125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Дело было так, уехал в отпуск, халва в машине, машина у дома, дом в Санкт Петербурге, картоу не пользовался машиной тоже, карту использую как заправочную, ну и не успел 10 точку прогнать. ставку подняли, ну жестко конечно, + 240 к налетает за все платежи, объяснил ситуацию и вуаля, радует конечно.
спасибо сотрудникам банка что все таки вошли в положение и снизили процентную ставку до прежней не смотря на прописанные условия в договоре, лоялити есть, радует. 

04.04.2023 года мои родители обратились в отделение Совкомбанк в связи с окончанием сроков по вкладам. Они хотели их просто продлить. На что сотрудница банка начала их уговаривать заключить договор страхования с ООО "Совкомбанк страхование жизни". (Естественно, что это договор инвестиционного страхования и что каждый год в течение 5 лет им нужно будет вносить страховые суммы ни кто и слова не сказал)

Якобы этот продукт гораздо выгоднее, это тоже самое, что и вклад, т.е. вы в любое время можете получить свои деньги по первому требованию и при этом сможете получить страховую выплату в случае наступления страхового случая. О том, что необходимо каждый год вносить страховые премии в том же самом размере не было сказано ни слова. После подписания этих договоров моя мама не обнаружив дома документов о вкладе, пришла в то же отделение к той же сотруднице с просьбой еще раз разъяснить условия. На что сотрудница еще раз заверила, что это тоже самое, что и вклад, только гораздо выгоднее. 21.06 умирает мой папа и 26.06 мы обращаемся в это же отделение со всеми документами, где моей маме сообщают, что они ни при чем и договор заключен с ООО "Совкомбанк страхование жизни" и нужно писать заяаление им о страховой выплате по страховому случаю. Заявление написали, нам сказали ждать звонка на указанный номер в течение 10 дней. В течение 10 дней звонков не было. Мы опять пришли в офис, сотрудница уже сама позвонила в ООО "Совкомбанк страхование жизни", там ей сказали, что никакого заявления не получали. И вообще заявление было написано не по форме.

Сотрудница попросила представителя ООО "Совкомбанк страхование жизни" скинуть нужное заявление и мы его заполнили и Сотрудница его отправила.

И опять сказали ждать 10 дней. Естественно, и после истечения этого срока никакого ответа мы не получили. Затем мы опять пришли в отделение, сотрудница позвонила в ООО "Ссж" и там ей сказали, что никакого заявления не получали. Мы написали еще одно заявление, сотрудница уже связалась с руководителем, который занимается этими вопросами и нам сказали, что теперь наша ситуация на контроле у руководителя. Ждите 10 дней, вам позвонят.. естественно, никто не позвонил.. моя мама опять пошла в отделение, где ей сказали, что ответ отправили на ваш почтовый адрес.. прошел уже почти месяц и на почту также не приходило никакого ответа..

Это уже переходит все возможные границы, такой неграмотности и некомпетентночьи сотрудников я не встречала ни в одном банке!

Это не просто не компетентность, это обман! Так дезинформировать пожилых людей (маме 71 год, папе 72 года), которые пришли просто переоформить свои вклады, это Не просто некомпетентность, а злой умысел и обман!
Прошу разобраться в данной ситуации.

Я в ближайшее время планирую писать жалобу в ЦБ РФ!

Еще сейчас выясняется, что этот договор даже нельзя досрочно расторгнуть! При досрочном расторжении деньги вообще не возвращают!

Также хочу обратить внимание на то, что только с третьего раза обращения в отделение Совкомбанка, сотрудники смогли сами кое как разобраться в том, что же это за продукт!

Изначалтно они сами нас уверяли, что это просто вклад! Еще раз повторюсь, что я ни разу в жизни не встречала такой некомпетентности и безалаберности! И самое страшное, что мы ни от кого в этом банке не можем получить четкого ответа по данному вопросу!

Оставил заявку на кредит наличными вечером 21 числа, после нескольких звонков для уточнения данных и подтверждения информации в обед 22 числа позвонили с положительным ответом все оперативно, отдельное спасибо Омаровой Севиндж Хаямовне за проведенную работу, буду и дальше пользоваться услугами данного банка

Обратился в банк из-за неначисленного кешбека за оплату услуг ЖКХ через приложение банка.Написал в чат приложения банка.Проблему решили быстро,компенсировали кешбек в двойном размере,предоставив промокод на любую покупку у партнёра "Совкомбанка".Услугами "Совкомбанка"пользуюсь уже несколько лет.Всё устраивает.

Очень быстро и без лишних вопросов получил кредит на развитие бизнеса под залог авто, специалисты банка вежливо и доступно разъяснили условия кредитования и действующие предложения, рассказали о действующих акциях. Работой контакт-центра и сотрудников банка в целом доволен, не часто встречается человеческое отношение в финансовых организациях.

