87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

16 марта 2025 года в 22.36 часов я обратилась в онлайн-чат с вопросом о списании денежных средств тв с моего счета..., и частичном возврате финансов , благодаря включению оператора по предыдущему моему обращению.

Через какое-то время, после "общения" с ботом, подключился к диалогу оператор, Б-ва Маргарита, и помогла разобраться в интересующем меня вопросе...

Я обратился в чат 17.03.2025г. Примерно в 10 часов утра, с вопросом о том, что мне пришло сообщение об отключении подписки Халва Десятка. Я не понял по какой причине хотят отключить мне подписку, если она у меня подключена на год и с сентября месяца. Когда пришел в чат Егор Ч-ов, он объяснил мне, что подписка будет отключена по другой карте, которая перешла из банка Хоум Кредит, объяснил что рассрочка останется на 3 месяца после отключения подписки, учитывая что у меня осталось и так платить 3 месяца, я попросил отключить все подписки по этой карте, так как у меня уже есть карта Халва от банка Совкомбанк с подпиской, и я пользуюсь именно ею, а картой из Хоум Кредит не пользуюсь и подписки там мне не нужны. После чего он предложил оставить подписку и воспользоваться всеми преимуществами, сказал что есть Соц Халва и подписка на год составляет 2 с чем-то тысячи. Объяснил какие категории граждан имеют права на Соц Халву. Я у него уточнил, так как я являюсь инвалидом 3й группы подхожу ли я под одну из этих категорий, на что мне был дан ответ, что нужно прислать в чат фото справки об инвалидности. Спасибо Егору Ч-ву за разъяснение, если бы он не подсказал об Соц Халве, я бы так и платил 3799р за подписку. Осталось только предоставить документы в чат. 

Здравствуйте. У обратилась в чат банка совкомбанк 17.03.2025 г. в 10.33. Возникла проблема оплаты коммунальных услуг по шаблону, но благодаря консультации И-ва Александра проблема быстро разрешилась. Спасибо за оперативность и результативность. Советую обращаться к таким компетентным сотрудникам совкомбанка! 

Здравствуйте, мне сегодня позвонили с Совкомбанка, сотрудница сначала начала коверкать моей имя и отчество, а когда я ее исправил, вместо извинения, сказала хорошо и повесила трубку, это что за хамство и чтотжто было!? Звонила с номера +7951-*****-20 спасибо.

Этот банк совершенно не уважает людей. За одно утро мне позвонили пять раз с предложением оформить кредитную карту, хотя я ни разу не оставлял заявку и четко говорил, что не заинтересован. Навязчивость просто зашкаливает!

Операторы игнорируют отказы, продолжают звонить с разных номеров, создавая впечатление, что их цель — довести человека до раздражения. Такое поведение вызывает только негатив и желание никогда не иметь с этим банком дел.

Если вам дороги ваши нервы, обходите этот банк стороной!

Сегодня обращалась за помощью в онлайн чат Совкомбанк, откликнулась сотрудница Совкомбанк Вероника К-ва, вежливо ответила на мои вопросы и помогла, поставила высокую оценку, спасибо большое. Я осталась очень довольна и благодарна вам за помощь, так я переживала, что не хватит денежных средств на оплату кредита, теперь я спокойна, спасибо большое

Сегодня списали 99 руб. за снятие наличных в банкомате другого банка. Наличными я не пользуюсь. Написала в онлайн-чат. Ответили практически сразу. В течение 5 минут разобрались и вернули деньги обратно баллами. Активировать баллы легко. Считаю, что проблема решена быстро, я довольна. Спасибо за качество.

Заметил, что делал покупки, а кэшбек не начисляется. Обратился в онлайн чате, так как не начислялся кэшбек по подписке десятка. Сначала попал на робота но чуть позже 17.03.2025 в 09.53 перевели на оператора Т-ва Дарья, помогли составили заявку чтобы начислялся кэшбек, всё оперативно и быстро. Спасибо за работу. 

Добрый день, я уже давно пользуюсь картой Халва и мобильным приложением Совком банка. Хочу рассказать о своем опыте обслуживания в чате приложения с оператором. Насколько же такая услуга от банка экономит мое время! Это просто восторг! Идти никуда не нужно, обратиться можно в любое время, хоть ночью! У меня была проблема с оплатой платежа в Ростелеком, не мог понять, почему не начислен кешбек за данный платеж. 7 марта 2025 года в 15.20 я обратился с этим вопросом в чат приложения, оператор Кирилл К-ко ответил минут через 5 - это время непродуктивного разговора с ботом Катюша. Дальше после подключения Кирилла мой вопрос был решен быстро. За 5 минут Кирилл мне помог найти в приложении категории ЖКХ, за которые идет кешбек, объяснил, что не за все платежи начисляется возврат. Хочу поблагодарить сотрудника за быстрые и четкие ответы. У меня хоть и не сложный вопрос, но ответа сам я не смог найти, а ради этого идти в банк не хотелось. С чатом в приложении банка жизнь стала гораздо проще, теперь при любом вопросе обращаюсь и всегда получаю быстрые ответы. Спасибо банку за современный подход в обслуживании, который ценит время клиентов!

Не могла посмотреть магазин партнер, приложение выдавало ошибку, мне очень помог К-ов Федор, дата 17.03.2025 в 10:09 по Томскому времени. Скрин прилагаю.

 Спасибо большое за обратную связь и приятное общение. Он мне скинул сссылку как обновить его, чтобы можно было ознакомиться с рассрочкой Магазина Мегафон. Все получилось, спасибо большое.  

Сегодня утром в 6.20 обратилась в чат, как пополнять баланс заёмных средств, совсем забыв как это делаеться. Обычно в чатах мало информации и ждёшь консультанта или же едешь в банк. Но тут всё быстро мне ответила Чат бот Катюша, что порадовало решить проблему за минимум времени и не тратя время на посещение банка! Огромное спасибо команде Совкомбанка! 

1. Очень оперативные и доброжелательные сотрудники в этом банке. Обратилась в онлайн-чат банка,за пояснением ,по информации,что закончилась подписка Халва 10ка.Объясняют доступным языком ,для простого человека. Большое спасибо Дмитрию К-ук! Сработал быстро и оперативно. Долго ждать не пришлось. Профессиональные сотрудники 

Добрый день. 16.03.2025г подключила кредитного доктора для улучшения кредитной истории. Услуга очень полезная, но к сожалению 17.03.2025г. У меня внезапно возникли финансовые проблемы, и я поняла, что не смогу оплачивать эту услугу. Не долго думая, я обратилась в онлайн чат через приложение "совкомбанк-халва", где консультант Екатерина А-на помогла мне решить эту проблему, и расторгла договор меньше, чем за минуту. Очень благодарна) 

• Хочу поблагодарить Сабину Г-ву, она оперативно и быстро решила мой вопрос, я обратилась 17.03.2025г. приблизительно в 11:30, Сабина оперативно ответила на интересуюшие меня вопроси и объяснила все по порядку, что я сделала не так и почему платеж не был учтен как покупка у партнера и объяснила что необходимо делать в будущем.