125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

27.07.2023 года сотрудником Варварой Французовой оформили рефинансирование кредита,чем снизили мою кредитную нагрузку. Теперь я спокойно могу оплачивать один кредит. Я очень довольна обслуживанием. Очень приятная женщина, добрая, отзывчивая, очень грамотная и терпеливая. Обслуживаюсь в банке с 2015 года. По возможности буду рекомендовать банк своим знакомым и друзьям. 

Здравствуйте. Обратилась в офис на ул. Маршала Бирюзова, д. 16 с вопросом о вкладах. Сотрудник К-ин Андрей помог мне выбрать оптимальный для себя вариант. Грамотно рассказал о всех аспектах и различиях по вкладам. В ходе консультации, заметил, что моё моб.приложение подвисает. Быстро обновил приложение, оно корректно заработало, спасибо. Сотрудники данного офиса милые и доброжелательные. Осталось очень приятное впечатление от его посещения. 

Оформила кредит в Совкомбанке, возник вопрос с отказом от страховок и платных услуг по договору, обратилась через мобильное приложение за решением данного вопроса 3 августа в 2 часа. Бот банка меня не мучил вопросами и быстро переключил на менеджера Павленко Никиту. Никита отключил все ненужные услуги, задав логичные уточняющие вопросы, предупредив о последствиях отключения услуги (не смогу вернуть проценты за пользование кредитом, но мне это и не нужно, оплатить банку проценты за пользование кредитом фактические - честная сделка, без доп. услуг на мой взгляд). Задала уточняющие вопросы по документам и получила точные честные ответы, что конечно приятно впечатляет. Вообще впервые являюсь клиентом данного банка и должна отметить, что компетентность сотрудников впечатлила, нет навязывания и уговаривания, вопрос остается всегда за клиентом, если он понимает чего хочет и почему. Я осталась очень довольна обращением в банк.

03 августа 2023, обратился в техническую поддержку, по закрытию кредитных счетов, после закрытия кредитов. Благодарю Яну, за оперативную работу и консультацию. Добросовестнный, грамотный сотрудник. Были отвечаны и пояснены на все нюасны. Счета закрыты. Приятно обращаться к отвественным сотрудникам. Вы лучшие! 

Воспользовался кредитом с последующим возвратом процентов. Брал на один год. При выполнении всех условий (не менее пяти покупок по Халве более 10000 рублей в месяц и досрочно не гасить) были возвращены проценты на следующий день после последнего платежа по графику. При необходимости воспользуюсь снова. 

Являюсь клиентом Совкомбанка с 2020 года. Пользуюсь картой Халва, мобильным приложением, сайтом, дистанционным обслуживанием, при необходимости посещаю офис банка. В этом Совкомбанке открыты вклады и накопительный счет. Поэтому неоднократно обращалась за помощью к специалистам банка в т.ч. через Онлайн-чат. 

В частности, 26 июня 2023 года в 19:15 написала сообщение в чате с просьбой разъяснить, когда я смогу воспользоваться промокодом по акции, в которой я приняла участие (самостоятельно не могла разобраться). Специалист Александра быстро отреагировала на мой запрос (мне есть с чем сравнить, когда чатах других банков "зависаешь" надолго). Переписка велась в корректной форме, доброжелательной манере. И уже в 19:19 я получила ответ на мой вопрос - оказалось, что промокод у меня есть, но для его использования следует совершить новую покупку. 

Спасибо банку и специалисту Александре за оперативность в решении моего вопроса. 

Также благодарю разработчиков сайта и мобильного приложения за его «дружелюбность» к пользователю. 

Добрый день.

