125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

04.08.2023г. я обратилась в чат, чтобы выяснить с какой стати сняли комиссию по трем картам Халвёнок. Все остатки которые там были, банк забрал в качестве комисси. Было пояснение в операциях: "Списана комиссия согласно тарифам банка, за ведение счета при отсутствии в течение 6 месяцев операций по счету. Было списано по трем картам: 1.03₽; 13.9₽, 9.17₽. Я возмутилась этой ситуацией, т.к. обслуживание детских карт Халвёнок полностью бесплатное. Тем более, что пополнила дочке на лето карту и боялась, что могут вновь всё списать, ведь давно не было операций по карте. Оператор онлайн чата Тимур Гурбанин быстро решил вопрос: предложил промокод на 100₽. Я на него согласилась и промокод пришёл мгновенно, на компенсацию покупки. Параллельно оператор также принял обращение по поводу акции "Юный банкир", так как у меня было много вопросов по ней. Благодарю банк и Тимура Гурбанина за оперативное решение вопросов. 

Очень приятно работать. Много лет (с 2018 года) пользуюсь картой Халва, благодаря которой много покупок было приобретено в рассрочку. Неоднократно участвовала в акции "Десятка", доп.рассрочек, кэшбэк. Кроме того, пуспела даже воспользоваться вкладом удачно. Одним словом, в любой ситуации Совкомбанк меня выручал много лет. Ещё одна ситуация. Поменяла фамилию в связи с заключением брака. Совкомбанк один из немногих банков, который смог обновить мои данные через приложение, без посещения офиса.

Порадовали сегодня особенно. Расскажу подробнее. Понадобились деньги на приобретение авто, но не автокредит, поскольку сильно отягащет КАСКО и множество условий при автокредитовании. Обратилась в Совкомбанк. Очень быстро посредством приложения и телефонных звонков подобрали интересные условия, ответили на все вопросы. Приятно было общаться со специалистом Гайдаровым Аликом - спокойный голос, подробнейшая консультация. Ни один мой вопрос не остался без ответа. Спасибо!

Не зная о том что один из магазинов перестал быть партнёром банка сделал в нём покупку, как я думал заёмными средствами, чтобы применить подаренный бонус на длительную рассрочку, но разумеется так как магазин не партнёр списались свои средства и бонус разумеется сгорел. После обращения в чат с банком попросил восстановить бонусы и деактивировать подарочный промокод. Сотрудники пошли навстречу всё сделали в течение нескольких минут.

Не особо часто пишу отзывы (что неправильно), но сегодня меня реально поразило общение с сотрудником банка. Фахрутдинова Светлана видимо один из лучших Ваших сотрудников!!!! Сама работаю в сфере обслуживания, поэтому понимаю, как часто клиенты "тупят" ☺. Какой бы вопрос ей не задала - она у Вас УМНИЧКА!!!! Я сама проработала в банке, налоговой и таможне, понимаю, что мы, клиенты многое не знаем. Выражаю ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ Вашей сотруднице Светлане, что доходчиво всё объяснила по кредитованию. 10 из 10!!!!! Очень редко остаются приятные впечатления от общения с сотрудниками банка. 

Совершила покупку заемными средствами в магазине партнёре банка,после этого не увидела начисления кэшбэка в мобильном приложении и обратилась в онлайн чат банка,в 19:20 виртуальный помощник перевел на специалиста К-ш Степана,который пояснил мне по начислению кэшбэка и так же рассказал,что кэшбэк не начисляется при покупки заёмными средствами. Так же, рассказал,что сейчас розыгрыш 3500 баллов кэшбэка при покупки от 1500 руб в магазине Пятёрочка (Я,как раз там совершала покупку) и тем самым участвую в нём. Хочу ,выразить благодарность специалисту по решению моего вопроса.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту 04.08.2023. 

Хочу выразить огромную благодарность старшему менеджеру Виктории , она очень профессионально провела консультацию и решила мою проблему !!! самый лучший специалист ! За очень короткое время грамотно решила вопрос . Также благодарю ее за теплее слова , и рекоменду ее как самого лучшего специалиста ! 

Обратилась за кредитом в этот банк, помогли быстро, все объяснили , спасибо большое, желаю удачи 

Специалисты очень толковые , советую к ним обращаться, всегда помогут и все подскажут , очень понразвилось как общаются и обращаются , всегда приветливые , понятная речь , достоверная информация, все очень понятно рассказывают 

Возникла необходимость в получении кредита наличными для ремонта. Сотрудники банка очень доходчиво , грамотно объяснили по телефону все нюансы. Несколько раз обговорили все пункты договора. Договор оформила и подписала через приложение под 9.9% годовых. Все прошло успешно и заняло минимум времени, даже не пришлось посещать отделение банка, и через час деньги на счету. 

отличные сотрудники 

.......... . .,,.,.,,.,.,.,..,.............. . .,,.,.,,.,.,.,..,.............. . .,,.,.,,.,.,.,..,.............. . .,,.,.,,.,.,.,..,.............. . .,,.,.,,.,.,.,..,.............. . .,,.,.,,.,.,.,..,.............. . .,,.,.,,.,.,.,..,....

Отличный банк! Проходила программу кредитный доктор, при выполнении не сложных условий возвращаются проценты по кредиту. Ненавящевое напоминание о предстоящем платеже. В отделении банка всегда вежливые и толковые специалисты, которые помогают в решении любого вопроса. Радует кешбек при покупках в магазинах партнёрах, по карте Халва. 

