125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

В начале месяца решила совершить покупку по карте Халва в магазине Леруа Мерлен, сделала на довольно крупную сумму,но когда увидела что платёж у меня рассчитался не на 10 мес,а на 2,я начала через приложение выяснять причину. А оказалось, что они уже год как не партнёры,расстроилась конечно, т.к. комиссия за покупку составляла почти 2000 рублей. Так вот,я хочу выразить благодарность сотрудникам банка за вашу лояльность к клиентам. Мне вернули деньги за комиссию и сказали быть внимательнее в следующий раз! Спасибо Вам большое! 

Добрый вечер, уважаемые товарищи. 

На прошлой неделе, обратилась в отделение банка в Г. Сосновоборска, Красноярского края, с притензией по кредитному продукту, почему они мне не вернули обещанные ими бонусы, мне все объяснили что они меня не обманули, и объяснили дату их зачисления, сумму... 

За что я им весьма была благодарна, за их квалифицированную помощь... 

И раскрытый подробный ответ... 

Спасибо Вам, уважаемые сотрудники , желаю вам успеха, удачи, везения, трудового благополучия... 

❤❤❤

Возникла необходимость воспользоваться заемными деньгами с карты халва, подключила подписку халва десятка и опцию все и везде, попыталась перевести деньги, несколько попыток и все безуспешно. Обратилась с этой проблемой в чат , менеджер анастасия быстро вникла в суть вопроса и оперативно сообщила , что заемные средства через СБП не переводятся, возможен только перевод по номеру карты. Огромная благодарность за оперативное решение моего вопроса!!! 

Отличная работа! Нашли пути решения моего вопроса быстро и качественно! бы ли арестованны счета. Задал вопрос можно ли снять арест иным документом подтверждающим оаплату задолжности по исполнительному производству. ОКАЗАЛОСЬ МОЖНО ПРЕДЪЯВИТЬ КВИТАНЦИЮ ОПЛАТЫ С ГОСУСЛУГ. Все решили в течении получаса в чате. Спасибо огромное.

хочу оставить отзыв по своей ситуации. в Совкомбанк у меня потребительский кредит. В качестве участия в программе акции для частичного возврата % по кредиту , выполняю от 5 покупок на сумму от 10 тр. ежемесячно.
в июле 2023 года, из-за технических проблем возможности выйти в личный кабинет для последней покупки на оставшуюся сумму чтобы добрать 10 тр - не получилось. Когда проблемы были исправлены и удалось выйти в личный кабинет на следующий день , конечно же я была очень расстроена, что не по моей прямой вине нарушены условия которые я соблюдала последние 2 года И потеряю возможность вернуть частично %. 

Я написала в чат поддержки, объяснив всю неприятную ситуацию. Среагировали достаточно быстро и вежливый менеджер составил обращение по теме "лояльность" . Через 2 дня мне отзвонились лично, с положительным результатом рассмотрения моего обращения. Так что я очень рада, продолжаю соблюдать условия акции по возврату процентов по кредиту. Спасибо за индивидуальнвы подход и оперативное решение ситуации 🙏🏻

Отличный банк, пошли на встречу в спорной ситуации! Было небольшое недопонимание условий договора для сохранения пониженной процентной ставки при рефинансировании, из-за чего частично не выполнил его условия. Грамотная онлайн поддержка и лояльность банка позволили оперативно разрешить неоднозначный момент в мою пользу.

Сегодня, в 7-40 я обратилась в онлайн-чат с такой проблемой. Накануне я, внимательно прочитав условия акции, организованной банком Совкомбанк совместно с партнером - аптечной сетью "Планета здоровья ", решила принять в ней участие. Нужно было сделать первую покупку на сумму не менее тысячи рублей. И тогда можно рассчитывать на 50% бонусами! Но не более тысячи баллов можно получить. Я накупила лекарств на 2800 рублей. Все условия выполнены, на тысячу можно смело рассчитывать! Но не тут-то было.

Дома меня ждало разочарование. Я открыла приложение, и увидела, что начислено всего 57 баллов. Как так?

Обратилась в чат. Мне ответили, что, мол, к сожалению, в акции участвуют только клиенты, имеющие кредитный лимит. А у меня карта дебетовая. И, помню, действительно много лет назад я сама попросила не открывать мне кредитный лимит. Но где об этом написано?
В общем, я была очень возмущена. И так и написала, что такое решение меня не устраивает. Тогда сотрудница банка переключила меня на главного специалиста клиентского сервиса Сергея С-ва. И тут мой вопрос был решен волшебным образом в мою пользу!

