125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

В Совкомбанке я состою 8 лет, за это время он подтвердил свою надёжность как в защищённости от мошенников и решением всех моих обращений в него как по телефону, так и в чате банка Совкомбанк.12.03.2025 по городскому стационарному телефону 8499...я обратилась в Совкомбанк на Горячую линию за помощью закрыть, открыть и пополнить мои вклады. Оператор Алексей (личный номер сотрудника 2***4) помог мне в этом, потому что самостоятельно я это ещё не делаю, а полагаюсь на надёжную помощь в этом Совкомбанка. Консультация длилась 18 мин., Алексей меня внимательно выслушал, понял и сделал именно так, как мне было нужно. Сначала был другой оператор, имени не запомнила, она переключила меня на Алексея в 16 ч.00 м. Спасибо сотрудникам Совкомбанка и за то, что есть такой банк!

Я сотрудничаю с банком Совкомбанк уже 8 лет, банком я довольна, т.к. всегда вовремя приходят сообщения об окончании вкладов, надёжность банка в защите от мошенников проверена и подтверждается в действительности, электронная подпись клиента надёжно охраняется банком. Мне самостоятельно ещё не удалось закрывать вклад и открывать вновь под текущий процент, но и здесь Совкомбанк мне помогает, а именно при обращении 12.12.2024 в 11 ч. с городского стационарного номера 8499... оператор Дарья помогла мне закрыть, перевести деньги между моими счетами и открыть вклад под текущий на 12.12.2024 процент. Дарья уверенно и вежливо мне отвечала и очень помогла!Совкомбанк при каждом обращении к нему по телефону, или в чате спешит на помощь, что подтверждает его надёжность. 

12 марта 2025 года в 15 часов 12 минут обратился в онлайн-чат Совкомбанка по вопросу новых условий начисления кэшбэка за покупки по карте Совкомбанка Халва, мне оперативно ответила оператор чата К. Виолетта, на мою просьбу расказать о новых условиях, она дала ссылку, но я попросил описать условия в чате, т.к. мне так удобнее, потому что я в любой момент могу посмотреть переписку и найти ответ на свой вопрос, после она мне предоставила информацию по кэшбэку: оказывается за покупки в магазинах-партнёрах Халвы С подпиской «Халва.Десятка» даётся 4% кэшбэка, а без подписки 2%, при покупке в магазинах-партнёрах от 10 000 р. при оплате сервисом Рау, стикером, в Интернете дают целых 10%, без подписки 5%., при оплате поездки на такси «Яндекс Go» дают 10%, без подписки 5%., покупка не у партнёров и оплата ЖКХ 2% без подписки 1%, покупка не у партнёров и оплата ЖКХ 2% без подписки 1%. Информацию мне предоставили в полном объёме, хочу сказать спасибо оператору чата огромное спасибо за консультацию, скриншоты переписки прилагаю к отзыву. 

Коллега рассказала про двойную выгоду при покупке на одном из маркетплесе по карте Халва (мы часто с ней делимся лайфхаками). Я в подробности не вникала, но когда возникла необходимость покупки на маркетплейсе, то обратилась 12.03.2025 в онлайн чат. Оператор Нина Г. Ответила подробно на мои вопросы, по теме кешбэка и покупок на маркетплейсе- партнере. Получается двойная выгода за покупку сертификата от Совкомбанка и от маркетпоейса при покупке по карте маркетплейса. Консультация заняла 7 мин, диалог оператором выстроен грамотно. 

Здравствуйте. Из банка позвонил бот с сообщением что паспортные данные не действительны. В чате сделал запрос что делать для смены личных данных. Бот сооринтировал как сменить личные данные. Отправил необходимые фотографии в чат, после небольшой корректировки по необходимому качеству фотографий, специалист уведомил, что информация о смене паспорта принята и информация обновилась. 

Увидел сообщение от Совкомбанка о том, что подписка Халва.Десятка отключится 10.03 (в конце оплаченного периода). Так как я ничего не подключал, то обратился 10.03.25 в 20:28 в онлайн чат банка для того, чтобы узнать что это означает. Мне сказали, что переживать не стоит, у меня ничего не подключено, а сообщение было отправлено банком из-за сбоя. Ответ дала сотрудник Сагдеева Алиса.

У меня очень печальный опыт с УКИ от Совкомбанка. 

После заключения, по первому этапу, оказались очень жесткие условия работы. Оказывается я оплатил 15 000 рублей без возврата (просто потому, что надо тратить 10 к в месяц в течении года, один раз потратил 8 000 и все.).
После того, как я оплатил все 15 000 в 6 этапов, мне поступило предложение на 2 этап. Подал документы, обещали все сделать удаленно. Но в итоге пришлось ехать в офис. 

В офисе г Санкт-Петербург, пр-кт Науки, д 18 литер а, я просидел больше 40 минут, так как из двух операторов работал только один (вторая просто сидела). После того, как я обратился к оператору с паспортом - началось:

1. Оказывается заявка одобренна, но я должен позвонить на горячую линиию и попросить отправить им документы!!!
2. После моего отказа, докуенты были запрошены оператором. Сказали только подписать и все, второй этап в работе.
3. Но нет! Оказывается из - за технической ошибки (Вы банк или нет?) моя заявка потерялась (в электронном виде?? Потерялась??) и оказывается я подписывал новую заявку.
4. В итоге, мне должна перезвонить оператор и подтвердить в электронном (!!!) виде документы.
5. Я написал в приложении в поддержку вопросы.
Робот пообещал переключить на оператора.
Если ранее оператор подключался в течении полуминуты, то сейчас "старший специалист" уже подключается второй час.

Итого: А зачем я приехал в офис? Для чего ждал?
У меня подозрение в том, что оператор просто отменила заявку и создала новую (там еще какие то спецусловия будут) без моего ведома, что бы выполнить свой план.

Стоит ли мне работать с банком у которого такое отношение ко мне?
Думаю нет.  

• Сегодня, 12.03.25 в 15:51 я обратилась в чат с вопросом почему у меня выходит ошибка при покупке ЖД билета у партнёра банка Яндекс путешествия? Со мной связался Б-н Сергей, задав несколько вопросов он составил заявку и направил её специалистам для быстрого её разрешения! Обещали в ближайшее время время связаться со мной (1-3 дня)

Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудников работающих в чате с банком. Знал, но не смог заправиться через приложение на АЗС. Воспользовавшись приложением задал вопрос в чате, где получил четкую последовательную инструкцию по проведению заправки авто через приложение.Воспользовашись данными рекомендациями всё получилось, спасибо.