125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу поблагодарить сотрудников Совкомбанка за то, что помогли решить проблему в индивидуальном порядке

Взял рассрочку на специальных условиях ( необходимо было каждый месяц по карте совершать оборот в 10000 рублей)

Один платёж не попал в период, в которвы ведётся учёт оборота по карте, сняли комиссию и должны были списывать комиссию до полного погашения рассрочки. Сотрудникам банка объяснил всю ситуацию и они могли мне решить проблему в инди порядке, комиссию списывать не будут 

Сменила работу, соответственно изменились даты выплаты зарплаты. Это для меня большая проблем, тк раньше оплата кредита выпалада как раз на получение денег.Понадобилось сдвинуть оплату кредита. Юлия Ю-ко очень оперативно выполнила просьбу и ответила на все вопросы.давно не было так приятно общаться со специалистом службы поддержк. спасибо!

Ж25..02.2025 в 9.17 обратилась в час с информацией о переоформлении вклада . Р-ев Андрей очень оперативно и грамотно все объяснит и подключил подписку. Спасибо большое.Очень удобно пользоваться сайтом. Я осталась довольна. В некоторых банках приходится долго ждать ответа оператора,а здесь,даже в выходной день все оперативно

Несколько лет пользуюсь картой Халва от Совкомбанк. Всё устраивает и без проблем. Но случайно потеряла пластиковую карту. Обратилась в онлайн-чат 24.05.2025 г в 07:22 с вопросом, как получить новую. Оператор Егор Чепурнов сразу ответил на вопрос. Предложил доставить карту курьером на любой удобный адрес. Я решила получить в местном офисе банка. Оказывается, что даже заказывать карту заранее не надо. Можно прийти в офис и сразу получить. Спасибо, сотруднику Егору за оперативное решение моего вопроса.

14 мая я обратилась в чат поддержки в мобильном приложении Совкомбанка. Меня не устраивало то, что во время переводов в приложении первой, как основной , мне выходила дополнительная карта ребёнка. Я пыталась объяснить оператору, что мне нужно,чтобы списывалось с основной, как обычно. Сначала оператор не совсем понял мой вопрос, но потом быстро разобрался и помог вернуть основную карту для моего удобства. Мне очень нравится, что в мобильном приложении отвечают сразу и быстро помогают. Спасибо большое!

Хочу поблагодарить оператора чата Совкомбанка за помощь в разъяснении вопроса по начислению комиссии. Оператор очень быстро ответил, внимательно выслушал мою ситуацию и подробно объяснил, откуда взялась комиссия, а также как избежать подобных случаев в будущем. Общение прошло максимально комфортно: чувствовалась заинтересованность в решении моего вопроса, ответы были понятными и по существу. Благодаря профессионализму и терпению специалиста я полностью разобралась в ситуации и получила всю необходимую информацию. Спасибо за высокое качество сервиса и индивидуальный подход к клиенту!

Хочется поблагодарить сотрудницу Совкомбанка К-ву Веронику за исчерпывающую консультацию по вопросу годовой подписки Халва. Сегодня 24.05.2025 обратился в чат с вопросом о возврате стоимости годовой подписки и условиях её продления. Вероника сразу подробно мне ответила так что не понадобилось даже задавать дополнительные вопросы. 

13.05. 2025 утром обратился в чат приложения и после небольшого ожидания в чате мне ответила Вероника и сразу решила все вопросы. 

• Я инв.2 группы, пользуюсь услугами Совкомбанка давно. На днях(21 мая 2025) я оплатила покупку по -онлайн через банк Совкомбанк. Покупка не дешёвая( стиральная машина). Предварительно спросила в чате,получу ли кэшбэк и где лучше оплатить покупку - озоне или в Яндекс маркете, они там одинаковые были. Оператор ответила,что кэшбэк будет. О,хорошо,спасибо. Но позже выяснилось,что кэшбэка нет, так как оплата была произведена через сбп, а не через карту. Для меня лично это было новостью, так как какая разница,деньги в банке,оплачиваю не налом. В общем,огорчение, вот совсем неприятно. Тем более у меня и карта повышенная Халва10. Но все же решила обратиться, вдруг помогут,как это было уже не раз. И надо сказать,что мне пошли навстречу. Несмотря на то,что по банковской программе оплата через СБП не даёт кэшбэка. Спасибо огромное за индивидуальный подход, уважали мой возраст и определенную цифровую некомпетентность. Теперь буду знать эти хитрости оплаты. Прикрепляю скриншот нашей переписки,в которой мне разъясняют тонкости переводов через карту и по СБП и "вручную" переводят баллы кэшбэка. Все же пенсионерам это немаловажно. Благодарна за неравнодушное отношение к давним клиентам.

