125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Нужно было открыть виртуальную карту к действующему договору, обратился за помощью в чат поддержки Совкомбанка. Помогли. Благодарен за быстрый ответ и качественную помощь, всё открыл, уточнил информацию по условиям, остался всем доволен. Пользуюсь картой Халва, по мне так это лучшая карта что могут предложить сегодня банки. В общем, работой банка и отношением к клиентам также доволен. 

Добрый день. Обратилась к сотруднику в чате мобильного приложения с вопросом по обновлению мобильного приложения. Менеджер Аделия грамотно ответила на всё мои вопросы, приложение обновлено успешно). Сотрудники в чате отвечают очень быстро, общаются позитивно, и помогают в решении возникших вопросов, спасибо). 

Добрый день! Пользуюсь услугами банка, есть карта рассрочки Халва, условия по карте меня устраивают. По моему мнению, отношение банка к клиенту на высшем уровне, что и подтвердили сегодняшние события (07.07.2023) Во-первых, без проблем повысили лимит по карте до требуемой суммы (необходима была крупная покупка), а во-вторых, когда эта самая покупка была оплачена в магазине-партнёре не по условиям акции, для увеличенного срока рассрочки, то банк в лице оператора чата Ольги К-вой, пошли мне на встречу, предоставив по программе Лояльности промокод, для увеличения срока рассрочки. 

Однозначно рекомендую Совкомбанк!

Здравствуй, 7.07.23г в 19-50 мне сделали возврат товара в магазине, по выписке я не могла понять, пришли ли деньги. Оператор быстро подключилась, и объяснила, что возврат пришел. Просто не всё операции уже отразились. Спасибо за комфортное и быстрое решение вопроса. Всём рекомендую банк. Не висишь на горячей линии по 20 мин, сами звонят, помогают и всегда готовы прийти на помощь.. 

Обратилась в онлайн чат банка 07.07.2023 года в 15:42 с решением вопроса по партнёру Халвы,т к информации не нашла на сайте и в приложении банка. Ответил специалист З-ва Елизавета мне быстро и по делу,что Яндекс Го является партнёром,рассрочка 1 мес,но т к у меня 2 подписки и оплата собственными средствами,то 10 процентов кэшбэка при оплате собственными средствами или 10 мес рассрочки,если заемными. У меня, сломался автомобиль и необходимо было давольно далеко добраться . Благодаря специалисту, который решил мой вопрос,Я воспользовалась услугами Яндекс Го и мне начислили кэшбэк в размере 10 процентов. Выражаю благодарность специалисту,который решил мой вопрос.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Совкомбанка уже несколько лет. За решением своих проблем много раз обращалась в чат. Менеджеры всегда очень внимательно относились к моим обращениям и оказывали помощь . Последний раз в чат обращалась 06.07.2023, когда возникла проблема с пополнением карты через сбп. В ходе общения также выяснилось, что предложение банка о повышении уровня (+1) в программе "Бонус 5Х10" при пополнении карты через сбп на 5000 рублей до 31.07.2023, исчезло из программы и из моего приложения (я сохранила скриншот этого предложения). В качестве замены менеджер Александр П. направил мне промокод на 300 бонусов, что было очень приятно. Аналогичные ситуации, когда менеджеры в качестве компенсации направляли промокоды на получение бонусов, были и раньше. Практически все вопросы решаются через чат эффективно и быстро, общаются менеджеры всегда вежливо и тактично, за что им большое спасибо. 

Хочу выразить благодарность Совкомбанку и сотрудникам контактного центра Совкомбанка за помощь в открытии вклада "Летний процент с Халвой". 

После заполнения заявки на сайте Совкомбанка на открытие вклада 4 июля 2023 года, мне перезвонили в этот же день и рассказали условия вклада и предложили открыть его дистанционно или в офисе банка. Я выбрала дистанционный вариант, после чего в течение нескольких минут вклад был оформлен. Сотрудник контактного центра Олеся очень профессионально, быстро и подробно мне все рассказала, ответила на все мои вопросы, у меня остались только приятные впечатления от нашего разговора, а открытие вклада дистанционно сэкономило мне время. Кроме того, при открытии вклада Олеся учла промокод, который я ранее оформляла на сайте Banki.ru, что повысило ставку по вкладу до 7,95 % (а при использовании карты Халва - до 8,95%).

Спасибо сотрудникам контактного центра и Совкомбанку за хороший сервис и выгодные условия вкладов.

Хочу поблагодарить сотрудников офиса банка на ул. Б. Октябрьская. Всегда доброжелательные, приветливые и вежливые. Последнее время обращаюсь в офис в начале месяца. Никогда нет очередей. В офисе приятная обстановка: мягкие кресла, кондиционер.

