125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

В мобильном приложении Халва активировала действующую акцию Банка (скидка 20% на покупку у Партнера Банка - интернет-магазина Haier). При оформлении заказа в интернет-магазине у Партнера выяснилось, что промокод не работает, акция не актуальна.

При обращении в он-лайн чат Совкомбанка сотрудники проверили информацию и предоставили несколько вариантов решения проблемы в мою пользу, предоставив вместо промокода бонусные баллы на сумму скидки.

Особая благодарность за оперативное и качественное решение проблемы выражаю специалисту Совкомбанка - Алексею Игнатьеву.

Сегодня 01.08 2013 в 10:20

обратился в чат банка с просьбой разъяснения условий снятия наличных денег с кредитной карты Халва по акции (01-10 августа) Специалист С-ов Андрей очень подробно разъяснил условия и последовательность снятия кредитных средств, предложил альтернативные варианты по льготному кредитованию, что крайне важно для меня в настоящий момент. 

Благодаря совету и реальной помощи, мне удалось принять единственное правильное решение. 

Консультацию я получил не формальную( без явных преследований ведомственных интересов) а реальную учитывающую ту ситуацию в которой я нахожусь. Теперь я уверен, что не всё работники банков хотят максимально извлечь выгоду, жёстко поставив клиента перед фактом. 

Прошу руководство банка поощрить С-ва Андрея, за безупречную и работу и человеческое отношение к клиентам. 

Оформил программу "кредитный доктор" 01.08. 23. Оформлял дистанционно, оператор Диана помогла оформится, грамотно и доходчиво всё объяснила. Оформил программу на сумму 9999₽ на три месяца. Оформлял программу для улучшения кредитной истории. Оформление прошло быстро, сопровождение прекрасное. Рекомендую всем.

Сейчас поговорила со специалистом Светланой (фамилию они не называют). Была проблема. ivi нагло без всякой подписки моей с мая месяца этого года начал списывать 359 руб.. Я с этим разбиралась, но списание продолжалось. И вот я уже обратилась в банк за помощью. Светлана написала обращение на возврат денег. 

И пока она мне советовала, что делать, если списания продолжатся, ДЕНЬГИ ПОСТУПИЛИ НА МОЙ СЧËТ.

ВОТ КАКАЯ ОПЕРАТИВНОСТЬ специалистов совкомбанка. 

Конечно, я очень довольна. 

Добрый день, получила карту. Смс с кодом не приходили сразу. Сказали проблемы в банке. Три дня пробовала, писала в чат, не смогли помочь, ничего. Звоню в контактный центр, говорят у вас, скорее всего телефон не указан, как основной, пишите в чат. Пишу в чат, там ответ, у вас телефон не указан, как основной обращайтесь в офис. Так я получала карту в офисе и звонила в офис. Это издевательство. Такое начало. Первый раз встречаю в банке, что так не нужны клиенты и деньги клиентов. А у меня их пять, есть с чем сравнить) уже даже не знаю продолжать ли, что будет дальше...

Оформляли кредит по ипотеки. Выбрали данный банк так как был самый низкий и выгодный процент по кредитованию. Оформили в филиале банка на ул.Ямашево. Оформление прошло быстро и четко в назначенное время без очередей и суеты. Сотрудники офиса грамотные и компетентные. Оформил карту халва, личный кабинет банка понятен и информативен.

Все быстро удобно и выгодно. Спасибо консультанту раздевала все по полочкам разложила. Все сделано правильно и качественно. Рекомендую вам данный банк. Очень вежливо и грамотно общаются консультанты. По звонкам не навязчиво все происходит. Нет привычки названивать целый день. Если что просто отправляют смс с напоминанием. 

Пользуюсь картой Халва. В прошлом году оформил в собесе компенсацию ЖКУ, которая может поступать строго на реквизиты МИР. На днях обнаружил открытие нового счета для социальных выплат. Задал вопрос в чате: "Для чего вы открыли счёт?". Мне прислали скопированный ответ о том, что мой выплаты поступают исключительно на счёт МИР, поэтому мне открыли счёт. Обратился в собес, где мне ответили, что компенсация поступает на МИР, т.е., если МИР уже открыт, зачем мне открывать новый счёт, если я об этом не просил? На этот вопрос ответ в чате я не получил и теперь не знаю, поступят ли компенсация в августе на те реквизиты, которые я предоставлял в прошлом году. Представители банка! Ответьте на вопросы: 

1. Получаемая мною компенсация поступает на реквизиты МИР?

2. Для чего открывать новый счёт? 

3. Реквизиты, по которым поступала компенсация (последняя была 24.07.2023), действительны? 

Добрый день. Хотела бы отметить оперативную обратную связь по моему обращению и по вопросу решения возникшей ситуаци.

Я приобрела кредитный продукт у банка "Совкомбанк" 28.02.2023г., рассрочка на покупку автомобиля.

Для обслуживания кредита и перевода денежных средств мне предоставили карту "Халва", по которой были специальные условия: выполнять оборот на сумму 10.000рублей + 5 операций, каждый месяц. Так вот в июле, я не успела выполнить оборот до начала расчета нового периода, буквально не хватило 300рублей. В связи с условиями по договору, с меня удержали комиссию 2/30 от суммы долга. А это даже больше чем мой ежемесячный платеж. Сказать, что я опешила ничего не сказать. Расстроенная позвонила на горячую линию и объяснила суть проблемы, с которой столкнулась. Вежливая сотрудница оставила обращение и передала информацию, чтобы старший сотрудник связался со мной по телефону. Долго ожидать не пришлось, через 30 минут со мной связался старший специалист и оставил мою заявку, чтобы как-то мне помочь и возможно списать комиссию. И все это в дистанционном режиме, чем приятно удивили, потому как не нужно ехать в отделение банка, сидеть в очереди и по второму кругу разъяснять сложившуюся ситуацию. Старший специалист сказал, что мою заявку будут рассматривать в индивидуальном порядке и по регламенту это составляет 10дней, но пообещал мне, что решение примут быстрее. Что на деле и оказалось, уже на следующий день мне позвонил руководитель и сообщил, что банк принял положительное решение по моему обращению, комисиию спишут и излишне удержанные денежные средства вернут на мой счет. Я безумно обрадовалась данному исходу, потому как люди, которые берут кредиты не располагают лишними денежными средствами и было бы очень обидно за такую оплошность заплатить в 2 раза больше, чем ежемесячный платеж;) Поэтому хочу поблагодарить за слаженную и хорошо выстроенную работу банка "Совкомбанк" и что существуют такие системы лояльности для своих клиентов!