125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Помогли быстро оформить кредитный договор с низкой ставкой процентов. Буду пользоваться картой халва и верну еще весь кредит, это очень круто. Магазинов партнеров много, даже в небольшом поселении. Ни у одного банка нет таких предложений. Посем вопросами быстро связывались менеджеры и все понятно объясняли. Рекомендую. 

1. Благодарю сотрудника Аксану,вежлива,компетентна,быстро и доступно доносит всю информацию по продуктам банка,рада быть клиентом Совкомбанка!Благодарю сотрудника Аксану,вежлива,компетентна,быстро и доступно доносит всю информацию по продуктам банка,рада быть клиентом Совкомбанка! Процветания вам и побольше хороших клиентов!!!

10.08.2023 г со мной произошла неприятная ситуация. Ехала в пригородном автобусе, расплатилась картой Халва через приложение MIRPAY, водитель сразу сказал, что деньги за проезд 70 рублей не списались, показал на терминале, что распечатался чек на 1 рубль, видимо какая-то ошибка, пришлось оплатить наличными. Раньше были подобные ситуации, что платеж при оплате проезда не проходил, но вместе с тем никаких чеков терминал не выдавал, показывал ошибку. На то, что вышел чек в 1 рубль я внимания не заострила. В таких ситуациях я сразу захожу в приложение Халва Совкомбанк и смотрю было ли списание (смс-оповещения у меня подключены, но мало ли какие могут быть сложности со связью). В этот раз я поступила также - никаких списаний не было, значит надо оплатить наличными, что я и сделала. Через 2 часа (когда я уже вышла из этого автобуса), пришло оповещение, что списалось 62 рубля за проезд, судя по названию фирмы это был как раз тот самый пригородный автобус. Мне это показалось очень странным. Казалось бы мелочь, но неприятно, и мало ли какие сейчас мошеннические схемы действуют, я не готова платить за услугу, которой не пользуюсь, или за которую уже заплатила. Тут же я написала в чат приложения Халва Совкомбанка, пообщалась с Ботом Катюшей, которая не поняла что я от нее хочу, но довольно оперативно подключила к специалисту Андрей Короленко). В течение 10 минут Андрей вник в ситуацию и подсказал, что можно данную транзакцию опротестовать после того, как пройдет ее обработка. Если честно, то я не верила, что возможно будет вернуть эти деньги. Через 3 дня, 13.08.2023г., я увидела, что транзакция в статусе "Успешно" и снова обратилась в чат приложения Халва Совкомбанк. В этот раз Бот Катюша соединила со специалистом Алиной Горячевой. Она в течение 6ти минут подняла информацию с прошлого общения с оператором, т.е. мне не пришлось пересказывать всю историю, чем порадовала. Алина без вопросов объяснила, что ситуация со списанием одного рубля нормальна, далее происходит возврат, а чуть позже происходит само списание за проезд. Почему водитель автобуса этого не знал или намеренно не сказал - это уже вопрос к компании-перевозчику, но теперь я буду в таких ситуациях более внимательна. Алина со своей стороны составила обращение на опротестование данной операции для рассмотрения Банком в индивидуальном порядке. Рассмотрение таких обращений производится в течение 10ти дней. Статус обращения я отслеживала через мобильное приложение банка, раздел "Профиль", вкладка "Обращение в банк". Уже 18.08. деньги в размере 62 рубля были возвращены на мой счет. Надеюсь больше подобных ситуаций не будет со мной происходить, но этот случай по мелочи показал, что я могу обратиться в банк и мне обязательно ответят, постараются помочь и наверняка помогут! Я пользуюсь картой Халва Совкомбанка почти 4 года, в основном заемными средствами и мой опыт показывает, что это один из самых лучших банков и карта Халва это действительно карта рассрочки, если соблюдать условия пользования и подключить опции. Очень удобна в пользовании, плюс работа тех поддержки имеет огромное значение и функционал приложения понятен, ничего лишнего (есть с чем сравнить!). Благодарю специалистов чата мобильного приложения за оперативную работу, клиенториентированность, информативность!         

