125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

• 12.03.25 в 6-08 обратилась в чат банка по вопросу срока действия у меня годовой подписки Халва Десятка и её своевременного продления для сохранения бонусов. Сразу подключился бот и беседа минут десять ходила по кругу. 
• В 6-19 подключился специалист Т-ва В. и в течении двух минут ответила на все вопросы. Консультацией очень довольна!Профессионально, быстро, вежливо и ничего лишнего. Очень благодарна за экономию моего времени, как клиента. 🤝🫶

Обратилась 09 марта 2025 в 4:02 в мобильный чат за помощью. Хотела совершить покупку срочно, но на балансе не хватало денежных средств. Пользуюсь картой Халва чуть больше года и банком был одобрен лимит заемных средств. Вот ими и решила воспользоваться.

Зашла в мобильное приложение и поменяла режимы. Покупка прошла, но была списана комиссия. Оказалось, что если покупка приобретена не у партнера, то начисляется комиссия, в моем случае это 99 рублей - не много, но все же.

Оператор Т-ев Никита объяснил правила и в рамках лояльности мне банк вернул 99,00 рублей.

Также оператор пояснил, что у меня продлилась подписка Халва.Десятка и стоимость разделилась на 4 платежа из заемных средств.

Лимитом решила пользоваться, как оказалось что это удобно в непредвиденных ситуациях.

Я В-ва Яна И. сегодня 12.3.2025 ггода в 04:32 по МСК 

обращалась в чат банка Совкомбанк о предмете договора и изменении графика платежей. Мне ответил старший специалист Клиентской службы Совкомбанка В-ва Кирилл. Я сообщила ему что мой договор не корректен так как в нём указано что срок потребительского займа составляет 60 месяцев, а не 36 месяцев. Старший специалист Клиентской службы В-ва Кирилл грамотно ответил на всё мои вопросы, помог разобраться с графиками платежей. Я выражаю огромную благодарность В-ва Кириллу. Я осталась довольна оказанной мне помощью старшим специалистом Клиентской службы В-ым Кириллом. Власова Кирилл очень грамотный и квалифицированный специалист. 

Запланировал сделать крупную покупку и хотел воспользоваться дополнительным бонусом, но не знал как это правильно сделать. С этим вопросом обратился 12 марта 2025 в 01,06 в онлайн чат приложения Халва. Бот Катюша по моей просьбе сразу перевела меня на специалиста Грибова Руслана. Руслан ответил на все мои вопросы подробно. Активировать доп. Кэшбэк я могу после покупки. Также меня интересовал вопрос, где могу совершить покупку, какой срок на использование активированного бонуса. Руслан, мне обьяснил, что покупки только у партнеров, тогда получу основной кэшбэк и плюс дополнительный. После активации бонуса, промокод я могу применить на любую покупку, совершенную за 2 месяца до активации. Также подсказал, где в приложении я могу найти магазины партнеры по технике, так как я хочу купить телевизор. Спасибо большое Руслану за подробную консультацию. А Совкомбанку за таких сотрудников. 

Потеряла карту Халва. Через несколько дней, после безуспешных поисков, 5 марта 2025 в 15:41 написала в приложении в чат боте о своей проблеме. Подключилась сотрудник М-а Дарина. И буквально за три минуты мы решили вопрос: Дарина заблокировала утерянную карту, предложила варианты даты и времени доставки новой карты, назначила мне курьера. Курьер приехал, менее 5 минут оформления документов - и карта у меня.

Огромное спасибо за оперативность!  

07.03.2025 г я обратилась в чат Совкомбанка всвязи с неожиданным начислением мне долга 981 р 63 к . Я написала в чат банка в мобильном приложении с просьбой пояснить за что появился долг. Мне быстро ответила специалист банка К-а Ангелина и все разъяснила . Оказалось,что за месяц до этих событий я отключила платную опцию «Халва десятка « и не сделала 5 покупок на 5000 р в месяц . Из за этого обслуживание стикера стало платным и мне начислили плату 999 р . Об этих нюансах я не знала, и мне очень не хотелось терять эти деньги . К моей радости банк в лице К-й Ангелины пошел мне навстречу и снял комиссию. Чему я очень рада и благодарна Совкомбанку за положительное решение ситуации в мою пользу . Также К-а Ангелина ответила на мои вопросы по поводу списка исключений для оборота 5000 р в месяц и про те траты , что входят в оборот . Мне приятно такое сотрудничество. 

Мне заблокировали накопительный счёт копилка 05.03.2025г.

и до сих пор не хотят разблокировать! Каждый день я звоню в банк, пишу в чат и хожу в отделение!

Всё время обещают разблокировать, но этого не происходит.

Все требуемые документы, даже не запрашиваемые банком с подтверждением операций были представлены в банк, была операция перевода по СБП себе на счёт 05.03.2025г., подтвержденная мной и после этого всё заблокировали но 10.03.2025г. с меня стали незаконно требовать привести с собой родственника! Такого нет ни в одном банке!

При написании заявления 10.03.2025г. на бланке банка и приложенного моего заявления, я неоднократно указывал оператору, что у меня нет родственников и я не могу никого привести! Оператор Василь принял мои заявления. Да, в этот день МП и интернет банк разблокировали, но счёт нет.

На каком законном основании совкомбанк требует от меня привести родственника? Что, если у человека нет родственников банк имеет право не давать распоряжаться своими средствами и не отдавать их, разрешается оставить деньги банку навсегда?

