125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

16.08.2023 года заканчивались наши с супругом вклады в Совкомбанке. В сооответствии с условиями банка заранее 11.08.2023 заказываем деньги. Важный момент - кассы в единственном отделении банка в нашем городе нет, только терминалы: 2 - для оплаты, 1 - для выдачи и второй момент - мне при открытии вклада навязали Халву с кредитным лимитом, муж сумел отвертеться. Я заранее решила поинтересоваться, а как же супруг сможет получить свои средства без карты? в онлайн -чате 11.08 сотрудник Анна М-ва, 12.08 сотрудник Светлана М-ва, 16.08 сотрудник С-нь Дмитрий в один голос утверждали мне что с банкомата можно снять деньги без карты. Я специально зашла в отделение банка и посмотрела на терминал, на его экране надпись - для начала работы вставьте карту. Я несколько раз звонила на горячую линию с этим же вопросом - ни у одного оператора не было сомнений в том, что терминалы банка работают без карты. Также на вопрос когда именно 16.08 мы можем придти за деньгами ответ был - как только начислятся проценты, так и приходите. Проценты начислились в 6.30 утра, рабочий день, понятно, мы пришли в 16.30. Денег нет, инкассация еще не приезжала, когда приедет не знаем (спойлер - она приехала в 18.56, за 4 минуты до окончания работы отделения). Пока ждали деньги, сотрудник в офисе один, занят с другими посетителями, подумали не будем отвлекать, попробуем еще раз с горячей линией, пусть объяснят как именно без карты снять с терминала деньги. Только этот последний оператор сказал что никак и нужно оформить карту, т.е. опять идет навязывание услуг. Также при звонках на горячую линию и в онлайн-чате я задавала вопрос по поводу лимитов, не нужно ли их повысить, так как даже максимальная сумма лимита меньше, чем сумма вклада - все твердили, что раз закрывается вклад, то на эту сумму автоматом лимит увеличится. Нужно ли говорить, что это оказалось не так? Вывод один - отвратительно организована работа службы поддержки, операторы плохо обучены, банк даже при заранее оформленном заказе не может вовремя обеспечить исполнение своих обязательств, ну и навязывание ненужных услуг имеет место быть.

17.08.23г обратилась за косультацией в чат банка по вопроосу участия в бонусной программе. На связь со мной, вначале, вышла специалист банка 

Юлия Ул-ва, на мои вопросы дала исчерпывающие ответы, предложила решение проблемы. После мою проблему помогла решить уже главный специалист клиентского сервиса Мария С-на. Благодоря её быстрой и оперативной работе моя проблема была решена. Так же меня снова проконсультировали о моих дальнейших действиях. Спасибо большое сотрудникам Совкомбанка за помощь в решении разных вопросов. Неоднократно уже обращалась и в отделение банка и через чат, всегда идут навстречу, и помогают разрешить ситуацию в мою пользу. Очень рада, что стала держателем карты "Халва".

5июля в12 дня очень понадобились наличные. Решил снять с "Халвы" в банкомате ВТБ. Снял 50тыс.руб. Через несколько минут понял ,что снял заемные деньги,т.к. не перевел "галочку" на свои. Т.к. свои деньги на "Халве" были , то сразу пополнил заемные из своих на 50 тыс.руб. Позвонил на ГЛ, сказали будет комиссия. Через 3 дня решил с этим вопросом обратиться в чат. Попросил пересмотреть вопрос с комиссией, и не начислять.Старший специалист клиентского сервиса Егор Ефремченко подробно вникнул в ситуацию и пошел мне навстречу. Комиссию удалил и порекомендовал в следующий раз не торопиться и проверять какой приоритет списания установлен. Также он сообщил мне ,что в сутки можно 4 раза менять режим списания: 2 раза на свои и 2раза на заемные. Спасибо,что есть такие чуткие люди в Совкомбанке.

