125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Мы с семьей летом собирались в отпуск в Грузию на машине, которую купили в авторассрочку через Совкомбанк. Прежде чем оплачивать проживание в Грузии, я детально изучил договор и пункта о том, что я не могу на купленной машине при наличии Каско выезжать за пределы РФ в договоре нет. Спокойно оплатил проживание, и спустя какое то время, я решил перестраховаться и написать в чат. 

в чате мне ответили, что на машине за пределы РФ я не могу выезжать ссылаясь на 343 статью (НА ДУРАКА)..я составил обращение, чтобы получить письменное разрешение на выезд в определенные даты и тоже получил отказ. Напомню, что в договоре ни слова об этом нет! Я приезжал в офис банка, мы вместе со специалистом посмотрели, что в моих индивидуальных условиях нет этого пункта.. составлял еще раз обращение и снова отказ! у меня отпуск на грани срыва, завтра поеду к юристам и будем решать уже вопрос по другому! В чате одно, на линии другое, ссылка на статью 343 там вообще все размыто и в законе РФ нет четкого регламента...в офисе банка говорят, что я могу выезжать..при этом письменное разрешение не дают! 

настоящий бардак и хаос.. никто ни за что не отвечает! В договоре нет пункта, что я не могу выезжать! Что хотят, то и воротят!

буду подавать в суд и писать жалобы.

Никому не рекомендую данный банк! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ! БЕРЕГИТЕ СЕБЯ И СВОИ НЕРВЫ!

23 мая делала покупку в магазине Ozon заемными средствами. Так как знала, что этот магазин является партнером Халвы. Но по не знанию сделала перевод на карту OZON с каррты Халва, а не оплатила на прямую по карте. Обратилась в службу поддержки Халвы 23.05.25 в 15:40ч. Оператор Р-ев Матвей помог разобраться в сложившейся ситуации и решил мой вопрос. И ещё написал мне об интересных предложениях банка. Большое спасибо Матвею.

23.05.2025 я обратилась в чат МП Совкомбанка с вопросом о том, почему не начислен дополнительный кэшбек за покупку на WB по Халве с использованием промокода. Условия промокода были соблюдены. Специалист банка Г-на Александра оперативно разобралась и дала положительный ответ по существу вопроса, за что ей большое спасибо!

При оплате покупки картой Халва с подключенной подпиской Десятка, рассрочка на 10 месяцев по ошибке не прошла, операция была проведена как непартнер Халвы. Сотрудник Никита оперативно помог в данной ситуации, и быстро перевел покупку в раздел Партнеры. Рассрочка составила 10 месяцев, а не 3. Покупка дорогостоящая, мне важно было получить рассрочку именно на большой срок. Спасибо.

Хочу выразить благодарность команде Халвы, особенно оператору Екатерине, за профессиональную и оперативную помощь! Мой вопрос был решен в течение нескольких минут, несмотря на первоначальные сложности с ботом. Екатерина подробно разъяснила условия рассрочки вне партнерской сети, включая сроки и комиссии, а также рассказала о преимуществах подписки «Халва. Десятка».

Отдельно отмечу приятный бонус — возможность получить 500 баллов за отзыв. Это отличная мотивация для клиентов! Спасибо за четкие инструкции и доброжелательное отношение.

Рекомендую Халву за прозрачные условия, быструю поддержку и заботу о клиентах. Обязательно воспользуюсь услугами банка снова!
Дата обращения:23 мая 2025 года, время: 20:33–20:39 по Томску
Специалист: Полянина Екатерина

Давно пользуюсь картой рассрочки Халва.

20.05.2025 Решила воспользоваться картой для оплаты обучения в автошколе. Школа является партнером Банка, и Банк дает рассрочку на 4 мес. 

К сожалению, при оплате картой возникла ошибка и система не распознала партнера.

22.05.2025 я обратилась в онлайн-чат в приложении, с просьбой проверки корректности срока рассрочки.

Сотрудник Т-ов Н. оперативно проверил информацию, отменил ошибочную комиссию и исправил срок рассрочки от партнера.