Несколько лет пользовалась картой Халва только для покупок, а в декабре 2022 года, когда переоформляла вклад, попала к старшему менеджеру этого офиса ( к сожалению имя не запомнила). Она мне очень подробно объяснила и показала как выгодно пользоваться Халвой. Большое спасибо! Теперь и заемными средствами пользуюсь, а с пенсии отдаю. 

Ещё хочу поблагодарить службу поддержки банка. Перед покупкой смартфона звонила им несколько раз. Очень подробно и терпеливо отвечали на мои вопросы. Рекомендовала Совкомбанк своей подруге. Она тоже очень довольна. Желаю сотрудникам банка здоровья и процветания! 

Имеется карта рассрочки Свобода которая ранее принадлежала Банку Хом Кредиту, с 27.03.2023 произошла переуступка прав в Совкомбанк. В условиях по данной карте можно совершать покупки в рассрочку, так и сделала. В условия по ТСП Детский мир было написано, срок рассрочки 10 мес., а фактически 2. Решать вопрос сотрудники не торопятся кормят завтраками.

Не мог , погасить досрочно кредит ,через приложение, связался по чату с сотрудником банка, Софья , назвала причину по которой я не смог внести погашение , так как приложение устарело . Предложила помощь, и решила проблему за 2 минуты. За что я весьма признателен, Софье за её профессионализм. Спасибо.

Добрый день! Вчера заполнила в приложении банка заявку на дистанционный кредит, сегодня уже перезвонили, очень вежливо собрали данные, через 10 минут уже пришло решение, оно было положительным. Связалась с сотрудником банка, которая тоже очень подробно объяснила все правила и оформила кредит. Через полчаса в приложении уже надо было подписать электронные документы и через минуту деньги были на счете. Спасибо за оперативное решение вопроса, за то, что не надо приходить в отделение, за вежливость

Всем доброго времени суток!

Пользуюсь услугами Совкомбанка уже очень давно, в основном используясь вклады.

Хочу отметить, что процентные ставки достойные из года в год.
Решил оформить очередной вклад на полгода "Летний" через контактный центр, потому что лично посетить банк не мог.

Сотрудник банка, Н-на Олеся, кратко рассказала все условия, без "воды", я подтвердил свои данные и вклад открылся, еще и подарили промокод на повышение ставки на 0,2%. Самое приятное, что сотрудник не предлагал кредиты и не рассказывал про их условия.

По итогу, всем советую, Совкомбанк, вы лучшие.

Первый месяц не правильно выполнил условия договора по карте халва , в связи с недопониманием данных условий . После моего обращения в отделение банка , сотрудники посоветовали написать обращение о возврате первоначальной ставки . приняли мое заявление , рассмотрели в положительном ключе . Вернули первоночальную ставку . Благодарен банку За лояльность !

•   Хочу поделиться ситуацией которая произошла со мной ночью 07.07.2023 в 00,20 с моей карты списаны денежные средства в сумме 529 рублей на ROSTELEKOM.WINK, и в 00,55 списали 9988 рублей на PAY.MTS.RU без моего ведома а на карте оставили 174,01 рубля . При этом я хочу отметить что данным сервисом никогда не пользовался, ни каких звонков не получал, смс коды не получал, никаких подтверждений не вводил. О данной операции списании узнал смс в 4,00, сразу написал онлайн поддержку в банк, в ответ посоветовали обратиться в ростелеком и Мтс офисы.И пояснили что данные деньги ушли со счета и вернуть их нельзя.Хотя на это время в банке онлайн статусы платежей (в обработке).И как понимать это-толи они не хотят возвращать деньги или вообще не хотят заниматься данной проблемой которая проявляется все больше.Приехал в офис банка. Единственное что они сделали -поменяли карту и приняли заявление но пояснили что не знают как так могли снять деньги без подтверждения.А так же при проверке платежей у меня было списано 30,05,2023 года так же без подтверждеия 1520 и 1500 рублей   Если прочитать на форумах в банки.ру то существует проблема списания сервисом PAY.MTS.RU без ведома клиентов, но в отличие от Совкомбанка, другие банки решают эту проблему с возвращением денежных средств за не сколько дней, а иногда даже часов.  Со слов представителя  Совкомбанка обычно деньги не возвращают(хотя я считаю что за переводы свыше 1000 рублей должны быть подтверждения и смс перед переводом)Не знаю как решится данная проблема или вообще не собирается решаться.  Так что если банк оставит данную проблему без возврата денег то точно никогда и не за что не посоветую этот банк. А если по данным обманам вернут денежные средства, то сообщу здесь в обязательном порядке.