125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

5 июля я оформляла кредит в офисе банка в г. Сочи в Адлерском районе. По отзывам прочитала , что офис маленький. да, действительно так и есть. Но мне повезло. Я была одна. 2 специалиста, кондиционер, чистота. Попала к специалисту Илье. Сотрудник оказался очень терпеливый , вежливый, понятливый. Помог мне разобраться с договором. Полностью помог мне на всех этапах, вплоть до получения денег. Банкомат там же внутри. Деньги получила сразу. Илья грамотный специалист, что понравилось, так это то, что он не стал лить много аоды и ненужных слов, иногда это раздражает. Я в возрасте и приятно, что тебе не нааязали лишнего, отключил не нужные мне Функции.Все же я пенсионерка и не очень приятно видеть, когда тебе навязывают елейно ненужные функции. я так зарлатила год ненужной страховки карты в другом банке. да еще и аключили аатопродление. Ну , вобщем, мне в офисе все понравилось и сотрудники, и обслуживание и удобства.

Пользуюсь халвой, за хороший кешбек при покупках от 5К у партнёров, начисляется 4%. Наученный опытом всегда проверяю, является ли магазин где планирую покупать до сих пор партнёром или нет. Каково же было моё удивление, когда я сделал покупку в мвидеа и он ещё отображался партнёром, а кешбек был начислен всего 1%. Оказывается с 1 июля мвидеа приостановили своё партнёрство ( Ещё как издевательство, в подсказках по кешбеку висела картинка с рекомендацией покупать у партнёров, и мвидеа как партнёр, чтобы получить повышенный кешбек. Обратился в чат, ну и на удивление вопрос был очень быстро решён сотрудницей Марией К-ой. В итоге компенсировали просчёт с отображением и решили вопрос в мою пользу. Очень приятно! Ставлю 5 заезд за сервис. Спасибо Марии!

В банке "Совкомбанк" работают настоящие профессионалы своего дела. Специалист К-ва Валерия очень быстро ознакомилась с моим вопросом, объяснила почему у меня не закрылось задание. Очень рад что Валерия закрыло мне задание. Буду рекомендовать с полной уверенностью банк "Совкомбанк", как профессионалов своего дела.

Перед заключением договора вокруг вас будут плясать и отвечать в течение 0,0003 сек, но как только возникнут какие-либо проблемы до вас никому не будет дела, а потом еще и потеряют ваши платежи и повесят лишнюю задолженность.

Наш номер договора №13**16 от 18.08.2022, спустя время мы поняли, что комиссия высокая, и потока клиентов именно от халвы за полгода не было, все наши клиенты бы итак пошли к нам. В конце 2022 года решили расторгнуть договор, писали менеджеру с просьбой выслать форму, но все тянули до апреля, все это время мы в рамках срока оплачивали все высылаемые счета.

15 апреля 2023 года отправили заявление на расторжение договора, все это время приходили новые счета от СОВКОМКАРД. 2.05.2023 написала удалось ли отключить, менеджер написал «уточню» и пропал. 7.05.2023 пришел новый счет, я написала Елизавете, ответила, что выйдет с майских выходных и выяснит. 10.05.2023 снова пишу менеджеру с вопросом «есть ли какой то ответ», в ответ получила «отправила коллегам повторно». И ура! 12.05.2023 я снова пишу Елизавете с просьбой дать обратную связь, так как прошел месяц с отправки заявления и поступил ответ «Добрый день.Сказали должны отключить. Пришлите пожалуйста счета, которые вам пришли», Казалось бы все закончилось, но нет! В июне пришел счет за май, хотя прошлые счета должны были аннулировать, а в июле пришел счет за июнь! Все это время я отправляла ответные письма с сообщением о том, что мы расторгли с вами договор и все эти счета некорректны. Всего один раз мне ответили «У вас расторгнут договор 21.05.2023. И у вас операции были вначале мая. Соответственно за них выставлен счет. Уведомление о расторжении прикрепила.», после этого все мои письма были проигнорированы. Я пыталась все решить спокойно в переписке и терпеливо ждала ответ. Но все это еще с бонусом 💯 В письме с задолженностью помимо платежей за май и июнь пришел акт, что мы не оплачивали за апрель! Хотя мы точно оплатили, хоть и заявили в декабре 2022, что расторгаем договор. Попахивает обманом? Почему если договор был рассторнут 21.05.2023 мне пришел счет в июне? Вы не противоречите сами себе? Очень нелояльный банк, который не пойдет вам на встречу, очень жалею, что не нашла ранее отзыв от Игоря Басова об этой платформе. Я даже не представляю, что у них творится в поддержке отдела работы с физ.лицами, если такой бардак у них в корпоративном отделе.

