125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день, хочу оставить отзыв о Совкомбанке, получилосьтак, что я длительное время находилась на больничном, у меня были финансовые традности и я не смогла внести платеж по графику. После погашения платежа, я узнала, что банк мне выставил счет за услугу возврат плстежа по графику, я обратилась в чат через приложение и попросила отменить эту комиссию, сотрудники банка вошли в мое положение и пошли мне навстречу, сделали пересчет и отменили аомиссию. Спасибо, что банк не игнорирует, а помогает решать возникшие проблемы

Давно пользуюсь дебетовой картой «Халва», а также накопительным счётом «Онлайн-копилка». До 1 октября 2022 года существовало ограничение по минимальному остатку в 10 000 рублей для начисления процентов по Копилке. Поскольку остаток в 10000 руб. легко контролировать, то проблемы с получением повышенного процента никогда не возникало. С 1 октября 2022 года доход выплачивается при любой сумме на счете, но для получения повышенной ставки по накопительному счёту «Онлайн-копилка» один раз в месяц в неё должно быть сделано от 1-го автоперечисления с карты «Халва». Но здесь может возникнуть проблема. Если вы держите значительную сумму денег на накопительном счету и автоперечисление не сработает, то вы лишаетесь значительной суммы процентов, что и произошло в моём случае. Если вы активно пользуетесь картой «Халва», то контролировать остаток на счету иногда бывает затруднительно. Даже если каждый день заходить в мобильный банк и проверять остаток на счёте. Бывают случаи, когда баланс карты становится отрицательным, особенно если вы активно пользуетесь общественным транспортом. То есть вечером вы проверили баланс, деньги для осуществления автоперечисления на счету есть, а на следующий день у вас банк списал за пользование общественным транспортом некоторую сумму, и автоперечисление из-за недостатка средств не сработало. Так что получается, что формально вы не выполнили условие для получения повышенного процента. В моём случае у меня было установлено автоперечисление в сумме 100 руб. и мне не хватило 20 рублей. Таким образом я лишился дохода порядка 4500 руб. в виде недополученных 4-х процентов по накопительному счёту «Онлайн-копилка». Так что всем пользователям данного счёта мой совет: имейте всегда на карте «Халва» достаточную сумму денег, чтобы банк имел возможность их списать для автоперечисления на накопительный счёт.

Что меня порадовало, что Банк пошёл мне навстречу, и вернул недополученные средства, после звонка в службу поддержки. Хотя он мог этого не делать, так формально я нарушил условие для получения дополнительных процентов по «Онлайн-копилке». 

Из чего можно сделать вывод, что Банк думает о своей репутации и старается неформально относиться к проблемам своих клиентов.

Профессиональные, скурпулёзные, вежливые, терпиливые, сотрудники, всё досконально рассказали о продуктах банка, о вариантах и условиях кредитования и рефинансирования, хорошие условия для рефинансирования, кредитования. Обязательно порекомендую услуги Совкомбанка, своим друзьям, знакомым и сам надеюсь в будущем буду пользоваться его услугами. 

Я обратился 2 июля 2023 года в онлайн -чат Совкомбанка.Там мне всё подробно разъяснили,стоит ли мне оплачивать продление подписки. Культурный сотрудник банка,с кем я общался. На выгодных условиях,почти два года назад,дали мне кредит на пять лет.За всё время общения нечего плохого сказать не могу.Я рекомендую всем Совкомбанк Халва, надёжный банк.

Обратилась в онлайн -чат 5.07.2023г с вопросом по снятию наличных в банкомате стороннего банка. Понравилось, что оператор быстро и четко ответил на поставленные вопросы, расписав все суммы, и комиссии, тем самым сэкономил мое время. Мне не пришлось звонить на горячую линию, все решилось моментально. Спасибо за скорость обслуживания и оперативность в решении вопросов!

Обращалась я в совкомбанк по поводу подписки "Десятка" по карте халва 3 раза и каждый раз давали разную информацию. Итоге процент на остаток посчитали так, как они сами решили нужным 🤷‍♀️ 

В итоге в день зачисления процентов (5 июля) обратилась в чат с вопросом о начислении процента на остаток, менеджер сказала, что по моей карте такие условия не применимы и просто закрыла чат  

Программа переключила меня на другого менеджера, Ульяну Теплову, которая быстро постаралась решить мою проблему. Компенсация баллами, конечно, не полностью покрыла мои потери, но менеджеру огромная благодарность ❤️

С Совкомбанком сотрудничаю давно. Удобное мобильное приложение, понятное и доступное в использовании. Не выходя из дома можно совершать различные манипуляции. Оплата ЖКХ, интернет, сотовая связь, налоги. Перевод денежных средств. Есть возможность добавить накопительные и скидочные карты. Даже открыть вклад не выходя из дома.

Здравствуйте!Хочу поделится впечатлением,как банк реагирует и информирует своих клиентов по вопросам безопасности от кибермошенничества при пользовании его продуктами,эта тема актуальна для многих и для меня в том числе,поводом поднять вопрос стали частые подозрительные звонки,как вести себя в подобных ситуациях и на что обратить внимание,тут помог чат, также я подписан на канал "Совкомбанка" и Вам советую подписаться где много полезной информации!Что советуют и как решили вопрос:

- если вам поступил подозрительный звонок или смс-сообщение от имени банка,пожалуйста,напишите этот номер телефона в чат,чтобы я могла проверить,звонили ли Вам сотрудники нашего банка;

Все официальные каналы Совкомбанка отмечены синей галочкой.Доверять можно только им.

Что делать,если вы получили сообщение от неофициального канала?

- не вступайте в диалог

- сразу обратитесь в личные сообщения или комментарии наших сообществ и сообщите о подозрительном аккаунте.

Спасибо,разобрать вопрос помогли и надеюсь отзыв был Вам полезен!

Скрины скинул Вам на эл.почту!