На сайте банка есть раздел где описывают преимущества для участников программы Xalva Premium, но банк почему-то решил ограничиться общией инофрмацией без какой-либо детализации. Например банк утверждает, что есть проходы в бизнес-залы, но не сообщает в каком количестве и на каких условиях. Для того чтобы уточнить условия, сходил в одно из отделений в городе, где оператор пояснила, что дать консультацию по продукту мне не может и , что необходимо звонить на горячую линию. На горячей линии мне так же сообщили, что проконсультировать не могут, но составили заявку на обратный звонок. В назначеное время мне позвонил менеджер клиентов Private, а не Premium. Менеджер сообщил, что передаст информацию специалистам программы Premium, но от специалистов Premium так никто и не позвонил, при этом самостоятельно позвонить специалистам Premium я не могу. 

1. Почему нельзя на сайте банка сразу описать все преимущества Premium в деталях ?

2. Почему засекречен номер телефона специалистов Premium ?

3. Почему детали программы Premium скрывают от работников филиалов банка ?

Предистория. У меня была ипотека в Совкомбанке. Я решила продать квартиру. По счастливой случайности нашлись покупатели с одобренной ипотекой в Совкомбанке. Все были рады и надеялись на скорый выход на сделку. 

Отправили все необходимые документы в банк и стали ждать. 

Прошло больше недели. Нас все завтраками кормят. Я постоянно проживаю в другом городе. И у меня были куплены билеты на поезд. Каждый день мы звонили менеджеру и объясняли ситуацию. Но к сожалению, сотрудник работал строго по инструкции, и билеты пришлось сдать. 

Я обратилась к руководителю офиса. Она посодействовала скорейшему выходу на сделку и назначила нам другого менеджера. За что огромное ей спасибо! 

Итак, 29.07.2023 г. в 11.00 в Ипотечном центре N1 (Москва, ул. 1905 года, д. 4), наконец, состоялась наша сделка. Вела ее Журавлева Кристина Михайловна (наша спасительница). 

Она профессионально ответила на все наши вопросы, подробно рассказала, как будет проходить сделка для обеих сторон. 

Что самое ценное, Кристина отнеслась к нашей ситуации с отъездом очень по-человечески. Она действовала не просто по инструкции, а приложила все свои силы, для того чтобы ускорить процесс регистрации сделки в Росреестре, а затем и процесс закрытия моего ипотечного кредита в банке. 

И вот завтра я еду домой! 

За 8 лет работы с Совкомбанком случалось обращаться и на горячую линию, и в офисы. Вопросы решались. Нареканий нет. 

Но хорошая работа и первоклассная - это разные вещи.

На данный момент, я с уверенностью могу порекомендовать Журавлеву Кристину Михайловну. С ней ваша сделка будет проведена быстро и профессионально! 

Огромное вам спасибо! 

Я, Гаврилой Татьяна Александровна обращалась с Совкомбанк 26.06.2023 в 12-00 с просьбой дать мне потребительский кредит. Со мной занималась Анна Г. Очень четко, грамонтно, корректно, подробно пояснила условия кредита, рассказала о страховании. Я задавала вопросы по годовым % , по сумме платежа за месяц, каким образом я буду платить и другие вопросы...на все вопросы отвечала быстро, подробно, понятно, спокойно и если мне, что то было не понятно без раздражения повторяла и разъясняла. Я очень благодарна, что так быстро рассмотрели мою заявку, одобрили и дали мне кредит. Молодцы. Буду советовать все своим знакомым и друзъям этот банк. Спасибо.

Добрый день. Обратился в чат с просьбой изменить номер телефона, привязанного к карте. Сделали очень быстро(не смотря на позднее время суток), предельно ясно объяснив, что нужно сделать, а главное очень вежливо и обходительно. Спасибо! Очень приятно! 😊 Сразу видно заботу и внимание к клиенту. Ну и конечно радует удобство использования карты банка)) 

Случилось так, что при покупке автомибиля, мне по возрасту отказал в рассрочке под 0.01% Банк Драйв Клик. Всвязи с тем, что сумма была большая и внести её нужно было до 29 августа 2023г., я 27августа по горячей линии обратился в Совкомбанк с просьбой о выдаче 700т.р. наличными в отделении Совкомбанка в Анино г.Москвы. В этот же день, с Заботой о моей просьбе, мне перезвонил сотрудник офиса Совкомбанка и сообщил, что 28 августа деньги будут меня ждать в отделении. 28 деньги мне выдали без взимания комиссии, очень быстро и вежливо обслужили и через пару часов я уехал на автомобиле. 

