105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Произошла такая ситуация даже поверить немог и вот, что случилось до этого оплачивал покупку в магазине партнёра с приложения Мир пей а потом оплачивал покупку но приложением Яндекс пей и вот при оплате вылезла в этом приложении карта Халва и произошла оплата. Уже дома решил глянуть и действительно произошла оплата картой Халва но ладно если оплатил так 99р комиссию сняли неупартнера начал писать в чат там как всегда бот со своими стандартами я нужен оператор и вот в чате начал объяснять всю ситуацию, по началу небольшие непонимания и всё-же достигли вернуть комиссию 99р спасибо за понимание Игорю)

Взяла автомобиль в автокредит . Не выполнила условия один месяц 5 из 10 пукопоп на 10 тысяч. Подняли ставку 

 Предоставила справку что болела , не было возможности выйти в магазин или куда либо чтобы рассчитываться . Банк не пошёл на встречу , из-за одного месяца , где лояльность тогда к клиентам своим ???

Все доходчиво обьяснили , рассказали, помогли в вопросах которые были непонятны. Отвечали быстро и по делу. Помогли разобраться что такое Реструктуризация и Рефенансирование. Девушка отвечала быстро. Спасибо Ольге К-ой за столь быстрые ответы , которые внесли ясность, чтобыдальше пользоваться картоц 

Доброе утро! Недавно Совкомбанк увеличил мне лимит заемных средств по карте "Халва". 30 января 2025 года я обратилась в чат мобильного приложения, чтоб узнать у сотрудников Совкомбанка , как и на каких условиях я могу пользоваться данными средствами. Достаточно быстро к диалогу присоединилась Анастасия. Она пояснила мне, что при использовании заемных средств я могу пользоваться рассрочкой на 10 месяцев у партнёров сети, и на 3 месяца вне партнёрской сети, если у меня будет подписка "Халва. Десятка". Без прдписки- 3 и 2 месяца соответственно. Далее я спросила менеджера банка о том, как распределяются платежи по закрытию заемных средств, на что Анастасия мне сказала, что в приложении автоматически будет отображаться предстоящий платеж. Считаю, это очень удобно. Также я уточнила у менеджера, может ли меняться лимит заемных средств, тут мне Анастасия ответила, что его изменение возможно и со стороны банка и по моему заявлению. Спасибо за полную и быструю консультацию и за ответы на вопросы "по-существу"! Теперь могу спокойно пользоваться и своими и заемными средствами.

Здравствуйте!

30.01.2025 в 11.20 обратилась в чат Совкомбанк в мобильном приложении с проблемой: выполнила задание по платежу, а оно не засчиталась, подождав некоторое время, ситуация не изменилась, поэтому обратилась к специалисту.

Со мной через минуту связалась А-на Алена, ознакомилась с моим вопросам и в течении 10 минут решила проблему.

Благодарю за своевременную и быструю помощь. Звонки из банка с предложением услуг, рекламных акциях, напоминаниями о сроке оплаты кредита, поступали каждый день, при обращении в мобильном приложении , отключили все оповещения. Мой номер теперь не контактный. С-ва Дарина, СОВКОМБАНК, спасибо за профессионализм!. 

30.01.25 позвонила в коллцентр Совкомбанка с вопросом уточнения условий по моей покупке с допусловиями в рассрочку,т.к. при покупке мне не озвучили условия.Оператор быстро и информативно ответила,уточнила про статус продавца,предложила еще варианты по изменению условий рассрочки.Сообщила о других услугах по кэшбэку при покупках.Мне стало понятно,спасибо!

Попросила сотрудника банка создать заявление на реструктуризацию платежей по карте на 36 месяцев,потому что с платежами произошло непонятное,подключала подписку на 36 месяцев и не знала что после ее отключения платежи изменятся и станут для меня неудобные,сотрудник сразу поняла мою проблему и создала заявление теперь буду ждать ответа от банка,сотрудница молодец

28.01.25г в 15:43 я обратилась в чате мобильного приложения банка с вопросом: Какой срок беспроцентого периода при оплате заемными срелсвами по карте Халва? Оперативно ответила оператор Ж-ва Ирина.Стало все понятно,она также предложила допопции по услугам и напомнила о предложении банка по кредиту.Спасибо оператору за оперативность и информативность ответов!

Хочу поблагодарить за работу оператора И-ва Артёма, быстро и грамотно помог мне разобраться в моей ситуации. Мой вопрос был связан с условиями по кредитной карте, я по своей вине не убедился в датах когда мне необходимо совершать покупки. С Артёмом составили обращение в банк о сохрании условий по карте. 

Мною 25.01., была совершена покупка в магазине партнере, согласно регламента кэшбэк начисляется 2 %, кэшбэк был начислен некорректно. При обращении в чат 30.01., мне вернули всю сумму и начислили дополнительные баллы. Операторы в чате всегда оперативно реагируют на возникающие трудности и также быстро решают проблемы.