125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Отличный продукт карта "Халва" от Совкомбанка.Начала пользоваться с января 2023года.Радуют кэшбек,бонусы,беспроцентная рассрочка.Обслуживание в офисе быстрое,доступное,вежливые и квалифицированные специалисты. 

Очень удобная карта!И вклады под очень выгодный %!Менеджер всегда на связи!Спасибо вам!!!

В 2022 году в салоне Рольф взяла автокредит, автомобиль стоимостью 1.900000, своих средств было 400.000 тысяч.  

Через 8 месяцев решила закрыть полностью кредит и выяснилось,что сумма полного погашения 1.980000 !!!! ( а брала я как бы 1.500000) 

 После долгих выяснений почему же сумма настолько увеличилась и походов в банк, у сотрудника распечатала график платежей ( которые банк не выдает, все продумано) и попросила распечатать все дополнительные соглашения. Там стало ясно, что Совкомбанк навязал кучу дополнительных соглашений: на ДОБРОВОЛЬНОЕ страхование жизни( по факту принудительное) "бесплатные карты"( по факту платная), каско, помощь на дороге, гарантия выплат и ещё кучу-кучу всего. 

Процедура получения кредита стандартная. Сотрудник говорит, вам все одобрено подсовывают кучу бумаг на подпись около 100 штук ,на ознакомление вам дают 3 страницы и на руки вы получаете какой-то ограниченный пакет документов и сообщает, что в приложении вы можете ознакомится с любой информацией по кредиту. Потом скачиваете приложение и когда уже кредит выдан вы офигеете от увиденной суммы .

По факту к сумме кредита 1.500000 банк добавил страховок на 400.000 тысяч и начислил мне ещё проценты на них. Поэтому через полгода выплачивания, я должна выплатить проценты за полную стоимость навязанных услуг ( с дополнительными процентами выходит порядка полумиллиона)

Такого обмана я встречаю впервые, мало того что страховок навязали, так включи мне их в тело кредита и начислили проценты.

Из-за этого "чудо банка" за 8 месяцев мой долг не то что не уменьшился, а увеличился на полмиллиона.  

Ещё все это было с залогом автомобиля и выполнением условий по карте " Халва"

Крайне не рекомендую этот банк!!!!!Выбирайте для кредитования другие варианты.

Обращалась в банк с возвратом страховок, банк предложил для возврата 139 тысяч. Я считаю это сверхнаглостью. Добросовестно выплачивала кредит, согласна с процентной ставкой ,но включать все страховки в тело кредита без согласия и предупреждение это нарушение всех законов .

Намерена обратиться к финансовому уполномеченному, в органы и в суд если придетс

Хочу оставить свой отзыв о карте рассрочки халва от Совкомбанка.

Пользуюсь больше года, выполняю все условия, они не сложные и наслаждаюсь честным кэшбэком и процентами на остаток, в случаи каких либо трудностей можно спокойно обратится по телефону или в отделение банка и там все решат оперативно быстро и в пользу клиента.

Обратилась в службу поддержки клиентов с вопросом, т. к с моего счета карты Халва списывали комиссию, хотя у меня была выбрана функция "Стандартный платеж" и я платила во время. Объяснила консультанту всю ситуацию, что пользовалась функцией "Минимальный платёж", где есть комиссия 3,9 % в феврале и уже внесла сумму в приложении. И в данный момент пользуюсь функцией "Стандартный платеж" где нет комисси за рассрочку, но с меня всё равно списали комиссию и включили её в следующий месяц. Консультант решила вопрос достачно быстро, оказалось была какая-то ошибка и мне вернули комиссию, а так же убрали комиссию со следующих платежей. Обращением в службу поддержки осталась довольна, консультант вникал в проблему и быстро нашла решение. 

