125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день. 14.07 обратилась в Совкомбанк с вопросом о списании денежных средств за подключение услуги. Получила не только исчерпывающую информацию и профессиональную помощь в решении моего вопроса, но и заряд хорошего настроения от специалиста Артёма Коэна. Небольшой бонус от банка приятно порадовал. Спасибо. 

Владею Халвой уже несколько лет, также есть Копилка, и время от времени открываю срочные вклады. Стараюсь пользоваться специальными предложениями от банка - в последнее время радуют совместные акции с Пятерочкой. Но стало сложно вести учет начисленных баллов, они отображаются не все, а только те, которые по акциям. Обычные - 1%/2%/4%/6% - не видны, а сидят где-то "в уме". Мне уже пару раз приходилось обращаться в чат, чтоб разъяснили, сколько же у меня на самом деле накоплено бонусов (в последий раз по этому вопросу общалась с оператором Загуменным Константином). Теперь веду табличку в экселе и сверяю с показаниями операторов в чате. Они обещают, что скоро это досадное недоразумение исправят.

28 июля произошло неначисление партнерского кэшбэка за покупку у партнера Неофарм. 1 августа решила обратиться с этим в чат. В чате этот вопрос решили быстро, начислив кэшбэк вручную. Я знаю, что с Неофармом и в других банках возникают проблемы с учетом кэшбэка, они как-то неправильно передают информацию, поэтому этот эпизод прощаю.

А в мае был случай, когда я перевела с Копилки на Халву немного денег, и они с Копилки ушли, а на Халве не появились. В чате же сказали, что на Халве видят, то есть по счету все нормально, но с отображением остатка на Халве в интернет-банке что-то случилось. Его подкорректировали вручную, и с тех пор все нормально.

Подводя итоги, могу сказать, что в целом Халвой и другими продуктами банка пользоваться можно, так как все вопросы решаются. Операторы в чате отрабатывают на "пятерку", а вот программистам стоило бы поднять качество своей работы. Все-таки хочется, чтоб все работало в автоматическом, а не в ручном режиме.

Добрый день, спасибо сотрудникам банка совкомбанк за быструю помощь и взаимодействие! Решили всё за одну минуту! Стоило только написать в чат, что не начислен бонус, сотрудники сразу решили этот вопрос! Большое спасибо за помощь и понимание в решении вопроса! Всем бы таких сотрудников, где не приходится по долгу ждать! 

Оформила в Совкомбанке "кредит с рефинансированием". По условиям кредитного договора мне нужно было сделать покупку у партнёра банка на сумму, не менее 80% от той, что поступила мне из банка. Прии оформлении кредита консультант забыл меня проинформировать, что ПЕРВЫЕ ПЯТЬ покупок по карте Халва должны быть сделаны у партнеров. В договоре не прописано, что именно первые пять. Кроме того, информацию о том, что важен способ оплаты ( в магазине или на сайте), так же до меня не донесли. Я сделала покупку на 23 тыс у партнёра банка, оплатила через сайт (Магазин DNS в приложении банка значится как партнёр). Банк рассматривает мою оплату товара у партнера банка через сайт как нецелевое использование кредита. Результат - вместо 9.9%, собственно, на которые я рассчитывала, получила процентную ставку по кредиту 18.9%. Для понимания, я перекредитовывала кредит с процентной ставкой 11.9. Обращалась дважды на горячую линию Совкомбанка, там утверждают, что ничего поделать с этим нельзя. Кроме того, я задавала вопрос о том, если я пополню карту и сделаю покупку за счёт этих средств, на горячей линии отвечают, что все равно условия договора будут считаться невыполненными, так как банк отслеживает какими деньгами Я расплачивалась за покупку и что именно первые покупки банк принимает во внимание. Не понимаю, на рублях написано, что они поступили из Совкомбанка? Я очень долго была клиентом данного банка и такого нелояльного отношение ко мне я не ожидала. Я очень недовольна.

Всем добрый день! 

Хочу оставить положительный отзыв о Совкомбанке

Брала кредит "всё под 0" В одном из периодов мной был не выполнено одно из условий 

Банк пошёл мне навстречу и вернул все проценты по кредиту

Спасибо, я честно думала что это какой-то "развод ", но нет как и обещали всё вернули!!! 

