125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

29 июня обратилась в банк по поводу начисления комиссии за пользование подпиской в онлайн-чат. Составили обращение, так как обнаружилось в одном периоде недовыполнение условий. 6 июля позвонил сотрудник с оглашением результата обращения, которое подразумевало возврат комиссии за те периоды, в которых я выполняла условия на 100%. Бонусные рубли начислилист прямо во время разговора и после разговора я сразу же возместила покупки. Спасибо банку за то, что не первый раз уже идёт на встречу, несмотря на недовыполнение условий. Мой вопрос был решён быстро и я довольна итогом.

Я совершил операцию не совсем корректно(невнимательно) и перечислил в другой банк 40 руб. из заемных средств когда надо было из своих, за что с меня была взята комиссия. На счету у меня были средства и перед этой операцией я перевел деньги еще в один банк. Но в карте Халва надо переводить галочку с своих на заемные и на оборот. В этом моя невнимательность. Я позвонил на горячую линию банка обьяснил ситуацию и банк отменил комиссию в 291рубль. Спасибо банку за понимание.

Два замечательных специалиста, Елена и Анастасия, в офисе Совкомбанка на Маркса 55 в Новосибирске - помогли мне в начале июня оформить кредит под залог авто.

Ситуация была очень не стандартная с моей стороны. И, к тому же, на осмотр машины нужно было ехать в пригород.

В других банках не было такого гибкого и быстрого похода.

Всё, абсолютно всё было решено за несколько часов!

Вежливый, компетентный персонал. Терпеливо объясняли всё по нескольку раз, поэтому я спокойно приняла решение.

Очень много приятных бонусов от банка. И страховка - да, она стоит своих денег и покрывает очень много рисков!

Я просто счастлива и теперь люблю этот банк всей душой! А Елену и Анастасию - особенно.

Это моя личная история о том как банк, в который я не хотел попадать, не выполняет условия ипотечного договора, игнорирует клиента и максимально растягивает сроки.

 6 лет назад я работал в РосЕвроБанке и взя в нем ипотеку. Это был прекрасный опыт и чудесный банк (я не получал понижающих процентов сотруднику, а просто брал ипотеку как обычный человек). Но через год этот банк купил Совкомбанк, став правоприемником. Клиентам озвучивалось что это слияние, а не поглащение, что уровень сервиса станет только лучше. К сожалению это не так.

Я уволился с того места работы (умудрившись проработать 3 месяца в совкомбанке куда меня переводили насильно) и стал жить как обычно. Сервис Совкомбанка оказался очень плохим.

В июне этого года я наконец то закрыл ипотеку (совершил ПДП, и когда его совершал специалист (который оформлял ПДП) подтвердил возможность получения закладной по адресу г Москва пер. Трубниковский дом 13 стр 1). В свое время я оставлял физическую закладную в банке как залог. Прождав 3 дня по факту закрытия договора, я пришел в отделение и согласно ФЗ об ипотеке написал заявление на выдачу закладной (именно на выдачу закладной). Банк озвучил срок в 10 дней. На 11 день обращение не было выполнено и я запросил статус обращения ( в ФЗ установлено что закладная выдается по требованию клиента в день обращения, но я понимаю что гипотетически закладная могла быть в хранилище в другом городе, по этому 10 календарных дней являются нормальным временем). Клиентский сервис сообщил что обращение не рассмотрено и ему подняли приоритет. На 12 день клиентский сервис ( при повторном вопросе о статусе) сообщил что отправил закладную в Росреестр ( против моей воли, никак не оповестив меня и не сообщив об этом). На 13 день банк закрыл обращение с фразой "Обременение снято". Никакого подтверждения что закладная с отметками о погашении существует, что росреестр подтверждает снятие обременение и тп банк не предоставил. На 14 день я воспользовался сайтом госуслуг и запросил выписку ЕГРН, где увидел что по собственности до сих пор числится обременение. Я так же обратился в росреестр с запросом информации. Росреестр не подтвердил снятие обременение и сообщил что не получал информации от банка о снятии или закладную. Я попросил специалиста дополнить информацию о Росреестре и ЕГРН в новом обращении. НА 18 день уже второе обращение закрыли с фразой "Обременение снято, обращайтесь в Росреестр", тем самым проигнорировав информацию о ЕГРН. Вчера уже завел 3-ей обращение, идет 19-ый день , обременение не снято, банк полностью игнорирует эту проблему и отправляет в Росреестр. 