Сегодня 08.06.2023 пытался перевести средства через вкладку банка Пополнить по направление Совкомбанк – Тинькофф. Средства НЕ поступили в течение 5 мин. Забеспокоился. Задал вопрос в службу поддержки. После того как столкнулся со слепоглухонемыми сотрудниками Совкомбанка и поняв безысходность общения сменил направление перевода. ЛК Тинькофф - Совкомбанк сработало мгновенно. Затем еще полчаса меня доставали «умненькими» вопросами так называемы специалисты банка. Особенно выбесила Светлана Т-ва главный специалист поддержки, которая за ОДИН час общения сподобилась только на один вопрос «В личном кабинете Совкомбанка через какой раздел пополняли счет?» Заданный четырежды

Вопрос впечатлил. Либо оператор не знает русский либо заданный вопрос выше уровня ее понимания  

операция не проходит сегодня, в 15:17

Постараемся разобраться. Что из этого подходит? сегодня, в 15:17

транзакция на 8….. р где? сегодня, в 15:18

Меня зовут Эвелина, я оператор. сегодня, в 15:18

не проходит пополнение сегодня, в 15:19

Причина? сегодня, в 15:19

Уточните, какая именно ошибка возникает? сегодня, в 15:19

Ни какая сегодня, в 15:20

долго ждать? сегодня, в 15:21

Какое-то время ЛК работал прекрасно - теперь вновь началось в колхозе утро сегодня, в 15:22

Да. Из другого банка делать переводы надежней и эффективней. сегодня, в 15:24

Разочарован. Сильно разочарован!!! сегодня, в 15:24

Исправляйте баг через обращение. сегодня, в 15:25

Проверила информацию, сумма 8…. руб. успешно поступила на Вашу карту Халва по СБП сегодня, в 15:26

Да. Из другого банка делать переводы надежней и эффективней. сегодня, в 15:24

Пополнить карту Вы можете несколькими способами: — Переводом с карты стороннего Банка, с помощью кнопки "Пополнить". — На официальном сайте нашего Банка. — Через банкоматы Совкомбанка. — Переводом по почте. — Через кассу Совкомбанка (комиссия 100 рублей. Комиссия не взимается в следующих случаях: в случае неисправности устройства самообслуживания; при отсутствии устройства самообслуживания в офисе Банка; при приеме последнего платежа по кредитному договору). — Переводом через кассу стороннего Банка (размер комиссии определяется сторонним Банком). сегодня, в 15:27

Возвращайтесь в чат для продолжения диалога, мы всегда на связи. сегодня, в 15:37

Зачем писать этот бред? Направление Совкомбанк - Тинькофф не сработало. Почему? Почему? Обратное сработало мгновенно сегодня, в 16:00

Вопрос передан опытному сотруднику. Пожалуйста, подождите сегодня, в 16:01

Здравствуйте! Меня зовут Татьяна сегодня, в 16:01

Не совсем понимаю. Не проходит пополнение через кабинет с карты другого Банка? сегодня, в 16:04

Если человек не понимает, то объяснять бесполезно. Соедините меня со старшим специалистом сегодня, в 16:07

Сейчас я Вас переводу на Главного специалиста для дальнейшей консультации. Оставайтесь на связи, пожалуйста. сегодня, в 16:11

вопрос тот же сегодня, в 16:12

Меня зовут Светлана, я главный специалист. сегодня, в 16:13

Мне передали Ваш вопрос, сейчас я подробно прочитаю Ваш диалог с другим сотрудником и вернусь к Вам. Пожалуйста, ожидайте. сегодня, в 16:13

Благодарю за ожидание, уточните, пожалуйста, какую сумму переводили и через какой раздел? 16:26

Если читали диалог, то понятно, что 8…. через пополнить 16:32

Средства поступили на Ваш счет. сегодня, в 16:32

В личном кабинете Совкомбанка через какой раздел пополняли счет? 16:32

Не сработало. Пришлось переходить на ЛК другого банка, а именно Тинькофф и сделать обратный перевод. Там все хорошо прошло. 16:33

Яблоко от яблони недалеко падает. Заоблачный уровень главного специалиста банка не позволяет вникнуть в вопрос клиента.