Огромное спасибо Банку и сотруднику Никите за лояльность и помощь в решении вопроса. 

23 мая 2025 года, примерно в 18:15, обратилась в поддержку Совкомбанка, потому что ранее не смогла активировать промокод.

1-й раз, 6 мая не получилось, возникла ошибка, что промокод уже был использован ранее и повторная активация невозможна. Я сделала скрины и прислала в чат.

Ксения Томова помогла мне, подсказала причину ошибки, оказывается, я неправильно поняла эту акцию. Надо сначала купить, потом сделать активацию.

Она ещё прислала мне ссылку на источник, я не сразу, но разобралась, в каких магазинах я могу что-то купить, чтобы получить кэшбек. Оказывается, надо искать партнёров банка, я узнала адреса и уже знаю, куда идти.

Большое спасибо!

Я пользуюсь Халвой, иногда обращаюсь в чат в приложении с вопросами. В этом раз, 21 мая 2025 в 13.55 я увидела, что у меня комиссия в графике платежей, решила уточнить за какую операцию. Написала в чат, мне ответил бот. Тогда я ещё спросила про акции и в разговор подключился оператор,Д-ва А. Она перечитала переписку и ответила на вопрос и про комиссию и про акцию. Так же предложила мне другие акции. Она ответила очень быстро, я даже не ожидая такого быстрого ответа, вышла из чата. 

Добрый день! 

19 мая 2025 года решил совершить крупную покупку по карте "ХАЛВА" и написал в чат мобильного приложения, чтобы проконсультировали меня по покупке у партнёра и по правилам начисления кэшбэка. В чате мне помог Роман, который уточнил все детали по предполагаемой покупке и предоставил мне информацию о том, как и где я могу оплатить покупку, чтоб по ней начислились бонусы к возврату. Покупку техники для дома я совершил в тот же день на сумму более 50000 руб, однако после проведения операции, в мобильном банке увидел, что кэшбэк начислен как при покупке не у партнёра. Снова написал в чат, Роман уточнил детали, разобрался в вопросе и составил обращение о том, чтоб покупка была перенесена в белый список и засчитана как покупка у партнёра. Действительно, обращение рассмотрели в течение нескольких дней и покупка была засчитана верно, также был верно начислен кэшбэк с учётом подписки "Халва. Десятка". Роман в общении был вежлив и мне очень понравилось, что мой вопрос был решён очень быстро. Дополнительно со стороны Совкомбанка мне был предложено : промокод на 1000 баллов. Очень приятно! Спасибо за помощь! 

28.04.2025 в районе 17:30 я обратилась по телефону горячей линии Совкомбанка, чтобы убедиться, действительно ли при оплате услуг ЖКХ не взимается комиссия и к тому же ещё начисляется кэшбэк. Кроме того, необходимо было выяснить и другие вопросы по использованию карты Халва. Ответ оператора Дмитрия был полным и заинтересованным в уяснении всех тонкостей звонившим. Поэтому я ему очень благодарна, желаю дальнейших успехов в работе. Всех поздравляю с предстоящим праздником Победы! Это дополнение к ранее написанной благодарности ему.

Спасибо большое за быстрое решение моего вопроса !!!!! Много лет пользуюсь Совкомбанком , карта халва . При оплате покупки не корректно списалась сумма комиссии и рассрочка не рассчиталась на нужный срок. Вернули комиссию и правильно расчитали график рассрочки .
клиентоориентированность отличная!!!!

1. Мной были нарушены условия участия в программе. Направлено заявление о возврате в программу, где указал причину не выполнения условий. Так же указал, что в дальнейшем обязуюсь полностью выполнять условия программы льготного кредитования. Представитель Банка, Ольга позвонила 23.05.2025 и сообщила, что возврат в программу возможен только один раз. Банк рассмотрел мое заявление, изучил мои плптежи и принял решение вернуть меня в программу. Вопрос решен в мою пользу с условием , что я буду четко и в полном обьеме выполнять необходимые условия программы. Со своей стороны подтверждаю, что намерен выполнять условия и регулярно отслеживать ее выполнение. Благодарю за предоставленную возможность продолжить пользоваться кредитом на льготных условиях.

