125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

В конце июня, был взят кредит под рефинансирование, с картой халва, на которую банк положил 54, из которых нужно было использовать 44 тысячи по целевому назначению в магазинах партнёрах, помимо этого, в приложении были и заёмные средства, часть заёмных средств я перевела на свою, карту, оставив 44 тысячи для целевого использования. Потом ещё доложила обратно. Начав использовать, буквально после траты 3 тысяч, обратилась в банк, с целью узнать, правильно ли я трачу, т. к. в приложении не обозначается это , получила ответ, что ни копейки не пошли в зачёт, несмотря на то что это партнёры нужно было смотреть и по адресу магазинов в своём городе. Хорошо, составили в банке заявку, я доложила денежку, но банк отказал, мне сразу, ставка повысилась навсегда на 10 процентов, хотя до выполнения условий у меня было и есть ещё две недели?! Почему, всё операторы объясняли по разному, или я ступила, сейчас не важно уже, важно , что я решила пользоваться халвой и кредитом от Совкомбанка, а меня надули в начале пути. Не рекомендую, банк не пошел навстречу, хотя средств на карте было более, чем достаточно, и списывание происходило со своих средств, а не с заёмных, что приложение тоже не показывает, а логично предположить обратное. Конечно постараюсь рефинансировать этот кредит, с такой ставкой платить не выгодно, ну и себе возьму на заметку, больше не буду в ваш банк обращаеться, и всём от советую. 

Компания ООО «ЭН**Я» (ИНН 631**89) выражает благодарность управляющему региональным центра «Самара-2» ПАО Совкомбанк З-ну Антону О-чу в решении нашей недавней ситуации по кредитному договору. Недавнее событие, связанное с нашей кредитной линией, поставило нас в крайне сложное положение. Мы обратились за траншем впервые в конце квартала (30.06.2023г.) - сроки квартальных платежей приближались и поставщики ожидали свои деньги. Кредитные средства были зачислены на наш счет, однако при использовании денежных средств мы столкнулись с серьезной проблемой: продолжительность операционного дня в Совкомбанке подошла к концу. При обращении на горячую линию и к обслуживающему менеджеру, несмотря на аргументы, мы только получили подтверждение окончания операционного дня. Так как ситуация ставила под угрозу репутацию нашей компании, наш директор принял решение связаться с управляющим. Благодаря решительности и профессионализму, в течении 15-и минут (хотя ситуация казалась безвыходной) ситуация была решена. Антону О-чу удалось сохранить доверие к банку и его способности оперативно решать финансовые вопросы клиентов. Своевременное вмешательство спасло нас от серьезных проблем и потенциального ущерба нашей репутации. Готовность руководителя выйти за рамки обычных обязанностей восхищает. Личное вмешательство стало для нас доказательством, что в Совкомбанке существуют люди, готовые и способные решать проблемы клиентов банка, даже в самых сложных ситуациях. Внимание к деталям и профессионализм заслуживают наивысшего уважения.

Обращался в чат банка с вопросом. Совершил покупку в литуале, но оплату совершил по QR, с данной покупки мне не пришли баллы и я не смог восполнить часть покупки. Сотрудник присоединился к диалогу быстро и рассказал мне что при оплате через QR баллы не приходят и что покупка считается как парнерская, но баллами восстановить часть покупки не получится. Плюс ко всему выдал мне промокод на 300 баллов за понимание. В принципе я остался довольный за предоставленную информацию и за баллы которые мне предоставили.

Пытался открыть спецсчет для участника госзакупок, представитель совокбанка сразу сказала что они таких счетов не открывают.Пришлось звонить на горячую линию, передавать трубку чтобы там научили представителя как и что делать. Через несколько часов позвонила и сказала чтобы я приехал в офис для подписания договора. Договор содержал условие, что в течении 10 дней я должен внести минимальную сумму на счет, иначе счет закроется автоматически. Чему равна эта сумма, ни одна из подписанных мною бумаг информации не содержала. Ни представитель, ни горячая линия о величине этой минимальной суммы ответить не смогли или не захотели. На мои просьбы сделать копии всех бумаг с моими подписями, представитель банка ответила отказом. Сказала-а зачем вам? Потребовал чтобы счет закрыли и немедленноменя известили о закрытии счета-никаких смс о закрытии счета не приходили. Позвонил на горячую линию оставил жалобу, сказали что перезвонят но не перезвонили. Что это за хлам банк-не знаю. На каком основании меня лишили возможности открыть спецсчет буду разбираться-прокуратура, СМИ и финансовый омбудсмен. Все аудио и видео разговоров и посещений имеются. 

