125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Спасибо большое специалисту который быстро и оперативно решил мой вопрос по сдвигу даты очередного платежа по кредиту! После того как я написащв чат оперативно переключили на профильного специалиста который в кратчайший срок решил мой вопрос! Кроме того дали подробную консультацию по дальнейшим действиям и оказали помощь в вопросе связи со специалистом по другому вопросу!

30 августа в 9 часов обратился в службу поддержки клиентов Совкомбанка путем обращения в онлаин-чат.

сотрудник М-н Андрей вел диалог приветливо, доброжелательно, а главное очень сдержанно реагировал на все мои вопросы, что не может не радовать :) 

обратился я с вопросом о том, откуда появилась комиссия и невнесенный долг на счету, Андрей объяснил почему выставили долг, но я был не согласен с этим, поэтому анлрей решил подключить к решению вопроса главного специалиста, на которого меня быстро перевели. С-ва Ольга, за несколько минут решила эту проблему, понятно, сретсва списали со счета и были зачислены как ежемесячный платеж по графику, долг исчез, Ольга объяснила все деликатно и доброжелательно. После решения проблемы отстался очень доволен и толко с положительными эмоциями. Да я и не сомневался, ведь Совкомбанк никогда не подведет, всегда все сотрудники идут навстречу клиенту. Сколько лет уже пользуемся всей семьей этим банком-только положительные эмоции и приятные бонусы! Спасибо вам за вашу заботу о нас!

Мной был заключен договор потребительского кредитования. При заключении договора, кредитный специалист сообщила, что необходимо установить стороннее приложение «Всегда.Да» и вносить ежемесячный платеж через него и дополнительно оплачивать ежемесячно комиссию в размере 149 руб. Согласно графику платежей (дата платежа 1 число каждого месяца) мной ежемесячно вносилась сумма, указанная в графике – 9 305,03 руб. По состоянию на сегодняшний день мне осталось внести последний платеж, сумма которого должна была составлять 9 304,99 руб. но вместо этого Банк начислил проценты за якобы несвоевременное внесение мной установленного платежа, и в настоящий момент сумма долга составляет 12 598,43. Банк, 01.05.2023, 01.06.2023, 01.07.2023, 01.08.2023 списал минимальный платеж по этим датам, хотя мной была перечислена вся сумма полностью. Я обратилась на горячую линию банка, они обвиняют приложение «Всегда.Да», звоню на горячую линию приложения они отправляют в банк, и круг замкнулся и из-за такого их взаимодействия я должна переплатить более 3000 руб. Работник банка также сообщил, что платежи надо было вносить через приложение банка, но при заключении договора меня обязали установит высшеуказаное приложение и взимали дополнительно комиссию. 9 августа 2023 г. я оставила обращение на горячую линию банка, с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, и произвести перерасчет суммы долга с ее уменьшением до суммы указанной в графике. Меня несколько раз переводили от одного специалиста к другому, каждый раз обязывая называть паспортные данные и иные персональные данные. 9 августа поступил ответ об отказе в удовлетворении требований. При этом мне ни разу не пришло никакого уведомления о том, что мне начислен процент, или на счете недостаточно средств для погашения платежа. Также мне сообщили, что к договору подключена акция «МиниМОП», т.е. данному договору доступно снижение ежемесячного платежа с услугой МИНИМАЛЬНЫЙ ПЛАТЕЖ (опция с комиссией). Опция подключается в случае, если в дату платежа по Договору на Банковском счете Заемщика сумма к погашению ежемесячного платежа менее суммы МОП (когда была подключена данная опция мне не известно, уведомлений никаких не поступало). Более того в приложение «Всегда.Да» до сих пор указана сумма для внесения 9 304,99 и если бы не случайное стечение обстоятельств я бы никогда не узнала, что банк начисляет проценты. "Галочка" о том что необходимо установит данное приложение уже была впечатана в договор. Учитывая вышеизложенное, прошу разобраться в сложившейся ситуации, произвести перерасчет суммы долга и снизить ее до суммы указанной в графике платежей - 9 304,99

Супер банк! Очень удобно одна карта дебетовая и кредитовая не надо иметь не сколько. Была в разных офисах всегда обслуживание специалиста на высшем уровне, на все вопросы ответят объяснят и подскажут как выгодне. Вообщем миллион плюсов даже если где то и будет минус думаю он пройдет не заметно!!!!!!

