125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте! Давно являюсь клиентом банка. Вчера оформляла кредит под 9,9% в отделении банка на Беляева ,6. Сотрудница Ризванова Александра все подробно обьяснила, рассказала как посмотреть магазины партнеры, где лучше купить товар что бы не нарушить условия по ставке. Я очень довольна таким отношением сотрудников, всегда прекрасное обслуживание. Хороший банк, пользуюсь картой, очень выгодно и удобно. Теперь взяла и выгодный кредит. Спасибо Совкомбанк за выгодные предложения и хорошее обслуживание!

Как известно, изменением ставки рефинансирования растут ставки по кредитам и вкладам. Для меня это стало основанием внутрибанковского переноса собственных накоплений с Накопительного счета (с 7.5%) на краткосрочный Вклад (на 11%). 

После успешного переноса денежных средств, я допустила ошибку – закрыла пустой счет как непотребный, после чего узнала, что накопленные проценты за текущий период теперь мне не положены, так как расчетный период не окончен. 

К слову, на накопительном счеты проценты рассчитываются ежедневно, но начисляться в конце месяца. 

А при закрытии Накопительного счета, как в случае с Вкладом, банк не уведомляет о сгорании накопленных процентов.

Обратившись в техподдержку банка, получила обоснованный отказ! Настояла на составлении обращения – результат тот же (см. вложения). 

Но я не стала сдаваться и настояла на составлении повторного обращения, обосновывая это тем, что банк ОБЯЗАН уведомлять вкладчиков накопительных продуктов о риске потери накопленных процентов в случае их досрочного закрытия или закрытия до наступления расчетного периода. 

И ПОБЕДА: банк рассчитал и возместил мне утраченную сумму из расчета окончания расчетного периода (12 сентября). И выдал промокод на сумму 1.000 рублей по программе лояльности.

Поэтому, все хорошо, что хорошо кончается! Спасибо банку.

Мои обращения:

№180179216 от 27.08.2023

№180273586 от 28.08.2023

Из кредитного отчета, предоставленного мне АО "ОКБ" (ОГРН 1047796788819), я узнала о том, что на мое имя в Вашей кредитной организации были открыты кредиты:

1. 30 сентября 2021 г. на сумму 945 162,56 рублей (УИД df**a-c).

Согласно кредитному отчету, сумма просрочки по указанному в настоящем пункте кредиту составляет 1 266 415 (Один миллион двести шестьдесят шесть тысяч четыреста пятнадцать) рублей 00 копеек;

2. 30 сентября 2021 г. на сумму 30 000 рублей (УИД e4**b29-4).

Согласно кредитному отчету, сумма просрочки по указанному в настоящем пункте кредиту составляет 22 999 (Двадцать две тысячи девятьсот девяносто девять) рублей 00 копеек;

3. 01 октября 2018 г. на сумму 200 000 рублей (УИД 4f**ab20-9).

Согласно кредитному отчету, сумма просрочки по указанному в настоящем пункте кредиту составляет 15 000 (Пятнадцать тысяч) рублей 00 копеек.

            Кроме того, обнаружена ошибка в адресе регистрации и адресе фактического проживания: вместо г. Москва значится «99999999999».

            Указанные договоры с ПАО "Совкомбанк" мною не заключались, денежных средств от ПАО "Совкомбанк" я не получала.  

            Моя кредитная история хранится в АО "НБКИ" (ОГРН 105**13), а также в АО "ОКБ" (ОГРН

104**19) и ООО "БКИ СБ" (ОГРН 104**895), которые, руководствуясь вышеуказанными положениями законодательства, вправе вносить изменения в состав сведений моей кредитной истории только на основании информации, предоставленной источником формирования кредитной истории, т.е. в данном случае - ПАО "Совкомбанк".

           Учитывая изложенное, прошу незамедлительно исправить недостоверные сведения в моей кредитной истории и в предусмотренный Законом срок направить правильную информацию во все вышеприведённые бюро кредитных историй, а также сообщить мне о принятых мерах и результатах по вышеуказанному адресу электронной почты.

Спасибо!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Мне понравилось Шевченко Александр))))))))))))))))>)))))))))))))))))))>))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))

29.08.23г я обратилась в Совкомбанк на подключение этой услуги, ответила очень приветливый И понимающий сотрудник, все подробно рассказала Анна К-на, спасибо вам за оказанную услугу, больше бы таких вежливых и быстрых работников знающих свое дело. Буду чаще обращаться в банк, приятно иметь дело с организацией!

