125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Об удобстве карты «Халва» от «Совкомбанка». 21.06.2023г. произошла такая история: Перестало работать интернет соединение на смартфоне. Подумалось, возможно, сбой какой-то или глюк на смартфоне. Поездка была за покупками в магазин. Добравшись до магазина, стало понятно, что в мобильный банк я зайти не могу, что бы пополнить карту и оплатить все покупки. Несколько раз перезагружал смартфон и звонил в службу технической поддержки производителя смартфона, что бы помогли разобраться, что за блокировка случилась, советы не помогли, интернет на смартфоне не заработал. Позвонил в контакт центр банка, объяснил ситуацию, что нахожусь в магазине и не могу зайти в мобильный банк что бы проверить баланс по карте и пополнить. Мне ответили, что по карте «Халва» я могу воспользоваться заёмными средствами банка, если не хватит собственных. И вот в этой ситуации оказалось удобным, что по карте Халва можно рассчитываться картой не только из своих средств, но и из заёмных (деньгами банка). Магазин оказался партнером банка и за пользование заемными средствами с меня не возьмут комиссию, то есть я спокойно могу уйти в минус по карте. Как потом оказалось, сбой был у провайдера Билайн, хотя сотовая связь при этом работала хорошо, и звонки проходили, проблемы были только с выходом в интернет. 

Вот такая ситуация сложилась неожиданно. Удобно, что когда вдруг непредвиденно нет интернетсоединения на смартфоне, и вы не можете зайти в мобильный банк, есть возможность «уйти в минус» по карте «Халва» и при этом не заплатить проценты банку за пользование «заемными средствами». Позже конечно баланс по карте мною был восстановлен. Спасибо банку «Совкомбанк» за такую возможность. 

Обратилась за помощью в подборе кредита в Совкомбанк, клиентом которого я являюсь уже более 10 Лет, храню вклады только у них, самая лучшая ставка в отличие от сбера и других банков! По сложившимся обстоятельствам в этот раз пришлось обратиться за кредитом. Очень приятно было общаться с сотрудниками, очень помог Ж-в Максим, всë объяснил подробно, рассказал о преимуществах, предложили снижение ставки по кредиту! Спасибо! 

Картой халвой пользуюсь очень давно. Сделала покупку, как я считала у партнера на хорошую сумму. Спустя время когда рассчитался мин платеж - оплатила. И пришла чуть в непонимание. С меня списали комиссию за покупку не у партнера. Написала в чат, составили обращение. И банк быстро решил проблему! 👌 расчитали верно рассрочку и компенсировали комиссию. Большое спасибо! Довольная! Буду и дальше пользоваться картой и всем рекомендовать! 

Доброго времени суток. Сегодня столкнулся с очень хорошей работой менеджера банка Совкомбанк (правда очень грустно, что не помню ее имени) и в целом со службой, которая занимается обращением клиентов. В январе 2023 года мной был оформлен впервые вклад в банке совком, и одним из условий повышенной процентной ставки было пользование картой халва (в месяц необходимо совершать не менее 5 покупок данной картой на общую сумму не менее 10 000 рублей, и в этом случае процентная ставка по вкладу увеличивается на 1%). По не знанию (так как стал клиентом банка впервые) в первом месяце по вкладу я не совершил необходимые действия, но в последующие месяцы все условия мной были выполнены. Когда сегодня переоформлял договор по вкладу, то сообщил менеджеру о том, что на 1% ставка не увеличилась и проценты по вкладу были без учета данного процента, на что девушка сообщила мне что у меня был один расчетный период, в котором я не выполнил необходимые действия, в результате чего ставка не увеличилась. но при этом менеджер посоветовала оставить заявку в виде обращения на перерасчет процентов по моему вкладу, и спустя примерно 2-3 часа мне на счет были выплачены деньги в виде как раз того самого 1 %. При этом позвонили с банка сказали что пересмотрели мою историю, и так как я являюсь активным пользователем карты Халва, то банк пошел мне на встречу и несмотря на то, что я не выполнил все необходимые условия, все же перерасчитал выплаченные мне проценты по вкладу и выплатил еще. Мелочь, но очень приятно. Всем рекомендую стать клиентом банка Совком.

