125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я для себя решил не пользоваться продуктами данного банка.

Открыл в мае дебетовую карту под 12% на первые три месяца, не без приключений. С 1 июня изменили условия, потратить 10 000 руб. за расчетный период. Хотя я изначально выбрал продукт, чтобы просто положить деньги и не трогать!

Смысл в том, что банк ориентируюется на свой главный продукт "Халва", намного больше информации в приложении, есть подробная статистика о кол-ве трат и сумме трат за расчетный период, о выполнении всех условий. На дебетовой же карте требуется самостоятельно следить за выполнением условий и в календаре открывать диапазон расчетного периода. В итоге я не уследил, открывал просто статистику за месяц и был спокоен, так как сумма трат была больше 10к. Но расчетный переиод с 3 числа, итого получилось 8 192 руб. в результате по условиям проценты не начисляются. Не удобно, не клиентоориентированно. 

В результате я закрываю свою дебетовую карту, карту "Халва" жены, банк теряет 700-800к по общей сумме вкладов от нашей семьи и активного пользователя карты рассрочки.

Хочу поделиться приятным и продуктивным общением со службой поддержки в чате приложения Совкомбанка. Меня интересовал вопрос возвращения кешбека при подписке к Халва.десятка. Вопрос заключался в следующем: есть ли повышенные кеш бек при подключении Халва.десятка. Специалист предоставил понятную информацию, что повышенный кеш бек действует только при покупке от 50 000 рублей. Спасибо за быструю помощь!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Полине Ч-ой за оперативное решение моего вопроса. Банком была списана комиссия с моей карты за покупки вне сети магазинов партнеров, о данном тарифе я не знала. Полина помогла разобраться за какие покупки списано, разъяснила тарифы, и самое приятное, что комиссия была возвращена в знак постоянного использования картой. Спасибо большое, буду и дальше пользоваться картой халва, очень грамотное и оперативное решение всех вопросов! 

Здравствуйте! Хочу поделиться отзывом, о сотрудниках банка. Так получилось, приболел, закрутился весь в делах и забыл внести по графику рассрочки платеж. С утра пришло смс, об отключении кредитного лимита.Написал в чат с просьбой исправить ситуацию и войти в положение. Сначала ответил сотрудник видимо из службы взысканий. Не буду озвучивать имя. Сразу про суд упоминание было. Типо у них расходы будут на судебные издержки и их надо покрывать. Я сказал какой суд, вчера платеж не поступил только. Видимо понял, что лишнего написал и чат был очищен. Переключил на другого сотрудника Даниила Г-на. По моей просьбе отменили комисси и вернули график платежей в норму. Я сразу перевел сколько нужно было. Еще бы если какое-то смс прислали о необходимости внести платеж, в день платежа, было бы совсем хорошо. У банка есть разные сотрудники и нужно понимать с какими клиентами можно общаться нормално и проявлять лояльность, а с кого требовать задолженность. Так как я не являюсь злостным неплательщиком , то мы друг-друга поняли и ко мне была проявлена лояльность от банка. 😊. Продолжаем дальнейшее сотрудничество ! Хорошо когда банк идет на уступки и сотрудники вникают в форс-мажорные ситуации, как произошла у меня. Спасибо Даниилу Г-ну за помощь в решении этой проблемы! 

В мае 2023 года мой кредит был уступлен Банком ХоумКредит СовКомБанку. До этого таким же образом была уступлена карта рассрочки,причес на более выгодных условиях чем в ХоумКредите. Уже тогда (примерно в марте) я обратила внимание, насколько высока заинтересованность сотрудников Совкомбанка в своих клиентах. Насколько быстро и корректно решаются вопросы. 

Так случилось и в этот раз. 22 июня я оставила заявку на полное досрочное погашение моего кредита (примерно, в размере 202 тысяч рублей) в СовКомБанке. Однако, по каким-то техническим причинам, полнок досрочное погашение не прошло, и мне начислили новый платеж для полного погашения в размере около 1100 рублей. Утром 4 июля (примерно в 9 часов) я оставила заявку в чате, чтобы разобраться почему так получилось. Уже в 11 часов мне позвонила специалист Надежда с разъяснениями, а старший специалист Ольга, чтобы не тратить мое время, начислила кэшбек в размере суммы, которую бану излишне исстребовал. Этот кэшбек я тут же перевела в рубли, возместив платеж за бензин по карте Халва, который совершила на днях. 

Конечно, лучше, когда не происходит подобных ситуаций, но очень приятно, когда они решаются легко и оперативно. 

Еще раз благодарю команду Совкомбанка за их работу! 

Ребята, вы - лучшие! 

03.07.23 совершила покупку в магазине партнере Совкомбанка и не могла понять как воспользоваться кешбеком 30% Написала в чат и как всегда получила ответ на свой вопрос!Приятно общаться с оператором Л-ой Татьяной ! Получила полный алгоритм действий при активации промокода на кешбек30% Все подробно объяснила! Промокод активирован!Спасибо! 

Добрый день. Обратилась в банк оформить рефинансирование . Ранее не являлась клиентом этого банка. При заполнении моих серии и номера паспорта появилась анкета другого человека . Как мне объяснили при оформлении кредита ошиблись в последней цифре номера паспорта. в офисе банка я написала заявление , чтобы с этой ситуацией разобрались , в итоге все данные в его анкете сменили на мои . И тут началось самое веселье! Мне начали звонить с кредитного отдела и говорить что у меня задолженность около 40 000! Когда Я первый раз обратилась в офис банка мне даже не дали номер Обращения, я покорно ждала 10 рабочих дней , а ответа все не было. направилась опять в офис , и как я поняла сотрудница даже не отправила мое обращение . Мы снова оформили обращение , и тут уже мне прислали смс с его номером . первичное обращение было 30 мая, а второе 14 июня . До сих пор мне поступают звонки о задолженности другого человека , в банк все кормит меня завтраками и отметками что ускорят решение моей проблемы. 

04.07.2023 года обратилась с вопросом в чат мобильного банка. Очень оперативно получила ответы на вопросы, которые меня интересуют. Меня интересовал вопрос по поводу подарка на день рождения от банка, 12 месяцев рассрочки. В чате сразу написали всю информацию про это предложение и предупредили , что эта акция предоставляется списочно и тд. Спасибо за быстрый и подробный ответ 🤗

03.07.2023 г. активировали с мамой в личном кабинете акцию рассрочка на 12 месяцев по карте халва на покупки электроники в магазинах партнерах. Поехали с мамой в магазин, где купили телевизор и пылесос. Я со своей карты, она со своей. Предварительно спросили у сотрудников магазина RBT RU г. Бийска являются ли они партнером халвы и возможно ли рассрочка, нам ответили да. На кассе везде развешаны рекламные носители о карте халва, поэтому сомнений не было. В итоге вышло, что мы совершили покупку не в магазине партнере. Сразу мы это даже не поняли, объяснили на горячей линии. Позже удостоверилась сама тщательно изучив, в каких магазинах Бийска можно рассчитываться именно этой картой. Вышло , что магазинов электроники собственно и нет. Огромная благодарность Валерии старшему менеджеру (заранее извиняюсь, могу ошибаться с должностью) которая пошла на встречу, все объяснила и сделала так, что нам предаставили рассрочку на 12 месяцев и не взяли проценты.

Случайно активировал подписку Халва Десятка на год, хотя планировал активировать только на месяц, позвонил на горячую линию - проблему быстро решили, деньги за подписку вернули, подписку отменили, хоть я уже и успел совершить покупки по этой подписке. На уже совершенные мной покупки условия рассрочки при этом не изменились. Спасибо Вам!