Здравствуйте! 

Хочу поблагодарить Совкомбанк за оперативность, клиентоориентированность, индивидуальный подход. В июне 2023 года со мной случилась досадная ситуация - я на несколько часов просрочила выполнение условий лояльности в отчетном периоде. Болела, из-за плохого самочувствия отложила платеж на последний момент и смогла оплатить только ночью (после полуночи) . Полагала, что платёж ещё попадёт в текущий отчётный период. Но уже после оплаты с ужасом обнаружила, что данный платёж в разделе статистики учитывается в новом периоде, и условия лояльности по предыдущему периоду не выполнены. А в моём случае это было чревато значительным уменьшением начисленных процентов на остаток денежных средств на карте. 

Тут же в ночи обратилась в поддержку банка через приложение. Оперативно сотрудником банка было составлено и зарегистрировано моё обращение. В ту ночь спала плохо, тревожилась из-за такой досадной ситуации. Как оказалось, напрасно. Совкомбанк отнёсся с пониманием к моей ситуации и в рамках лояльности доначислил проценты. 

При этом на моё ночное обращение Совкомбанк ответил уже утром в 10:04. Я была приятно удивлена такому быстрому и чудесному разрешению ситуации! 

Картой рассрочки Халва оплачивала покупку в магазине-партнере банка (Пятёрочка). 

Оплата была разными способами (картой на терминале и по QR коду). 

Позже увидела в приложении, что при оплате по QR коду рассрочка раскрылась не на 10 месяцев, а только на 3 месяца. Обратилась в службу поддержки в мобильном приложении. 

Меня перенаправили на старшего специалиста клиентского сервиса Романа С-ва, который разобравшись в сути вопроса, предпринял все действия для устранения возникшей проблемы. 

Данная ситуация не единственная, в которой мне смогла помочь служба поддержки мобильного приложения. Приятно радует, что все вопросы отрабатываются быстро и качественно.  

Совкомбанк Хороший банк.5 июля 2023 года Мне отменили коммисию за оплату коммунальных платежей через приложение поставщиков 347.73 рубля с кредитной карты Халва. Спасибо большое.Буду рекомендовать банк друзьям и родственникам. Когда получал карту меня хорошо встретили. Рассказали всё :как пользоваться картой и о кэшбэках. 

Обратилась в чат, быстро ответили и помогли. Ранее картой пользовалась, но как-то подзабыла про неё. Зашла, увидела процент на зачисление собственных средств, а тут вопрос - почему не приходит процень ежемесячно. Обратилась в чат поддержки - М-н Андрей, вроде бы его так зовут, помог, дал четкий и развернутый ответ, указал что нужно совершать оборот. Думаю вернуться назад к этой карте, тут и процент и кэшбэк и подписка оказывается работает года два)

Спасибо, помогли 

Здравствуйте,обратилась я в Банк СовкомБанк,за повышением кредитного лимита ,срочно понадобилась сумма ,я обратилась в мобильный банк ,через минут 15 мне перезвонили ,задали 5 вопросов и через 5 минут уже одобрили и перевели деньги ,очень удобно ,не надо обращаться в офис и тратить время на на дорогу.

У меня есть полезная для меня карта Халва от Совкомбанка. Приятный подарок в честь дня моего Рождения получила 12 мес. рассрочки на все покупки в течении 2 дней действия. Решила купить смартфон в Теле2. Пришла в салон 04.07.2023 выбрала телефон решила оплатить картой рассрочки Халва. Но к сожалению что то транзакция не проходила у партнера Халвы. При оплате как не у партнера Халвы транзакция прошла успешно, но начислилась комиссия. На следующий день 05.07.2023 не выходя из дома описала проблему в чате. Спасибо огромное за оперативность в решение моего обращения. Сотрудник банка моментально решил мой вопрос и комиссия была анулирована, а салон связи Теле2 в г.Шадринске по ул. Свердлова 80 отразился в покупке как партнер Халвы. Давно являюсь клиентом банка и решение моих обращений и консультации опытных специалистов очень радует. Спасибо вам. 

В июне 2023 г я совершила платёж по карте "Халва", мне была выставлена к оплате комиссия . Я обратилась к оператору банка, в течении 5 минут мой вопрос был решён, комиссию сняли, проинформировали об условиях совершения платежей без комиссии. Благодарю специалистов банка за хорошее отношение к клиентам и оперативное решение вопросов. Картой "Халва" пользуюсь более 5 лет.