125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Доброго всем дня. Хочу поблагодарить Екатерину Мих...ву специалиста службы поддержки карты Халва Совкомбанка за отзывчивость и быстрое решение моего вопроса. 

31 июля 2023 в 21:35 обратился в чат службы поддержки из мобильного приложения Халва по вопросу начисления кэшбека за покупку в интернет магазине Ситилинк, который является партнером банка. По какой-то технической причине кэшбэк не был начислен автоматически. Такое случается очень редко, но в этот раз что-то пошло не так. Екатерины внимательно отнеслась к моему обращению, изучила все подробности покупки и уже через 15 минут в ручном режиме начислила кэшбек на счет моей карты. Вопрос был решен оперативно с положительным результатом. Хорошо, что есть такие отзывчивые и грамотные специалисты.

За время владения картой Халва я необнократно обращался в чат мобильного приложения и всегда все решалось быстро и без необходимости посещать офис банка. Спасибо Совкомбанку за отличную организацию работы службы поддержки карты Халва.

24.07.2023 я зашла в отделение банка по адресу г.Уфа ул. Цюрупы 104 для того,чтобы снять наличные в банкомате, и случайно сняла не свои средства и кредитные, хорошо, что сразу это заметила так как сразу пришло sms о том, что начислена камиссия за снятие денежных средств. Я сразу положила деньги обратно и обратилась к сотрудникам банка, оставив обращение, что это произошло случайно. На следующий же день 25.07.2023 мне пришел ответ на мое обращение о том,что банк пошел мне на встречу и отменил комиссию за снятия кредитных денежных средств. Спасибо сотрудникам большое за оперативное решение. 

Брала кредит с возвратом процентов, условия для меня были вполне приемлемыми, нужно было делать покупки по карте Халва, я их выполняла и Банк вернул проценты. Ещё пользуюсь картой Халва с возможностью рассрочки, удобно. И неплохой процент на собственные средства. Мне Банк нравится, выполняет всё свои обещания. 

Сегодня 1.08.2023 , я обратилась в чат Совкомбанка, с просьбой увеличить лимит по карте Халва...в чате мне ответили довольно быстро, задали пару вопросов и сказали что сделали заявку.....Я даже не ожидала, но буквально через час мне перезвонили..., и девушка менеджер задала еще несколько вопросов, по поводу увеличения лимита..... впервые так ненавязчиво и компетентно задают вопросы, ну прям хочется отвечать, что со мной бывает крайне редко....а еще через 10 мин пришло положительное решение по моему вопросу.... Браво Совкомбанк, вот так, не выходя из машины, я решила свой вопрос!!! Спасибо!!

Мне была начислена коммисия за неполный платёж по карте, хотя я заплатил полный. Но проценты не успели списаться, а я уже начал пользоваться картой. После моего обращения в банк с просьбой не брать комиссию, вопрос был решён положительно в течение часа. Выражаю благодарность "Совкомбанку" и его сотрудникам за оперативное решение вопроса. 

Я находился в отделении по адресу г.Пермь ул.Г-Хасана 32А, в зале работала только одна сотрудница, люди ожидали в очереди по 2-3 часа чтобы получить консультацию или же оформить услугу. Сам я потратил 3 часа своего времени чтобы воспользоваться услугой восстанови кредитную историю. Женщина ожидавшая очереди вместе со мной прождала 2 часа, причем все это время сотрудница работала с одним клиентом.

По оплошности я удалил на своем телефоне мобильное приложение "Халва Совкомбанк" и поэтому 1 августа 2023 г обратился в отделение Совкомбанка на пр. Мира, д.146. Приветливо встретила сотрудник Лариса. Она быстро и даже с какой-то легкостью установила Приложение, показала все его возможности. Очень приятно общаться с такими грамотными, дружелюбными специалистами. Спасибо!

Были некоторые проблемы у одного из сотрудников с донесением понятной и достоверной информации, но после меня перевели к главному специалисту Сергею Савину, который быстро и понятно ответил на волнующий меня вопрос, извинился от лица банка за сотрудника и немного компенсировал предоставленные неудобства, ещё раз вам спасибо.

Доброго времени суток! Оставил заявку на кредит в мобильном приложении, через некоторое время перезвонил специалист и помог оформить анкету. Через пару часов перезвонили с кредитного отдела, подтвердили данные, разъяснили все условия и обязанности обоих сторон, затем подготовили все необходимые документы для оформления договора. 

Я всегда боялась брать кредит онлайн. 