Активно пользуюсь картой Халва, но из рекламы по телевизору заинтересовала и дебетовая карта с выгодными условиями и бесплатным обслуживанием. В интернете попробовала изучить вопрос, но не на всё нашла ответ. Решила заказать карту и получить в офисе с консультированием. В назначенную дату оператор Наталья выдала карту и помогла определиться с выбором дебетовой карты из трех вариантов: с начислением процентов на остаток на счёте, с кэшбэком 2 % на всё, с кэшбэком в выбранных категориях. Я сделала выбор в пользу повышенного кэшбэка в категориях. При этом я выяснила, что при моём желании сменить программу лояльности на другую «Кэшбэк 2 % на всё» это будет возможно при обращении в офис. Далее Наталья помогла разобраться в приложении, где новая карта отобразилась, подсказала, как установить пин-код. Так-же подсказала, хотя я и не спрашивала, как в приложении в разделе «Безопасность» установить бесплатную программу от мошенников. За это отдельное спасибо. Буду и дальше пользоваться Халвой и новой дебетовой картой, с увеличенной выгодой.

23.05.2025 года обратилась в онлайн-чат по вопросу: Какой период учитывается при начислении кэшбэка. На связи был оператор С-в Эдуард. 

Спасибо ему за быструю и понятную консультацию! Доброжелательный тон и приятные пожелания!

Также отдельное спасибо оператору за предложения Банка, озвученные этим оператором. 

В разделе Загрузить документы (скриншоты из переписки) не активируется окошко Выберите файл!

23 мая пришло сообщение о возможности поучаствовать в акции дополнительный кэшбэк 10% на любые покупки. В этот же день начала совершать покупки, присоединившись к акции, но в прогнозе указывался лишь обычный кэшбэк без учета дополнительных баллов. Пришлось обратиться в чат за разъяснениями по акции в этот же день 23 мая в 17 часов. Сотрудник В-ов Илья, быстро и недвусмысленно ответил на заданный вопрос, прояснил, когда смогу увидеть акционные балы, так что теперь уже с удовольствием продолжу пользоваться картой. Спасибо за оперативную помощь и приятную возможность получить дополнительный бонус по карте Халва! 

Все мы являемся потребителями жилищно-коммунальных услуг. У меня есть карта рассрочки "Халва". Я решила узнать, предусмотрено ли начисление кешбэка при оплате с использованием данной карты. 

Для этого 21 мая 2025 г. в 20-30 местного времени обратилась в чат в личном кабинете Интернет-банка. Как обычно, сначала ответила "Бот Катюша". Однако я попросила перевести на оператора. И буквально через полминуты откликнулась Ирина К-ва. 

Меня проинформировали: "Платежи за ЖКХ в приложении «Халва - Совкомбанк» или в Личном кабинете: 2% за каждую оплату С Подпиской «Халва. Десятка»; 1% за каждую оплату Без Подписки «Халва. Десятка». Покупка в любом магазине через сервис «Плати QR» (Сбербанк) в приложении по СПБ: 0,3% за каждую покупку на сумму от 1000".

Я ещё спросила, будет ли кешбэк при оплате не в мобильном приложении, а в интернет-банке? И консультант ответила: "Да, информация так же актуальна при оплате в личном кабинете на сайте банка". Затем уточнила, что без подписки "Халва.Десятка" кешбэк всё-равно будет, но 1 процент. Это повторно подтвердила оператор чата. Ещё я задала вопрос, будет ли кешбэк в случае оплаты ЖКУ по реквизитам ресурсно-снабжающих оранизаций? Ирина ответила: "Для начисления кэшбэка рекомендуется оплата ЖКХ через раздел "Оплата услуг". 

Я считаю, что мне были предоставлены исчерпывающие ответы на все вопросы. И уже в следующем месяце я собираюсь оплачивать все ЖКУ исключительно в личном кабинете Интернет-банка. Спасибо банку за выгодный кешбэк, а оператору за профессионализм!