125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте!

Наверное, я случайно при снятии наличных нажала на заёмные средства. И, хотя у меня нет кредитного лимита, только 10 копеек, у меня отразилось, что я сняла заёмные средства. 10 копеек из общей снятой суммы - заёмные. За это мне должна была быть выставлена комиссия в конце расчётного периода. Но оператор в офисе мне сразу закрыл эти снятые 10 копеек. Спасибо! Так как сама бы я не поняла, что это надо сделать и как это сделать. Он взял и в моём приложении сам возместил сумму вручную. А на горячей линии чата меня убедили, что комиссии не будет. Но я очень волновалась и попросила ещё со старшим специалистом соединить. Он всё посмотрел. Сказал, комиссии точно не будет. Банк отменил эту комиссию.

Отправлю скриншоты переписки на почту.

Я обратилась за помошью, чтоб мне помогли разобраться, мне нудно срочно было перевесьи деньги, я перевела, у меня списали комиссию, я этогт не видела при переводе(( 

Обратившись в чат, мне помогли , обьяснили, и вошли в мое положение, я сотрудничаю с многими банками и знаю как в чатах пишут(((, но в Совкомбанке не так! Отдельное спасибо сотруднику Б-ну!!! Ведь нам клиентам очень важно отношение!! Спасибо Вам!!!

Надеюсь , что мне всегда будут помогать!

28.08.2023 закончился срок моего вклада, я хотела накопленне на нем средства положить на новый вклад с более высоким процентом. Это нужно было сдклать дистанционно, поскольку находилась я в деревне. Однако при подтверждении операции возникла проблема " Моб.опретор поменял настройки вашей СИМ карты. Для соверщения операции обратитесь в чат приложения ХАЛВА-СОВКОМБАНК, или в офис Банка". Я обратилась в чат приложения. Там мне ответили достаточно быстро. Специалист предложил сначала переоформить вкдад с его помощью, а потом перенастроить СИМкарту. Однако со вклвдом что-то не пошло. И тогда специалист сначала перенастроил СИМкарту. Для этого мне пришлось послать саое фото с паспортом. К счастью, получилось с первого раза.. И потом все получилось со вкладом уже без помощи поддержки. Таким образом, я не потеряла время при дистанционном переоформлении вклада и банк обеспечил безопасность операции. Хочу поблагодарить Совкомбанк в лице специалиста службы поддержки за внимательность, оперативность, в общем, за профессионализм.

Обратилась к оператору Ятринцевой Екатерине с вопросом, все ли условия кредита по акции 'Всё под ноль' я выполнила в текущем периоде. Екатерина деловито и спокойно сказала, сейчас проверю и через несколько минут ответила мне, что все в порядке. Была дружелюбна, и работу сделала, и человеческий момент учла. Иначе говоря, полная клиенториентированность плюс профессионализм и дружелюбие! Спасибо за такую сотрудницу!

Очень отзывчивые и вежливые сотрудники, все понятно объясняют, чётко и грамотно отвечают на все вопросы. Всегда можно дозвониться. Кредит дали на выгодных условиях, быстро одобрили, помогли выбрать лучшее предложение. Возвращают проценты при выполнении не сложных условий. Много бонусов и выгодных предложений по кредитной карте. 

В период 23.04.23-22.05.23 не выполнил условия по халве десятке, а именно минимальную сумму по покупкам в 10 000 р. и думал, что мне снизят ставку по вкладам и не сделают возврат баллами за десятку. Написал в чат, +1% по вкладам мне вернули сразу, а касаемо возврата бонусов сказали, чтобы написал в конце годового периода, а именно после августа. 01.09.23 позвонил в поддержку, описал детально информацию, сотрудник колл центра Назар составил обращение и в тот же день мне банк в рамках лояльности начислил баллы, позвонили уведомили по телефону об этом.
Я бы спокойно бы принял, если бы баллы не начислили, так как косяк с моей стороны, но в общем то спасибо банку, я очень доволен как клиент. Так держать. 