Огромная Благодарность Совкомбанку за Социальную Программу.👍🙏

В Совкомбанке имеется программа лояльности, позволяющая получить +1% к процентной ставке по вкладу, если выполнять условия пользования картой Халва (от 5 покупок на общую сумму от 10 тыс. рублей) каждый месяц на протяжении всего срока вклада.

В один из месяцев я потратил необходимую сумму, но случайно выполнил лишь 4 покупки (из-за чего уже был готов не получить дополнительный процент).
Позвонил с этим вопросом на горячую линию, получил совет дождаться окончания вклада и обратиться в отделение банка.

Я так и сделал, написал заявление в отделении банка и мне пошли на встречу, начислив дополнительный процент.

Спасибо Совкомбанку!

Оформляла рефинансирование кредитов, решила обратиться в Совкомбанк, так как имею карту Халва. Оформила заявку через мобильное приложение, очень быстро перезвонили (в течении минут 20), заполнили по телефону анкету с оператором. Решение получила в этот же день. Позвонил специалист, подробно рассказал про все условия, ответил на все вопросы, за справками об остатках задолженности в банки, где были кредиты, обращаться не пришлось, достаточно было направить скриншоты с информацией через чат мобильного приложения. Очень удобно, в офис Совкомбанка для подписания документов ехать не было необходимости, все документы прислали в мобильном приложении. Также по договору предоставлялась дополнительная сумма, деньги на Халву зачислили моментально после подписания договора. Таких условий, как предоставляет Совкомбанк думаю ни в одном банке нет. Приятная процентная ставка, а также имеется прекрасная опция возврата всех уплаченных процентов в конце кредита. И она действительно работает, перед рефинансированием был кредит, проценты вернули на следующий же день после списания последнего платежа. Также очень довольна работой всех менеджеров как в чате, так и на горячей линии. Всегда быстро отвечают на все вопросы, дают подробные разъяснения, всегда вежливы и доброжелательны. Очень нравится пользоваться картой Халва, очень много бонусов от банка, а также постоянные интересные акции. Не пожалела, что выбрала Совкомбанк

Обращалась в чат банка в мобильном приложении 02.08.2023 г. с вопросом по порядку погашения комиссии за подписку по своей карте "Халва". Специалист банка Гараев Роман подробно и вежливо объяснил причину по которой я не могу внести платеж по комиссии и в каком порядке списывается внесённые на карту средства. В ходе переписки мне также поступило предложение о кредитовании, я решила его рассмотреть с целью рефинансирования кредита в другом банке, т.к. посчитала его более выгодным для себя. Далее 02.08.2023 по истечении 20 минут с момента завершения общения в чате приложения, мне поступил звонок от кредитного специалиста банка Анны, она все подробно объяснила по условиям кредитования, далее она же сопровождала сделку от начала и до момента заключения договора, отвечала на мои дополнительные вопросы, то что банк закрепляет за тобой одного специалиста считаю плюсом, он уже "в теме" и дополнительно объяснять ничего не нуг. Все документы для рефинансирования в электронном виде я направляла по защищенному каналу банка в форме скриншотов, Анна дополнительно консультировала где мне данные скриншоты сделать. Никуда ходить не пришлось, оформление было несложным, подписание договора также осуществлялось через мобильное приложение, зачисление средств моментальное.

Учитывая вышесказанное, я хочу поблагодарить вышеуказанных специалистов за проделанную работу и в целом считаю многолетний опыт сотрудничества с банком для себя положительным (карту "Халва" использую с 2019 года, с оформлением кредита столкнулась впервые).