125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась в банк через онлайн чат с просьбой вернуть денежные средства, которые перевела на кредитный счет заранее, на дебетовую карту, в связи с необходимостью произвести другие платежи. Быстро и оперативно помогли деньги перевести с одного счета на другой. Сотрудник сразу помог, не пришлось долго ждать. Спасибо.

Обратилась 11.05.2025г в чат банка Совкомбанк для решения моего вопроса. У меня была покупка в рассрочку у партнера IGorod, с подпиской десятка. Программа рассчитала на 3 месяца, вместо 10, и была списана 99р комиссия, якобы покупка не у партнера. Я обратилась в чат, с просьбой разъяснить! Мне ответила главный специалист по Клиентскому Сервису Подумина Виктория. 

Мое обращение приняли и решили мой вопрос быстро и качественно, рассчитали на 10 месяцев и вернули комиссию 99р в размере бонусов..

Спасибо большое!

24 мая я обратилась в чат за разъяснением по суммам стандартного платежа по выписке за май и входит ли рассрочка за годовую подписку в эту сумм. Специалист чата поддержки Д. С-на очень быстро вышла на связь, разобралась с вопросом и пояснила почему сумма стандартного платежа может отличаться до дня выписки и в 1й день после выписки, где я могу увидеть корректную финальную сумму платежа, сроки оплаты по данному платеж, а также подтвердила, что платеж по годовой подписке уже включён в сумму стандартного платежа. Очень приятно иметь дело с такими специалистами.

Обратилась с помощью и решением проблемы в чат поддержки 24.05.25 в 12:30, проблема заключалась в том, что стикер размагнитился спустя 2 месяца после выпуска, специалист быстро решил вопрос и начислил бонусы, чтобы перевыпуск был бесплатным! хочу сказать спасибо Каримовой Анастасии!!! Побольше бы таких сотрудников! 

С сентября 2017 года являюсь клиентом Совкомбанка. Активно пользуюсь картой «Халва», открыты вклад, накопительный счет «Онлайн-Копилка». 24 мая 2025 года обратился в чат через личный кабинет Совкомбанка, где задал вопрос о том, как мне правильно воспользоваться активным Промокодом. Сам я не смог в этом разобраться, так как вовремя не увидел Промокод, и запутался в датах, условиях промокода и периоде применения промокода… Но сотрудник М. Т-ий мне помог, быстро и доходчиво объяснил суть дела, был вежлив и внимателелен. Спасибо банку за высокий и скоростной сервис! И, главное, всё так быстро: обычно при обращениях во многих банках ждешь ответа специалиста долгими минутами… 

Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

Получил сегодня 24.05.2025 карту совкомбанк по рекомендации. Видел акцию в приложении бензубер, совершить нужно первую покупку на заправке на 2050 рублей и дадут промокод на 2000р. Хорошая акция, думаю нельзя упустить) 

Значит приезжаю на заправку, заправляюсь через приложение, ввожу сумму 2050р,подтверждаю, и вижу..что в итоге списанная сумма не 2050 а 2049.77,и я понимаю, что похоже я не выполнил условия... Я тут же пишу в чат объяснив ситуацию... Менеджер мне говорит, что бы воспользоваться промокодом нужно выполнить условия, я ещё раз объясняю всю ситуацию, что я он знал что так спишут, и что я специально ничего не где не покупал и не поехал специально на эту заправку, когда она даже не в моем городе... Мне позвали старшего специалиста Егор Ефремченко, и он тут же решил мою проблему, начислил моё бонусы которые я и должен был получить. Егор спасибо большое за вашу щедрость, я очень рад что так прошло. Буду пользоваться вашими продуктами 👍

Сегодня (24.05.25) в 14:32 обратилась в чат, так как возникло недопонимание в приложении, на странице кредита сумма платежа была одна, а на графике была другая, попросила сразу подключиться оператора чата, чтобы мне разъснили ситуацию, так как я не хочу допускать просрочек.

Сразу же в чат подключалась менеджер Екатерина Аверина, которая оперативно мне разъяснила ситуацию в приложении, и успокоила меня тем, что сумма платежа точно такая же, как по графику. Спасибо, Совкомбанку и его сотрудникам чата, которые оперативно помогают разрешать проблемы!

15.04., в 20:25 я обратилась в чат для того, чтобы уменьшить лимит по карте, потому что у меня в данном лимите не было нужды. 

Бот Катюша запросила информацию о том, до какой сумму я хочу снизить лимит, после этого в чат зашла сотрудница банка, Сахарова Лариса, которая оперативно откликнулась на мою просьбу, и уже через три минуты после моего первого обращения, Сахарова Лариса снизила лимит по карте рассрочки "Халва"

Большое спасибо Совкомбанку и операторам чата, которые всегда помогают в любой возникшей ситуации!

Здравствуйте, сегодня благодаря оператору колцентра приобрела покупку в магазине RBT.

Самостоятельно , не смогла разобраться в покупке заемными деньгами и применить промокод на рассрочку платежи.

Позвонив, оператору Совкомбанка и благодаря её подсказке оформила покупку в рассрочку на 18 месяцев.

