125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Дистанционное оформление, быстро, удобно!
Спасибо сотрудникам кул-Центра, особенно Павловой Марии, все доступно, ясно!

Мгновенное поступление денежных средств на карту, оперативная и грамотная работа курьерской службы, всем огромное спасибо! Порекомендую знакомым, как достойный банк для обращения!

Обратился по поводу повышения заёмного лимита карты "Халва". В чате приложения со мной быстро связался консультант и подробно объяснил порядок подачи заявки. Также предложил кредит, НО не навязывал, после моего отказа продолжил обсуждение заявки на повышение лимита заёмных средств. Был очень вежлив и оставил приятное впечатление от обращения в банк.

Очень быстрое решение вопроса, квалифицированная дистанционная поддержка в лице операторов колцентра, консультирующих на всех этапах рассмотрения заявки, онлайн оформление без необходимости выходить из дома, лояльное и уважительное отношение к клиентам - вот причины моей высокой оценки обращения в Совеомбанк

Сегодня мой вопрос был решен благодаря прекрасному сотруднику Алине Рязанцевой. Благодаря общению с ней у меня остались приятные впечатления в целом о банке. Алина была очень вежлива, тактична и доброжелательна. Спасибо большое за решённый вопрос. Не смотря на то, что общение было через чат, Алина вникла в вопрос и решила его очень быстро. Побольше бы таких сотрудников!

15 августа примерно в 06.30 я подключил в мобильном приложении Совкомбанк акцию "Готовимся к школе с халвой", чтобы совершить покупки с рассрочкой у партнёров Халвы. При этом автоматически подключилась подписка Халва. Десятка и по истечении одного месяца пользования данной услугой должна была оплачена мной комиссия в сумме 299 рублей, так ранее я уже использовал бесплатное подключение. Хочу сказать, что у данной подписки очень много преимуществ, но в настоящее время у меня нет необходимости пользоваться ей и чтобы её отключить обратился за помощью в банк по номеру 8 800 100-00-06. Мне ответила вежливо девушка по имени Алёна, которая сообщила, что по данному вопросу со мной свяжется свободный специалист. Через некоторое время мне на телефон позвонил специалист Дмитрий, которому я рассказал суть моей проблемы. Он корректно и доходчиво ответил на все мои вопросы, а также отменил оплату комиссии. Хочу сказать ему большое спасибо за оперативность и оказанную помощь! 

Обратилась в чат для отправки документа для рефинансирования, а также уточнить условия. Оператор Надежда, быстро подключилась к диалогу, хотя было написано, что очередь и ожидание может занять несколько минут. Но и не прошло и 15 секунд оператор уже рада помочь и действительно помогла. Прикрепила документ и успокоила, что условия сохранены по кредиту. 

Прочитав в приложении, по акции % на остаток стало интересно разобраться детальнее на примере, так как в приложении обобщенно написано и после 12 часового рабочего дня голова шла кругом. Надежда, первокласный специалист и подробно объяснила условия акции и как получить максимально высокой процент на остаток по карте. Консультация на 5, а атмосфера чата на френдли волне, что тоже большой плюс.

Банком активно пользуюсь уже около года, есть разные продукты и всегда только положительные эмоции. Спасибо за хорошие условия и своевременную помощь в чате!! 

         Да-да, именно, вы не ошиблись, в "трусах". Прошу прощения у читателей данного отзыва за столь дерзкий эпитет, но это было именно так.

          Предистория: представте себе человека, который отработал 12 часов в авральном режиме, еще и 35 градусную жару (а на Урале это жарко), а я не фига не офисный работник, "отвал башки" был мне обеспечен по окончании рабочего дня, приняв живительный душ я и уселся искать дальше решение моей проблемы. Как и у многих людей у меня тоже есть проблемы, а именно с банками, скажу кратко - у меня плохая кредитная история, вообщем плохая на столько - краснее некуда, да, виноват сам, хочу исправится, и надо что-то делать, ведь быть кредитоспособным в наше время актуально, мало ли что может случиться.