Быстрый ответ,отличный вариант предложения продукта по закрытию просроченных задолженностей, деньги не теряем,они возвращаются назад,доброжелательные сотрудники,рекомендую данную программу и данный банк,отдельное спасибо сотруднику колл центра З-ой Екатерине,она очень компетентный сотрудник, доброжелательная девушка 

1. Очень понравилось обслуживание сотрудника банка. Всё доступно объяснил и предложил помощь в устранении моей проблемы. Очень приятно, когда сотрудники банка стараются войти в положение клиента и ищут все возможные способы, чтобы оставить приятное впечатление о работе банка и решить вопрос клиента в полном объёме. 

Хочу рассказать всем, кто ещё сомневается и думает брать или не брать программу "Кредитный Доктор". Сразу же хочу поблагодарить сотрудника офиса на Проспекте Мира, 146 (девушку зовут Светлана Кудрявцева) - это была моя вторая попытка исправить кредитную историю, но я никак не могла решиться на эту, как мне тогда казалось "авантюру"...

Светлана объяснила все, развеяла мои сомнения, все оформила - все работает и по Халве увеличивают потихоньку лимит, вот уже скоро четвертый этап и теперь только к ней за всеми кредитами и консультациями. Надеюсь, что в скором будущем смогу оформить уже и ипотеку. Главное - это подход к клиенту, умение услышать проблему и захотеть её решить, как будто каждый следующий в очереди - это она сама. Такое сейчас случается крайне редко! И если бы не Светлана, неизвестно сколько я бы ещё откладывала свою жизнь "на потом" и не решалась что-то попробовать изменить. 

Спасибо, Совкомбанк за возможность все исправить и за таких клиентоориентированных сотрудников!

Светлане отдельное спасибо! 

Обратился в онлайн чат Совкомбанка по поводу бонусных баллов. Онлайн-консультант отреагировал очень быстро и создал обращение по моему вопросу (с припиской, что оно может рассматриваться в течении 10 дней). Но! Не прошло и получаса, как мне позвонил сотрудник Совкомбанка (извините, имя не запомнил, вроде Дмитрий) с приятной новостью что решение принято в мою пользу, и баллы были зачислены в ту же секунду! :) так что спасибо большое сотрудникам службы поддержки этого банка!

Всё чётко сформулировано, менеджеры всё понятно расказывают, советую совкомбанк, оформил 2 кредита всё устраевает, все условия понятны переплата, минимальная, участвую в акции все под ноль, считаю что совкомбанк самый подходящий банк со всех банков с которыми сотрудничал, советую пользывался картой халвой, кешбек

Спасибо большое вашему банку ,я очень довольна им)и вернули проценты тоже очень рекомендовать буду ваш банк своим родственникам и друзьям.Спасибо всегда вашим операторам за помощь не только в чате,но и по телефону.За акции и за возврат кэшбека,за подписки всякие с выгодными предложениями.Выражаю огромную благодарность не только за карту халва,но и за денежную карту!

Совкомбанк мой банк из фаворитов, всё вовремя, начисление процентов по карте халва рассрочки, пользуюсь как дебетовой, ещё и проценты начисляют каждый месяц. Сегодня столкнулась с лимитом на операции перевода. Написала в чат,Саитова Мария , благодарю! Рекомендую этот банк однозначно. Только надо всё внимательно изучить, очень много интересных предложений, если пользоваться с умом, можно пользоваться банковскими деньгами без процентов. 

 Отличная и оперативная работа Совкомбанка и его сотрудникам , быстро обработали заявку на реструктуризацию кредита и кредитных карт в других банках, оперативно предоставили договор в онлайн приложении и онлайн подписали договоры, ставка вообще мечта 9,9 годовых Всем рекомендую не переплачивать в других банках а обращаться в Совкомбанк

Отличный банк, давно с ним сотрудничаю. Брала несколько кредитов, быстро и без посещения офиса, что очень удобно, так как отделения в Сони городе нет. Сейчас закрыла очередной кредит под "0" и вернули проценты, все чисто и быстро, если конечно в теченик всего кредита выполняешь условия. Были опасения насчет возврата, но они были напрасны