Обратился 29.08.2023 в онлайн приложение Совкомбанк по вопросу актуализации персональных данных в связи с заменой паспорта по возрасту. Вопрос удалось решить оперативно без посещения отделения банка.
Хочется отметить профессионализм, вежливость и сдержанность сотрудника банка-Алена Переладова.

спасибо

Отличный банк с хорошими условиями. Сотрудники всегда помогают решить проблемы и возникающие вопросы. Пользуюсь картой халва. По моей просьбе увеличить лимит откликнулись быстро и положительно! Очень удобно оплачивать услуги жкх и покупки в магазинах, делать переводы и прочее. Халва выручает в трудную минуту!

Быстро связались в чате приложения, рассказали об акциях, которые предоставляют банк и партнеры. Оказали помощь в оформлении кредита, без навязывания ненужных дополнительных услуг. Представитель банка вел вежливое и корректное общение с клиентом. Воспользовался услугой кредитной картой «Халва», очень удобно и не нужно ждать одобрения рассрочки по кредиту.

Обращением осталась неожиданно довольна . Данные паспорта изменили за пять минут без лишних вопросов. Потребовались только фото паспорта и меня с паспортом, сначала все подсказывал бот, потом перевели на консультанта. Консультант вежливая, ничего не навязывала, предложила ознакомиться с предложением и уточнила, что я о нем думаю.

1. Обращалась в контак-центр, потом и в офис банка по поводу выдачи справки. Вежливые сотрудники, все спокойно объяснили и нашли решение проблемы.

2. Обращалась в чат мобильного приложения с вопросом по кредитной карте. Сотрудники откликнулись сразу же. Все вопросы решили, заявку оформили, жду решения.

22 августа я обратилась по горячей линии в офис Совком банка,сотрудник общался со мной весьма приветливо и доброжелательно,задал уточняющие вопросы и решил мою проблему,а именно отменил комиссию за пользованием рассрочкой картой Халвой не у партнеров при полном погашении кредита на сумму 425.43 Руб. Оператор вëл себя сдержанно,крайне корректно и профессионально. Всë внимание было сконцентрировано на мне, что сэкономило время на решение вопроса.

Спасибо банку за профессионализм и высокий сервис!

добрый день! Всегда расплачивалась в магазине Арсмаркет, и знаю, что он является партнером кредитной карты халвы! Но недавно в нашем городе открыли новый магазин Арсмаркет и почему-то в нем оплата прошла как не у партнера, было написано, что будет комиссия! я написала в онлайн чат, где мне оперативно ответил оператор, сказав, что арсмаркет действительно является партнером халвы и перенес мою покупку в покупку у партнера, и комиссии не будет ! Очень быстро отреагировали и исправили ситуацию! Я очень довольна! 

Хочется пожелать вам всего самого хорошего, самый лучший банк который я рекомендую. Вежливые грамотные сотрудники которые вслучае чего всегда на связи всегда помогут расскажут и подскажут , приложение работает на 5+ всё просто и понятно ! Доступный график платежей который расчитают под вас всё для удобства клиентов 

Старший специалист решила вопрос быстро с лояльным подходом в режиме общения в чате. Пользуюсь картой Халвой уже больше года и анализирую кешбэк. Кэшбэк в разных магазинах разный, но с подпиской Халва.Десятка вроде как повышенный. Вспомнил об этом при очередной покупке свыше 50000 руб. и получил 1% вместо 10% кэшбеком. Был удивлён, т.к. сеть магазинов М-Видео, где совершал покупку всегда была партнёром в 1-х рядах. Тут оказалось, что с 1 июля данный магазин не является партнёром. Вопрос о начислении 10% кешбэка был решён быстро в режиме чата, т.к. у главного специалиста имеется понимание о лояльном подходе к клиентам. Отслеживать магазины партнёры возможно, но исключение их из списка не всегда в приложении не всегда получается отслеживать.

Приобрёл в рассрочку новый автомобиль. В счёт средств Совеомбанка. Получил карту Халва чтобы ей рассчитываться за покупки и оплачивать услуги. Через мобильное приложение которое очень удобное и понятное. Также по горячей линии Совкомбанка связывался с оператором по разным вопросам, в том числе по ежемесячным платежам за рассрочку. При разговоре на все интересующие меня вопросы, получил чёткие и понятные ответы. Рекомендую этот банк и карту Халва, которая возвращает очень много кэшбека и предоставляет большие скидки в фирмах партнёров.