          Про программу "кредитный доктор" от Совкомбанка я уже слышал и информацию получал мимоходом побывав в одном из отделений банка, но тогда я решил, что обойдусь, как видите не обошлось, прижала ситуация в жизни, хочешь не хочешь а выбираться надо. И вот в поиске решения для себя я снова наткнулся на эту программу в просторах интернет - кредитования.

          Итак, я нажимаю кнопку "оставить заявку", бац звонок, девушка-робот (а почему не парень, откуда вы знаете М или Ж, ладно угадали, я мужчина) просит меня перезвонить по данному номеру, что думаю "за фигня", еще и мне перезванивать, в наш то век телефонного мошенничества и разводилова.

         И тут мне уже отвечает живая Юлия, а про себя думаю: "сейчас будет мне бубнить тут про все их дела", как хорошо, что я ошибся, не знаю, что ей там на завтрак давали и на обед, но девушка очень оказалась даже "живая" )) Узнав в чем проблема, чем я интресуюсь, без лишних вопросов начался сбор моих данных, ну куда же без этого, но скажу я вам, мне не было скучно, "живая" девушка Юлия Максименко (это я у нее выведал дабы тут упомянуть, ну понравилось мне это интерактивное, хоть и деловое общение, так держать) быстро принимала от меня всю информацию и я не чувствовал ни какой тягомотины, и все это сидя в исподнем, после жаркого рабочего дня, ну просто - кайф,..) Как я вам еще могу объяснить) Вообщем прошли мы все процедуры интерактивной заявки быстро и бодро.

    Было сомнение, не скрою, в какой-то момент я хотел положить трубку, что я все данные свои сливаю "какой-то Юлии", да хрен знает, что это вобще за Юлия, о чём я ей и незамедлил сообщить, но мои подозрения мой собеседник почти развеял, под рукой интернет, проверил номер, Юлия выслала мне смс и его проверил, в итоге я сдался, женщины правят миром, женщины, поэтому и робот-девушка мне отвечала)) 

    Прошли мы все этапы оформления, ни какого отчуждения от проведенного времени за смартфоном, знаете, я согласен посещать банки "сидя дома в трусах", не выкраивая из своего рабочего графика окно для посещения офиса банка, а зайду я просто и получу уже готовый результат моего интерактивного посещения банка "в трусах" ) Еще раз прошу прощения за столь дерзкий эпитет, хотя это уже и не эпитет даже, я сходил в совкомбанк в чем был.) Желаю всем читателям, такого же плодотворного, не нудного, легкого, делового разрешения вопросов в Совкомбанке. Удачи.

Пользуюсь картой Халва уже очень давно, с разной периодичностью пользуюсь как покупками заемными средствами в рассрочку, так и оплатой своими деньгами с для получения кэшбэка.

Обращался в онлайн-чат в приложении сегодня примерно в 13:10-14:20 по вопросу начисления мне баллов кэшбэка за действите из ранее пришедшего мне пуш-уведомления от банка ("купите на такую-то сумму до такой-то даты и получите столько-то баллов"). 

Меня сразу же некорректно проконсультировали - объясняли, что я эту покупку совершил не в те даты. Отправил скриншот из приложения, где указана дата для совершения покупки и дата соответствует выполненной мной покупке, а также на этом же скриншоте в следующем пуш-уведомлении написано "ваши баллы кэшбэка будут начислены 15.08" (по моему мнению формулировка окончательная и не требует дополнительных действий).

