125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Все быстро оформили, помогли, на вопросы дали разъяснения. В чате также быстро даются ответы на возникающие вопросы. И не постоянно чат-бот, а оператор подключается к чату для помощи и ответов на вопросы оперативно, не приходится бесполезно тратить время на этих чат-ботов... карту доставил курьер на следующий 

Благодарна помощи в открытии выгодного вклада "Летний % с Халвой" менеджеру банка "Совкомбанк" Закиевой Оксане.Являюсь клиентом этого банка уже не первый год и очень рада,что есть выгодные предложение👍Отличное мобильное приложение,лояльное отношение к клиентам,кешбек👍А карта Халва всегда выручает👍

Здравствуйте, очень благодарна Совкомбанк за программу лояльности! очень Помогли менеджеры в банке и менеджеры по горячей линии. Объяснила всю ситуацию, нашли решение! Я уже вторую машину покупаю через Совкомбанк, постоянный клиент уже) Спасибо за выгодные условия!! Главное выполнять все правила по договору и без каких либо просрочек оплачивать.

Пользуюсь Халвой очень давно, условия обслуживания отличные, кэшбек, проценты по накопительному+рассрочка, так же недавно взял машину в рассрочку. Постоянно есть различные акции и акции у партнёров, где можно выгодно закупиться. Удобная карта, очень нравиться. Мобильный банк, ясный и понятный, в чате отвечают моментально, правда, сначала нужно робота убедить, что тебе нужен оператор :), рекомендую данную карту!

18 августа воспользовался рассрочкой кары халва у партнера, приобрёл диван в "дома дом ", и забыл переключить в приложении с заёмных средств на свои. И начал расплачиваться в продуктовых магазинах на фудкорте и на улице в игровых автоматах. После чего я вспомнил что забыл переключить на свои деньги в приложении, и позвонил в контактный центр чтоб связаться с сотрудниками банка, мне ответил представитель Егор. Я объяснил ему ситуацию, на решение

Ушло пару минут, он мне предложил погасить частично мой долг по карте рассрочки на ту сумму которую я потратил не у партнера. И выдал мне промокод на 500 баллов, в счёт будующих списаных процентов за покупку не у партнёров заемными средствами. Мне это решение понравилось, так как я не потерял свои деньги, мне их возместили баллами. Халвой пользуюсь уже второй или третий год, условиями и отношением банка доволен. 

Оставила заявку на сайте Совеомбанка на открытие вклада, менее чем через минуту перезвонила Закиева Оксана, проконсультировала быстро, понятно, рассказал какой будет процент по вкладу, что нужно сделать чтобы ставка по вкладу была выше, также быстро открыла счет вклада, после консультации я его пополнила, очень удобно, грамотный сотрудник, спасибо за оперативность, а вообще вклады открываю только в Совкомбанке, там реально хорошая ставка, а если выполнять условия, то и ставка будет увеличена на 1 %

Оформила подписку, прочитав информацию о том, что первый месяу бесплатно, Но оплата за первый месяц была включена в платеж. Позвонила в контактный центр, удивительно, но вопрос решился очень быстро и в мою пользу. Через 2 минуты платеж был снят. Спасибо менеджеру Анастасии за оперативную и квалифицированную помощь. 

Совкомбанк незаконно начисляет комиссии за снятие своих средств с карты Халва в результате закрытия вкладов и накопительных счетов (Онлайн-копилка), которые также являются вкладами. 

Впервые я столкнулась с такой ситуацией 23.01.23 г. Были закрыты вклады и накопительный счёт. Совкомбанк мне незаконно начислил комиссию 6861.05 руб. И это за снятие собственных средств, а не кредитных! 

Снимала я деньги 2.01.23 г. И согласно условий банка у меня есть 31 день в дальнейшем снять с карты Халва сумму в пределах сумм вкладов, находившихся на закрытых счетах этих самых вкладов. 

Когда увидела, вообще не поняла, что это. Позвонила в банк, ст. специалист составил заявку, убрали комиссию. 

В следующий раз, когда я собралась закрыть вклады, снова звонила в банк, все ответившие мне специалисты говорили одно и то же: комиссии быть не должно. 

Я больше не верю Совкомбанку. Пришла лично в банк 2.06.23 г., чтобы забрать свои деньги через кассу. Сумма из 3 вкладов была больше 200 000 руб, но в кассе можно было узнать, сколько имеется средств, и от этого уже отталкиваться. Что в итоге? Оказывается, касса вообще не работала по 10.06 или 12.06. Якобы, я должна была отслеживать эту информацию на сайте банка. Супер "забота" о клиентах, летом, видимо, в банке наступают новогодние праздники.

В итоге, со специалистом, стоявшим рядом, пришлось снимать через банкомат. Составили обращение, чтобы банк даже не думал начислять никакой комиссии. Обращения 169317477. 

В итоге комиссию я не увидела, но Совкомбанк её начислил, списав на то, что в рамках программы лояльности, комиссия была удалена. Какой ещё лояльности? В Совкомбанке вообще не имели никакого права начислять мне какую-либо комиссию. 31 день с момента закрытия вкладов. 

1.08.23 г. закрываю Онлайн-копилку, перед этим в июле разговориваю со ст. специалистом Анной, которая подтверждает, чтобы я не переживала. Совкомбанк не начислит никакой комиссии. В этот же день звоню, ещё раз спрашиваю. Специалист горячей линии говорит мне: комиссия не должна быть начислена. 