18.06.2023 года я взяла автокредит в Кармоторс( Краснодаре сидят, но юр адрес в Саратове). Под 18,9%.Заставили взять карту халву с условиями. Тратить 10000 ежемесячно. В автосалоне довели до инфаркта почти. Я вела в приложении в чате переписку с операторами. Распрашивала все о условиях. В один прекрасный день некий оператор пишет мне, что за то что я потратила 10000 р в срок, у меня бонус! Следующий месяц я могу тратить только 5000р.Я удивилась. Позвонила на горячую линию. Мне подтвердили. Снова писала в чате. Подтвердили!!!! Сегодня 1.09.23 г мне приходит смс!! Что Я Нарушила Условие! Себе во вред. На целых 5% повысилась мой автокредит!!!. И так!?!? Я захожу в приложение, открываю чат! Но! Чат под чистили!. Чат начинается от 8 августа!!! Хотя я усилено вела переписку. Особенно в июне. После взятия автокредит А. Сегодня 100500 смс написала в чат. Все сотрудники хором говорят, нет переписки, нет доказательства! Это что! Обман новый? Мой чат! Куда делась переписка? И теперь вместо ранее драконовского% 18,9! У меня на 5% повысилась ставка. Истерика у меня была. Позвонила адвокату. Он сказал, такими способами некоторые банки не чураются вводить в заблуждение клиентов. И чат ведь почистили. Когда я кинулась искать доказательство переписки! Я им сказала в чате, звонки мои поднимайте! Я 100500 раз звонила по поводу этих 5000 р. Которые мне,, дружелюбно,, напомнили. Что в следующем месяце я могу только на эту сумму пополнить. На 5000!!! Не на 10000!. Я не собиралась нарушать условие!!! Себе во вред!! Но тем не менее. Составили заявку там в чате. Сказали ждите. Разберемся!!! Разговоры телефонные записываются! Дабы улучшить сервис и обслуживание. Интересно. Их тоже под чистили! Я так это не оставлю! Мы будем бороться. Чтобы вернули 18,9%.Куда ещё больше то??? Готовим жалобу в ЦБ. 

Быстро и оперативно решают вопросы!!! Доходчиво обьяснили показали как можно выгодно взять деньги под минимальную процентную ставку , мне нравится !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Просто ужаснейшие впечатления от сотрудничества с этими товарищами. В конце мая взяла автокредит-рассрочку в Совкомбанке. Условия, с которыми я согласилась, казались весьма выгодными: первые два месяца платежи составляли 71 тысячу рублей, а затем, сказали надо будет потратить 10 тысяч рублей с Халвы и обещали, что после этого ежемесячные платежи снизятся до 25 тысяч.

Кредит выплачиваю ВСЕГО 3 месяца, а уже можно писать целую книгу.

В первый месяц они списали 3300 рублей с карты, и это произошло без какого-либо объяснения. Я дважды посетила банк. Первый раз сотрудники мне сказали, что это ошибка и не следует обращать внимания. После этого возвращаюсь домой, на мой телефон сыпятся бесконечные звонки от коллекторов. Они угрожали и требовали погасить какой-то штраф, о котором я даже не знала.

Второй раз посетила банк. Несколько сотрудников провели проверку. И что вы думаете? Они тоже не смогли понять, откуда взялся этот штраф, про который говорили коллекторы. Но при этом эти же сотрудники мне посоветовали просто смириться и заплатить. Сказали это будет проще и разумнее, чем разбираться с банком, с которым у меня рассрочка. Без комментариев.

После этого случая я написала заявление в банк, требуя в дальнейшем исключить подобные инциденты, чтобы больше с таким не сталкиваться.

Второй месяц. Происходят непонятные списания с Халвы с последующими возвратами. Ладно, всё бы ничего. Но приложение банка... Оно постоянно тормозит, глючит, выдаёт ошибки. К тому же, в чате приложения я столкнулась с максимально некомпетентными сотрудниками, ответы которых были максимально некорректными. Я сфотографировала их ответы и показала сотрудникам в банке, и даже они не могли поверить, что банк нанимает таких специалистов в службу поддержки.

