125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Брала кредит в этом банке 220т. на 3 года. Выполняла все условия "5×10" и в итоге получила 102т. процентов нпзад. Банк "простил" невыпонение условий в одном месяце, в самом начале срока (купила по Халве меньше чем на 10т), написала в отделении заявление и проценты вернули) была рада сотрудничеству с Совкомбанком.

Наткнулся на, видимо, новый продукт, Xalva Premium, на сайте Банка. Предложение показлось интересным, однако на сайте нет выложенных тарифов и документов по этому продукту. Решил уточнить информацию в КЦ. Выяснилось неутешительное: сотрудники КЦ не в курсе такого предложения Банка. 

Специалист первой линии КЦ сначала решил, что я задаю вопросы по обычной Халве и ее опциям, например, подписке Халва Десятка. Мои уточняющие вопросы немного дезориентировали парня. Спросил меня, где (!)))) я нашел информацию о продукте. Говорю, что на главной странице сайта Банка))). После некоторого ожидания, он перевел меня на более старшего товарища, который начал консультировать меня по совершенно другим продуктам (WM Prime, Private, Ultra)...

В сухом остатке можно сказать следующее. Продукт есть и он по рекламным текстам может быть интересен, но в Банке о нем еще не слышали.

По неоднократно продолжающему инциденту,23.06.23 было создано два обращения разными сотрудниками,где меня уведомили что ответ будет предоставлен в течении 10 дней.

Проходит 11 дней,4.07.23 я пишу в чат с вопросом:что с обращением?

Оказывается ни одного обращения небыло создано,а была словесная отписка сотрудников.

И в дальнейшем диалог начался с сотрудником Совкомбанке Ксенией Б-вой,которая возможно скрепя сердцем,но честно признала ситуацию неприличной,и сделала все возможное что имелось в Ее возможностях:

Адекватно приняла все эмоции,составила обращение и чисто по человечески приняла сторону клиента.

В этом сотруднике присутствует простота в общении и человечность в ситуациях.

Очень приятно,что в Совкомбанке есть ещё замечательные сотрудники!

В последнее время в Совкомбанке настолько скудный штат хороших сотрудников,что проведя диалог с Ксенией,я был впечатлён и решил оставить отзыв в надежде,что Ксения будет делиться своей грамотностью и способностями,с остальными сотрудниками.

Спасибо за грамотного сотрудника и прекрасного человека:

4 июля 2023 г . обратилась в чат Совкомбанка по поводу предложения от партнёров "аптека Планета здоровья". Акция 50% на 1 покупку от 1000 р. в этой сети. Начислили только 2 % . Хотела узнать,почему не 50% . Сотрудник банка ответил в чате очень быстро. Посмотрел оплату ,проверил аптеку. Все правильно. Обещал ,что партнёры обязательно начислят обещанный кэшбэк по акции в период основного зачисления процентов на остаток. Я благодарна сотруднику - быстро,вежливо с пониманием. И самому банку за интересные предложения и акции. Спасибо!

Появилось не большое списание, не совсем понял за что списали, после сообщений в чат приложения, решили проблему, вернули денежные средства, хотя потом узнал что списание было оправданное. Через день позвонили из банка, объяснили ситуацию и еще извинились, хотя на самом деле не должны были возвращать денежные средства, но пошли на уступки.