Увидел рекламу банка в НБКИ и решил попробовать взять рефинансирование со ставкой 9.9% чтобы оставить один платеж в месяц, а не четыре платежа в месяц. Оставил заявку на сайте. Позже мне позвонила сотрудник банка и стала рассказывать об условиях, ставках и т.д. рефинансирования. Информации было очень много, и я ничего не понял. Было принято решение отказаться от рефинасирования. Через несколько дней поступил звонок из банка и сотрудник банка уже более сжато и кратко (по моей просьбе сотрудник не стала рассказывать мне особенности программы возврата %, страхования и т.д.) объяснила мне условия рефинасирования. Эти условия меня уже устроили (ставка 9.9% при выполнении двух условий: 1) справки о закрытии кредитов в других банках и потратить 80% наличной части кредита у партнеров в течении 25 дней). В отделении банка оформил дебетовую карту "Халва", через чат приложения и телефонную поддержку загрузил информацию о рефинанструемых кредитах, прочитал и подписал все документы по кредитному договору. Денежные средства поступили на счета других банках (Сбербанк - кредитная карта и кредит, Тинькоф - кредитная карта, КредитЕвропа - кредитная карта) в течении рабочего дня. Также особенно удивило то, что возможно отказаться от страховой защиты (страхование жизни и т.д.) без различных штрафных санкций (увеличения % ставки/суммы платежа, комиссии и т.д.) 

Плюсы:

 1) ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ грамотная и знающая телефонная поддержка. Нет долгого ожидания на линии, нет постояных переключений на других сотрудников, доброжелательное отношение к моим простым вопросам и т.д.

2) Настоящая ставка в 9.9% (если отключить все доп.сервисы и опции) 

3) Возможность отказаться от страховых продуктов без различных штрафных санкций. 

4) Достаточно информативное и удобное приложение банка

5) Быстрое формирование кредитного договора

6) Быстрое перечисление денежных средств в другие банки на погашение кредитов. 

Нейтрально: сотрудник банка в офисе не смогла загрузить информацию о моих кредитах в систему и прикрепить к заявке на рефинансирование (как мне пояснили, не у всех сотрудников есть такая возможность). 

 было очень много лишней информации при первом звонке сотрудника банка. Карта Халва, что она дает, про партнеров, рассрочки, возврат % при одной программе, соблюдение ставки при других условиях и т.д. было очень много лишней информации при первом звонке сотрудника банка. Карта Халва, что она дает, про партнеров, рассрочки, возврат % при одной программе, соблюдение ставки при других условиях и т.д. 

Добрый день. Карта Халва у меня пол года и в июне произошла ситуация, когда деньги на операцию потребовались немедленно. Халва пришла на помощь, я воспользовалась заемными средствами в размере около 20т. Через 2 дня появилась возможность и сумму эту я смогла вернуть на Халву. 

Спустя три недели банк сообщил о задолженности в размере 850р. В личном кабинете я обратилась в чате к консультанту за помощью. К сожалению, я не прочитала договор вовремя и не знала, что оплачивая покупку не у партнёра банка, должна оплачивать проценты. Банк, в лице консультанта, отнёсся с пониманием к сложившейся ситуации и списал мою задолженность. Такая лояльность и клиентоориентированность очень приятна и вызывает доверие к банку. 

Благодарю) 

Я потерял платежи за 4 месяца. Обратился в отделения г.Михайловска, г.Ставрополя на Доваторцев, написал заявление о пропаже и несколько раз звонил в службу поддержки. Никто из этих специалистов не помог. Последней надеждой остался офис на Ленина 424, в котором за несколько минут мне помогла специалист Наталья. Очень грамотная и профессиональная сотрудница! Спасибо ей!

Активно пользуюсь программой банка 5х10, в которой накопленные уровни можно обменять на дополнительный кэшбек. После активации промокода на дополнительный кэшбек, по ранее совершенным покупкам у партнеров банка, необходимо было воспользоваться им в течении месяца. Была ситуация, в которой я не успел воспользоваться активированным промокодом на 31-й день (он был уже не активен, т.к. истек срок действия промокода). Поэтому я обратился за помощью в контактный центр банка. Банк клиентоориентирован и в рамках лояльности удалось решить проблему. Хочу также выразить огромную благодарность сотрудникам банка и банку Совкомбанк.

Хотел бы выразить благодарность главному специалисту Сергею С-ву за решение моего вопроса, т.к я не зная условий активировал бонус 5х10 по карте Халва. Сергей вникнул в мою ситуацию, отменил активизацию, что позволило мне дальнейшее участи в данной программе с возможностью накопления процента для компенсации. Сергей уже неоднократно принимал положительное решение на стороне клиента!