122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

• 22 февраля обратилась в чат банка для разъяснения начисления кэшбэка за покупку у партнёра. Общение происходило с оператором Анастасией Пл-ой. Ею был дан исчерпывающий ответ, были скинуты ссылки и сканы для подтверждения. Также подсказала где можно в личном кабинете посмотреть партнёров банка. И за что отдельное спасибо, была скинута информация об изменениях по процентам и кэшбэку, что помогло мне правильно распорядиться своими финансами. Есть пожелание банку, чтобы информация об каких-либо изменениях поступала сразу в форме сообщений или оповещений. Общение в чате оценила на "5", всё оперативно и квалифицированно.

Управляющая компания напомнила, что истекает поверка счетчиков ХВС и ГВС, в связи с чем было принято решение не покупать новые, а обойтись поверкой, для чего обратился в ФБУ Пермский ЦСМ (центр стандартизации и метрологии). Для оплаты были выданы реквизиты, QR- код в квитанции у данного учреждения не предусмотрен. Поэтому все данные для платежа мне пришлось вводить вручную. Далее платёж был проведён, квитанция распечатана и передана в ЦСМ в тот же день, когда были выданы счетчики после поверки. Через пару дней поступил звонок из ЦСМ с просьбой уточнить через банк, точно ли был проведён платёж, т.к. в ЦСМ средства до сих пор не перечислены. Обратился 20.02 в онлайн-чат с просьбой проверить всю цепочку платежа и предоставить информацию. Обращение в работу принял Роман Ск-ов, уточнил детали операции, проверил перевод и подтвердил, что перевод прошёл успешно, денежные средства поступили получателю. Далее я снова обратился в ЦСМ с просьбой, чтобы проверили движение денежных средств у себя в ФБУ. Через некоторое время был получен ответ, что платёж зачислен, но это произошло не сразу из-за внутренних коммуникаций в данном гос.органе. Благодарность Роману за оперативный ответ по моей ситуации, очень приятно было констатировать, что затруднения возникли не по вине банка, в итоге до спорных вопросов дело не дошло. Банк в очередной раз продемонстривал безукоризенную работу платёжной системы и поддержку пользователей. Являюсь пользователем карты Халва с 2018 года, планирую и дальше сотрудничать с Совкомбанком.

• Здравствуйте. Я являюсь клиентом Совкомбанка, и активно пользуюсь картой Халва. 2 февраля 2025 года совершил покупку на сумму 684 руля и получил кэшбэк 1% (13 ₽). Покупка оказалась неудачной и товар пришлось вернуть. Соответственно забрали и кэшбэк. Но 12.02.2025 года услови начисления кэшбэка изменились и банк забрал не 1% а 2%. Связался в чате с работником банка, Ф-на Елена, помогла разобраться в ситуации. Обещала передать мои претензии касательно этой ситуации коллегам. А ситуация не очень приятная потому как сумма кэшбэка может быть и значительно больше.

Добрый день

Хочу выразить благодарность Халве и лично главному специалисту - Николаю Б-ну. 

Ситуация: сделал покупку, решил продлить срок рассрочки на 3 месяца купив промокод на вашем сайте. Оплачиваю промокод, после оплаты вышла ошибка на сервере, технические работы, извините и до свидания. В итоге я остался без промокода и без денег за него. Кайф! 

Обращаюсь в чат поддержки, объяснил ситуацию, со мной связались, быстро вникли в проблему и дали 5 месяцев рассрочки, за что я безмерно благодарен. Обожаю совкомбанк халву! ❤️

Добрый день, хочу выразить огромную благодарность П-ой Марине за решение вопроса по рассрочке магазина-партнера, который, к сожалению, не рассказал, что для 10месячной рассрочки должна быть подписка. Купила там ноутбук с уверенностью что платить буду ежемесячно по небольшой сумме, а по итогу рассрочка оказалась всеот 2 месяца, это мен очень расстроило, но Марина вошла в мое положение и поняла, что я оказалась в патовой ситуации и спасла мен подарив промокод на дополнительные месяцы рассрочки. Да не полные 10 месяцев как я расчитывала, но все таки у меня теперь есть целых 7 месяцев что бы спокойно все выплатить. Спасибо большо, Марина! Вы супер специалист! 

21 февраля с.г. я зашёл в маленький уфимский офис Совкомбанк а на улице Айская, 75. Давно хотел закрыть свои карты Хоумкредитбанка, который перешёл к Совкомбанку.

Менеджер моментально решила вопрос и предложила открыть накопительный счёт с ежедневным начислением 21-го процента на 3 месяца, а далее по 16%! Хоть у меня и был уже накопительный счёт под 13%, я сразу согласился на такое заманчивое предложение!!! Разница-то в 8%,- это же больше,чем на половину!..

Тут мне менеджер открыла счёт, я по СБП перевел на него все деньги из другого банка, а завтра буду отмечать две больших радости - День защитника Отечества и день открытия накопительного счёта в Совкомбанке!

Главное то, что я могу и снимать с него деньги и вкладывать без потери процентов, и без походов в отделения Совкомбанка! А мне, в мои почти 72 года это дорогого стоит!

Сожалею только, что не запомнил ни фамилии, ни имени менеджера, которая предложила мне открыть этот счёт. При случае выскажите ей мою сердечную благодарность за ее доброту и участие! Ей это будет приятно! Ну,а поздравить ее с 8-м Марта я непременно зайду лично со своей супругой!

Желаю Совкомбанку успехов и дальнейшего развития и процветания!

С огромным уважением Е. В. Гр-ин

22 февраля 2025 года

22 февраля 2025 года в 12.05 обратилась в чат Совкомбанка по поводу возврата денег за покупку на маркетплейсе 19 февраля 2025 года. Потому что раньше деньги возвращались за 3 дня. Мне ответила бот Катюша что возможно возврат денег продлиться до 22 дней, а на маркетплейсе пишут что деньги отправили и они поступят в течение 3-10 дней. Я благодарна за консультацию.

Здравствуйте!
Хочу поделиться приятным отзывом работы с Совкомбанком. Недавно мне захотелось поменять пин-код дебетовой карты, но не могла разобраться как это сделать в приложение. Пришлось обратиться в чат-поддержку банка. Событие произошло 22.02.2025 года в 14.15 часов. К мне незамедлительно на связь вышла оператор-У-ва Людмила. Она мне прислала краткую инструкцию,что мне нужно зайти в меню карты Халва, далее в раздел «Важно»и «Сменить ПИН-код». Также есть способ через личный кабинет: нажать «Важно»и «Сменить ПИН-код». Я была очень довольна работой чат-поддержки и специалистом-Утемишевой Людмилой, она быстро и четко ответила, на мои вопросы.

Здравствуйте!

Хочу поделиться приятным впечатлением работы Совкомбанка.Недавно я увидела для себя удобную услугу в банке, оплачивать покупки по qr-коду. Я совсем не подумала, будет ли мне начисляться кэшбэк, если я оплачиваю свои покупки по qr-коду. Событие произошло 22.02.2025 года в 13.11 часов.Ко мне на связь вышла оператор-Б-ва Наталия. К сожалению, Наталия объяснила,именно по qr-коду кэшбэк не начисляется, за исключением оплаты ЖКХ через приложение Совкомбанка. Кэшбэк начисляется только, если оплачивать картой. Я была благородна, специалисту-Б-ой Наталии, так как быстро и понятна предоставила всю информацию, которая мне нужна была.