин Сергей, примерно в 17.40

Он объяснил, что социальная халва включается, когда 50 лет исполняется людям. Теперь мне необходимо тратить не 10000, а 5000. Условия останутся те же. 

Теперь мне стало всё понятно))) 

спасибо сотрудникам. 

Скриншот прикрепляю. 

Наступает лето, и было принято решение на всё лето уехать из родного города в другой южный город, возник вопрос, как быть если я потеряю карту которой постоянно пользуюсь-это карта Халва в другом городе, обратился в чат Совкомбанка с этим вопросом, сотрудник банка Шкредов Тимур успокоил меня, объяснил, что если в городе есть отделение Совкомбанка, то замена утерянной карты не составит труда.

Обратился в чат бот банка Совкомбанк по замене личных данных в 13.56, в 13.59 вопрос был решен. Огромная благодарность за оперативность и уважительно отношение специалисту банка С-вой Диане, просто топ! Я думал, что эта процедура затянется и постоянно нужно будет, что то отправлять, подтверждать. Ещё раз спасибо  

тех Поддержка не заставила себя долго ждать, ответила в моменте, специалист выполнил свою работа как пологается, суть была в смене номера телефона в личном кабинете , отправил в чат фото с паспортом, и подтвердил личность, обслуживание на вышке! все замечательно, советую банк Совкомбанк, помогут объяснят!!!!

От добра добра не ищут, это моя ситуация с кредитом. Как правило закидывала на халву нужную сумму и кредит списывался по графику, тут в очередной раз закинув деньги, в самом кредите увидела кнопку оплатить, ну и оплатила с этой же самой Халвы, чтоб деньги уже на кредитном счёте были. Сегодня день платежа и мне приходит уведомление от банка, что средств не достаточно. Начала писать в банк, девушка в онлайн чате быстро ответила, посмотрела мои счета и успокоила, что все хорошо, деньги на месте, спишутся просто позже в течении дня. Как говорится хотела как лучше, а получилось как всегда. Сама себе нервные клетки подпортила лишними телодвижениями🤦