125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Учитывая, что при любом посещении этого банка, консультанты постоянно пытаются «впарить» карту «Халва» всем клиентам подряд, я думал, что получение этой карты пройдет быстро и непринужденно. Но, как, я ошибся. Наверное, потому, что название этого банка «Совкомбанк».

Решил открыть карту Халва в отделении сегодня, 14.06.2023 г. Мини-офис № 284 по адресу: г. Оренбург, ул. Джангильдина 15, помещение 3, финансовый консультант Елена Ю. Обратился к консультанту с просьбой открыть Социальную карта «Халва» без кредитного лимита, то есть 0,1 р. Консультант переспросила у меня, что хотите открыть дебетовую карту Халва. Пробовал её переубедить, что нет такой дебетовой карты Халва, но дальше спорить не стал, согласился с её трактовкой. Далее пришлось убеждать консультанта, что я хочу оформить именно социальную карту, так как мне больше 50 лет, но почему, то мой возраст не был для консультанта аргументом и мне пришлось достать еще и пенсионное удостоверение. В конце концов, консультант сослалась на то, что как решит программа в компьютере, так и будет.

Всё общение с консультантом было какое-то напряженное, постоянно приходилось либо поправлять консультанта, либо переспрашивать для чего такое действие или зачем такую информацию необходимо представлять. Моё терпение стало заканчиваться. И я не выдержал, когда пошли такие вопросы:

- адрес рождения жены;

- какого числа я получаю пенсию;

- контакты телефонов трех человек дополнительно к номеру телефона жены.

Я отказался предоставлять такие сведения, и консультант заявила, что дальше не будет оформлять карту. Я предложил позвать старшего специалиста или начальника. Но, по словам консультанта в офисе кроме её никого не было. Тогда, я предложил позвонить и проконсультироваться у вышестоящих специалистов. Но она отказалась, указав, что если вам не нравится что-то, то сами звоните. Я позвонил на горячую линию, но так и не дождался ответа.

Поражает уровень некомпетентности финансового консультанта, продукты Банка всё же надо знать работникам, тем более еще и так называемого «флагманского продукта» - Халва. Это не финансовый консультант, это «попка», которого научили нажимать правильные клавиши на клавиатуре, и который на любой вопрос клиента прячется за «великое» (как они думают) слово ПРОГРАММА.

Через час я всё же дозвонился до горячей линии банка, где мне заявили, что во внутренних регламентах банка написано, что банк имеет право запрашивать дополнительные сведения для принятия решения об оформлении клиенту продукта банка. Серьезно?

Банк может писать в своих регламентах, что угодно, но будьте так добры известить об этом клиента заранее и обозначить круг этих дополнительных сведений, а не то что хочу, то и ворочу.

Дело в том, что, ровно две недели назад, моя супруга оформила точно такую же карту, и я присутствовал при этом, это было в другом офисе банка. Таких требований и вопросов там не задавали, и карту получила за 10 минут.

Было бы справедливо и крайне необходимо, указывать в условиях оформления продукта банка, какие именно сведения и согласия клиента необходимо будет предоставить банку при оформлении продукта. Думается, многие вопросы бы отпали, как и количество потенциальных клиентов уменьшилось бы в разы.

13.04.23 Мы оформили автокредит , в автосалоне F**** m**** Реутов , специалист кредитного отдела совкомбанка , оформила кредит втюзала нам куча допов и дала карту , которая в итоги оказалась кредитной!

Со слов специалиста , карта нам нужны лишь для того что бы мы на нее вносили платеж и если мы захотим то можем совершать покупки и нам будет приходить какой то нереальный кешбэк .

Кредит оформили , машины забрали уехали домой .

проходит месяц смс от банка вы не выполнили условия договора в голрае какие условия договора , платеж уже на счету уже как пару недель а до дня списания.