Время от времени общаюсь с банком при помощи чата. 

Нравится: вопрос обязательно будет решен сотрудником. Если их несколько, то на все получишь ответ. 

Не нравится: через бота Катюшу нужно как-то пробиться))). Например, несколько раз написать "нужен специалист". Но привыкла уже, стойко переношу этот момент))).
В принципе, как сам Совкомбанк, так и Халву, очень рекомендую! Хорошие процентные ставки на вкладах и на остаток собственных средств на карте, картой пользоваться очень удобно. Много приятных "плюшек", которых нет в других банках. Мне вот нравится, например, что деньги за рассрочку списываются автоматически, не нужно следить за этой темой. В общем, все хорошо, я довольна!

Алина ответила на все вопросы, всё объяснила доступно и не забыла обо всех многочисленных вопросах, которыми я её завалил, помогла мне в трудную минуту. Рад, что ваш сервис улучшился с последнего моего визита к вам. Теперь буду рассматривать ваш банк в качестве основных, наряду с Тинькофф банком и Сбером.

16 августа в мобильном приложении пришло очень странное сообщение о том, что мне начислены бонусы и, чтобы обменять их на рубли, необходимо прийти в офис в г.Бердске. 

Сегодня Р-ва Александра, в чате, тщательно разбиралась что это за сообщение и откуда оно взялось. Пришлось подождать.

В итоге девушка объяснила, что это не мошенники, а случайный сбой и, надеюсь, больше такое не повторится.

Написала в чат для того чтобы сменить номер, мне помогла девушка Ольга , оперативно, очень благодарна за доставленную услугу, теперь мне не придётся тратить время чтобы ехать в банк!!!! Желаю Вам также держать высокий уровень обслуживания, очень довольна картой, пользуюсь давно, а сотрудники всегда помогают по любому вопросу!!!! Благодарю❤

Благодарю сотрудников Совкомбанка за быстрое решение моей проблемы. Сотрудники доходчиво все объяснили, помогли, разъяснили дальнейшие действия. Отдельная благодарность сотруднице Анастасии, за скорость, внимстельность и понимание. Спасибо! Благодарю руководителя отдела по работе с клиентами, выслушала, выяснила все подробности и перезвонила с исчерпывающими разъяснениями 

Хочу выразить свою благодарность, сотрудникам онлайн чата, в личном кабинете Данилу. Сегодня 18 августа, в 13.00,

В связи с повышением ставки ЦБ, консультировался по поводу ставок по вкладам в совкомбанке

Очень быстро ответил специалист

Грамотно и доходчиво объяснил, разъяснил подсказал

Очень понравилось оперативность, и клиентозаинтересованность

Являюсь клиентом банка уже седьмой год

Очень рад что тогда выбран был именно совкомбанк! 

Спасибо Данила!! 

Я долго пользовалась картой рассрочки еще когда она была у Хоума, ни за какие услуги не платила, везде покупала на 3 месяца рассрочки, теперь банки поняли, что это крайне выгодное дело, и как давай с людей драть деньги. При продаже карты мне подключили 2 платные услуги "Халва.Десятка" и " Все и везде". Три месяца они были бесплатны, я об этом вообще даже и не знала, ведь мне при продаже в Хоуме сказали, что и долг и все условия сохраняются. По факту все сохраняется только на платной основе. Много слышала про халву, что платишь постоянно не пойми за что, вот оно со мной и случилось. На горячей линии сказали, что и в следующем платеже я должна буду заплатить, не жирно ли будет ? Так же сказали что в день продажи долга, я получу смс где будут прописаны условия и период окончания беспатного пользовария услуг, что-то их нет? Или они прописываются мелким шрифтом под звездочкой ? Сплошное негодование! 

При досрочном погашении есть неприятная уловка на которую можно попасться. Система сделана так что создаётся заявка на досрочное погашение, а списываются эти деньги со специального кредитного счëта в дату платежа НО ПОКА ИДЁТ ВРЕМЯ ДО ЭТОЙ ДАТЫ НАЧИСЛЯЮТСЯ ПРОЦЕНТЫ! Я так заплатил за воздух получается 1410 руб. за 2 недели. 

