125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Когда я захожу в приложения Халва Совкомбанк, всегда всплывает окно есть новая версия приложения, но я уже её обновлял три дня назад, спрашивается мне нужно обновлять каждый вход в приложения. По моему это лишние так как уже обновлено. Хорошо написал в чате про это где мне корректно ответили. Спасибо оператору Полина. 

С Совкомбанк и картой "Халва" знаком давно, у многих моих близких людей уже есть данная карта.

Решил стать клиентом, когда понадобилось приобрести в подарок маме телефон в розничной сети одного из операторов связи, специалистом было предложены условия беспроцентной рассрочки, что в действительности таковым и оказалось, плюс получил расширенную гарантию от оператора на покупку.

После начала пользования картой возник итерес к "Халва маркет" и потребительскому кредиту с акцией "Все под 0".

По ходу заполнения документов в мобильном приложении возник ряд вопросов к условиям страхования на которые моментально отвечали специалисты банка без утомительного ожидания на линии, отдельная благодарность специалисту Белоусову А.М.

за подробные ответы и пояснения преимущств данного продукта.

Совкомбанк помогает осуществлять запланированное.

Однозначно рекомендую!

В среду 21.06.23 в 11 часов я обратился в офис Совкомбанка по адресу п-т Ленина д.47 с просьбой поменять наличные евро на рубли. Одну из купюр сотрудница банка на кассе отказалась принять к обмену, сославшись на слегка замятый край банкноты. Не надрыв, а просто едва различимую небольшую складку. На просьбу показать утверждённые Правила приема повреждённых денежных знаков иностранных государств в которых регламентируются признаки повреждённых банкнот, сотрудница заявила, что это документ для служебного пользования и показывать его нельзя. Вместе с тем, в соответствии с п 2.1. Инструкции № 136-И ЦБ РФ, в помещениях уполномоченного банка (филиала), включая помещения внутренних структурных подразделений уполномоченного банка (филиала), в которых осуществляются операции с наличной иностранной валютой и чеками, в доступном для обозрения месте должны размещаться правила приема поврежденных денежных знаков иностранных государств (группы иностранных государств), в том числе для направления на инкассо, разработанные уполномоченным банком (филиалом) на основе условий приема указанных денежных знаков их эмитентами (п.2.1.5). После моей попытки настоять на законном требовании объяснить основания для признания купюры повреждённой, сотрудница вообще отказалась меня обслуживать, и только вмешательство, видимо, старшего менеджера вернуло её на рабочее место, но спорная купюра так и не была обменена. Верувшись домой, я попытался найти Правила приёма повреждённых банкнот на сайте Совкомбанка, но безуспешно. Удалось найти таковые у Сбера.(см. вложение) Учитывая, что правила разрабатываются на основе условий приема указанных денежных знаков их эмитентами (в данном случае ЕЦБ), можно таковые считать универсальными для всех банков. Купюра, предъявленная мной полностью соответствует критерию "Неповреждённая банкнота – подлежит приёму /выдаче" Приложения к Правилам приема повреждённых денежных знаков иностранных государств банка Сбер. Прилагаю фото спорной купюры, (отправка на responses@banki.ru) сделанные в офисе банка, и жду разъяснений от тех, кому ведать надлежит.

Спасибо Совкомбанку за проявленное доверие, мало какой банк решится работать с клиентом с негативной кредитной историей. Выручили! Я со своей стороны, тоже не подведу. Еще хотелось отдельно отметить сервис "Частями" - отличный продукт. Отдельную благодарность хотел выразить К-вой Ульяне Л. за высокопрофессиональную работу и проявленное терпение, благодаря ей - все прошло ровно и без проблем.

Добрый день! Хочу оставить отзыв о банке, чьими продуктами пользуюсь с удовольствием. Бывают конечно неприятные ситуации, но операторы чата в приложении оперативно помогают всё решить. 

В мае захотела учавствовать в акции 18 месяцев рассрочки у партнеров, только подключила акцию и платно подключилась мне подписка Халва десятка, подумала ну ладно уж от 299р оплаты за эту подписку не убудет, так как будет возможность совершать покупки с расширенной рассрочкой на 18 месяцев. Как только акция закончилась на расширенную рассрочку я отменила эту подписку, но она не отменилась а осталась до окончания отчëтного периода. В первый платëж я оплатила эти 299р и каково было моё удивление когда в оплате за следующий месяц я увидела снова эту комиссию в 299р за эту же подписку. Я в панике начала писать в чат поддержки 20 июня в 19:25 и спрашивать почему так и почему я должна дважды платить комиссию за подписку которой пользовалась не более месяца. На что девушка мне ответила что каждый отчëтный период идёт до 20 числа, а я считала что если подписку я подключила 13 мая, то 13 июня она и должна была отключиться. Но так как я этого не знала девушка в чате поддержки отменила мне эту сумму комиссию в платеже за следующий месяц. 

Я очень рада такому отношению. 

Хочу выразить благодарность Т-му Матвею за оперативное решение моего вопроса. До его появления в чате приложения банка я несколько часов общалась с разными "специалистами", которые даже вопрос прочитать не могли не говоря уже о его решении. Матвей подключился к чату и через 5 минут сделал то, что предыдущие трое не смогли. Есть профессионалы в вашем банке! Благодарю!

Я являюсь постоянным клиентом Совкомбанка. При обращении с проблемой сотрудник офиса банка Иван быстро отреагировал на мою проблему - была ошибка при начислении возврата кэшбэка за покупку по карте банка. Проблема была решена в течении 3 дней, сотрудник связывался со мной и сообщал о движении решения по вопросу. В целом все решилось в мою пользу, быстро и без проблем. Спасибо огромное, что дорожите своими клиентами.