Теперь возвращаемся к Халве. Первоначально представитель Совкомбанка утверждал, что использование карты Халва необходимо только в течение одного месяца, и далее это становится необязательным. Хорошо, я запомнила. Когда наступил третий месяц и я отправилась за границу, где использование Халвы невозможно, я столкнулась с неожиданным сценарием. Оказалось, что платёж по автокредиту за этот месяц составляет 71 тысячу рублей, в то время как условие предполагало оплату 27 тысяч. Я просто в шоке от такой ситуации. Пишу письмо в банк, мне объявляют, что я не выполнила условия Халвы... ЧТО?!

Что всё это за абсурд? Откуда вы, кстати, взяли платеж 108 тысяч на четвёртый месяц? Это что за суммы? Я вообще ничего не понимаю. Беспредел этого банка вызывает лишь недоумение.

Сейчас, в отношении Совкомбанка, у меня только вопросы и претензии. Ещё раз. Почему никто из сотрудников не предупредил меня о возможных бешеных процентах, если не оплачивать с Халвы? Почему не предупредили о штрафах? Почему не предупредили о прочих условиях? Это действительно выходит за рамки разумного. Вы скажете, что я сама подписала договор? Да я образованный человек, но я не могу прочитать 150 бумаг за 5 минут. Ваши сотрудники торопили меня, не давая ознакомиться полностью с условиями. 

Уважаемый ЦБ, вы куда смотрите, когда продлеваете лицензию этому банку? Ведь такое обслуживание клиентов и отсутствие прозрачности в действиях создают массу проблем для людей, которые надеялись на честные условия. Разберитесь в ситуации. 

Здравствуйте, клиентом Совкомбанка являюсь с 2019 года, мне банк нравится, всякие фишки, приколы в виде бонусов, потом я не встречал банка который восстанавливает кредитную историю. У банка есть программа кредитный доктор, состоит из 4 этапов... На данный момент прохожу этапы ни сделав ни одной просрочки.. Как и у др банков в Совкомбанке есть ряд условий которые нужно делать например покупки не меньше 10 тр ежемесячно, но эта не проблема ,платежи ЖКХ тоже входят в этот параметр!! Мне нравится Совкомбанк и буду рекомендовать его своим друзьям... Есть карта халва и она клёвая*)

Большое спасибо сотрудникам банка, за то что ответили на все интересующие меня вопросы. И помогли определиться с продуктом. Информация была донесена грамотно, в полном объёме. Разговорная речь сотрудников, была чёткая и лаконичная, без слов паразитов. Помогли принять решение и помогли разобраться в ситуации 

Два года назад обратилась в банк совеомбанк -хороший ,выгодный банк ,приэтом хорошая рассрочка,получаешь бонусы и балы,еще и партнеры постоянноо меняются .что очень хорошо,постоянноразные акции и розыгрыши .отзывчивый персонал,помогу разобраться во всем ,все Понравилось ,советую обращаться в этот банк

Отлично проконсультировали.Грамотные сотрудники,вежливые.По кредиту вопросов не осталось.Спасибо.Буду рад и дальше сотрудничать с Совком банком.Для меня по сравнению с другими банками один из лучших с кем я заключал договор на кредит.желаю вам процветания,побольше благодарных клиентов и всего самого наилучшего.

Спасибо большое Совкомбанк за то что оперативно решили мою проблему , рассчиталась не правильным способом, тем самым поделилась рассрочка на небольшой срок ,но спецалисты пошли на уступок и оформили рассрочку по акции 18 месяцев ,ещё раз спасибо ,карта огонь!!! И вообще очень выгоднвой у вас продукт ,так же рассчитываюсь своими средствами и получаю хороший кэш!!!

1. Роман Хомуев быстро пришёл на помощь, оперативно оказалось мне помощь решив мою проблему.Спасибо ему огромное.Лучший и специалист которого я только встречала.👍👍👍👍👍.До этого от меня лишь отписывались стандартными фразами и я ждала по пол часа пока ответят на мой вопрос. У Романа есть компетентность которой обладают не многие операторы.Спасибо вам Роман.