Но решила попробовать и мои опасения не подтвердились и оформили кредит без везита в банк, это так здорово. Условия понравились и объяснили доступным языком неспешили никуда. Ну в общем так сложно объяснить надо побывать под 9,9% годовых супер. Главное не забыть про условия. 

Недавно начала пользоваться картой "Халва". Естественно, возникают вопросы. Так, меня заинтересовало, почему при оплате услуги у партнёра банка,сетевой парикмахерской Чио-Чио, мне не были начислены баллы. Задала этот вопрос в чате. Очень быстро специалист банка разобрался в моей ситуации и дал исчерпывающую информацию по заданному вопросу. Мне раз"яснили, что не все парикмахерские данной сети являются партнёрами банка. Был дан список конкретных парикмахерских - партнёров банка. Полученная информация оказалась важной и полезной для меня. Большое спасибо за подробные раз'яснения. 

Хотелось бы оставить отзыв, а ещё больше хочется что б как можно больше людей его прочли. За всё время которое пользуюсь услугами различных банков, такого лояльного отношения к своим клиентам как в Совкомбанке еще не встречала, просто покорил моё сердце своей лояльность и условиями для своих клиентов. На сегоднешний день для меня это лучший банк и каждому кто ещё сомневается я советую, начните пользоваться продуктами Совкомбанка и вы сами убедитесь на сколько выгодно и удобно пользоваться картами да и вообще любыми продуктами банка, а самое главное отношение банка к своим клиентам. Барк который работает для людей и их удобства. Спасибо👍👍👍👍

Попытался использовать предложенный банком промокод для компенсации покупки у партнёра банка. Однако терминал оплаты по какой-то причине гн идентифицировался банком, как терминал партнёра, и мне не удалось применить промокод. Написал в чат поддержки через мобильное приложение, изложил проблему. Сотрудник Ксения оперативно изучила вопрос, в течение получаса проблема была решена, эквивалент скидки был возвращён на мой счёт. Спасибо за оперативность и внимание!

В апреле 2023 оформил заявку через сайт банка на дебетовую карту Мир. В отделении сотрудник обманом выдал карту Халва, заявив, что дебетовые карты Мир больше не выдаются и нужно брать, то что пока дают и т.д. Придя домой более подробно ознакомился с условиями, понял, что они меня не устраивают и карту заблокировал. Вчера 31.07 взял выписку из кредитного бюро, и там в списке был Совкомбанк, а в этом банке якобы у меня открыта кредитная линия на 40000 руб. 

Естественно я первым делом позвонил в банк и спросил у операторая, что это такое. Оператор ответмил, что у меня нет действующих карт, у меня нет никакой задолженности перед банком и мне нужно обращаться в кредитное бюро. 

Я обратился в кредитное бюро, их ответ был ожидаем:

"В соответствии с действующим законодательством БКИ самостоятельно не вносит изменения в состав кредитной истории, изменения вносятся только источником формирования кредитной истории, то есть кредитором (ФЗ №218-ФЗ "О кредитных историях).

Если Вы считаете, что в Вашей кредитной истории представлены недостоверные сведения, то Вы согласно статье 8.3. ФЗ № 218-ФЗ «О кредитных историях» вправе обратиться с заявлением на оспаривание кредитной истории непосредственно к источнику формирования кредитной истории (кредитору). Источник формирования кредитной истории обязан в течение 10 рабочих дней со дня получения запроса бюро кредитных историй или со дня получения заявления об оспаривании информации, содержащейся в кредитной истории, от субъекта кредитной истории представить в письменной форме в бюро кредитных историй либо обратившемуся непосредственно к источнику формирования кредитной истории субъекту кредитной истории подтверждение достоверности ранее переданных сведений, оспариваемых субъектом кредитных историй, либо исправить его кредитную историю в оспариваемой части, направив соответствующие достоверные сведения в бюро кредитных историй."

Уважаемые сотрудники банка, давайте не будем доводить дело до заявлений, просьба предоставить актуальные данные в бюро кредитных историй.

Хочу поблагодарить работника Совкомбанка Сергея Савинова за оперативное решение моего вопроса в чате приложения банка, очень чётко дал разъяснения по вопросу подписки Халва, помог в подключении. Рада, что в банке всегда готовы помочь и решить любой вопрос. Давно пользуюсь услугами Совкомбанка и для меня это самый удобный банк, и ещё очень нравится само приложение. Ещё раз огромное спасибо!!