122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

Быстро и четко была оказана помощь в смене номера. Оператор был отзывчив и помог решить вопрос без дополнительного визита в офис банка, что помогло с экономить время. Спасибо за помощь.

Добрый день. Я 15.02.2025 подключил через приложение халва подписку "халва десятка". 20.02.2025 у меня расчетный период и у меня списали 399 рублей за подписку. Чтобы не забыть я 20.02.2025 я отключаю подписку. И вижу что она перестает действовать. Я пишу в чат с вопросом, почему подписка перестала действовать хотя раньше подписк продолжала действовать до конца отчетного периода те до 20.03.2024. Но мне У-ва Оксана сказала что с 20.10.2024 изменились условия и теперь подписка отключается в день отключения. На мои возражения что выходит очень дорогая подписка за 7 дней Было создано обращение на возвра денег за подписку. Буду ждать чем закончится дело Позже добавлю к отзыву 

Хочу выразить огромную благодарность специалистам Совкомбанка. 17 февраля я обратилась в службу поддержки за помощью в более быстром возврате денежных средств от службы доставки онлайн за отменённый и недоставленный заказ. Девочки составили обращение, и деньги мне вернулись на следующий день. 3 дня ждать не пришлось. Спасибо!

21 февраля 2025г. 14:03 обратилась в чат банка с вопрос по поводу кнопки смены пин-кода. Не могла сменить пин-код, кнопка отсутствовала. Бот не смог решить данный вопрос, поэтому запросила связь с оператором. Оператор Людмила С-ва быстро и понятно объяснила ситуацию. Оказывается, кнопка появляется через сутки после регистрации. Побольше бы таких компетентных сотрудников. 

Пока к банку нет вопросов. Чо своей стороны выполняю все условия. И очень верю в то, что банк выполнит свои условия. Сотрудники всегда вежливые и не всегда помогают разобраться в непонятных ситуациях и вопросах. Сотрудник банка перед тем как выдать кредит, заверила меня в том, что при благоприятном завершении кредита, будет возврат денежных средств в размере 8000. Сумма кредита была 60000, в общем вышел 84000. Кредит закрыт, а возврат процентов не поступил. Было сказано по итогу, что какая-то функция не была подключена. В чём моя вина. Ошибка и обман сотрудника привёл к потере денежных средств! 

• Обратился через чат о смене паспортных данных. Моментально со мной связался сотрудник банка и прочитав предварительную переписку перевел на нужнего сотрудника банка, который был компетентен в моём вопросе. Сотрудник Совкомбанка Анастасия Т-ва грамотно мне объяснила как загрузить паспортные данные для их смены👍

Хочу выразить благодарность сотруднику Совкомбанка Г-ой Яне А. за оперативное решение проблемы с начисленной комиссией за подписку. Она внимательно выслушала мои опасения и быстро отменила комиссию, после чего банк вернул деньги на мой счёт. Очень рада, что в банке есть такие сотрудники, которые всегда готовы помочь своим клиентам.

21 февраля 2025 года я попыталась выгрузить справку о состоянии счета для госслужащих на 31.12.24 года , но Получила выписку по счету на отчетную дату 21.02. 25 года года. Я посчитала это не совсем корректно для заполнения декларации о доходах. Написала в чат банка и попросила помочь получить нужную мне справку для госслужащего, так как я меня старая версия приложения Совкомбанка и я не могла выгрузить ее без помощи специалиста банка. Сначала мне отвечал бот Катюша, затем я попросила переключить на специалиста. Александра С-ва быстро разобралась в моей ситуации и прислала мне необходимые справки и выписки со счетов. За что я ей благодарна. Не нужно ехать в офис банка и терять время

20 февраля обновились задания в игре 5*10 ускорения, по правилам нужно выполнить 5 из 6 заданий чтоб уровень повысился, я выбрала для себя те задания которые вполне могу выполнить. 3 задания оказались очень простыми, четвертым заданием нужно было оплатить мобильный телефон на 500 через "оплату услуг" я сделала это, и деньги списались, однако через несколько секунд они вернулись. Я пообновляла приложение посмотреть зачлось мне задание или нет. И конечно нет. Я обратилась за пазъяснением в чат мобильный, ответила мне оператор чата М-ва Ангелина, и вообще без всяких вопросов сразу зачла мне выполнение этого задания в рамках лояльности, вот это оперативность! я благодарна Ангелине за решение моего вопроса, для меня это действительно важно ведь каждый уровень это 1%, я их всегда стараюсь копить.

прикладываю переписку в чате банка