Закрываю Онлайн-копилку, снимаю через банкомат в банке-партнере сумму, которая находилась на этом вкладе. Комиссия начисляется мне вновь, незаконно, 14.08.24 г. вижу очередную комиссию на сумму 8682.13 руб. Звоню сразу же в банк, старший специалист в режиме диалога удаляет комиссию. Составляю обращение 178276689, чтобы Совкомбанк разобрался, наконец, с этой ситуацией, прошу возместить мне также моральный вред. 

18.08.23 г. получаю ответ, чтобы я переводила деньги с Онлайн-копилки, что, якобы, в этом случае, комиссия начислена не будет. Специалистам известна эта проблема. С января 2023 г. работают, получается? 

7 месяцев в банке существует эта проблема, о которой никто из специалистов горячей линии не знает. 

Звоню снова, составляю обращение 178962662, чтобы банк ответил мне на вопросы: если я закрою срочный вклад, комиссия будет начислена или нет, что делать? Ждать очередной комиссии, опять звонить и просить специалистов банка убирать её? Прошу возместить мне моральный ущерб, специалист Леонид указывает 1000 бонусов. 

Через пару часов получаю отписку от банка, в которой ни на один вопрос не получаю ответа, а только, что компенсация не является обязательной.

Это уже норма: постоянно звонить, составлять обращения, чтобы банк работал над проблемами, а банку всё равно. Пусть клиенты тратят свои время, силы, нервы, бесконечно названивая на горячую линию. 

Вот такое отношение в этом банке к собственным клиентам. Только сплошные скопированные шаблоны. 

Помимо этого, я также напишу жалобу по этой теме на Совкомбанк в ЦБ России. 

Скриншоты прилагаю. 

Пользуюсь картой халва, всё нравится. Удобное приложение. Много разных бонусов, что очень приятно. Вклады тоже выгодно открывать в этом банке, так как процент выше,чем в других банках. 

    Подала дистанционно заявку на кредит, для приобретения автомобиля. Деньги пришли моментально. Очень быстро всё оформлено. Документы доступны для ознакомления в приложении. 

Консультанты все доброжелательные. Особо хочу отметить Александра. Надеюсь на долгое и положительное сотрудничество с этим банком. 

Яхина Юлия очень мне помогла! Были проблемы с приложением и при погашении кредита выдавало ошибку. Я очень долго пытался произвести операцию самостоятельно, но ничего не получалось. Юлия все быстро сделала! Спасибо! Очень приятно, когда работает оперативный и лояльный сервис! Так проще жить и экономится драгоценное время! 

Владею картой "Халва" более года. Привлекали хорошие % по карте -даже больше, чем на вкладе (и действительно, какое-то время так и было). 

Сегодня, 18.08.2023, потребовались наличные. Лимит снятия наличных с карты 200 000.00 руб. Мне были нужны все. Согласовала через чат лимит на 500 000.00 руб. Радостная нашла ближайший банкомат банка "Совкомбанка" и с надеждой, что там будет вся сумма, поспешила к заветному "сундучку".

Но информация на экране банкомата "Сокомбанка" меня насторожила( Синий экран новенького банкомата меня предупреждал, что 150 000.00 руб. я могу снять БЕСПЛАТНО", а вот с большей суммы - банк возьмет комиссию 1,9%! И месячный лимит выдачи наличных только 200 000,00 руб.! Тогда, смысл в возможности изменения лимита выдачи?!

 "Нет,- подумала я,- я что-то не правильно поняла!". Перечитала еще раз "приветливое" предупреждение. Не-ет, всёё так! И за кредитные деньги берётся комиссия, но, конечно, по-больше!

"Да, нет, же! - бухтит упрямый внутренний голос,- ты всё не так поняла Звони в колцентр!"

Ну, и позвонила! Приятный девичий голос, как на испорченной пластинке, заученно повторяла ту же информацию, какую я прочитала в банкомате. Прада, оказывается можно такую же сумму (150 000.00 руб.) перевести по спб на карточку другого банка.

- А в кассе я смогу получить нужную мне сумму? - Оказывается можно - !!! но так же ! И на тех же условиях! т.е. Более 150 000,00 руб. - выдадут, но с комиссией 1,9% банка!

Как так?! За мои деньги я должна заплатить банку деньги?! Вот это НОНСЕНС! Но, уважаемые, это ж непорядочно! Вы бы хоть как-то предупреждали, что вы ХАЛЯВЩИКИ!

Надо теперь ежемесячно "отползать" от этой халявной "ХАЛВЫ". И вам советую(

Карту оформили быстро, все устроило, сотрудники банка были на связи по телефону,деньги на карту пришли сразу после подписания договора, условия подходят, будем пользоваться, нравится услуга " вернётся больше" ,главное соблюдать условия банка, и тогда никаких проблем не возникнет. Будем пользоваться, спасибо 

Главный специалист по работе с клиентами Мария Силкина, четко и быстро решила, мой достаточно не простой вопрос, который возник при оплате товара в магазине "Все инструменты". За что ей огромное, человеческое спасибо! Рекомендую данный банк к сотрудничеству. 

Совкомбанк очень клиентоориентированый банк! Проверил лично) 

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам Совкомбанка за помощь и консультирование при заполнении документации для оформления и получения денежного кредита.Получила в полном обънме всю интересующую меня информацию и необходимую помощь.Все очень понятно и доступно.Очень благодарна за внимание и заботу.