125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Пользуюсь картой рассрочки Халва почти 2 года, очень нравиться обслуживание банка, бонусы за покупки у магазинов партнёров. По подписке все включено на год очень много приведений для клиентов. Нравиться обслуживание операторов, если нужно обратиться конкретно в контакт центр. Очень интересные предложения от магазинов партнёров прямо в мобильном приложении банка. Спасибо за ответственную работу с клиентами вашего банка. 

Огромная благодарность специалисту Сергею, все прекрасно объяснил, нашёл подход, хотя звонила в обсалютном гневе, что не могу войти в приложение, специалист подошёл очень грамотно! Пришли все ссылки, жаль случайно сбросила звонок и не смогла его сразу оценить. Сергей, спасибо большое! В приложение вошла, карту закрыл, все работает, теперь без проблем можно закрыть кредит! 

Обратилась в Банк, быстро подобрали нужные условия, без справок и поручителей.

Все онлайн.

Плюс карта Халва, которую можно сделать как дебетовой, так и кредитной.

Замечательная акция - возврат процентов по кредиту по окончанию выплаты кредита. Нужно лишь платить вовремя и пользоваться картой Халва на 10 т.р. в месяц.

Первого августа обратился в банк через приложение по поводу дистанционного кредита, предварительно одобрили сумму, я подумал и согласился. На следующий день дистанционно ознакомился и подписал все необходимые документы и получил деньги на Халву. Условия кредита подробно рассказала по телефону представитель банка. Сотрудничаю с Совкомбанком уже несколько лет и в целом доволен. 

Здравствуйте. 

Сегодня, зайдя в приложение Халва-Совкомбанк, обратил внимание что мне осталось одно задание, до повышения уровня в программе 5х10. Это задание предпологало совершение покупки в категории Спорт, на сумму от 500 рублей. 

Так как у меня двое детей, один из которых 3-ти классник, долго думать не пришлось. Перешёл в категорию и купил на Озоне ребëнку, рюкзак, пенал и сумку для обуви. Да, на спортивные товары это не похоже, но кто будет проверять. Ведь Озон находился в требуемой категории. 

Обычно, задания засчитываются тут же, но моё, на протяжении уже пяти минут, не выполнялось. Напряжение нарастало и мне становилось немного стыдно, за свои, слегка недобросовестные действия. 

Решил долго не ждать и обратился в чат мобильного приложения, с просьбой засчитать мне задание. Моему удивлению не было предела, когда спустя всего 3 минуты, мой вопрос был положительно решён. Признаться, я готовился к другому исходу, но оператор Екатерина Г., извинившись за ожидание, просто пояснила, что при покупке на маркетплейсах, коды операций приходят с опозданием и засчитала мне задание в ручную. 

Стыд сменился восхищением. Прочитать, вникнуть в проблему, разобраться, принять решение и выполнить. Всё это за три минуты?! МЧС бы позавидовало. 

Я даже, немного горд, что являюсь клиентом банка, с такой мощной техподдержкой. 

Мною была совершена покупка с доставкой в интернет -магазине Спортмастер. Так как этот магазин является партнёром Совкомбанка, решила оплатить картой Халва, чтобы получить 4% кэшбека. Курьер привез с собой терминал, я оплатила. Однако был начислен за покупку всего 1% . Написала в чат. Специалист банка Юлия пояснила, что ,к сожалению, непартнерский способ оплаты был. Мне, как обычному клиенту, непонятная ситуация возникла. Совершила покупку в их партнере-магазине, но оплата непартнерская. Как это? Соединили с Главным специалистом Клиентского сервиса Б-ой Ксенией. Очень грамотный специалист, тщательно изучила мой вопрос, пояснила данную ситуацию, быстро и оперативно решила вопрос. Был начислен кэшбек в размере 4% . Очень благодарна Ксении за положительное решение моей проблемы, за вежливость , что с пониманием относится к своим клиентам и подходит к решению вопросов неформально . Из-за таких специалистов поднимается рейтинг Совкомбанка! Успехов в вашей работе, Ксения, оставайтесь таким же чутким, небезразличным к клиентам человеком! С уважением , Расиля

Добрый день. Рада оставить положительный отзыв о работниках Совкомбанка. 

Козлов Регина - вежливый, корректный, компетентный специалист. Знающий свое дело. Все доступно объяснила, ответила на все интересующие меня вопросы. Помогла разобраться с подачей документов на кредитный продукт. Спасибо большое. Все отлично. 

В рамках покупки автомобиля, заключил договор кредита по тарифному плану «Халва» «Авто в рассрочку на 18 мес”. Все условия по платежам исполняю (помогает Приложение- все визуализировано) , в том числе в части обязательности обеспечения непрерывности страхования КАСКО. Первый договор которого заключен на период до 27.06.23. Новый КАСКО заключен 06.06.23, который предусматривает страховую сумму, которая значительно превышает величину требования по кредиту и, конечно же, на всю эту сумму Выгодоприобретателем указан Банк. 