Но договор заключался не с Росреестром, а с банком и банк не выполнил ни условия договора (выдачу закладной по закрытию ипотеки), ни требования клиента (согласно ФЗ), и продолжает игнорировать проблему. С профильными сотрудниками нельзя связаться. При этом адрес выше - это адрес отделения где выдаются закладные (как сообщают специалисты в чате и подтверждают это). 

Владею картой рассрочки Халва от Совкомбанк. Необходимо было сделать в Инвитро ряд анализов. Я заранее проверил, что по этот партнер входит в программу рассрочки, пришно, сдал анализы, а оплата не проходит. При общении с банком, сотрудник объяснил, что это не проблема банка, а потусторонних сил, что должны были работать вместо него , потому что проблема в терминале , который перестал работать как надо, а не потому, что банк уже в который раз просто забивает на свои обязанности , а ведь мы договор заключали, которым очень любят прикрываться, чтобы обосновать незаконное присвоение ваших денежных средств , которое также произходит регулярно, при возврате товара, оплаченного ранее у партнеров сети. 

Вчера совершал покупку в магазине DNS по карте Халва. Сотрудник магазина на мой вопрос, является ли магазин партнером Халва, ответила, да является и дается кешбек 10%, рассрочка 12 мес. Пока ходил по магизину, сотрудник уже ушел домой. Я купил товар за 13999 рублей., в итоге не получил ни кешбек, ни рассрочку, так еще и комиссию взяли за покупку у не партнера за заёмные средства. Обратился в чат, соединили со ст.специалистом Сергеем Савиновым. Разъяснил ему всю ситуацию, он отменил комиссию за покупку у не партнера, развернул рассрочку на 12 месяцев, и начислили кешбек 1400 баллов, т.е. 10% по суммы покупки. Вы представляете, на сколько банк ценит своих клиентов?! Я не разу не встречался с таким супер лояльным банком, хотя по сути я должен был сам перепроверить в приложении информацию, а не верить на слово сотруднику магазина, но Совкомбанк вошел в мою ситуацию и решил проблему. Я очень благодарен Ст.специалисту Сергею Савинову и Сокомбанку в целом. Очень рад, что у меня есть карта Халва. Скриншоты прилагаю.

Оформила в июне карту Халва . И решила оплатить коммунальные услуги через приложение, привлёк кешбек за оплату коммунальных платежей. 30 июня оплатила коммунальные услуги. И вот уже шестой день, а платежи так и не поступили на счета поставщиков услуг. Обращалась неоднократно в чат банка , утверждают что платежи прошли корректно, но почему то на счёт поставщиков услуг деньги не поступили. Две тысячи ушли в никуда. Оплачивала раннее через Сбербанк, плотежи приходили на второй день, а в Совкомбанк почему то образовалась такая проблема. Теперь не рада что решила оплатить коммунальные услуги через этот банк. Где искать деньги? 

•  https://ibb.co/QCfYZV5 Быстрое оформление и подача заявки даже в 4 утра. Долго ждать не пришлось . Вообще нравится халва карта .как поней кэшбек и бонусы за покупки начисляются не в одном банке такого нету . Спасибо что вы есть!! . Ещё столько партнёров по бунусной программе всякии акции промокоды все бесплатно даже смс уведомление бесплатно и обслуживание . Всего хорошего ))