Здравствуйте! Хочу поделиться своим положительным опытом по взаимодействию с онлайн-чатом в приложении Совкомбанка.

Я случайно пополнил заемными средствами карту другого банка. К сожалению за такие операции предусмотрена коммиссия.

Размер комиссии составлял примерно 50% от суммы перевода. Я сразу же написал в чат, в приложении банка, описал ситуацию (свою ошибку). Переписка длилась менее 15 минут. Менеджер вошел в мое положение и решил полностью возместить комиссию. За оказанное понимание и моментальное решение моей проблемы хочу выразить благодарность оператору онлайн-чата Совкомбанка - Анне Я-ко!!

Давно пользуюсь услугами банка, чаще всего оплачиваю покупки по карте Халва своими средствами. И тут решил совершить покупку в магазине- партнере в рассрочку, но не внимательно посмотрел, что по условиям возможна только онлайн оплата. Оплатил курьеру карточкой и получил неожиданно комиссию от банка за покупку в рассрочку у не партнера. Стал разбираться что да как, обратился в поддержку. По итогу они сами предложили мне отменить комиссию в рамках программы лояльности. Был приятно удивлён. Комиссию отменили.

8 июня в 8 часов вечера написала в чат, что хочу открыть вклад. Сразу же ответил оператор и я оставили заявку. Не прошло и 5 секунд, как позвонил менеджер. Девушку звали Оксана. Она очень подробно объяснила мне все о вкладах и сразу его оформила! С пониманием отнеслась к тому, что я долго искала свой паспорт, чтобы сообщить необходимые данные. Ранее я уже пользовалась вкладами банка и теперь открыла новый! Спасибо!

Посетила офис на Лермонтовском проспекте 10к1, хотела только проконсультироваться о вкладах на сегоднейшее число. Финансовый консультант Ярослав очень доступно, доброжелательно все рассказал, да так что мне захотелось тут же оформить вклад и даже не один. Он внимательно выслушал мои пожелания и предложил на выбор несколько вкладов. Вот такие должны быть сотрудники банка. Желаю банку дальнейшего развития и процветания, а Ярославу успехов в работе и счастья в жизни.

Оплачиваю детский сад через платежи по qr-коду в приложении карта «Халва» Совкомбанка . Первый раз что-то пришлось вводить вручную . Сейчас автоматически уже,через повтор операций. В одном проблема ,в графе "назначение платежа" в детском саду просят ,чтобы мы писали «родительская плата». Написала в чат поддержки банка 7 июня 2023г , так как такой графы не нашла при заполнении в приложении. Ответила мне Виктория Л-на и подсказала и объяснила ,что такой графы действительно нет , но что я могу это написать в графе «название группы, период оплаты и тд». Я так и сделала , всё получилось ! Благодарю сотрудниуц Совкомбанка.

Скриншот переписки отправила 08.06.2023 г в 14:10 на почту responses@banki.ru.

Пришло на почту от Совкомбанка интересное задание , в котором можно было получить промокоды угадав слова в стихотворении . Я угадала слова,получила 3 промокода и активировала их. Это была рассрочка на 1 месяц, на 2 месяца и на 3. У меня возникли вопросы по их применению, и я написала 7 июня 2023г в чат поддержки клиентов Совкомбанка . Мне ответила Анастасия П-кая! Я спросила к одной ли покупке можно применить один промокод и суммируется ли эта рассрочка с рассрочкой карты Халва! И какую услугу надо подключить, если у меня не подключена, чтобы суммировались месяца по рассрочке. Анастасия ответила на все вопросы . Сказала ,что один промокод можно применить к одной покупке . Что я должны подключить бесплатную рассрочку “ халва- десятка” (тогда месяцы по рассрочке суммируются с месяцами по промокоду). Анастасия грамотно заметила, что у меня эта подписка будет платной , так как я ей уже пользовалась и подключала эту услугу. Я получила ответы на все вопросы,поблагодарила Анастасию ! Спасибо за оперативность !

Скриншот переписки отправила на почту responses@banki.ru 8 июня 2023г в 14:00.