Взяла карту рассрочки халява под 9,9% это вообще сказка при нынешнем курсе! Я довольна) берите халву, это реально халява) кредит будет застрахован и вы тоже. Условия по кредиту очень комфортные. Всё оформтли быстро и дистанционно. Уже на следующий день принесли карту домой. кстати за отзыв они дают 500 бонусов. 😉 

Пользуюсь услугами банка с аагуста 2022 года Сначала заказала кредитную карту Халва с доставкой курьером, но не уточнила, что мне нужна карта Мир, поэтому мне привезли карту другой платежной системы. После получения поехала в ближайший офис, где мне сразу же выдали карту Халва-Мир, Думала, что это займет больше времени. Но рассказать хочу о другом - подключила сразу же опцию - халва-десятка, - мне сказали, что если не отключать ее в течение года, то оплату за эту опцию через год вернут, но не уточнили, что оплатить надо сразу за год, а не ежемесячно в течение года. Прошел год. Я пишу в онлайн-чат по поводу возврата платы за опцию в течение года и узнаю, что не выполнила условия акции, что надо было оплатить годовую подписку. Мне предложили составить обращение, которое уже, кстати, рассмотрели буквально за один день. И вынесли положительное решение, начислив мне баллы за оплату подписки в течение года на бонусный счет, которыми я уже возместила покупку. Спасибо большое!

Попала в тяжелую ситуацию с кредитами, карточек много, практически весь доход уходил на их погашение. Обращалась в другие банки, в рефинансировании отказали. На удачу отправила заявку в Совкомбанк 03.08.2023. Со мной связался сотрудник Эльдар. Очень вежливый и обходительный. Очень понятно и доступно мне все объяснил, условия рефинансирования, страхования и условий, при которых действует более низкий процент и меньший ежемесячный платеж. Ответил подробно на все мои вопросы. Очень благодарна ему.

2 августа обратился в Совкомбанк через чат по проблеме начисления баллов за промокод заправки Тебойл, промокод был активирован, а баллов не было, сотрудники банка разобрались в данной ситуации и объяснили что баллы будут начисления в конце периода, сейчас новое приложение Совкомбанка и там баллы находятся в разделе ( весь кэшбэк), что кстати очень удобно, всё видно за что и когда были начисления, благодарю сотрудников за разъяснения и решение 👌

Добрый день.

Имею не приятный опыт взаимодействия с Совкомбанком.

В прошлом году банки как один стали автоматически отказывать даже в небольших суммах кредита. Не мог поначалу понять в чем дело, кредитная история была много лет нормальная, рейтинг хороший, просрочек нет. Но как оказалось, далеко не все бюро кредитных история показывают полную информацию. Один из сервисов показал где "собака зарыта".

Согласно отчету, Совкомбанк выкупил мой старый кредитный договор 21.01.2017г. (видимо в связи с объединением банков), и до 2022 года с ним абсолютно ничего не происходило. Я уже и забыл про него давно.

И вот спустя 5 лет, начиная с февраля 2022 года, Совкомбанк каждый месяц ставит мне просрочку "более 90 дней", обрушая кредитный рейтинг. 

Я позвонил в Совкомбанк, чтобы уточнить детали, и получить какие то документы, на что получил довольно неприятный разговор в полухамской манере со смыслом "плати деньги, информацию в интернете найдешь ". (Возникло ощущение, что я позвонил не в банк, а вахтёрше какой-то).

Позже, 23.11.2022г. я получил смс от Свокомбанк со ссылкой на досудебное уведомление. В ответ на него я отправил письмо с требованием выслать мне документы, подтверждающие переуступку договора, и очистить кредитную историю, т.к. я не был уведомлен о переуступке договора. На что получил официальный ответ, в котором говорилось о реорганизации банков, и справку, с указанием номера кредитного договора по продукту "кредит_Восточный_4 RUB" и суммами задолженности. Сам договор так и не выслали, как без него удостовериться в правомерности информации, не представляю. 

Этим летом со мной связывался человек, представившийся менеджером Совкомбанка, с предложением оплатить половину суммы долга, но на мой запрос предоставить какие то документы по договору, на основании чего мне платить деньги, ничего не смог выслать. На вопрос об очистке кредитной истории, даже если бы я согласился на оплату, менеджер также не смог ничем ответить.

Обращу внимание: 

1) Меня никто не уведомил о переходе прав на договор ни в 2017 году, ни в 2022 году, когда пошла информация в кредитные бюро.

2) Изначально договор заключался с банком "Юниаструм", который перешел во владение банка "Восточный", но почему в ответном письме фигурирует в названии договора "кредит_Восточный_4 RUB" я не имею понятия. У меня до сих пор нет на руках документов, на основании которых я бы вообще мог платить, хотя я их не раз запрашивал и по телефону, и письменно.

3) Прошло более 5 лет с моего последнего взаимодействия по кредитному договору, все разумные сроки давно прошли.

Я так понимаю, Совкомбанк намерен просто пожизненно ставить мне просрочку в кредитную историю по давно не актуальному договору, который, как мне кажется, утерян и самим банком. Давайте тогда разбираться в суде, раз не получается у нас взаимодействие.

Не могла разобраться с бонусной программой 5х10. Прочитала инструкцию, но оставалось много вопросов. Сотрудник все понятно разъяснил. Очень вежливо и доступно. Теперь все понятно. Потом случайно подключила какую-то услугу, и этот же сотрудник сразу понял, что я от него хочу, и отключил, пояснив при этом все подробно.