28.07.23 произошло очередное списание ежемесячного платежа в пользу погашения кредита. Обратил внимание, что не смотря на произведенный платеж, общая сумма задолженности осталась неизменной, что вызвало у меня, мягко говоря –«ШОК». Тут же, через чат обратился с вопросом на предмет уточнения, почему в графике платежей появился дополнительный месяц погашения кредита. Полученный ответ меня обескуражил, так как причиной было обозначено то, что истек полис КАСКО, на мой комментарий, что полис продлен, мне было указано, что информации об этом факте с мой стороны в Банк не поступало и сделать это я должен был до 27.07.23 (никаких подсказок ни в чате, ни посредством смс не было). Я вышел на менеджера, пояснил суть, обратился за оказанием содействия в урегулировании ситуации. Он меня несколько обнадежил, указав мне на необходимость документов по КАСКО в адрес Банка, после чего мое обращение будет рассмотрено в установленном порядке. Документы я отправил 28.07.23. 

29.07.23 мне поступило уведомление, что мое обращение рассмотрено и указано, что одним из условий моего тарифного плана является предоставление полиса КАСКО в течении 30 дней после окончания предыдущего, соответственно мне выставлена дополнительная комиссия в объеме 1/18 от суммы предоставленного лимита дополнительным платежом, т.е. Банк воспользовался своим правом на это.

31.07.23 мне поступило уведомление, что предоставленный с моей стороны полис КАСКО удовлетворяет требованиям Банка и ставка по моему кредитному договору сохранена. Комиссия не исключена.

Ключевое-все риски Банка в случае угона, ущерба и т.п. авто, я как Клиент для Банка нивелировал, заключив своевременно новый договор КАСКО на сумму, намного превышающую величину обеспеченного залогом требования по кредиту, при этом сам, от Банка получил существенный штраф в виде комиссии. 

Буквально 1 день опоздания предоставления данных по КАСКО обходится мне, как Клиенту очень дорого. И это в век IT, когда все данные по полисам тут же отражаются в информационных базах, не исключаю , что и в самом Банке тоже, в тоже день, когда я заключил договор, так как он является Выгодоприобретателем, тем более что VIN автомобиля и страховая компания остались неизменными.

Что меня дополнительно обескуражило в общении с менеджером, так это то, что при обозначении с моей стороны вопроса и обращении за содействием в решении моей проблемы, мне тут же пытались навязать дополнительные кредитные программы. Я то может и готов их рассматривать в рамках дальнейшего сотрудничества с Банком, но только после понимания того, лоялен ли Банк к своим Клиентам. В принципе, до этой ситуации, мне Банк импонировал. Но столкнувшись со своей ситуацией, пока мой вывод такой-не лоялен! 

И явно буду это учитывать как в рамках личной жизни, так и в рабочем процессе.

Уважаемые руководители Банка, убедительная просьба, доведите до сведения своих менеджеров, что когда Клиент обращается к ним со своим вопросом, они не предлагали ему то, что его, именно в этой, можно сказать стрессовой ситуации, точно сейчас не интересует, это вызывает только антогонизм. 

Доброго времени суток.Хотел взять кредит и отправил заявку через мобильный банк 2.082023.На следующей день уже перезвонили.Вежливо пообщались и заполнили заявку через телефон Минут семь заняло.Ещё минут через тридцать перезвонили и сказали что одобрено 275000рублей.Хочу выразить благодарность Савченко Екатерине за грамотно изложенные условия кредита.

Имела опыт Прекрасного взаимодействие в чате приложения было с Травниковой Ольгой. Девушка так мило, но при этом профессионально общалась. приятно очень. Очень быстро проверила документы и оперативно отвечала. Пришлось менять паспорт и делать кучу селфи, которые получались не так как надо с первого раза. Ольга очень подбадривала, отмечая какие умения прекрасные фото))) это очень позволило не психануть и не бросить эту затею. Потому что иначе пришлось бы идти в офис, что тоже очень не хотелось. 

Добрый день! Мною была совершена крупная покупка в магазине-партнере по профсоюзной карте Халва, которая даёт преимущество +1 месяц к рассрочке в магазинах-партнерах. При этом я подключила дополнительно акцию "12 месяцев рассрочки на Электронику". Но при формировании графика рассрочки тот факт, что я являюсь держателем профсоюзной карты опустился, и сумма покупки поделилась только на 12 месяцев, что меня очень огорчило. Обратившись в онлайн-чат Главный специалист Сергей нашёл решение моей проблемы и сумму по рассрочке разбили на 13 месяцев, за что его искренне благодарю.

Добрый день. мной была оставлена заявка на открытие Р/С в бане открытие, все документы загрузил онлайн. Чуть позже, предстаитель банка позвонил и сообщил, что необходимо явиться в отделение для подписания, идентификации и тд, ну да ладно.

