125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

15 августа в 15:20 я обратился в онлайн-чат банка Совкомбанк с вопросом, связанным с моим кредитом. Оператор Владислав стал настоящим спасителем в этой ситуации.

Моя проблема заключалась в том, что после поглощения банка Восточный, Совкомбанк стал обслуживать мой кредит, но я не мог видеть детальный график будущих платежей, включая начисляемые проценты и сумму, идущую на погашение основной суммы. В приложении и на сайте виден был только общий платеж с разбивкой по месяцам. Это вызывало беспокойство, так как я не хотел оказаться в неведении относительно своего кредита.

Владислав подошел к моему вопросу профессионально и терпеливо. Он предложил несколько вариантов решения проблемы и помог выбрать наиболее подходящий для меня. Затем он оформил мою заявку на предоставление графика платежей. Важно отметить, что Владислав, по моему ощущению, действительно был заинтересован в том, чтобы помочь мне разрешить эту ситуацию.

Буквально через короткое время после окончания переписки я получил уведомление о том, что моя заявка была принята и обрабатывается. Владислав заверил меня, что график платежей, включая информацию о процентах и сумме основного долга, будет отправлен мне на электронную почту в ближайшее время.

Искренне благодарен Владиславу за его профессионализм, доброжелательность и оперативное реагирование на мою проблему. Благодаря его помощи, теперь чувствую себя уверенно и информированно относительно моего кредита. Данная информация поможет мне выработать крепкую платежную дисциплину. Это истинный пример того, как качественный клиентский сервис может сделать жизнь Клиента проще и спокойнее.

Спасибо, Совкомбанк, за наличие таких отзывчивых и компетентных сотрудников, как Владислав. Ваш Банк действительно заслуживает доверия и признания!

15.08.23 обратилась в чат по поводу некорректной работы приложения, невозможно было оценить покупку у партнеров держателей карты Халвы. Менеджер Владислав Дмитриев помог решить проблему, обьяснит альтернативный путь в приложении, где можно поставить оценку. Оперативная предметная помощь. Благодарна сотруднику. 

Вчера совершил покупку на крупную сумму в салоне магазине МТС. Предварительно проверил и убедился, что конкретный магазин значится в числе партнерских.

При покупке в режиме только у партнеров банк категорически отказывался оплачивать покупку, до тех пор, пока не разрешил покупку у не партнеров.

И, разумеется, покупка прошла как не партнерская с 3, вместо 18 месяцев рассрочки.

В общем, громадное спасибо операторам чата С-ой Марии и С-ой Людмиле, которые выслушали и, вникнув в проблему, решили ее в мою пользу.

15.08.2023 я написала в онлайн чат мобильного приложения совкомбанка.Мне помогла сотрудница Алина в решении моего вопроса. Тк я кэшбек был еще не начислен и прошло более 10 дней , но так и ничего не случилось, Алина сразу обратила внимание на мою проблемы и оперативно решила ее и к тому же предоставила утешительный приз за долгое мое ожидание 

14 августа в 20.00 обратилась в контакт-центр банка с несколькими вопросами. Сотрудник Дмитрий очень терпеливо и крайне корректно общался со мной, ответил на множество накопившихся вопросов , терпеливо и доходчиво разъяснял информацию. Он, совершенно неожиданно для меня , положительно решил вопрос о возврате суммы, которую я ошибочно потеряла по своей невнимательности. Считаю такую работу эталоном общения с клиентами. Желаю вашей организации обрести больше таких сотрудников и нам будет ещё приятнее работать с вами. Отдельная благодарность сотруднику Дмитрию за человечный и персональный подход к каждому человеку, особенно пенсионеру. 

Обратился в чат поддержки для смены папортных данных, самое трудное было сделать селфи, постоянно что-то неполучалось, два раз чат закрывали, пришлось снова делать селфи и фото страниц паспорта, в очередной раз специалист Ирина Фадеева всё-таки помогла правильными, понятными рекомендациями, спасибо за помощь и терпение!

В онлайн-чат обратился с проблемой некоректного начисления бонусов по программе "Пятерочка".При переключении на старшего сотрудника-Алина Р-ва,проблема была решена за одну минуту.Выражаю благодарность сотруднику за оперативное решение проблемы,надеюсь,что впредь не возникнет подобных проблем,спасибо

• Сегодня около 13.30 я обратилась в онлай чат для смены номера телефона привязанному к карте, сотрудник Екатерина Горцева проинструктировала меня о дальнейших действиях и убедившись в том что данные мной предоставлены корректно перевела на компетентного в данном вопросе сотрудника Полину Смокотину, которая за несколько минут помогла решить мой вопрос без посещения офиса, тем самым экономя мое время и предоставив возможность пользоваться услугами Банка в полном объеме! Спасибо большое Вам за помощь и профессионализм!!!

Добрый день! Хотелось бы отметитб доброжелательное и профессиональное отношение к клиенту. Доступно и понятно донесена информация о кредите. Хотелось бы особенно отметить продут зарплатных клиент, прекрастная кредитная ставка выгодная клиенту. На данный момент много различных приложений в том яисле с возвратом процентов, как по мне в дальнейшем можно об этом вообще забыть или что то может поменяться, а доказывать кому то не всегда бывает возможность. А с данным продуктом все предельно ясно.

12го августа я совершила покупку на кассе аптеки Планета здоровья, рассчитывая получить по акции бонусы за покупку. Но после обработки операции повышенные бонусы начислены не были, возможно,что и по моей вине - т.к. покупка была сделана как результат заказа на аптечном сервисе Ютека. Я обратилась в чат, где вежливый сотрудник Д-ев Владислав не стал меня ни в чём обвинять, а предложил получить компенсацию за неначисленные бонусы промокодом, на что я согласилась. Но хотелось бы всё-таки узнать причину того, почему бонусы не были начислены, чтобы впредь не совершать необдуманных покупок и пользоваться картой с выгодой. Надеюсь, сотрудник банка даст здесь разъяснение, которое будет полезно и мне, и другим клиентам

Рекомендую данный банк как банк с отличными условиями кредитования с возможностью возврата процентов. Очень удобно оформить кредит дистанционно- быстро, понятно, надёжно. Деньги на карте сразу после подписания! Спасибо банку за все условия, приятно сотрудничать с ним. Выручит в трудную минуту! Вежливые сотрудники, все объясняют терпеливо и доходчиво.

Быстро одобрили кредит на индивидуальных условиях. Не пришлось ехать в офис банка. Сотрудники все условия озвучили предельно понятно. Подобрали очень подходящие условия. Все возникшие вопросы быстро и доходчиво объясняли. Рефенансировали мои кредиты под более выгодный процент. Каждому спасибо за внимание и решение вопросов!