125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

5 марта обратилась в чат для уточнения услуги страхования по моему кредиту. Сначала бот дал информацию по данному вопросу. После я связалась с оператором для отключения услуги. Так как была высокая нагрузка на чат, со вной общались несколько операторов. Мне прислали заявление на отключение услуги, я сразу все заполнила и отправила в чат , через несколько минут мне сообщили что услуга отключена. Спасибо за удобное использование чата, чтобы не ходить лишний раз в офис, все можно оформить в личном кабинете с помощью онлайн чата

Здравствуйте! 11 марта рассчиталась за покупку услуги в клинике "Тебе". В приложении данная клиника указана партнером банка с рассрочкой платежа до 10 месяцев. После совершения оплаты в истории операций оплата отразилась как покупка не у партнера с рассрочкой платежа 3 месяца. Обратилась в онлайн-чат. Мой вопрос решала специалист Ха-ва Алена. Очень быстро разобралась в ситуации, перевела платеж с рассрочкой 10 месяцев, что у меня сразу отобразилось в истории операций. Проблема была в терминале данной клиники. Спасибо большое Ха-ой Алене за скорое решение моего вопроса!

12 марта в 14 42, обратилась в час с банком по вопросу погашения по карте халва, все закрыла, а платеж остаточный висит и погасить не могла, немного пообщалась с ботом, который потом перевел на консультанта З-та Антон который быстро проверил информацию и ответил на вопрос который меня интересовал, быстро, четко без лишней воды. Потом предложил выгодные условия по денежному кредиту, запросил некоторую информаци, и дальнейшие по ДК. Решение первоначальной проблемы осталась довольна.

Подала заявку на рефинансирование кредитной карты стороннего банке картой халва. По данной услуге долг в стороннем банке покрывается Совкомбанком, платеж раскидывается на 24 месяца с определенными условиями (5 покупок халвой своими средствами на общую сумму 10000р). Весь процесс согласования происходил по телефону. Со стороны банка заявкой занималась менеджер Р-ва Мадина. Всё доходчиво и понятно объяснила, ответила все интересующие вопросы. Оставалась на связи. 

1. Обратилась в чат, хотела уменьшить лимит по карте "Халва' сотрудники быстро решили вопрос, обратилась в 09 часов 45 минут, предложили оставить лимит и перевели к главному представителю С-ну Владимиру, Владимир очень быстро 500 кешбек на карту, как бонус. Общение проходила в дружественной обстановке, очень любезно и вежливо , вопрос был решён в 10 часов 13 минут. спасибо за работу

Обратилась в чат в приложении Совкомбанка в 08.23. Была проблема с оплатой штрафов. Не могла понять, как через приложение можно оплатить штрафы по УИН, а не по данным о водителей и машине. Консультант М-ва Е. очень подробно проинструктировала по каждому шагу. Благодаря этому проблема была решена и у меня получилось оплатить штрафы. Оцениваю консультацию на 5 звёзд. В комментарии написала "Отличная консультация!"

•  Я сегодня 12 марта 2025 года 4 часа утром по московскому времени 10 часов утра по местному времени по своей ошибке оплатила услуги жкх через Сбп с заёмных средств Совкомбанка что привело к комиссиям.Я сразу обратилась в онлайн чат с просьбой аннулировать комиссию так как у меня было 2 счёта в этом банке. Оператор Г-ко В. сразу оформил обращения к банку по моей просьбе.И буквально через несколько минут деньги за комиссию вернули.Спасибо банку Совкомбанк за лояльность к своим клиентам.

Обратился 12.03.2025 в 09:51 в онлайн чат банка с вопросом по начислению кэшбэка. Оператор И-ко Елена быстро дала ответ на интересующий меня вопрос. По итогу могу сказать что Совкомбанк отличный банк. Если возникали проблемы , то они всегда оперативно решались прямо в онлайн чате. В любое время. Интересная программа начисления кэшбэка, благодаря которой можно реально экономить.(главное внимательно прочитать условия). За год кэшбеком вернул около 20 тысяч рублей. Рассрочка на 10 месяцев также неоднократно выручала!

В очередной раз убедилась, что для решения всех возникающих вопросов необязательно терять время на поход в банк и звонки в колцентр. Намного проще написать в чат. 4 марта, в удобное для меня время, в чате Г-на Аделина ответила на все мои вопросы и помогла открыть вклад. Спасибо Аделине и Совкомбанку.