Сегодня возник вопрос об отображении выполнения условий оборота 5 на 10.

Знаю, что приложение обновляет информацию в течение нескольких минут, поэтому я подождала какое-то время, вдруг что-то изменится. 

Ничего не изменилось, а именно отображается два одинаковых периода в одном условия выполены, в другом нет. 

А у меня от выполнения этих условий зависит акция по кредиту. 

Решила написать оператору в чате. 

После недолгого ожидания оператор ответила на все интересующие меня вопросы и успокоила. Спасибо за качественную консультацию! 

Банк хороший, много партнёров, много потрясающих акций. С радостью большинством пользуюсь и вам советую! 

Прекрасный человек- Т-на Эльвира!

было очень много вопросов, уточнение которых мне было необходимо. Все доступно объяснила, рассказала, что и как я получу, в какие сроки. Были вопросы по халве- более оперативно отвечающего человека я еще не видела. В банк тяжело дозвониться, но Эльвира все утро поддерживала со мной связь, отвечала на все вопросы корректно и понятно. Рекомендую обращаться к ней!

Здравствуйте. Сегодня обратилась с вопросом о потребительском кредите в онлайн чат. Менеджер Катюша мне подробно написала что такую информацию она по онлайн чату предоставить не может, т.к нужна идентификация заявителя, но она может меня связать с сотрудником банка и мы с ним можем всё подробно обговорить и обсудить всё что меня интересует. Ещё также написала мне номер банка где я могу самостоятельно позвонить когда мне будет удобно. Спасибо большое за хороший подход к своим клиентам.

Уважаемый Совкомбанк, 

В июле с меня очевидно спишут высокую комиссию за то, что в одном отчетном периоде сняла больше, чем разрешено правилами. 

Моя претензия не к правилам, они заранее известны и были мною приняты. 

Моя претензия к качеству услуги выдачи наличных в банкомате.  

По закону банкомат должен предупреждать клиента о размере комиссии. 

Если Вы не можете обеспечить полноценный доступ к собственным банкоматам, то обеспечьте , чтобы банкомат партнёра выдавал такое сообщение.

В моем районе (г.Новосибирск, пл. Маркса) находятся два Ваших офиса. В одном вообще нет банкомата на выдачу, во втором стоит один старенький, и в мои визиты он ни разу не работал. К тому же в нерабочее время банкоматы за закрытыми дверьми.

Раньше для меня это не было проблемой, т.к. пользовалась банкоматами банков-партнёров. А вот в июле я перепутала даты и дважды сняла крупные суммы в одном отчетном периоде.

Видимо банкомат партнёра не может определить комиссию, поэтому не информирует о её размере. Конечно, увидев такую комиссию, я отложила бы снятие налички.   

Обидно, что в такой ситуации банк не предостерёг меня от ошибки, а наоборот наказал ( .

Я считаю, что 1,9% за то, чтобы получить с карты свои денежные средства - это не дешёвая услуга. Поэтому хотелось бы, чтобы она была качественная и облегчала жизнь клиенту.

17 июля поступил звонок от представителя Совкомбанка с предложение оформить потребительский кредит. Рассмотрев предложение, оставила заявку на потребительский кредит. Заявку очень быстро подтвердили. В 13 часов позвонила сотрудник банка В-на Екатерина, сообщила, что кредит одобрен, все подробно и понятно рассказала об условиях. Спасибо большое банку, что можно оформить кредит без посещения офиса.

В этот раз очень порадовало отношение сотрудников и скорость работы. Необходимо было увеличить лимит по карте. Написал в чат свое пожелание, заполнил данные, со мной связались и буквально за три часа лимит по карте Халва был увеличен в два раза. Успел купить все что нужно до повышения цен! Спасибо

Здравствуйте 14.07.2023 г. учавствовал в акции с партнёром Совкомбанка Газпромнефть. Заправился на 2850 рублей и рассчитался картой Халва. По условиям акции должен был прийти промокод на кэшбэк 10% от покупки. Промокод пришёл сразу, применить к указанной покупке не получилось. Обратился 18.07.2023 г. в чат банка. После примерно получасовой переписки с помощью Светланы Т-ой удалось получить ожидаемый кэшбэк. Спасибо за оперативную помощь!