125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Спасибо совкомбанк за регулярные акции, также хочу поблагодарить консультанта Алину Коржену за исчерпывающие ответы

В общем доволен обслуживанием банка рекомендовано кредит с этим банком работает вся семья очень довольны сегодня так же обратился с уточняющей информацией по акции за покупку 

в 17.15 в чат на связь вышла К-на Алина и оперативно решила мой вопрос

19 февраля в 19:09 обратилась в чат поддержки Совкомбанк, Карта Халва. Оплатила топливо на заправке, деньги с карты списались, на кассе вышел чек "оплата не прошла". На связь вышел специалист К-а Жанна, грамотно уточнила все моменты, я приложила чеки и фото выписки с заправки в чат. Мы составили обращение на возврат денег, 6 марта уже вернули деньги на карту. Благодарю за грамотно оказанную услугу! Без нервов оперативно решили проблему.

13 марта 2025 года я обратился в Чам мобильного приложения Совкомбанка. У меня два вклада заканчиваются 10 апреля 2025 года и меня интересовал вопрос, если я запланирую их снять, то могу ли это сделать у себя в поселке через банкомат, так как отделение банка с кассой находится на расстоянии 50 километров от меня и это дополнительные трудности. В Чате специалист Совкомбанка Никита Ю. пояснил мне, что свои средства я могу снять в банкомате, так как снятие средств до 150000 рублей можно осуществить через банкомат. В очередной раз получаю ответ на свой вопрос быстро, четно и грамотно. Очень удобно получать информацию через Чат мобильного банка. Благодарю сотрудников Совкомбанка за их работу! Скриншоты переписки прилагаю.

13 марта я сама, попыталась понять, как поменять пин код на дебетовой карте , но возникла проблема как это сделать . 13 марта в 12:02 я обратилась за помощью , через чат поддержки мобильного приложения , написав специалист , мне сразу же ответил С-в Герман, далее я написала о своей проблеме как поменять пин код на дебетовой карте? Специалист ознакомился с моей проблемой , и дал конкретный ответ , по решению моей проблемы, написав , что для смены PIN-кода в приложении необходимо зайти с главной страницы в карту, по которой необходимо сменить PIN-код.Далее нажать «Важно» и выбрать пункт «Сменить ПИН код». У меня все получилось , пин код сменила!! Специалист помог мне на все 100%. 

Добрый день! Оформила ребёнку платежный стикер "халвау", скачала приложение, в котором невозможно зарегистрироваться. Приложение установили на двух телефонах с android, для ребёнка и для родителя. При вводе номера телефона ребёнка во время регистрации, приложение не видит его карту. При вводе моего номера телефона и вводе кода из смс, выскакивают ошибки "неизвестная ошибка", "код не запрашивался" , это продолжается бесконечно. отправила фото ошибок с описанием ситуации в чат, сотрудники не могут не то, что чем-то помочь (дать рекомендации, создать обращение в тех поддержку), а даже адекватно ответить на мои сообщения. Ощущение, что сообщения вообще не читаются и отправляются рандомные ответы. Судя по отзывам здесь, такая ситуация с детским приложением в банке уже несколько месяцев, у многих клиентов, и решение ситуации не планируется. изначально карта "халвенок" оформлялась в 2021 году, но тогда тоже с ней были проблемы, не удалось оплатить ни одной покупки, и мы просто стали пользоваться другим банком. Сейчас к этому счету выпустили стикер в надежде на то, что за 4 года ситуация поменялась, но НЕТ, всё по-прежнему очень плачевно в вашем банке. И по техническим моментам, и по обслуживанию. Ваш банк по-прежнему ужасен, ничего не изменилось. Не рекомендую. 

Добрый день!

Я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка 13 марта 2025 года, поскольку получила sms-сообщение о том, что мне в мобильном приложении доступен промокод на 500 рублей. Какие условия для его использования я не знала, поэтому обратилась за помощью к специалистам банка. В чате обычно такие вопросы решаются очень быстро и сегодняшнее обращение не стало исключением. К диалогу в течение нескольких секунд присоединилась Татьяна, которая пояснила мне, что данный промокод был выдан по программе лояльности. На мой вопрос, могу ли я воспользоваться им сегодня, менеджер банка написала, что да могу, в любой день с 12.03.2025 по 10.04.2025 , и что для того, чтобы получить баллы по промокоду мне необходимо совершить любую покупку от 100 рублей. Затем я ее спросила о том, куда я смогу возместить бонусы после покупки, на что Татьяна написала, что скорее всего - на мою карту "Халва". Консультацией я осталась довольна, поскольку менеджер банка ответила на все мои вопросы быстро и лаконично, была очень вежлива. Спасибо за помощь!