оказыаться что мы обязаны совершать покупки по карте халва ежемесячно на сумму 10 тысяч рублей и не менее 5 покупок , бог с ним 10 тысяч не большая сумма и можно было бы совершать эти покупки если кредитный специалист не ввел нас в заблуждения !

Со слов специалиста Светланы нам вообще не обязательно было пользоваться этой картой , она просто сказала закинете на нее пару тысяч пускай будут!

в договоре тоже информации о том что я обязано совершать покупку нет!

Ужасный банк , ставку увеличили в несколько раз , на горячей линии не кто нечего не знает , не кто не чем не помог !

Абсалютно свинское отношение к клтентом , и сплошной обман со сторона кредитных специалистов предсьавляющих банк и абсолютно наплевательское отношение со стороны банка!

Обходите этот банк стороной и не вздумайте в нем что то брать! 

Здравствуйте, сегодня у меня возникла проблема,сняли проценты за снятие собственных средств.Несколько дней назад я зашёл в офис банка и попросил помощи снять большую сумму денег, из собственных средств, без процентов. Сотрудники банка помогли мне в этом, но они не учли весь отчётный период и по окончании отчетного периода, с меня сняли проценты, т. к. сумма снятия превышала лимит. 

Я был в шоке и в недоумении, но ничего поделать не мог, даже обращаясь к сотрудникам, через чат мобильного приложения.У меня осталась последняя надежда и я позвонил на горячую линию и слёзно объяснил ситуацию, но сотрудники также развели руками, но вдруг, О ЧУДО, меня перевели на старшего сотрудника ВЯЧЕСЛАВА, и он решил пробоему, т. к. основная причина проблемы заключалась в невнимательности сотрудников банка, в процессе обращения. ВЯЧЕСЛАВ, принял решение вернуть деньги, взятые за комиссию. 

Я уже было принял решение уйти, с этого банка, присваивая ему статус мошенников, но ВЯЧЕСЛАВ остановил меня, и я снова остался с СОВКОМБАНКОМ ! 

Благодарю, что есть еще такие квалифицированные сотрудники,Вячеслав, дай Бог вам здоровья! Удачи в вашем нелёгком труде! 

28 апреля 2023 года воспользовался рассрочкой Частями при покупке на В*********ы.ру. Платежи с списывались автоматически в установленные дни.
Последний, четвёртый, платёж 9 июня 2023 года не списался по неизвестной причине.
Специалист банка по телефону пояснил, что подобное происходит при недостатке средств на счету карты.
Единственный момент - в реальности на дату платежа средств для списания хватало с избытком. Если потребуется, готов предоставить выписку.
Отсюда обоснованное подозрение, что последний платёж якобы не списывается и клиент загоняется в долги именно по умыслу со стороны банка.
Поэтому возникают вопросы.
1. Почему при наличии средств на счету карты списания платёж не производится?
2. Почему это происходит именно при последнем платёже?
3. Что мешает произвести списание в последующие дни за датой платежа?

Взяли авто в рассрочку с картой халва в совкомбанке, все доступно и прекрасно разъяснено без воды и лишних переплат, видна вся история транзакций, колл центр всегда отвечает на все возникающие вопросы, приложение понятно , рекомендую , банк классный !!! Просто суууууууууууууууууууууууупер, спасибо что есть такой банк 

08.06.2023 г. Мне позвонили представители совком банка, предложили сделать рефинансирование кредитов. У меня кредит в Совком-банке всё под ноль и кредит в Сбербанке под 16.35%, объединили в один, под 9.9%.

Очень помог специалист Марк, который, всегда был со мной на связи, всё отлично и доступно объяснил. Сегодня 14.06.2023 г, уже всё одобрено, деньги поступили на счёт, и теперь я буду оплачивать один кредит. 

Ещё очень удобно держать связь в чате мобильном банке. Спасибо Совком-банк!Я второй раз беру кредит у вас, первый раз, всё под ноль, вернули проценты, во что не верила.