12 марта 2025 года в 6.49 я обратилась в поддержку Совкомбанк посредством чата в приложении Халва. Совкомбанк. С вопросом о начислении комиссии. Виктория А-х оперативно и доступно объяснила мне, за что списана комиссия и подробно ответила на дополнительные вопросы. Мне было разъяснено, что сумма, которая записана в график как комиссия, на самом деле платеж за подписки

Хочу поблагодарить Совкомбанк. Пользуюсь услугами этого банка уже очень давно. С последним кредитом пошли мне на уступки, вернули деньги после закрытия кредита по акции "Вернем больше". Общалась только онлайн чатом, сотрудники сами оформили заявление и отправили. Очень приятно было, спасибо большое!!!

Сегодня, 12 марта 2025 года я купила по карте Халва две путевки в санаторий сыну и мужу. У меня возник вопрос, почему рассрочка начинается с 17 марта по 1 апреля. Так как я пользуюсь картой совсем недавно, я задала вопрос в чат банка. Вначале мне отвечал бот, и он не понял моего вопроса, после чего подключил оператора Анастасию И., которая мне все понятно объяснила. 

Спасибо сотрудникам банка за понятное, вежливое объяснение. Обязательно буду еще пользоваться рассрочка, хотя аниме сомневалась, не хотела брать карту. Но сестра давно пользуется и посоветовала ее взять. 

Обратилась в чат по вопросу бонусной программы 5х5. (Не засчитывался один платёж оплаты услуг ЖКХ в 5 покупок) Сотрудник Екатерина У. быстро и оперативно решила, всё обьяснила. И более того очень приятный бонус в виде промо-кода на 100 баллов при покупке в магазине партнёре. Рекомендую Совкомбанк. Не получается подкрепить отзыв скрином переписки , не активна кнопка выбрать файлы. 

Добрый день! 

Хочу поблагодарить Совкомбанк в лице сотрудника Д. Даниила, за оперативное решение возникшей ситуации, а именно в связи с утерей карты, заблокировал ее и создал заявление на предоставление новой с доставкой на мой адрес. 

Спасибо что и дальше радуете своими продуктами. 

Буду снова и вновь пользоваться вашими продуктами.

 Обратился по вопросам подписки и погашении долга. Показали как работает механизм отключения подписки и перерасчёта платежей.
Подсказали по поводу внезапной задолженности. Вероятно, из-за того, что у меня был частичный возврат на озоне, система не смогла сопоставить суммы и посчитала что это обычное пополнение. Таким образом сумма возврата земных средств системой распознавалась как мои собственные. Я это видел, но значение не придавал (оказывается даже были начислены проценты).
Сотрудник Павел заверил меня, что я могу переклассифицировать эти средства обратно в земные, что уменьшит мой ежемесячный платёж. Общались 12.03.25 в начале девятого по мск.

1. Иван с Горячей линии Совкомбанка 11.03.2025 года (приблизительно с 13:00 до 14:00), очень хорошо проконсультировал по вопросу восстановления карты ( как, где, сроки восстановления), а так же проконсультировал по продуктам банка. Времени было мало, надо было карту восстанавливать, поэтому он записал меня на дополнительный звонок с конкретным временем из Банка. В итоге, пока ехал нашел карту в машине 🤦🏻‍♂️😁 но все равно Ивану из Совкомбанка респект 🥳

12.03.2025 в 11:00 обратился в онлайн чат поддержку, чтоб разобраться с вопросом начисления бонусов. По примененному промокоду почему-то не ришли бонусы. Но старший специалист Х-ет А. С. помогла во всем разобраться и балы пришли на мою карту. Спасибо ей огромное) Работу онлайн поддержки оцениваю на 5+)

Сегодня в 4:30, 12 марта, обратился в поддержку в онлайн-чате, по поводу проблемы с приходом письма на почту. Вроде бы и возникла проблема, но оператор сразу закинул мне справку, минуя отправление на почту, за что спасибо, другие бы мариновали неизвестно сколько, пытаясь разобраться в проблеме, а тут сразу закинули и сэкономили время. Так что могу быть только благодарным за возможность не тратить кучу времени на решение проблемы, а дать мне сразу то что я хочу.