11 марта 2025 года обращался за помощью в онлайн - чат с вопросом по оплате.

В чате просил уточнить начислят ли мне за покупку у партнера, совершенную через Qr, кэшбэк. С налача к диалоуг подключилась Дарья Г-нв. Она попыталась сама решить проблему, предварительно задав пару вопросов. Поняв. что этот вопрос профильный, она перенаправила его соответствующему специалисту - К-ой Жанне. Данный сотрудник ответил на мой вопросы быстро и достаточно развернуто. В ответе она указала, что за оплату qr я не получу кэшбэка даже у партнера, а также не смогу потом возместить баллами такую покупку.

Она также представила мне правила по начислению кэшбэка с подпиской/без подписки.

На момент консультации я находился в магазине партнера и хотел уже вот -вот совершить покупку по рекомендации оператора, но карты под рукой не оказалось.

Тогда попросил уточнить, могу ли я оплатить покупку Mir Pay, на что оператор ответила, что да. Оплата в таком случае проходит как прикладывание карты.

В итоге, благодаря оперативной помощи сотрудников онлайн - чата я смог совершить покупку у партнера и получить свой кэшбэк!

Заметил, что за каждый перевод заемных средст по сбр с меня стали удерживать комиссию в размере 399₽, хотя все подписки у меня активировано, оказывается с 21.01.2025г это перестало распространятся на комиссию, при переводе в придожении комиссия не отображается, поэтому я потребовал вернуть деньни потраченные на комиссию с 21.01, менеджер Роман Х-ев оформил обращение в чате и банк туже перевел всю сумму. спасибо банку за понимание!

13 марта 2025 года в 18 часов 05 минут позвонила по номеру телефона 88001008726, для подачи заявки на получения кредита в сумме тридцати пяти тысяч рублей на покупку стиральной машинки. Оператор банка Александр за 20 минут мне все подробно объяснил все условия, на какой срок, какие можно получить скидки по карте Халва. Спасибо ему большое. 

У меня было 2кредитки. По одной из них я не смогла вовремя погасить задолженность до окончания льготного периода и банк начислил проценты. Финансовая нагрузка стала больше, это стало крайне невыгодно. Я решила попробовать рефинансировать обе карты с помощью Халвы. Ранее клиентом Совкомбанка я не была. Через мобильное приложение заказала Халву. Уже на следующий день карта была у меня. Очень удобно, что доставляет курьер, а на все вопросы мне отвечали менеджеры по телефону. Итог:кредитки закрыты и рефинансированы на 2года, платеж суперкомфортный, переплат и процентов нет. Я довольна!

Обратилась в чат с вопросом о том,как воспользоваться начисленными баллами,полученными при выполнении всех условий акции Приведи Друга,поскольку являюсь новым клиентом Банка. 13 марта в 12-30,ответила Бот Катюша.После консультации вопросов не осталось,консультация была исчерпывающей.Сначала мне рассказали о сути и правилах данной акции,затем о компенсации баллами трат.

Сегодня, 13.03.2025 обратился в чат Совкомбанк по поводу оптимального размещения денежных средств на вкладах. Специалист Ш-в Андрей разъяснил особенности денежных вложений, с примерами, что позволило мне удобно и выгодно устроить деньги в одном банке, не разбивая сумму для переноса в другой банк. 

Хочу оставить отзыв об оперативности сотрудника техподдержки банка.

Мой вопрос был в отражении прогнозного кешбэка по карте Умный кешбэк от Совкомбанка. Сотрудник подключился к диалогу очень быстро, не смотря на ранее время (6.50 час), помог создать заявку техническому специалисту и успокоил меня, что мой кешбэк будет зачислен на счёт, не смотря на то, что прогнозного начисления не видно.

Очень благодарна специалисту, объяснила всё очень доходчиво, ответила на все интересующие меня вопросы, очень благодарна! 

Специалист помогла записаться на получение карты Халва по адресу который мне нужен, подобрали удобный для меня день и время. Специалист отвечал оперативно на мои вопросы .