125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Суть отзыва такова, ко дню рождения пришла смс 

С наступающим днем рождения! ПОДАРОК для Вас в день рождения и два дня после него рассрочка 12 мес. на покупки по ХАЛВЕ! 

Я воспользовался предложением, сделал покупку, проверил график платежей, где увидел рассрочку платежей не на 12месяцев, а на 3 месяца. Хотя перед покупкой, чтоб исключить недопонимания специально позвонил в службу поддержки, где проконсультировался и получил положительный ответ, что можно оплатить QR codе (куаркодом)

В итоге после оплаты оказалось, что этого делать нельзя и рассрочка не применяется при данной оплате. Далее долгое ожидание и долгие переговоры со службой поддержки не выходя из магазина(минут 30-40). Где сотрудник Совкомбанка мужчина(имя не помню) решил просто напросто отмахнулась и не захотел вникать в суть проблемы, а рекомендовал ожидать 10 дней решения службы по обращениям с подобными вопросами, на что я возразил и потребовал переключить меня на специалистов (ЛПР), которые оперативно принимают решения. Благо он меня переключил на ЗАМЕЧАТЕЛЬНОГО СПЕЦИАЛИСТА И ХОРОШУЮ ДЕВУШКУ ДАРЬЮ 🙏, которая быстро, чётко, без лишних вопросов, вникла в суть вопроса и максимально оперативно помогла мне. Спустя пару минут я зашёл в график платежей и увидел обещанную рассрочку на 12 месяцев.

Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ДАРЬЕ!!!!и рекомендовать руководству премировать её и таких работников, которые знают как и умеют делать свою работу.

 А тем кто не умеет консультировать и не желает качественно оказывать услуги - учить матчасть, вникать в обращения.

Информация для ЛПР:

Прослушайте запись звонков

88001000006

Данные события проходили 07.06.2023г. г. Ставрополь, первое уточняющее обращение по рассрочке, где неправильно проконсультировали было в 17.38

Общение с ✨ДАРЬЕЙ ✨🌷окончил в 19.37

Несмотря на всё, остаюсь постоянным пользователем Халвы.

Выражаю Благодарность Совкомбанку за хорошую работу, удобное приложение и приятные подарки о которых вы постоянно не забываете😉🤝💳

Рекомендую Кату Халва и всю продукцию Совкомбанка.

Всем МИРА!!!И ДОБРА!!!!✨

Вчера 6.06.23 в отделении Свокомбанка по адресу г.Барнаул, ул. Попова 114, Ш-на Марина финансовый консультант неверно выслала мне карту. Я предварительно сделала он-Лайн заявку на выдачу дебетовой карты с кэшбэком по нектонам категориям 5% ( не Халва). После 45 минут приёма и очередного заполнения заявки в банке мне выслали карту Халва с кредитом 0,1₽ с другими условиями. Почему сотрудник некомпетентна и не знает продуктов банка. Я неоднократно уточняла дебетовая ли это карта с кэшбэком, на что получила утвердительный ответ. Как теперь быть в такой ситуации. Жду решения проблемы с возвращением верного кэшбэка.

Хочу выразить свою благодарность оператору Ф-ой Диане за быстрое и грамотное решение моего вопроса по поводу ареста счета. Она быстро разобралась в моей проблеме и предоставила нужную справку. Благодаря этому я могу сразу обратиться в службу судебных приставов.Такой сервис очень сэкономил мое личное время и нервы. 

Я посетила отделение Совкомбанка, по адресу г. Иваново проспект Ленина 62А. Удобная парковка для автомобиля, удобное расположение банка по территориальности лично для меня. В отделении есть электронная очередь, что очень удобно и комфортно для посетителей. В отделении чисто, светло, есть много информации по продуктам банка, также работают сразу 3 сотрудника. Меня сразу пригласила сотрудница Ольга. У меня были вопросы по карте рассрочки Халва, Условия по карте рассрочки «Халва, На что обратить внимание при оформлении карты рассрочки. Ольга мне понятно объяснила ни ответила на мои вопросы, рассказала о карте рассрочки Халва, о кредитном лимите, платежах, какие плюсы в использовании карты рассрочки. Я очень довольна осталась консультацией, и приму решение оформить данную карту. Спасибо сотрудникам Совкомбанка. 

Здравствуйте!

Сегодня обращалась в офис банка на улице Бирюзова, на метро "Октябрьское поле". Очень вежливый сотрудник, мужчина, сам подошёл помог, когда не могла найти, где в банкомате нажимать просмотр баланса - оказалось, не тот раздел нажимала. И также оператор Елизавета подсказала, до скольки ставку по вкладам снизил Центробанк России: сказала, что до 7,5 %.

Спасибо за отзывчивость!

На почту высылаю фото отделения офиса и талона.

Обратилась в банк с просьбой вернуть выплаченную комиссию за подписку "Халва десятка", хотя нарушила правила. Надеялась, но не была уверена. Специалист оформил заявку, которую должны были рассмотреть в течение 10 дней. Ответили буквально через полчаса, вопрос решили положительно. Спасибо большое! Давно пользуюсь услугами этого банка, и только высокая оценка условий и обслуживания. 

Обратился в отделение г. Краснодар ул. Ставропольская 129, с вопросом неверного списания по ежемесячного платежу по карте Халва, подавал заявление несколько раз и приходил отказ, связался на прямую с руководителем по сервисном телефону, и мне оперативно помогли решить мой вопрос, приняли заявление, по нему получил положительное решение .

Благодарю сотрудника Б-ву Анну и её руководителя .