В назначенную дату я обратился по адресу г. Брянск пр. Ленина, 74. 

В итоге: захожу в отделение - сидят 3 специалиста: одна дама сидит обслуживает клиентов, как выяснилось позже уже второй час, так как делает операцию первый раз - это не страшно, можно понять, самое страшное что второй ее коллега - сидит на звонках и тупо обзванивает бабушек на как-будто на рефинансирование кредиток 5, 7, 10 тысяч - зарабатывает так сказать себе премию, и при всем при этом его просят помочь, просят начать обслуживать клиентов, а ему пофиг - на тот момент находилось порядка 5-6 клиентов, бабушки охают от жары кряхтят, а ему пофиг. Через сорок минут я уточняю, долго ли мне еще ждать, на что мне это хамло сообщает, что они не работают с юр.лицами. В это же время я обратился на горячую линию уточнить этот момент, они позвонили в офис и этот НЕДОсотрудник через весь зал кричал мне:

УВАЖАЕМЫЙ ПРОДИКТУЙТЕ МНЕ СВОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ (он что, совсем неадекватный, с какой улицы его взяли?) 

Я не выдержал этого бардака и ушел. Через некоторое время со мной повторно связался сотрудник банка и сообщил, что можно приходить открывать счет.

И тут самое интересное, мало того что открытие счета заняло порядка часа, так они мне на него подключили платные услуги, открыли платный тариф - хотя он должен быть бесплатным (может галочку не там поставили при открытии), но я об этом узнал когда надо было делать платежку контрагенту, я заранее внес туда сумму и в назначенное время зайдя в ЛК увидел там списания, хорошо что открыл дополнительные счета.

Итог: требую возместить списания, провести разъяснительную беседу с сотрудниками данного отделения, наказать виновных.

Давно являюсь клиентом совком банка и хочу поделиться своими хорошими впечатлениями от сотрудничества. Активно пользуюсь картой рассрочки "Халва" и недавно осуществляя покупку у партнера собственными средствами не увидела ожидаемого кеш бека на карте. За решением вопроса обратилась в отделение города Саратова по адресу ул. Танкистов, дом 70. Офис удобно расположен, удалось без проблем припарковать автомобиль. Сам офис чистый и комфортный. Ожидание в очереди было минимальным. Очень внимательный и отзывчивый сотрудник Бижанова Екатерина еще раз подробно и доходчиво объяснила мне условия использования карты и помогла решить волнующий меня вопрос. 

Отвратительное и ужасное дистанционное обращение с клиентами! Вопрос не могу решить с января месяца! Постоянные обещания об обратной связи, передача разным сотрудникам информации, которая в пустоту куда-то уходит. Что творится в банке? А по телефону так вообще крайних не найдёшь, сколько раз звоню, всё время разное мнение, говорят вопрос решён, по факту ничего не решается и ничего не делается! И вы хотите чтоб мы рассказывали друзьям о Вас....кошмар и охапка геморроя сплошная! Не довольна работой сотрудниками банка, очень не довольна! Сколько можно трепать нервы и затрагивать на вас время?! Отдельное "спасибо" и халатность в работе передаю З-ву Глебу В. и его очень оперативного помощника Щ-ва Олеся П.. Неделю конкретно от вас жду решения, пол дня прождала в обещаниях, в итоге отправили на горячую линию. Одно расстройство!

03.08.2023 мне пришёл на карту возврат денежных средст. Покупку я оплатила за счёт собственных денег, но ппи возврате банк их списал в погашение будущей задолженности по кредиту. Я обратилась в чат с просьбой вернуть их в собственные средства, так как дата платежа по рассрочке 30.08 и по сумме меньше. К чату подключился оператор Т-ов Руслан и сообщил, что суммы по возвратам списываются в погашение будущих платежей. Затем подключился старший специалист К-ан Маргарита, подтвердила, что средства автоматически идут в погашение задолженности, но предложила составить обращение в профильный отдел по индивидуальному возврату. Через 5 минут обращение уже было рассмотрено и деньги появились на счете.
Очень приятно, что вопросы решают так быстро и заботятся о клиентах.

Доброго дня. Хотелось бы выразить благодарность сотруднику банка, главному кредитному эксперту Елене Анатольевне Зозулевой, которая помогла в оформлении кредита при покупке автомобиля в автосалоне «Интеркар» в городе Белгород. Доброжелательный и знающий своё дело сотрудник, на все вопросы я смог получить исчерпывающие ответы, Елена помогла с установкой приложения банка и картой «Халва», подробно мне все объяснила, помогла подключить, рассказала про проценты и ответила на все интересующие меня вопросы. Отличное обслуживание, вежливый сотрудник, отвечают на вопросы доступным языком. В заключении хочу сказать, что это определённо лучший банк, с которым я сотрудничал. Рекомендую обязательно всем, кто рассматривает варианты других банков.