125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Мне все понравилось, опслуживание в офисе банка очень хорошее, все расскажут и помогут и приятный и внимательный сотрудник, мобильное приложение тоже все хорошо и понятно , легко им пользоватся, самое главное то что возвращается часть средств после полного погашения кредита. Спасибо банку за такое хорошее опслуживание. 

Не на радуюсь что стала клиентом этого Банка, сотрудники молодые, шустрые, умные,на все интересующие вопросы отвечают на понятном языке. Спасибо Сотруднику Кириллу П. помог мне решить вопрос быстро и качественно. Скидки и бонусы очень радуют меня, особенно кешбеки за покупки, много партнеров где можно воспользоваться рассрочкой и это очень важно 👍🤝🙏

Позвонили с неизвестного номера и представились сотрудниками банка Совкомбанк. Я написал поддержку Совкомбанка, чтобы уточнить их ли это номер. Сотрудник Кирилл Погорин оперативно ответил и помог мне, сказав, что это не номер их банка. Так же было предложено предложение подключить услугу "халву десятку" (очень выгодно, кстати. Всем советую) Сегодня подключу себе и обязательно порекомендую знакомым)) Кириллу спасибо за оперативность. Друзья не не передавайте информацию о вас на незнакомые номера. Банки и не звонят с номера +7999..))

Здравствуйте!

Хочу поделиться невероятной историей как сотрудники банка пошли нам на встречу. 

По условиям рассрочки, мы должны ежемесячно делать оборот по выданной нам дебетовой карте Халва не менее 10000₽. В один из месяцев мы сделали меньше на 70копеек и по условиям договора нам был выставлен штраф в 180000₽ разбитый на 2 месяца. Конечно, мы были в ужасе!
В ходе общения с сотрудником банка, я попросила с пониманием отнестись и рассмотреть возможность "пойти на встречу" в виду очень маленького недобора. Какого же было наше счастье, когда банк по итогу рассмотрения обращения, отменил всю комиссию целиком!
Благодарим от всей души ЛЮДЕЙ, которые стоят за всей системой, банковской машиной!

Отличный банк , брала в нем и авто кредит и кредит наличными ! Конечно со своими условиями , но в общем я довольна ! Операторы все доступно объясняют , возможность подписания документов онлайн ! Не смотря на то , что в этом банке у меня уже имеется большой авто кредит , без проблем дали еще и денежный кредит !
отличные акции при соблюдение всех условий договора !

Очень срочно нужно было совершить покупку на озоне, долго искал информацию в интернете по условиям рассрочки, но так ничего и не нашел. В чате банка сотрудник максимально оперативно проконсультировал по условиям рассрочки. Предложил альтернативные варианты её расширения, бонусы и акции! Был приятно удивлён такой лояльности от банка! Приятно что тебе могут помочь в любом вопросе за максимально короткий промежуток времени! 

Сегодня 15.08.2023, обратился в чат с помощью, по поводу кредитной помощи. Девушка быстро ответилав и спросила в чем проблема. После описания проблемы,ответ долго не заставил себя ждать. За 1 минуту мне рассказали и дали ссылки на кредитного доктора, обьяснили за каждый тариф. Спасибо большое за столь быстрый ответ и быстрое обслуживание.

10.08.2023 Настроила продукт "Копилка", с условиями 100% от прихода на карту зачисляются на эту копилку. После этого мне пришел перевод , средства не зачислились. В чате сказали, что зачисление происходит на следующий день. На следующий день также ничего не произошло, сказали, что до конца следующего дня будет зачисление. 14.08 решила снова проверить копилку, также нет поступления. В чате банка мне сказали, что я ведь могу сделать перевод на копилку самостоятельно. Но ранее-то говорили, что все автоматически по настройкам происходит. В итоге зафиксировали какое-то обращение, копилка так и не пополняется на сегодня, 15.08. Говорят что-то о том, что между настройкой копилки и приходом денег могло пройти мало времени. А сколько должно именно пройти, нигде не прописано. Даже у юр. лиц же если были средства в день размещения депозита, то он размещается, про время нет условий. В общем, у меня сумма небольшая, а могла бы быть и большая у кого-то... Банк просто не выполняет условия депозита . Мне нужно чтоб средства были зачислены в день прихода, если я правильно понимаю условия Копилки, иначе какой в ней смысл, если я должна делать это вручную?!