В процессе отправки скриншота оператор почему-то закрыла диалог, хотя я не пропадал, и к диалогу подключился оператор Загуменный Константин. Изначально он также указывал на невыполнение мной требуемого действия - я аппелировал к ранее отправленному скриншоту, на что получил следующий ответ, что я не выполнил требуемый оборот и количество покупок для начисления кэшбэка. Его я действительно не выполнил, но т.к. это не было нигде указано, то я посчитал это необязательным. Оператор Константин продолжал не воспринимать мои аргументы, объясняя что я заблуждаюсь. Из-за довольно продолжительного диалога (1 час), где как мне казалось, что все очевидно - я вспылил и сказал, что расстроен таким отношением, но в чуть более грубой форме. К моему удивлению Константин смог подобрать слова и действия, чтобы эта ситуация из негативной превратилась в позитивную, т.к. он полностью решил вопрос по так жаждаемым мной баллам кэшбэка. 

Благодарю Константина лично, а также банк, за положительный опыт взаимодействия.

Целый день мучила вопросами специалистов, предложили очень выгодные условия, все расставили по полочкам, оперативно выслали документы на подписание. Предложили поучаствовать в очень выгодной акции, где уплаченные проценты возвращаются мне обратно. Очень все понравилось: скорость работы, качество консультации. Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество с данным банком!

Решила узнать условия рефинансирования, перезвонили сразу, очень быстро рассмотрели мою заявку, подробно объяснили все условия и что мне нужно для этого сделать. Сотрудники разговаривают вежливо. Условия для рефинансирования намного лучше, чем в других банках. Удобный чат в приложении, отвечают сразу. 

Я уже более 5 лет являюсь клиентом банка Совкомбанк по карте халва и в этом году уже второй сталке с неприятной ситуацией когда банк перестаёт быть партнёром какой-либо организации и следующим платёжным периоде несмотря на закон про скрытые комиссии и включает новый платёж.

сегодня несколько раз звонила и мне отказали в компенсации и возврате денежных средств, но я не отчаялась и написала в чат специалист Наталья Клепакова с большим удовольствием помогла мне решить данную ситуацию мне подарили бонусы на покупку.

очень приятно что банк пытается быть клиентоориентированным но пока имеется недочёт в работе очень бы хотелось чтобы со временем у неё стали лучше и гораздо проще стало бы знать кто является партнёром а кто нет а то если приложение зависло то уже шансов узнать нет а тем более если раньше были партнёрами а теперь нет тоже очень неудобно.

также бы хотела отметить, что все сотрудники колл-центров очень внимательно пытаются разобраться в любой сложившейся ситуации помочь клиенту.

Сегодня 15.08 обратилась в онлайн чат банка, нужна была консультация по активации промокода на скидку по карте Халва,специалист банка Матвей дал мне подробную консультацию по активации промокода,рассказал как применить промокод к совершенным покупкам тем самым компенсируя мои покупки.

Спасибо за помощь ! 

Здравствуйте, сегодня обратилась в онлайн чат, с просьбой разобраться с начислением Кешбека, мне объяснили так что, платеж мой сейчас находится в обработке, и вам стоит только ожидать, когда мой платеж пройдет, и весь кешбек мне начислят, оператор мне очень понравился, очень доброжелательно оказался, не заставил меня долго ожидать ответа, за что им большая благодарность, за их добросовестную работу в онлайн- чате, спасибо вам дорогие сотрудники онлайн чата...

Давно пользуюсь данной картой и доволен. Если и были мелкие нюансы то всегда решались и банк к лиенту лоялен. Тут начал кредит подбирать и обратил внимание на негативные отзывы. Могу однозначно сказать что банк принятые условия выполняет - главное изучить подробно и четко выполнять. У меня были ошибки пользования - пару раз отправлял перевод кредитными средствами по ошибке - в тот же день писал в чат о слувайности и списанные с меня проценты возвращали бонустными или другими путями т.к. подтверждённую операцию не отменить в системе. Были и ещё разные мелкие ошибки - но когда пришёл опыт то в итоге получается хороший кешбек + проценты на остаток средств приличные. И программа бвойной бонус уже второй раз подошла к скидке 30% на одну покупку у партнёра Халвы. Т.е. куплю что нибудб дороше 20т.р. и возмещу 6т.р. Так что народ - если правильно и четко пользоваться - то всё ОК. Будьте просто внимательнее