125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте!

Мне поступали предложения о кредитах постоянно. Мне это не нравилось. Кредиты мне не нужны. Поступали звонки от авторобота. Обратилась в банк. В кратчайшие сроки меня отключили от рассылки о кредитах и предложений об этом в других видах. Большое спасибо! Мне пришло об этом уведомление в смс. Вышлю скриншоты сайту.

19 июля 2023 года обратилась в онлайн-чат за консультацией по поводу подключения годовой подписки "Халва 10" на карту Совкомбанка. На тот момент у меня была подключена месячная бесплатная подписка. Я пользовалась ей почти месяц и запланировала купить годовую подписку за 2699 рублей. Главное преимущество подписки для меня в том, что процент на остаток своих средств больше. С подпиской 7.5 %, без подписки 6%. Поэтому я приняла решение продлить подписку. С учётом того, что стоимость подписки вернётся через год, получается выгодно. Это я узнала от консультанта онлайн-чата Алексея Т-го. Большое спасибо ему за подробную консультацию!

19.07 в 20.32 обратился в чат в мобильном приложении т.к. меня интересовало несколько вопросов касательно недавно уступленной банком ХКБ карты Свобода. Первое, на что обратил внимание - ненавязчивость бота, в отличии от прочих банков, по запросу сразу подключил оператора Наталью, которая развеяла мои сомнения относительно возможной комиссии по платным подпискам, если их отключить до окончания льготного периода. Также, Наталья объяснила что последующие платежи можно вносить в соответствии с графиком, нет нужды полностью погашать задолженность после отключения подписок и помогла составить обращение по поводу объединения кредитного лимита двух карт. В целом я доволен, отметил для себя что банк становится более клиентоориентированным.

Рефинансировала кредит в Совкомбанке в онлайн режиме. Хочу отметить, что после того, как я оставила заявку в течении 10 мин. перезвонил сотрудник банка и дал подробную информацию обо всех условиях кредита. Кредит мне одобрили и в тот же день денежные средства поступили на карту Халва! Для получения минимальной ставки по кредиту у банка были определённые условия, которые я по ошибке не выполнила и была очень расстроена, т.к. ставка по кредиту увеличилась сразу в два раза. Я обратилась в банк по телефону, сотрудники банка, все с кем я общалась были максимально вежливыми и компетентными. Они порекомендовали мне обратиться в банк с просьбой о снижении ставки. Не надеясь на результат я все таки обратилась в банк по телефону с таким обращением. Через 3-4 дня мне пришло сообщение, что банк идёт мне на встречу и снижает ставку по кредиту.

Очень приятно, что банк заботится о своих клиентах и старается решить любой вопрос в пользу клиента! Спасибо большое Совкомбанку и всем его сотрудникам!!!