изминилась процентная ставка банка на вклады, узнала из рассылки, рядом офиса нет. оставила заявку получила + промокод. Перезвонил оператор Никитина Алеся и оперативно оформили дистанционно вклад. Алеся любезно ответила на вопросы и дополнительно рассказала о продуктах банка.

Благодарю за оперативную работу

Отличный банк! С Совкомбанком сотрудничаю давно, очень выручает в трудной жизненной финансовой ситуации, очень приветливые и знающие специалисты сотрудники банка, что очень важно! Всегда есть хорошие предложения, Индивидуальный подход к клиенту, внимательность, отзывчивость хочу отметить. 

Специалисты все объяснили, продукт - потребительский кредит. Рекомендую. 

Согласно п.4 Индивидуальных условий (ИУ) ставка по договору 9.9% годовых. Указанная ставка действует, если Заемщик использовал 80% и более от суммы лимита кредитования на безналичные операции в Партнерской сети Банка (в том числе онлайн-покупки) в течение 25 дней с даты перечисления транша.

По собственной невнимательности условия не были соблюдены и процентная ставка по Договору была установлена в размере 26.9% годовых с даты установления Лимита кредитования. С ИУ я был ознакомлен при оформлении договора. Мною данное условие не было выполнено. Обратился за помощью в решении данного вопроса в отделение банка по адресу Колпино ул Ижорского батальона 35/4. Моим вопросом занималась сотрудник Елизавета. В рамках лояльности, Банком принято индивидуальное решение, ставка по договору сохранена 9,9%. 

Вопрос был решен в мою пользу и в кратчайшие сроки.

Безмерно благодарен за оперативную работу и прекрасное отношение к клиентам банка!

Всем привет, три года назад взяла кредит на три года с услугой все под ноль, 13 августа погасила последний платеж, а 15 августа мне на счет вернули все проценты. Приятная была неожиданность, увидеть на счете кругленькую сумму, да еще так быстро. Спасибо Совкомбанку и сотрудникам нашего отделения .Советую , обращайтесь. 

Сегодня была приятно удивлена. Пользуюсь услугами банка, очень давно, всё устраивает (многие условия намного лучше других банков), нет скрытых условий. В данном банке у меня открыт вклад, постоянно, уже очень длительное время. Я то снимаю полностью средства, то открываю вновь, периодически пополняю и тем самым коплю на заветные цели)) Вчера как раз пришёл срок выдачи процентов за период вклада, сам вклад я закрыла и открыла его вновь. Правда процент оказался немного меньше, чем был ранее (ситуация в стране, курс Центробанка понимаю всё). И какое было моё удивление когда мне перезвонили с банка, специалист З-ва Оксана и предложила как постоянному клиенту вернуть тот процент на вклад, который был ранее, и даже чуть больше (конечно мелочь, но приятно). По телефону дистанционно открыли вклад, применили промокод на повышение ставки, затем зачислили ден. средства. В моём личном приложении всё быстро отобразилось. Вклад открыт, проценты начисляются) Так вот немного заботы о клиентах, и всё остались довольны) 

Созвонился с банком, подал данные на заявку на кредит 22.07.2023. 23.07.2023 со мной созвонились подтвердили данные и в этот же день одобрили кредит под не плохой процент. И сообщили что если я совершу покупки в магазинах партнерах на 80% от суммы кредита, то кредит автоматически пересчитается под 9,9%. Это замечательно, что я и сделал. Выбрал товар в магазинах партнерах банка, кредит реально пересчитался!

Совершил покупку 6 августа 2023 года с карты Совкомбанка, начислили хороший кэшбэк. Но я не успел выполнить условия его получения, которые завершились 8 августа, не до конца разобрался. И кэшбэк анулировался. Написал об этом в чате, приложении банка. Сотрудник банка Алина Рязанцева пошла на встречу и вернула большую часть баллов. Спасибо. Считаю данный банк клиентоориентированным.