Обратился на горячую линию Совкомбанк с вопросами по кредитной карте! На звонок ответила специалист оператор Горбатенко Анна. Разговор затянулся очень на долго, так как вопросов у меня было очень много, а сформировать их правильно не сразу удавалось, не смотря на это сотрудник банка очень внимательно выслушивала и понимала меня практически с полуслова. В итоге я получил всю необходимую и интересующую меня информацию. Выражаю огромную благодарность данному специалисту.

Обратилась в отделение банка по адресу г.Нижний Новгород, площадь Максима Горького,1 с просьбой о закрытии счета по Карте Халва, объяснив причину закрытия тем, что данная кредитная карта мне была выдана как обязательное условие при оформлении автокредита. Автокредит я погасила полностью и хотела закрыть счет по карте Халва. ФК отделения В-ва Е.А. в утвердительной форме мне пояснила что это невозможно до тех пор ,пока я не положу свои денежные средства в размере 2 тысячи рублей на данную карту и не потрачу их, пояснив при этом что через 7 дней мне придет уведомление и будет начисляться комиссия за обслуживание данной карты! В этот же день перезвонив на горячую линию, мне объяснили что никаких проблем с закрытием карты в моем случае быть не может, и нужно обратиться в любое отделение Совкомбанка с заявлением, что я и сделала на следующий день в другом отделении Совкомбанка.

Являюсь клиентом банка с января 2023. Взял кредит под залог недвижимости и карту Халва. Системы банка работают быстро. Сотрудники постоянно ведут процесс что позволило оформить кредит с момента обращения по Халве в течении дня, по кредитованию под залог в течении двух дней. Нравится ненавязчиво профессиональный сервис обратной связи, когда сотрудники перезванивают после совершения сделки и уточняют все ли понятно по условиям. Задавал уточняющие вопросы и получал полные развёрнутые ответы.

Приложение простое и информативно. Вся информация перед глазами. Акции, скидки, размер платежа, история. 

Два ключевых момента при сотрудничестве с банком - оперативность и обратная связь. 

Из недавнего взаимодействия с банком хочу отметить предложение по рефинансирования кредита который имел в банке тинькофф карта Драйв. Поступил звонок из банка, пригласили в отделение в удобное время, сотрудник представил предложение. В итоге я получил кредит по ставке 9.9% что значительно ниже предыдущего кредита. Удобный день оплаты. Комфортную сумму. Тот случай когда банк действительно помог при чем по своей инициативе. Рекомендую Совкомбанк своим друзьям и знакомым.

Нам с мужем понадобилось снять свои средства с карты халва. И он и я являемся клиентами совкомбанка. Оказывается, сделать это не так-то просто. Там куча лимитов и ограничений, с которыми сотрудники банка совсем НЕ помогают разобраться. В чате пишут одно, по телефону говорят второе, в офисе банка третью информацию выдают. Никто толком правила не знает. Все сотрудники постоянно кому-то звонят и уточняют информацию. Когда мы спросили сотрудницу в офисе, а что если нам не выдадут средства без комиссии, а вопрос там порядка 10000рублей, она ответила, что никто еще к ней с жалобами не возвращался. Очень весомый арумент для официального предствавителя банка. После чего она сказала, что сегодня ей надо закрыть офис пораньше. Выдворила нас из офиса и закрылась на 30минут раньше. Ну а что такого то? это ж совком Мы поехали в другое отделение. Но попасть туда не удалось. Там сотрудники распечатали новый график работы на бумажке а4, повесили на дверь и ушли на час раньше, а может и больше но мы пришли за час до официального конца рабочего дня) Ок. На следующий день позвонил сотрудник, который наконец помог разобраться в ситуации с получением наличных средств. Мы их заказали в отделение банка. Приезжаем туда, а касса, оказывается, закрывается на два часа раньше, чем само отделение. А информации об этом нигде, кроме как на их двери, нет. Скриншоты их информационных сообщений с рафиком работы имеются. В них написано до 20:00. Я спрашиваю сотрудницу, а почему об этом никто не предупреждает? она отвечает, так на двери ж написано. Т.е по вашему мнению я должна приехать заранее посмотреть на вашу дверь перед заказом наличных? Совкомбанк, вы что прикалываетесь?