Добрый день! 13.07.2023 в 13:30 я обратился в совкомбанк по адресу город Самара , ул. Победы, 84 с целью забрать дебетовую карту которую я заказывал на сайте совкомбанка 12.07.2023. Далее дождавшись своей очереди я подошел к сотруднику Банку В-ой А.А. с просьбой забрать свою дебетовую карту. В итоге она посмотрела в компьютере и сообщила что моей заявки нету, созвонилась с руководителем, на что руководитель ей сказала что нужно заводить новую заявку – я с этим согласился, проблем никаких нет. После этого я сообщил что мне нужна именно дебетовая карта, а не кредитная , на что сотрудник В-ва А.А. мне сказала : 1) если вы хотите дебетовую карту , то вам нужно будет потратить 2000 рублей с карты именно сегодня потому что если этого не сделать она заблокируется ( это что за обусловленности такие?). 2) она сказала что отправит заявку и далее банк решит какую карту мне одобрить дебетовую или кредитную. Я ей сказал что мне нужна дебетовая карта. Она мне сообщила что Это уже решает банк какую карту вам одобрять , если будет кредитная карта можете не пользоваться кредитным лимитом ( То есть желания клиента совкомбанк не учитывает, мол вы здесь никто, тут сразу вопрос к клиентоориентированости совкомбанка почему вы не оставляйте выбор клиентам либо ваш сотрудник рвется выполнить план по кредитным картам таким нехорошим образом). Ладно , я согласился с этими условиями так как карта мне нужна была для переводов. Прошло немного времени , на что сотрудник банка мне сообщил что мне одобрена карта с лимитом 150 тысяч рублей. Я сразу попросил ее отключить все доп. Услуги по карте, на что она сказала что сейчас это не представляется возможным, вы сможете это сделать дома сами. В заключении что могу сказать, кредитным лимитом как пользоваться сотрудница мне не разъяснила, мне пришлось ознокамливаться со всеми условиями на сайте, доп услуги подписки отключал все сам. Сегодня мне поступил звонок с совком банка номер +7986****02 и девушка по телефону сообщила что мне необходимо потратить со своей кредитной карты 2000 рублей , либо в продуктовом магазине либо положить деньги на телефон так как моя карта заблокируется (предположительно это была сотрудница В-ва А.А , не могу утверждать). После этого я обратился в чат в мобильном приложении банка с вопросом действительно ли это так? На что мне сказали что это не правда. Вообщем у меня от совкомбанка самые неприятные эмоции, я надеюсь что в этом банке не все такие ,а просто мне попался неквалифицированный сотрудник, который решил меня обмануть с целью выполнения своих каких то плановых показателей. Да и хочу обратиться к руководству совкомбанка , мой вам совет : вы бы деньги лучше бы тратили на обучение и контроль своего персонала, нежели платить большие деньги российским звездам таким как актер Сергей Безруков, и Глюкоза (Наталья Ионова). В первую очередь лицо банка это все таки ваши сотрудники которые работают на передовой с нами с клиентами, а не актеры и певцы российской эстрады. Никакие ваши бонусы мне не нужны – написал отзыв, для того что бы вы искореняли такие ситуации. 

17.07.2023 до оплаты за выполненные работы у партнера банка была активирована бонусная программа для получения кэшбэка в размере 24%. В результате преждевременной активации я утратил возможность получить кэшбык. В тот же день я обратился в офис Совкомбанка. Сотрудники банка внимательно выслушали меня и от моего имени подготовили и направили управление банка обращение. Обращение было зарегистрировано банком в 20;32, 17.07.2023г и на следующий день было рассмотрено и принято индивидуальное решение о зачислении на мой счет баллов. Признателен работникам банка за оперативное решение моего вопроса. 

     11 июля в мобильном приложении банка была обнаружена акция и активирован промокод, предлагающий за одну заправку от 2000 рублей на АЗС «Газпромнефть» получить дополнительный кэшбэк 10% по промокоду. 13 июля была совершена акционная покупка, удовлетворяющая всем условиям акции:

1) покупка у партнера Халвы АЗС «Газпромнефть» (в МП отображается как партнер);

2) это была первая покупка у данного партнера;

3) сумма покупки более 2000 рублей;

4) дата совершения покупки попадает в период акции.

       Но при попытке применить промокод, ожидал сюрприз: "Доступных покупок нет". Ну ладно, думаю, может нужно дождаться проведения по счету, но и после проводки список доступных для применения покупок остался пустой. 

     17 июля обратился в чат приложения. Оператор Татьяна П. выяснила все детали проблемы и составила обращение со сроком рассмотрения 3 дня.

     Сегодня, 18 июля поступил звонок с неизвестного номера. Не хотел брать, но ответил - оказалось звонили из банка по моему обращению. Ответ оператора обескуражил:

     - Да, Вы совершили покупку у партнера, но его ИНН не подходит для акции.

Как так?! Теперь кроме списка партнеров есть еще секретный список акционных партнеров?

Но, к чести банка, мне предложили в качестве компенсации промокод на 500 рублей, который был сразу же применен. 

     Отмечу, что скорость решения, хоть и не мгновенная, как у некоторых желтых конкурентов, но достаточно быстрая - 1 день из трех обещаных по обращению. Лояльность банка заслуживает максимальной оценки, однако, оценка снижена на 1 балл из-за непрозрачных условий акций. 

