105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обращалась в чат с вопросом частых звонков от банка , причин этих звонков. Сотрудник ответил быстро, сообщил о причине этих звонков и отключил обзвон от маркетинга. Очень помог сотрудник , мне не удобно перезванивать в банк на горячую линию по причине занятости ,и в наше время отвечать на неизвестные номера по телефону небезопасно. Очень много мошенников. Благодарю за помощь!

Хочу поблагодарить И-у Алину за подробный ответ на все интересующие меня вопросы, разьяснение комиссии и рассрочки при покупки заемными средствами не у партнеров Халвы. 

Являюсь владельцем данной карты, использую регулярно у партнеров. Сейчас возник вопрос приобретения услуг не у партнера. После консультации могу спокойно осуществить покупку.

30.01.2025 хотел уменьшить срок по своему кредиту, не смог сам это посмотреть в приложении. Обратился В чат поддержки. Оператор Алена ответила и решила данный вопрос очень быстро, но ещё она и решила помочь с заявкой. Она сама создала заявку за меня , я просто закинул деньги на счет. Обслуживанием остался доволен, спасибо ! 

Обратилась 27 января 2025 через приложение банка, написала в чат. Специалист банка Г-а Диана проконсультировала, все доступно объяснила по вопросу перевода заемных средств. Благодарю за помощь. Ответила на все мои заданные вопросы. Консультацией я осталась довольна. Благодарю за поддержку в чате. 

Обращалась в онлайн чат Совкомбанк 30.01.2025г. 10:05, с вопросом перевода денежных средств на карту, для погашения задолженности, после перевода часть средств на погашение списались, а остатка своих средств не осталось. Мне очень быстро помог решить вопрос оператор П-н Егор. Спасибо за оперативную помощь❤️

Добрый день! 30.01.2025 г. В 09:04 обратился в чат приложения Совкомбанк со следующим вопросом: "В приложении пришло уведомление об акции "Китайский новый год" и получении кэшбека +25% на покупки у партнеров в категории "Продукты" при минимальной покупке от 1000 р. В связи с этим возникли вопросы: 

1. Подходит ли под данные условия именно Доставка от Пятеречки (в приложении Пятерочка).

2. Доставка Яндекс Еда. По Яндекс Еде противоречивая информация, является ли Партнером?" 

Специалист Гур-ва Мария быстро и качественно смогла ответить на мои вопросы, подтвердив Партнёров данной акции. Спасибо специалисту и банку за решение данного вопроса.

28 января 2025 года я задала вопрос в чат мобильного приложения Совкомбанка. Меня интересовало существует ли какой-то процент на остаток собственных средств. Я активно пользуюсь дебетовой картой Халва, очень удобно для меня. Специалист банка Алексей К. четко и быстро пояснил всю интересующую меня информацию. Хотелось бы поблагодарить специалиста и Совкомбанк за хорошее отношение к своим клиентам. Скриншот переписки прилагаю. 

• Клиентом Совкомбанк а являюсь давно. У меня здесь открыт вклад. Есть карта халва, которой я регулярно пользуюсь и выполняю условия. 
• Коммунальные платежи я плачу в основном именно в онлайне через приложение Совкомбанка. Здесь не только не снимают комиссию за платеж, но ещё и начисляют кешбек 1%. Конечно это не много, но душу греет.
• В 23 ноября 2024 года я обратилась в чат поддержки Совкомбанка по двум причинам: у меня списали оплату за карту pay и не до конца был начислен кешбек.
• Со мной работала оператор Наталья И-о. Она проявила понимание, что я не до конца выполнила условия, чтобы абонентская плата не списывалась и сделала возврат списанной суммы. Потом разобралась с кешбеком и тоже он стал доступен для возврата.
• Все было решено в кратчайшие сроки в вежливо, четко и по делу.
• Время обращения 23 ноября 2024 года с 13.28 до 14.01.

30.01.2025 в 10.00 я обратился в чат Совкомбанка для отключения звонков с рекламными предложениями из банка. После подключения услуги защитник на номере, звонки определялись как спам и сбрасывались автоматически. Банк начал перезванивать по три, четыре раза в день. Оператор Ф-а Ирина извинилась и сразу предложила отключить звонки. Благодарю за быстрое решение проблемы. 

29.01.25г. В 18-02 я обратилась в чат с вопросом заказа наличных в офисе банка. 

Оператор Т-а Юлия очень оперативно, без лишних вопросов согласовала время и адрес офиса рядом с миром домом, в который я должна подойти..

 Благодарю за хорошую работу. 

Чат в Совкомбанк на обращения реагирует очень быстро. 

• Очень приятная и тактичная сотрудница вашего банка Е-а Вероника все подробно мне объяснила и успокоила. Возник вопрос с подпиской и мое недопонимание. У меня была ранее подключена подписка, мне позвонила девушка с банка и предложила более выгодную годовую подписку. Но, не предупредила что вся сумма спишется сразу. И неприятный сюрприз ждал, когда с меня сняли еще 99 рублей за услуги банка не у партнёров . Обратилась в онлайн чат, где Е-а Вероника все подробно мне объяснила . Выражаю ей огромную благодарность. Побольше бы таких сотрудников. Успехов ей во всём.

Стал клиентом Совкомбанка совсем недавно, наверно чуть более месяца назад, но Совкомбанк очень сильно порадовал радушным приемом, отзывчивыми операторами, усовиями кэшбэека и многим другим, что я хочу порекомендовать другу оформть карту "Халва" по моей ссылке, чтобы каждый из нас пользовался удобной картой рассрочки так еще и получили бы баллы, которые сможем потратить в магазинах партнерах (например Лента, Ozon, Пятерочка и др.). Но некоторые условия я не смог понять, написал в чат с банком для того чтобы узнать какие нужно шаги совершать, чтобы получить максимальную выгоду от приглашения друга. Ответила мне в чате З-ая Анастасия, она объянила порядок действий:

1. Любым способ передать другу свою индивидуальную (реферальную) ссылку;
2. Получалю карты нужно оформить карту рассрочки "Халва" и после получения карты в течении 10 дней совершить покупки на 1000 рублей.

Но важное уточнение которое я как раз не понял и переспросив у Анастасии: "Какими деньгами должны быть совершены покупки и каким способом?". Анастасия объяснила, что мне в любом случае как рекомендателю будет направлено 1500 и не важно какими средствами будут сделаны покупки. А вот моему другу, чтобы получить максимальный бонус в виде 1000 баллов, нужно совершить покупки на 1000 рублей заемными средствами ТОЛЬКО у магазинов партнеров, но нельзя совершить покупки с помощью перевода по СБП, а если друг потратит 1000 своими деньгами, то получит бонус он 500 баллов.

Хочу выразить огромное спасибо Анастасии, что помогла разобраться с условиями приглашения друга, направил другу приглашение, будем следовать вышеуказанным инструкциям для получения наибольшего кэшбэка!

Я являюсь клиентом Совкомбанк уже много лет. Очень нравится карта Халва, которой я активно пользуюсь, замечательная и понятная программа лояльности. Также, у меня в Совкомбанке открыт вклад на очень выгодных условиях.  

Хочу отметить замечательную работу Поддержки клиентов. Можно обратиться с любым вопросом и всегда получишь исчерпывающий ответ. 

28.01.25г. я обратилась в банк по поводу кэшбэка, который мне не начислили, видимо из-за сбоя в программе. Специалист контактного центра Анна, очень доброжелательная и любезная девушка, быстро все проверила и тут же сделала начисление. Все заняло не более 5 минут. 

Я считаю что Совкомбанк самый лояльный и клиентоориентированный.