Сотрудникам банка отдельное спасибо🙏💕

25 июля 2023 мне подарили виртуальную подарочную карту "Смелость" на 1000 рублей. В тот же день, около 12 часов (в 14.00-15.00 по уральскому времени, +2 к мск) по Москве у Совкомбанка был технический сбой и не работал сайт. В связи со сбоем после нажатия кнопки "получить CVV" мне так и не поступил данные CVV код по смс.

В тот же день, вечером через чат приложения постарался доходчиво объяснить проблему и сотрудник банка в чате создала заявку №175812283. Пообещав что её рассмотрят за 10 дней.
Вчера, 1 августа 2023, позвонили на мой телефон и сотрудник банка спросила о моём мнении о "Совкомбанке". Я сказал что мою проблему не решают и назвал ей номер заявки от 25 июля (№175812283). Она посмотрел её, сказала что её закрыли и создала новую заявку №176647959 и сказала что её рассмотрят за 3 дня.
Сегодня, 2 августа 2023 года пришла смс о том, что обращение рассмотрено и что я могу получить CVV на странице личного кабинета после нажатия кнопки "получить CVV" и что код придёт по смс.

Захожу на сайт, прохожу авторизацию, перехожу к карте 2200 27** **** 6088, нажимаю "получить CVV" и далее ничего не приходит.
Далее из любопытства зашел в консоль (F12), и нашел что я якобы превысил лимит запросов CVV, но я не запрашивал его. У вас сбой был, мне даже не пришло сообщение о том, что карту мне подарили.

Такие дела. Совкомбанк забрал 1000 рублей и не краснеет.

02 августа 2023 в 17:28 обратилась по услуге рефинансирования ,очень качественно и быстро решили вопрос ,подобрали выгодные условия ,спасибо огромное Гребенщиковой Диане за профессионализм и качественную работу !Однозначно рекомендую данный банк по всем услугам ,в особенности хочется отметить карту Халва ,очень удобная и универсальная 

Звонила в контактный центр Совкомбанк, консультант Сергей дал полную информацию о моем автокредите, помог разобраться в непонятных мне вопросах, все рассказал, разъяснил, все четко и ясно, во многих вопросах которые мне были не понятны, спасибо огромное, я очень рада что взяла автокредит на выгодных условиях!

При обращении в банк через приложение ко мне подключилась сотрудник Умнова Алиса, после выяснения причины обращения помогла решить все вопросы, а именно при покупке по карте у партнёра сумма оплаты должна была распределиться в рассрочку на 6 мес а по итогу стала только 2 месяца, Алиса помогла с решением и в итоге рассрочка стала даже 7 месяцев , очень благодарен данному сотруднику! Побольше бы таких отзывчивых и добрых людей!

Добрый день!

Взял кредит большой потребительский и чтобы снизить ставку необходимо было в течении нескольких дней потратить у партнёров определённую сумму и в условиях не сказанно откуда с заёмных или с собственных средств. Уточнив в онла-чате у оператора получил подтверждение что можно потратить эту сумму из заёмных средств, что я и сделал. Но в итоге процентная ставка не уменьшилась, обратился в онлайн-чат опять, завели заявку и уже в течении часа мне позвонили с контактного центра и сообщили что всё проверили и снизили ставку, и что всё таки надо было тратить с собственных средств где и лежат деньги которые получил в кредит.

Спасибо банку что быстро решили мой вопрос.

31 июля в 13 часов дня обратился в ближайший офис обслуживания по адресу: Ленина, 93. Сотрудник Марина встретила меня приветливо, доброжелательно. При уточнении пожеланий оператор вëл себя сдержанно и крайне корректно. Всë внимание было сконцентрировано на мне, что сэкономило время на решение вопроса.

Обратился я за помощью в оформлении потребительского кредита. Помощь была оказала. Моя заявка незамедлительно была рассмотрена и я получил положительное решение. Спасибо банку за высокий скоростной сервис!

Сотрудничаю с Совкомбанком с самого начала его деятельности, когда в г. Коломне у банка была только стойка в торговом центре. Работала там замечательная девушка. К сожелению не помню её имени, но только благодаря ей возникло наше многолетнее сотрудничество. За эти годы практически всеми продуктами банка воспользовались: кредиты, вклады, халва, инвестиции и ДР. Сейчас хочу отметить отличную работу и поблагодарить за внимательность, отзывчивость, обязательность, профессионализм и основательность Смольникову Александру. Признаюсь честно, не часто я встречал такое доброжелательное отношение сотрудника и полное удовлетворение от результата общения. Большое спасибо! С уважением Любченко Петр.