5 июля 2022 года я решил поучаствовать в программе "кредитный доктор" от СовКомБанка, меня привлекло что деньги потраченные мной на 1 этапе (9999 рублей) вернутся мне в случае выполнения определенных условий. Вот прошёл заветный год и деньги не пришли... Я решил уточнить информацию через чат в приложении банка. 16 августа 2023 года примерно в 22:00 по местному времени написал сообщение и кратко изложил свою проблему, мне очень быстро ответили, но ответ меня поразил. Мне написали что у меня было досрочное погашение, а это является нарушением условий и соответственно деньги мне не вернут. Я проверил историю платежей и оказалось, что платежи были внесены по графику. Эту информацию я сообщил оператору. И в течение нескольких минут получил ответ, что от моего имени было поставлено обращение и в мне обязательно ответят в течение 10 дней. Какого было моё удивление, когда 17 августа 2023 года, примерно в 18:00 по местному времени я получил сообщение что моё обращение рассмотрено и 12 сентября 2023 мне будет начислен возврат суммы уплаченной на первом этапе по программе "кредитный доктор". Хотелось бы выразить огромную благодарность за такую работу. Недавно сталкивался с сотрудниками другого известного банка и там мне дали понять, что если что-то не нравится, то могу и не пользоваться их услугами!!!! СовКомБанка должен быть на первом месте в рейтинге банков. Очень приятно что сотрудники каждый раз разбираются в проблеме и находят пути для их решения - так держать!!!! 

Брала потребительский кредит, пока все прекрасно. Внимательные сотрудники, очень подробно все объясняют. Приложение удобное. Делают профилактику от мошенников, по переводом прозванивают спрашивают согласия. Доставка карты была быстрой, минимум документов, все сделали онлайн. Проценты не маленькие как и у всех банков. Условий много для возврата процентов. 

На днях я обратился за помощью к оператору банка по решению вопросов по карте халва. Оператор ответила быстро, всё внимание было сосредоточен на мне и в решении моих вопросов! Всё мне популярно объяснила, объщалась вежливо, всё регулярно пощетала по финансовым вопросам и срокам выплаты денежных средств, а так же разяснила бонусную систему! Спасибо за высокое качества обслуживания!!! 

Получила предложение в мобильном приложении, решила что мне подходит и отправила заявку, на следующий день со мной провели беседу, затем оформили заявку-анкету. Рассмотрели несколько предложений и после выяснения всех возможностей, со мной снова созвонились и детально все рассказали, получили одобрение и уже оформили договор. Документы отправили дистанционно через приложение, я подписала, деньги пришли через несколько минут. Спасибо огромное этому банку, уже несколько раз в жизни оказывает поддержку. Спасибо всем сотрудникам кто проработал со мной. 

Понравилось вежливые обслуживание в офисе банка. Менеджер потратил на наше обслуживание очень много времени. Что примечательно,рассказал о всех плюсах и минусах карты рассрочки. Сразу решили после его рассказал приобрести платную годовую подписку, хотя изначально казалось, что дороговато. Надеемся что карта оправдает наши ожидания и от её использования будут одни плюсы

Я взяла кредит в банке по акции "все под ноль", короче, берёшь кредит, если выполняешь условия банка, часть денег возвращают. Я платила три года, один раз у меня была просрочка на один день, банк выполнил свое обещание и вернул мне часть уплаченных средств.

Хотя мог и сослаться на просрочку платежа, и не возвращать деньги.

Большое спасибо ,что банк пошёл мне на встречу.

Буду рекомендовать Совкомбанк своим друзьям.

Город Иркутск

Всем советую Совкомбанк, ул.Старокубанская 118, отличный банк,отзывчивый сотрудник Шейкина Маргарита Алексеевна . Крайняя девочка у входа в банк , очень вежливая , приятная и грамотно проконсультировала по уже действующим и новым продуктам банка. Для себя открыл клуб Амбасадоров , теперь буду участвовать и получать баллы ( до 5000 ) каждый месяц . Очень рекомендую всем кто любит заработать на мелочах. Банку обратная связь , клиенту баллы. 