Сергей написал, что перечислит мне эту тысячу балллов. Причем не через месяц, как значится в условиях акции, а прямо сейчас! И тут же выполнил свое обещание. Я уже перевела эти бонусы в рубли, они на моей карте!

Спасибо огромное С-ву Сергею за отзывчивость, профессионализм и оперативность. Приятно, что банк в сложных и неоднозначных ситуациях оказывается на стороне клиента. Это дорогого стоит. 

23.06.2023 11.45 был произведен перевод денежных средств с карты Халва на карту Халва через СБП. С меня денежные средства сразу же были списаны, на счет получателя до сих пор не зачислены. 

Обратились в мини-офис 26.06.2023, сотрудник банка видит что деньги списаны, но не зачислены, но сделать ничего не может, составил обращение от имени получателя, на которое пришел ответ "Рекомендуем обратиться в банк, через сервис которого осуществлялся перевод", хотя сотрудник банка видел что перевод был с Совкомбанка в Совкомбанк.

Обратились в мини-офис второй раз 11.07.2023, сотрудник банка уже составил обращение от моего имени, как от отправителя платежа, на которое мне пришел ответ: "Денежные средства поступили на счет получателя 23.06.2023 г.". Сотрудник офиса сказал, что сделать ничего не может и дал телефон техподдержки.

При обращении в техподдержку 31.07.2023 г. только со второго раза сотрудник соизволил проверить платеж и составить обращение. В данной ситуации сказал, что может только составить обращение, а на вопрос, что делать дальше, ответил забрасывать банк обращениями.

В ответ на обращение пришел ответ "Денежные средства поступили на счет получателя 23.06.2023 г." буквально в течении получаса, хотя обращение было в 8 часов вечера, поэтому никто платеж не проверял, а ответ дает робот.

Итог: если у вас в Совкомбанке произошла нестандартная ситуация, или у них в системе произойдет сбой, то вы свои деньги не найдете никогда.

Была проблема по комиссии, я думал что её не решат, но мне перезвонил старший специалист Иван и мы всё решили в мою пользу. Очень приятно, что меня услышали и решили мой вопрос. Данная ситуация вызывает доверие к банку. До этого я не был клиентом данного банка. Кстати мне очень понравилось приложение, своим удобством и функцыоналом. 

В магазине представитель не объяснил, что Мвидео неявляется партнером. Из-за чего начислили большой платеж и комиссию. По звонку в банк все решили. Сотрудник вежливо и обстоятельно помог создать обращение. Предоставил необходимую информацию в понятной форме. Огромное спасибо за сервис. Все вопросы задавал по делу. Ожидание не заняло слишком много времени. Сначала помогла девушка, потом помог молодой человек. 

Добрый день, обратилась в онлайн чат с просьбой отключения услуги смс информирования,подключился быстро менеджер Май Максим все доходчиво объяснил, отключил услугу предложил новые кредитные предложения для меня от Совкомбанка. Всё быстро доходчиво на высшем уровне ,буду ещё обращаться,Спасибо.!!!!!

Сегодня, 1.08.2023 года, в 16-30 я обратилась в онлайн-чат в приложении Совкомбанка.
Вчера закончился срок действия моей копилки. Нужный срок прошел, цель достигнута - собрана нужная сумма на путешествие (и даже больше!). Но последний раз я получала проценты 20 июля. Получу ли я деньги за оставшиеся дни месяца, если закрою копилку сейчас? 

С этим вопросом я и обратилась в чат. К счастью, мне на помощь пришел сотрудник банка Д-в Владислав. Он попросил указать номер договора, чтобы дать точный и детальный ответ. Я тут же прислала скриншот. И Владислав быстро пояснил, что если закрыть копилку сейчас, к сожалению, проценты будут потеряны. Поэтому я приняла решение подержать деньги еще 20 дней, благо, время терпит!
Спасибо Владиславу Д-ву за профессионализм и оперативность в работе. Очень приятно видеть искреннее участие и желание помочь в сотрудниках банка.

Нужны были деньги, просил 150000, одобрили 350000. Я доволен. Позвонили, все объяснили и рассказали. Карту в отделении получил очень быстро. Приложение скачалось без проблем, в банке показали что и как настроить. Деньги прислали в этот же день, после подписания договора. И если потратить деньги у партнеров банка то ставка будет всего 9.9% что очень выгодно, так как партнеров у банка очень много.