Весьма довольна.

Хочу оставить отзыв о работе приложения и онлайн чата. 23 мая около 11 часов мне понадобилось понять как работает моя карта халва. Сначала вопрос пытался решить бот, но мне хотелось чтобы ответил человек и в отличие от других банков - бот не стал настаивать и сразу же предложил кнопку Оператор, после этого сразу же подключился Роман С-ов и очень быстро и по делу ответил на мои вопросы, при этом не забыв упомянуть что есть комиссия за такие операции (хотя я не спрашивала этого). Это очень важно, что банк предупреждает клиентов о таких вещах, и они не становятся потом неожиданностью. Так же Роман не закидывал меня текстами правил и тарифов, а отвечал мне по существу, что тоже очень ценно и клиентоориентированно. Такой банк смело могу рекомендовать, чувствуется искренняя забота о клиенте и стремление к долгосрочным отношениям 

23 мая 2025 года я обратилась в чат банка с просьбой помочь перевести деньги с карты Халва на карту другого банка. Специалист Шпилев Илья грамотно и понятно и терпеливо объяснил как и что мне сделать. У меня с его помощью получилось сделать перевод.Спасибо большое, оцениваю его работу на пять с плюсом

Здравствуйоте, хотела поблагодарить сотрудника Совкомбанка за помощь и консультацию, я в Эльдорадо выбрала покупку и решила воспользоваться рассрочкой совкомбанка, написала в чат Мне консультант помог, сообщив, что Эльдорадо-партнер. И моя рассрочка без подписки составит 3 месяца, выгоднее предложение, я им , не раздумывая воспольвалась, рассрочку рассчитали на 3 месяца и без переплат

24 мая Я обратился в чат через приложение Совкомбанка. На практике знаю ,что изменения паспортных данных нужно время для подтверждения .Отправил селфи с паспортом и фото страниц нового паспорта, с вопросом об изменении паспортных данных. На связь вышел сотрудник Евгений,и в течение пяти минут . Спасибо за оперативность.

23.05.2025 в 09.55 обратилась в чат банка с просьбой закрыть карту рассрочки Халва. Бот Катюша ответил, что закрытие карту возможно только в отделении банка. Попросила позвать оператора, присоединилась к чату Егорова Светлана. Светлана распросила и причинах закрытия карты. Подробно описала все преимущества карты: условия начисления кешбэка и предоставления рассрочки. По итогу предложила купон или дополнительную рассрочку. Я выбрала купон. Светлана перевела меня на главного специалиста по клиентскому сервису Владимира Покровского. Владимир любезно предложил мне на выбор купон или рассрочку. Я выбрала купон, который он мне выслал в течение нескольких минут. Благодаря такой заинтересованности в клиентах и предоставления бонусов, приняла решить оставить карту Халва для дальнейших покупок. Скриншоты общения с поддержкой прилагаются.

Клиентом совком банка являюсь достаточно давно. У меня карта халва, всегда ей пользовалась и удивлялась, тратишь, пользуешься рассрочкой и взамен получаешь еще и бонусы. Позже появилась дебетовая карта, вклады "копилки" с приятной процентной ставкой , при условии снятия собственных средств в любой момент. По своей не внимательности я перевела средства с карты на карту, за что банк снял комиссию 99₽. 14.05.2025 я обратилась в чат мобильного приложения, где консультант М-ва Елизавета все мне подробно объяснила. И т.к. я не знала, что данная комиссия взымается (у меня было 3 месяца льготного периода оказывается) банк любезно пошел мне на встречу и вернул 99₽. Консультант дала рекомендации, каким образом осуществлять перевод, без комиссии. Услугами банка буду пользоваться и далее. Всегда много разных предложений. 

21.05.25 в 17.52 пришла закрыть карту. Клиентов 4, сотрудник-1. 2 сотрудник вышла позвала клиента и тут обнаружила что не работает принтер поэтому клиент остался ждать а сотрудник ушла. В 18.15 спросила а почему сотрудник 1 работает? Ответ «двое работают до 18». В чате банка ответ «расписание это внутренний регламент отделения» но создала от обращение и22.05 в 8 присылали смс что обращение рассмотрено. Ну все ааа положение про улучшение и доведение до руководства. 22.05 через чат записалась на 15ч. Прихожу-2 сотрудника и очередь 4 клиента. В 14:55 сотрудник Дина, отпустив клиента выходит на перерыв. Приходится вклиниться между клиентами сотрудника Фарруха сказать что я записана на 15ч. Он запись не находит, но про этом пытается работать и со мной и с клиентом из и, который конечно прав что просидел час и не хочет никого пропускать. Возвращается Дина и я уточняю что записана через чат на 15ч примет ли она меня? Лиза отвечает «У нас нет записи» и нажимает кнопку приглашая следующего. Спасибо Фарруху сумел оформить все быстро. Интересно что в банке есть QRкод чтобы оставить отзыв так по ссылке только сотрудник Дина С-ва. Задала вопрос на горячую линию банка тут на сайте-ответа нет, зато в субботу в 9 утра звонит бот банка с опросом о качестве!