15.08.2023г.обратилась в отделение банка по вопросу возврата годовой подписки по кредитной карте "Халва".Условием возврата оплаты было совершение определенного количества покупок и на определенную сумму ежемесячно,в течение года.Как оказалось,в одном месяце я не выполнила эти условия.Но сотрудник отделения помог составить обращение в банк и банк рассмотрел мое обращение положительно.Деньги за подписку вернулись.Отдельное спасибо менеджеру ярославского отделения за приятное и грамотное обслуживание.Рекомендую продукт Совкомбанкакредитная карта "Халва".Очень удобно и абсолютно прозрачные условия.

Хочу выразить благодарность Тендер Екатерине Александровне за компетентность.

В офисе была неоднократно, но без результата. Екатерина сегодня сразу решила вопрос с выдачей средств. Вопрос можно было и дальше оттягивать, Екатерина его решила! Спасибо огромное! Не первый раз она помогает своим человеческим участием!

Являюсь владельцем карты Халва и пользуюсь мобильным приложением Совкомбанка.

Приложение очень удобное в отличии от других банков. В приложении вы можете отметить какими средствами оплачивать покупки собственными или заемными чтобы получать кэшбэки в магазинах партнерах или рассрочку.

Можно открыть вклад не посещая офис банка. В разделе бонусные карты можно увидеть бонусы различных магазинов. Там же можно выпустить карту магазина из предлагаемого списка.

Обязательно загляните в раздел Витрина подарков, там вы найдете скидки в магазинах. 

Спасибо за помощь в разрешении спорной ситуации! В приложении не верно установился срок рассрочки. Без выяснения причин и каких либо упрёков приняли сторону клиента. Отдельное спасибо специалисту клиентского сервиса Марии Силкиной за сдержанность, доброжелательность, профессионализм и желание помочь! 

15.08.23г. Я пришла в банк так как закончился срок действия договора по вкладу.Я обратилась к сотруднице банка Артеевой Лилии, с вопросом как лучше поступить с вкладом,так как через месяц мне возможно понадобится пол суммы с вклада. Лилия мне предложила два варианта и я выбрала более выгодный для себя. При закрытии предыдущего вклада Лилия сказала мне что у меня за последний месяц не хватает230 руб. для зачёта добавочный % по вкладу. Я обратилась с заявлением в банк,так как являюсь постоянной клиентом и моя проблема была решина в течении трёх часов. Очень благодарна сотрудникам банка, за быстрое и что самое главное в мою пользу решения. Спасибо. Остаюсь постоянным клиентом. И буду всем рекомендовать Совкомбанк Отдельно хочу поблагодарить Артееву Лилию, за внимательность и вежливые отношение к клиентам.

Написала в чат, что мне нужно сменить мои данные, переключили на оператора Михаила Ламина, он очень быстро и компетентно решил мою проблему по смене данных. Хотя мной было кое что сделано неправильно, он быстро указал мне на мои ошибки и всё получилось просто отлично!!! Очень рада, что в этом банке работают компетентные люди! 

Обратилась с заявкой на получение потребительского кредита. Заявку делала на сайте. Ответили очень быстро, буквально в течение несколько минут с момента подачи заявки. Все детально рассказали, какие предложения банка для меня есть, какие платежи я буду осуществлять и что туда входит. Я уже работала с этим банком ранее по потребительскому кредиту. И сейчас опять решила взаимодействовать. Главное - это задавать нужные вопросы. И получите ответ :). И приятно то, что отвечают быстро. В других банках могла ждать сутки ответ. Желаю этому банку процветания и гармоничного развития

Всем добра! 17.08.2023 обратился через онлайн чат приложения с проблемой по промокоду. Получил промокод на скидку 10% на покупку в сети АЗС "Газпромнефть". Однако, промокод не применяется, то есть не видит покупку. Консультант Артём Сергиев оперативно составил обращение и отправил его на рассмотрение.

Кроме того, в этот же день заехал в отделение Совкомбанка, где мне консультант Ольга предложила бесплатно получить платёжный стикер Банка. Сразу оговорюсь, платёжный стикер обойдётся Вам бесплатно только в случае выполнения условий по карте Халва в течении года, иначе необходимо будет заплатить. Но я условия выполняю уже не первый год, поэтому без раздумий согласился. Благодарю консультантов Банка за оперативность решения проблемы и консультанта отделения Ольгу за оформление платёжного стикера Банка.