Раньше не пользовался картой Халва, так как не вникал особо в условия обслуживания, да и не верил в кэшбек. Потом взял кредит с акцией Все под ноль и начал активно пользоваться картой. Оказалось, что это очень даже выгодно, теперь пользуюсь только Халвой. Возвращается кэшбеком от 2 до 5 тысяч ежемесячно, плюс вернули проценты за кредит! 

Дистанционно оформляла кредит, специалист грамотная, все объяснила, предлогала варианты, как лучше, сопровождала мои действия, быстро реагировала, если нужна была помощь, довольна специалистом, банку дала бы оценку 4,т.к. много завуалированной информации, которая на самом деле немного не соответствует действительности

Всем доброго здоровьеца! Возникла ситуация, что мне нужно было повысить лимит суммы, которую могу брать в кредит. В приложении почему-то пришел ответ "к сожалению мы не можем повысить лимит". Я даже удивился, ведь и зарплаты раньше приходили на эту карту и не должно было отказа произойти.

Затем я пошел в банковское отделение. Сотрудница банка тоже удивилась. И оказалось, что в приложении забиты мои старые паспортные данные, поэтому система начинает сверять, а старые паспортные данные не проходят проверку. К счастью, мы смогли решить эту проблему. Внесли новые паспортные данные в систему и все получилось!

А сам бы я и не догадался, что такая причина могла послужить первоначальному отказу. Спасибо сотруднице этого банка!

Очень компетентные сотрудники, оформили все быстро, все детально рассказали! Буду рекомендовать друзьям и знакомым! Можно прийти как в офис так и онлайн! Разные программы кредитования рассматривают все индивидуально! Удобное расположение офисов и время работы! Уточняют есть ли вопросы и пожелания, я довольна

Банк помог собрать все кредиты в один, по более выгодной ставке. Менеджер постоянно был на связи, все предельно ясно, на все вопросы заданные мной по рефинансированию получил развёрнутый ответ, причем не сузим банковским языко, а достаточно понятно с разбором всех нюансов. Хороший банк. Рекомендую!

19 августа 2023 года приобретал автомобиль в дилерском центре лада центр курск по адресу г Курск, ул 50 лет октября 185а . Решил воспользоваться услугой кредитования. Все процедуры заняли много времени, в салоне в общей сложности мы провели порядка 6-7 часов. После подачи заявления кредитный менеджер сказала ,что кредит нам одобрили под ставку 12,2% годовых ,но для того чтобы ставка сохранялась мне необходимо будет пользоваться картой"халва" на определенных условиях. Меня это устроило. Меня попросили пройти в зону ожидания, для того что бы дождаться сотрудницу банка. После одобрение кредита очень долго ждал специалиста. Когда специалист приехал достаточно быстро подписали договор, сотрудница банка показывала где расписаться не предоставляя время для детального ознакомления с договором.
По приезду домой и детальном рассмотрение договора я понял, что меня ввели в заблуждение. Сумма моего кредита должна составлять 1 132 940 р. Но в кредитном договоре стоит сумма 1 312 064.06 коп.
Оператор на горячей линии сообщил о том что мне в кредит подключены дополнительные пакеты услуг. При оформление и подписание договора мне не были разъяснены эти программы,не была озвучена их стоимость. Соответственно, я не понял сразу что банк вписал мой договор услуги на сумму 179 124 рублей 06 копеек . Кредит был взят под 12,2 процента годовых. Были подключены следующие пакеты:
Пакет услуг стоимость 9 999р
Страхование на сумму 39 230р 72 коп
Услуга для снижения ставки на сумму 129 894 р. 34 коп
Специалист не разъяснила что в сумму кредита выпишут эти суммы и что процентную ставку нам снизят за то ,что впишут в сумму кредита 129 894р.34 коп
Специалист ещё раз остановилась на том, что нашу ставку повысят если мы не будем пользоваться картой халва на условиях совершения в месяц не менее пяти покупок на сумму не менее 10000 р. Больше никаких разъяснений о повышение ставки не было. Специалист не подписала договор кредитования который выдала нам на руки. На вопросы почему так произошло  в чате с банком они отвечают ,что у них такие правила. Скриншот прилагаю. В связи с этим требую ,что бы банк убрал из суммы моего кредита все дополнительные услуги, при этом сохранив процентную ставку 12,2 процента годовых (при условии использования карты халва на условиях описанных выше). Требую рассмотреть заявку на отказ от страхования в размере 39 230 рублей 72 коп. Заявка была подана 20.08.2023 г 12 часов дня . Считаю, что рассмотрение намеренно затягивается, вероятно что бы не возвращать сумму страховки за прошедшие дни или для того что бы в случае отказа у нас больше не было времени подать повторный запрос на отказ. Скриншот.