125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу поделиться опытом обслуживания в онлайн чате. Но сначала хотелось бы сделать предысторию. Я сменила фамилию и для того, чтобы мне обновить данные в банках, мне пришлось ехать за 30 км от села, где я живу. И при этом с грудным ребёнком, не очень удобно. Но всё же пришлось, так как до рождения малыша успела поменять только данные в одном банке. Так вот, эти ожидания и трата времени ужасны. Как оказалось, только в Совкомбанке мне предложили обновить данные паспорта онлайн, боже, это спасение!!! Не нужно мотаться и сидеть в очереди, для 5 минутной работы. Для этого нужно было выполнить всё по инструкции, всё описано подробно. Если вы всё сделаете верно с первой попытки, вы сверх человек. У меня получилось с 3 тьего раза, но я не отчаялась. Всё же лучше, чем личное посещение в банк. Консультант отвечал оперативно. Мне всё понравилось.

Особую благодарность выражаю сотрудникам в чате поддержки, которые отвечают на интересующие вопросы и оперативно их решают. Я обратилась в чат поддержки и со мной стал общаться Бот, но потом он меня переключил на оператора и оператор очень хорошо мне все объяснил. Вопрос мой был в том, что у меня исчезли накопленные баллы и сотрудник банка оценил ситуацию и баллы у меня опять стали отображаться в предварительном просмотре. 

     Хочу выразить огромную благодарность оператору центра поддержки Совкомбанк М-ой Наталье . Помогла отключить дополнительную платную услугу , перед этим предупредила о рисках и ответственности . Очень тактична , уважительно и внимательно отнеслась к вопросу . Рекомендую банк . Сэкономили время , без похода в офис 

Обратилась в банк по адрему г.Елец, ул. Радиотехническая с проблемой работы приложения, менеджер Екатерина вежливо помогла все переустановить и настроить, при этом объяснила в чем могла быть проблема работы приложения. Так же подробно рассказала по поводу условий для взятия ипотеки и документации, которые надо прикладывать. Очень приятно общаться с таким дружелюбным менеджером. 

05.07.2023 года, при проверке мной выписки обнаружил списание средств в размере 18200 руб, которые я не совершал, написал в чат, оператор создал обращение, что бы оспорить операции и вернуть деньги. Не был уверен что вернут деньги, однако к моему удивлению 17.07.2023 мне поступило сообщение о зачислении денежных средств возврат по оспариванию операций. Был очень удивлен, Совкомбанк сделал все возможное и не возможное что бы вернуть денежные средства. В качестве бонуса дали ещё промокод на 500 баллов. Я рад что стал клиентом Совкомбанк. 

 Необходимо было перевести денежные средства на мою карту, только в другом банке,но приложение банка не давало,писало недостаточно средств,хотя они имелись. В 16:27 я, обратилась в онлайн чат банка и специалист К-ва Дарья помогла решить вопрос,объяснив причину отказа от операции в рамках чата. Оказывается,переводить денежные ( заёмные) средства,через СПб по номеру телефона не возможно, только по номеру карты.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

29 июня снимал деньги в Совкомбанке с банкомата (Проспект 50-летия Октября, 26 ). Очень торопился, поэтому в каком то из моментов дважды нажал на монитор банкомата. Как оказалось вторым нажатием было выбрано снять деньги с заемных средств. В этот момент ко мне подошла сотрудница банка (судя по всему когда снимаются кредитные деньги - это как то отражается у оперторов), она сказала что будет комиссия в районе 700 рублей. Я подумал что теперь снятие денег в банкомате платное. Времени разбирнаться не было - опаздывал. Придя домой зашел в интернет банк и с удивлением увидел что снял заемные деньги. Комиссия к счастью еще не списалась. Сразу понял что причина сумбурное нажатие монитора банкомата. Позвонил в банк думал сейчас будет куча вопросов и скажут что сами виноваты, однако очень милая сотрудница все объяснила и сказала что поскольку обращение фиксируется в тот же день то войдут в положение, снятие заемных денег покроют моими и таким образом никто никому ничего не должен будет. Да была пара-тройка вопросов, но это явно не назвать проблемой. Сама операция по замещению денег прошла в тот же день, что также добавило позитива. В общем, спасибо девушке в банке что подошла и сказала что будет комиссия (хотя на тот момент она очень меня расстроила), если бы не она я бы, не подозревая ни о чем, не стал смотреть информацию в интернет банке и технически взял бы кредит в банке, ну и большое спасибо девушке которая приняла мой телефонный звонок, спокойно и подробно мне все объяснила и самое главное не позволила мне потерять 700 рублей. Ну и спасибо банку за понимание! Теперь буду снимать деньги в банкомате аккуратно и не спеша =)    

С банком сотрудничаю очень давно и в целом доволен почти на пятёрку. Брал у них кредит с акцией "Всё под ноль", выполнял все условия акции, но в итоге возврат процентов по акции не произвели по причине невыполнения условий. Хотя условия мной были выполнены и есть подтверждение от банка в чате, что у них был сбой и они обещали исправить. Сейчас банк разбирается, надеюсь поступит добросовестно и исправит свои ошибки. Советую сохранять подтверждение условий выполнения акции до окончания кредита, во избежание таких ситуаций. Поэтому оценку пока только четыре могу поставить.

Недавно случилась ситуация. Сделала покупку в мвидео, так как мвидео всегда был партнет карты Халва, но зайдя в мобильное приложение обнаружила, что взяли комиссию, за покупку в этом магазине. Написала в онлайн чат, где мне быстро ответил оператор Марина В-ва, сказав, что мвидео больше не является партнером халвы. я расстроилась, сказала что не знала об этом. В итоге Марина написала, что в рамках лояльности удалит комиссию и чтобы я впредь отслеживала Какие магазины являются партнерами. Так и произошло в течении нескольких минут! Очень довольна! Благодарю за понимание! 

Я являюсь активным пользователем карты Халва. Очень приятные "вкусняшки". НО, возникла ситуация, которая, так сказать, мне не понрвилась(

В строчке списаний, возникла комиссия "за снятие/перевод заемных средств ". Не понимая, за что, собственно, ведь я этих действий не провоила.Позвонила сразу на горячую линию и сообщила о недочете. К моему удивлению, оператор в течении минуты разобрался, и не успев повесить трубку, увидела что прошёл возврат. Ситуация конечно, не приятная, но за оперативность спасибо. 

В июне обратилась в Совкомбанк для улучшение кредитной истории! Сотрудник встретил меня приветливо, помог разобраться во всём. понятливый доходчиво объяснил,что входит в кредит, для чего он, как он помогает улучшать кредитную историю. Оформление кредита заняло не более 30 минут, через час со мной связался сотрудник банка и через полчаса уже деньги пришли на карту. Понравилось обслуживание, удобная мобильное приложение где я могу контролировать все свои приходы расходы. Всем рекомендую и советую Совкомбанк!

Здравствуте. Возникла проблема с приложением, заблокировали. Либо в офис банка ехать, либо онлайн-поддержка. Обратился в онлайн-пожддержку. Где мне со мной общалась У-ва Дарья как специалист. Быстро и оперативно помогла решить проблему с приложением дистанционно. За что, огромная благодарность ей и банку за таких сотрудников, и сервис.

Сегодня обратился в чат, по поводу начисления процентов по акции, при покупке в пятёрочке, на что получил компетентный ответ от Марины, что вопрос решился положительно и мне выплатят все проценты по акции, с июня по июль и так далее, большое спасибо специалисту Марине за её общение, понимание в решении вопроса и Банку ХАЛВА!