125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

21.06.2023 в 9:00 подала заявку на дистанционный потребительский кредит в мобильном приложении совкомбанк. Через 15 минут со мной связался специалист из контактного центра Я-ев Б. Мы сверили все данные по моей заявке. Он всё очень подробно мне объяснил по поводу кредита. Какой ежемесячный платёж, как воспользоваться кредитом под ноль ℅, как вернуть проценты по истечению срока кредита. Какие дополнительные услуги страхования входят в ежемесячный платёж. Всё внимание было уделено мне, разобрали каждую деталь. Очень вежливый специалист, всё понравилось!!!! 

Это уже вторая история, связанная с Совкомбанком, до этого мне отказали в выдаче дебетовой карты и после моего отзыва тут проблему решили. Но этот случай поставил точку в отношениях с банком.

19.06.23 Я как обычно пополнил карту Халва, в приложении перевел на онлайн копилку. Зашел в магазин, что-то купил. Вечером решил проверить баланс, но в приложение не пускает: Ошибка входа. Код ошибки 4003. Позвонив в техподдержку узнал, что карту заблокировали. Единственное отделение в городе уже закрыто. Через чат удалось узнать, что от меня хотят: "необходимо предоставить документы, подтверждающие зачисления за последние 2 месяца с момента блокировки (19.06.2023г.), а также заявление с указанием экономического смысла операций." Почувствовал себя блогером с миллионными оборотами, удивительно что мои 30тр кого то заинтересовали. У банка есть все данные обо мне, и про официальное трудоустройство, и про мою зп. При попытке отправить в чат pdf-файл с выпиской из банка, откуда я себе пополнял с зарплатной карты карту халва, узнал, что принимаются только картинки. Почитав на форумах, понял что это в целом бесполезное занятие и разблокировки не будет.

20.06.23 9 утра, в отделении банка зарегистрировали обращение. Пришло смс: "Обращение 171447872 зарегистрировано 20.06.2023 Рассмотрение до 10 дней, но ответим БЫСТРЕЕ. Статус в приложении". Забавно, но банк же мне заблокировал в него доступ. Девушка в отделении пыталась что-то решать по телефону, но за два часа ничего не продвинулось. Время 11 часов, в отделении нет кассы, а в терминале нет денег. Пришлось ехать в другой город, в отделение с кассой. В городе снял все деньги, хоть тут все прошло четко. К вечеру пришло смс о рассмотрении обращения, все то же про документы и заявление.

21.06.23 Сходил в отделение банка, написал заявление о закрытии счета и блокировке карты. По моей просьбе дали мой экземпляр заявлений. Сказали ждать 45 дней, придет смс о блокировке. Очень жаль, что так случилось, карта мне нравилась, но деньги на ней мне не принадлежат и могут быть заблокированы в любой момент. 

21.06.23.обратился в чат банка по вопросу начала первого отчётного периода и срока действия дебетовой карты. Ответила Ш-ва Яна, чрезвычайно быстро пришёл ответ по первому отчетному периоду и далее по карте, которую как оказалось менять нет необходимости по окончании срока действия. При этом прослеживалась доброжелательность и оперативность Яны.

21 июня 2023 года обратился в онлайн-чат Совкомбанка по поводу неправильного начисления кэшбека за покупки у магазина-партнера. Не смотря на ночное время, специалист К-н Павел внимательно отнесся к поставленному вопросу, выяснил все необходимые детали и в режиме реального времени скорректировал начисления. Суммы копеечные, но профессионализм Павла и реальное решение проблемы оставляет приятное впечатление о банке и его сотрудниках. Так держать!

Сегодня получил карту Совкомбанка Халва. Не ожидал что может быть такое отличное обслуживание и отличная консультация. До такой степени все точно объяснили. Консультант потратил много времени. Но все досконально рассказал. Сама карта Халва тоже понравилась. В частности прозрачные условия, где ясно, например как выполняются условия по бонусной программе и эти условия отборажаются сразу, а не как в Сбербанке 1 раз в 10 дней. Молодцы в общем. Консультант Андрей, Москва, Дмитровское ш., 163А, корп. 1. ТЦ РИО

14.04.23. Получил ссылку от банка, на промоакцию в Сбермегамаркете. Ссылка не применялась, были проблемы в работе банка. Обратился через чат, к сотрудникам поддержки. 

Отлично помогли. Спасибо А. Ч-ой за помощь, а банку за отличные акции.

Это небольшой частный случай, который показывает неформальное, внимательное отношение. И в целом, хорошую работу всего банка.

Банк Совкомбанк- лучший.)