После процедуры банкроства проходил хваленную этим учредждением программу "Кредитный доктор". Почему хваленую? Потому что при заключении договора сотрудница отделения в г.Щелково на Пролетарском проспекте, меня клятвенно заверила, что "как только программа закончится - Вам гарантированно будут одобрять кредит, в других банках не будут, а в нашем будут! Несмотря на высокую ставку по данной программе, поверьте, это того стоит!" - сказала она. Я поверил и добросовестно выплачивал все платежи в двух этапах программы! И вот настал третий этап, мне звонит оператор, говорит давайте сейчас все оформим, какую сумму срок и т.д., все сказал. Ну хорошо ждитте одобрения, вам точно одобрят, процедура просто такая. Ну ок. Сижу жду. Проходит время - приходит отказ. На мой вопрос почему? Сказать не можем ничего не видим понимаете у нас программа такая, тут не видно ничего, жаль но причину не знаем. А я знаю - они уже за два этапа поимели с меня высокий процент и все что хотели!
Ладно, позлился - успокоился...
Сегодня мне звонит девушка, говорит:
- у вас просрочка.... я чуть со стула не упал...какая...у меня же нет кредита?
- не знаю у меня вот тут в программе Вы попались, значит просрочили! - недоумение....
- девушка а что Вы там видите? - ничего не вижу тут по нулям все.
- а можно цель Вашего звонка узнать?
- ну Вы в программе у меня попались.... Так я у вас не брал кредит, мне же не одобрили.
- да я вижу, странно как-то. -ну да и я о том же.
- ну у нас программа такая вот не понятно тут не видно.
- так может я подойдут в отделение все посмотрим мы? у кого то же должно быть вообще хоть что-то видно и понятно, причем Вы не первая кто мне звонит так и говорит не можем не видим идите в отделение, в отделение иду - не это не к нам это вам на горячую линию надо звонить...
Вобщем настоящий "цирк".
С совкомом столкнулся впервые когда из РосЕвроБанка (где вообще никаких проблем не было) перешли с договором ипотеки, которую слава богу погасили.
Про работу мобильного приложения совкома - отдельную историю можно написать, оно корявое, обновляет данные с большой задержкой, неверно отображает суммы и часто непонятно что и сколько надо на самом деле погасить.
Вобщем я даже рад что не одобрили, потому что каждый раз так мучаться, оно мне не надо, я ценю свое время и деньги (и прозрачность по финансам! а не комментарии - у нас программа мы не видим не знаем не совсем понимаем.... - звучит странно для банка, не находите?).
Вот такой длиный отзыв - реально накипело уже, с другими банками такого не было у меня.

На протяжении трёх месяцев являюсь клиентом Совкомбанка. Хочу отметить на своевременное и качественное реагирование в онлайн чате и сотрудников контактного центра в мобильном приложении и на бонусную программу предложенную банком. 14 августа совершил покупку, котоорая попала в один из пунктов бонусной программы. При зачёте покупки произошла ошибка в определении пункта программы

Я описал в онлайн чате данную ситуацию, которую очень быстро решил специалист онлайн чата по имени Глеб. Хочу выразить ему благодарность, и отметить бонусную программу, которая позволяет накапливать большой кэшбэк. 

14 августа зашёл в отделение совкомбанка и спросил, какая комиссия будет за перевод денег с моего счёта на счёт в другом банке. М-ва Алеся пообещала мне, что сделает это бесплатно. Я ещё три раза переспросил, комиссия будет 0%?. Она три раза подтвердила ,что для меня это будет бесплатно, с комиссией 0%.

Я согласился сделать перевод со своего счёта на счёт в Тинькофф банке. М-ва Олеся со своего компьютера всё оформила, распечатала платёжное получение дала мне в нём расписаться. Действительно, комиссии никакой не было указано.

Но, придя домой и открыв свой личный кабинет, Я обнаружил что с меня списали комиссию в 2.400 руб. Якобы,Комиссия за интернет платёж собственных средств. Но лично я Интернет платежа не совершал. Это сделал сотрудник банка, уверив меня, что комиссии не будет.

Придя в отделение банка, проблемы решить там не смогли.

Получается, что банк зарабатывает на комиссиях, утверждая что их нет.

Всем клиентам банка советую чаще заглядывать в личный кабинет и контролировать действия банка. Банк может обманывать их втихую. Хотя и будет говорить публично что нет комиссии.

Обращалась в онлайн чат по вопросу смены пин-кода. Оператор быстро соорентировала меня и помогла решить этот вопрос. Также обращалась по вопросу увеличения кредитного лимита. Заявка зарегистрирована оперативно. Удобно то, что вопросы можно решить без визита в отделение банка. Плюс понятное меню и полные ответы сотрудников, которые получаешь автоматически.