Спасибо большое Полине она мне все досконально объяснила как и что и почему) пользоватьмы рассрочными деньгами предоставленными банком и даже помогла вернуть списанную комиссию по которой я совершил ошибку, помогла мне разобраться в 30% которые нужно оплатить за семь дней и даже потом проверила выполнил ли я условия 

спасибо большое я доволен

Спасибо сотруднику банка Совкомбанк К-ной Александре. Общались в чате мобильного приложения, оперативно помогла справиться с задачей). Я пропустила выбор подарка при регистрации личного кабинета и подтверждении почты, она помогла вернуть пропущенное и утраченное). На связи была постоянно, не прерывала общения, вопрос решён за пять минут). Спасибо 

Здравствуйте. Я и члены моей семьи являемся клиентами банка "Совкомбанк" с 2018 г.

15.06.2023 г. на приеме в офисе "Совкомбанк" у метро "Авиамоторная" Ч-ко Ольгой представителю по доверенности М-ой О.О. П-ву Д.Г. (доверенность 77/**3-н/**-2021-3-**0, удостоверенной 31.03.2021 г. В-ой О.М., нотариусом г. Москвы) было отказано в обслуживании по причине несоответствия паспортных данных доверителя заявленным в доверенности (смена паспорта), что является нарушением ст. 118 ГК РФ.

В офисе у м. "Авиамоторная" мною была составлена и передана жалоба на действия сотрудника. 16.06.2023 г. почтовым отправлением от "Совкомбанк" мною был получен ответ за # 171015400, в котором сообщалось, что информация о смене моих паспортных данных в банке отсутствовала, в связи с чем произвести идентификацию меня как клиента не представлялось возможным.

Учитывая тот факт, что у меня на тот момент уже был открыт банковский вклад с новыми паспортными данными, также у банка имелась информация о моих прежних паспортных данных, на основании которых и была выдана нотариально удостоверенная доверенность, считаю возникшую ситуацию проявлением непрофессионализма и не компетенции сотрудников банка, не пожелавших разобраться в ситуации, а также нарушением законодательства (ст.118 ГК РФ). 

В связи с вышеизложенным, я и члены моей семьи будем вынуждены прекратить многолетнее сотрудничество с "Совкомбанк" в связи с возникшей ситуацией, возникшей ввиду профессиональной некомпетентности сотрудников отделения банка и нежелания вышестоящего руководства разобратья в сложившейся ситуации.

 Хочу оставить отзыв о работе Консультанта И-ва Александра специалиста Совкомбанка! Специалиста с большой буквы внимательное доброе уважительное быстрое обслуживание клиента, быстрое решение вопроса, побольше таких консультантов решил вопрос за считанные секунды убедительная просьба пускай дойдёт моё обращение до вышестоящего руководства так как ещё раз повторюсь С такими консультантами было бы решено много ситуаций

Хочу выразить ОГРОМНЕЙШУЮ благодарность представителю Совкомбанка. При оформлении кредита были условия траты в магазинах партнерах. Я получив заработную плату и не зная, что сначала нужно выполнить условия перевела свои деньги и лишь потом выполнила условия банка, что считалось нарушением. Представители банка, рассмотрели моё обращение и проявили лояльность и индивидуальный подход. За что выражаю большое спасибо

Сегодня пришла в офис на Ленинском 103-109, сотрудница Светлана внимательно выслушала мой вопрос (оплачивала 15 марта 2023 коммунальные платежи, ЖЭК не увидел этой оплаты и отправил меня в банк), посмотрела в компьютере, увидела, что платеж прошел, затем связала меня с сотрудницей онлайн чата, которая нашла мой платеж, сделала выписку и написала обращение. Спасибо большое за отзывчивость и участие. Побольше бы таких сотрудников.

Являюсь счастливым обладателем автокредита от Совкомбанка. Условием для начисления процентов по моей ставке было обязательное расходование средств с карты Халва на фиксированную сумму. Однажды я потратила на 200 руб. меньше, чем положено, в результате чего моя процентная ставка выросла на 5 пунктов. Я обратилась в контактный центр, там мне ответили, что ничего сделать с этим нельзя. Затем я обратилась в офис, вот тут мне повезло. Финансовый консультант Анастасия Б-на выслушала, подняла историю моих трат, и составила заявку на рассмотрение по возврату на более низкую ставку. На следующий день вопрос был решен. Я ей очень благодарна.