Очень быстро оперативно ответили на заданный вопрос, что акция 5×10 не является обязательной при покупке у партнёров.Очень качественно получила консультацию в мобильном приложении чата и при звонке на горячую линию Приобрела покупку сформировался график. Покупка от Партнера разбилась на равные части ровно на сумму покупки без комиссии до копейки на 6 месяцев. Очень удобно рекомендую . Также рекомендую прежде чем пользоваться картой прочитать условия и лимиты там все доступно в договоре написано за что и как воспроизводится списание а те кто не читают конечно это уже невнимательность клиента.

Добрый день! Всегда стараюсь вносить денежные средства на карту вовремя, чтобы избежать начисления комиссиия, что сделала и в этот раз. Но по какой то причине (может технический сбой) списание не произошло, сумма перешла на следующий месяц + комиссия.

В онлайн чате связалась со специалистом - П-ко Алексей, который мгновенно решил мою проблему, за это ему благодарна.

Находясь в магазине не смог совершить покупку заёмными средствами, так как заменил свой паспорт на новый и забыл обновить данные. Александра Р-ва ответила мне в чате банка и всё обновила в течении 5 минут,после без всяких проблем смог оплатить нужный мне товар в магазине. За что вырожаю благодарность Александре Р-ой. За качественную и быструю помощь, по решению моего вопроса. 

Впервые оставляю отзыв о банке. Обратилась к оператору в отчаянии, так как два месяца подряд обнаружила списания 399 рублей ежемесячно. Как выяснилась закончилась льготная подписка халва. К моему ужасу я не знала об этом и считаю, что информировать клиента нужно не только в уведомлениях, но и обязательно в смс-сообщениях и посредством телефонного звонка. Наверное, сотрудник банка прочувствовать мою боль. В первом диалоге мне компенсировали первую комиссию, но так как не произошла компенсация второй комиссии я вновь обратилась в чат банка. Меня поразила во-первых молниеностность решения и его исполнение. Меня поняли сразу, диалоги чёткие и конкретные. Сотрудник банка меня поддержал и решил мой вопрос, а при продолжении диалога привлёк к проблеме другого специалиста. Отношение к клиентам действительно дорогое! А я буду впредь внимательнее и читать все их колокольчики в приложении. Хотя я по- прежнему считаю, что необходимо оповещение в смс-сообщениях. 

24.05.25 обратилась в онлайн чат, так как сняли комиссию за снятие собственных денежных средств, оператор Екатерина А-на оперативно решила вопрос и комиссию вернули в ближайшие минуты. Остались прекрасные впечатления и хорошее настроение! спасибо большое Совкомбанку и оператору Екатерине А-ой! 

Ночью 24 мая я обратилась в чат поддержки Совкомбанка через мобильное приложение с вопросом о том, как использовать баллы на карте Халва. Несмотря на позднее время, сотрудница Сабина Гусельникова оперативно ответила, была вежлива и подробно объяснила, как посмотреть доступные баллы и использовать их для компенсации покупок в партнёрской сети. Также она уточнила важные детали по правилам конвертации.

Очень приятно было получить помощь даже ночью — спасибо за высокий уровень сервиса и человеческое отношение! Скриншоты переписки прилагаю.

• Я клиент Совкомбанк. 24 мая обратилась в чат с просьбой изменить паспортные данные,м достижением 45 лет ,так как не было возможности посетить в банк. Мне помог оператор Георгий Ф-ин, все четко объяснил и быстро решил вопрос. Спасибо большое за оперативность. С помощью Георгия получилось быстро и просто.