125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Заметил странную особенность, что обращении в банк с просьбой выполнить ЧДП с сокращением срока кредита, каждый раз происходит примерно одно и тоже: 1. Специалисты в онлайн-чате говорят что такой возможности нет, либо можем списать только в плановую дату погашения кредита

Будьте внимательны!

Являюсь владельцем карты халва уже не первый год, пользуюсь рассрочкой в магазинах-партнёрах, пользуюсь акциями и скидками. Возникла ситуация по начислению кэшбэка в рамках акции, нужна была помощь, так как самой было не разобраться в данной ситуации. Обратилась в чат мобильного приложения карты халва, мне ответила милая и приятная девушка Орёл Ия. Она вникла полностью в мою ситуацию, потом выясняла, всё что нужно было и опять выходила со мной на связь. Мы достаточно долго были с ней на связи, она решала мой вопрос. Спустя какое-то время у неё это получилось. Я осталась довольна решением своего вопроса. Очень ей благодарна за это. Она очень внимательная, отзывчивая, добрая, приятная в общении, компетентная. Спасибо Вам большое, Ия!

15.06 обратился в чат по поводу списанной комиссии за платные услуги. Несколько операторов со мной общались, просил отменить комиссию так как не рассчитал время для внесения средств по ежемесячному платежу, но никто мне помочь не смог. Никто кроме Н-вой Дарьи, которая проявила потрясающую лояльность от лица Совкомбанка в отношении нерадивого клиента (меня) и компенсировала данную комиссию, не смотря на то, что это была моя вина. Огромная благодарность Дарье.

13 июня приходила с ребенком и хотела обменять 2500 долларов США на рубли в Твери в обменном пункте на Тверском проспекте. Из документов с собой был загранпаспорт. Сотрудница отказала в обмене по загранпаспорту, потребовала внутренний паспорт. Причем, не попросила, а именно потребовала. Свои действия она аргументировала какими-то внутренними правилами, которые конечно же не показала. В итоге, обменяла только 400 долларов без паспорта. Мне с ребенком пришлось искать другой обменник, где соблюдают требования и нормы действующего законодательства. Согласно инструкциям ЦБ обменять валюту на сумму более 40 тысяч рублей можно как по внутреннему, так и по заграничному паспорту. Прошу принять меры к филиалу и сотруднику. 

При взятии кредита, сказал сотруднице банка что собираюсь частично погасить кредит, и спросил будут какие либо дополнительные выплаты или штрафы на что был ответ, ничего не будет, никаких дополнительных выплат и тд... Когда я начал гасить частично сверх суммы ежемесячного платежа, то основная сумма долга не изменилась, на что мне ответили что все равно гасятся сначала проценты и ещё кучу всего о чем не предупреждали.....даже в самой плохой ситуации не связывайтесь с этим банком, проблем станет ещё больше, берегитесь простой народ.......

Обожаю свою карту Халва! Всем друзьям ее рекомендую! Карта кредитно-дебетовая. Лично я редко залезаю в кредит, но мне нравится сама возможность быстро одолжить недостающую сумму у банка, или разбить стоимость крупной покупки на несколько месяцев. Неделю назад Совкомбанк снова приятно удивил меня, даже дважды. Первый факт: моей дочери 18, и следуя мое примеру, она решила тоже завести карту Халва и подключиться к программе "Десятка", кстати очень выгодной. Мы зашли в перовское отделение банка. Наш консультант оказался не просто вежливым и компетентным. Он предложил подать заявку на присвоение карте статуса Социальная до исполнения 21 года, для снижения комиссуй за обслуживание! Это круто! Никогда не слышала о такой опции ни от одного банка.

А второй факт: менеджер рассказал мне о клубе Амбасадоров банка, и предложил в него вступить. Основная миссия клуба - сбор информации от лояльных клиентов о слабых местах банковских программ, и любых идей по улучшению обслуживания. Эдакий мозговой штурм с участием непосредственных пользователей! Такого я тоже ни от одного банка не слышала. Так что рекомендую Совкомбанк и карту Халва от всей души 

Три дня назад задала в онлайн-чате вопрос о причине не добавления +1 уровня в программе Экстра Бонус, хотя текст о начислении этого +1 был , но результат не отображался. 2 сотрудника общались в чате, затем оформили за меня обращение. Сегодня позвонил "специалист", озвучил дежурную фразу, означавшую, что я всё неправильно вижу и не понимаю. После того , как к изучению вопроса подключилась старший специалист клиентского отдела Ксения Б-ва, мой вопрос был понят правильно и ответ дан грамотно. Ксении - Respect! Больше бы таких сотрудников, с не формальным подходом к обращениями клиентов!

Добрый день.Проценты по вкладу самые высокие.Обращался в мае 2023 в отделение банка в г.Меленки ул.Красноармейкая л.91б.Финансовый консультант Анастасия Б-на проконсультировала и научила пользоваться картой получать кешбэк и дополнительный процент по вкладу.Ранее картами банков не пользовался,но сейчас карту Халва использую как карту постоянного пользования.Анастасия,помогла разобраться так же в мобильном приложении.Всего было затрачено 15 мин на все объяснения.