Я задавал вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/719290/?a=b

и мне также ответили незаконным требованием:

"На текущую дату для рассмотрения вопроса о снятии блокировки Вам необходимо обратиться в офис Банка в сопровождении совершеннолетнего родственника с приложением соответствующих документов (паспорт, свидетельство о рождении/браке) для написания заявления" Из этого треьования можно подумать, что я несовершеннолетний!

У меня нет родственников! Есть свидетельства о смерти 1983г.,1984г.,1991г., что их приносить? На каком основании - ЗАКОНА - такое требование? Это незаконно!, Тогда при открытии счёта надо тоже приходить с родственником? Значит вы никогда не отдадите мои деньги - вы похитили их! Я буду вызывать полицию для возвращения доступа к своим средствам!

Добрый вечер, обратилась в мобильный банк поддержки 11 марта 2025г. в 23:08 с вопросом как в приложении посмотреть полные реквизиты по моей карте. Подключился специалист А-в Андрей. Специалист прислал полную информацию куда нужно зайти, чтобы посмотреть реквизиты по карте. Посмотреть информацию о карте вы можете, выбрав на главном экране "Халва" ➤ "Важно" ➤ "О карте" или "Реквизиты карты".
Было неожиданно, что в такое время специалист так быстро и очень доступным языком расскажет как посмотреть реквизиты. Специалист очень быстро помог с моим вопросом, решил всё очень быстро. 

Прошу вынести благодарность оператору М-й Алине, которая сейчас очень компетентно, доходчиво и в кратчайшие сроки решила мой вопрос. Оформила заявление на рассмотрение процентной ставки по закончившемуся 11.03.2025 г. вкладу. Сегодня закончился срок моего вклада. Я ожидала начисление 18.6+1%, что было прописано при открытии вклада 11. 09.2024 г. Однако, 1% дополнительный процент не был начислен. При оформлении этого вклада было условие :осуществлять ежемесячно покупки в количестве не менее 5 на сумму не менее 5000 руб. Что я и выполнила. 

Активно пользуюсь картой Халва. Но так как с февраля перестали начислять процент на остаток по карте, то пришлось открыть накопительный счёт Копилка с 16% годовых на остаток. И на днях узнаю, что оказывается в банке есть дебетовая карта с 21% процентом на остаток. Зашёл на сайт, чтобы ознакомится с правилами и тарифами. Но там, на мой взгляд, информация указана очень неполно. А у меня остались вопросы. Пришлось сегодня 11 марта в 19-15, обратиться в чат мобильного приложения. Сотрудница Катерина В-ва объяснила, что карта бесплатная. Но чтобы получать 21% процент на остаток я должен в течении месяца тратить не менее 10 тысяч рублей по данной карте. Также данный процент начисляется на сумму ДО 400 тысяч рублей. В ближайшие дни зайду в офис и оформлю данную карту, благо она не именная и выдадут мне ее сразу же. Спасибо сотруднице за разъяснения, а вот банку снижаю оценку на одну звезду, так как эта информация на сайте не указана, а она , лично для меня существенна

Я попался на уловку мошенников. Причем, обставленную довольно хитро (фишинговый сайт) - у меня не возникло сначала сомнений, что я оплатил заказ на Озон, т.к. деньги ушли в OZON BANK, и не сразу поймешь, что не ОЗОН БАНК. Сейчас, анализируя ситуацию, не могу понять, что на меня нашло - и Яндекс браузер предупреждал, что опасный сайт, и сам сомневался... Спохватился быстро, когда не увидел сформированного заказа. В банк Озон денег, конечно, никаких не поступало, чат банка предложил обратиться в Совкомбанк для оспаривания операции. Надежда, конечно, мизерная - уже, наверняка, прошло несколько транзакций. Но решил сделать все возможное, т.к. сумма для меня значительная - больше 30 тысяч руб. Обращение в Совкомбанке составили, номер 91297504, молодцы. Очень быстро рассмотрели, одни сутки. Ответ на обращение с первых строк не вдохновил, но был ожидаем - ничего не можем поделать, сами подтвердили. НО! Вот тут респект. У меня была подключена Халва-Десятка. Классная функция , дающая много плюшек - и повышенный кэшбэк, и дополнительные проценты на вклады. И еще одну, на которую я сначала не обратил внимание - Страховку, причем, в том числе, и от мошенничества! И сотрудник банка, составивший ответ, пишет - давайте составим обращение по страховому случаю. Срок рассмотрения - 25 дней, но ответим БЫСТРЕЕ!. И сегодня, спустя 15 дней, мне вернули все деньги! Спасибо! Спасибо руководству банка, всем сотрудникам, участвующим в моем обращении и всем остальным сотрудникам, т.к. по любому обращению получаешь вежливый и быстрый ответ! Вы действительно работаете в банке для людей! А всем, читавшим мой отзыв - мира и добра, и быть внимательнее!

Благодарю коллектив допофиса Совкомбанка в г.Мытищи по адресу ул. ВОРОВСКОГО, дом 1 и работников ЦО Совкомбанка за доброту, отзывчивость и оперативность при решении возникшей проблемы при начислении процентов по накопительному вкладу "Копилка". Я обратился в допофис банка 11.03.25 и попросил проверить начисление процентов по вкладу. Сотрудник допофиса Илья оперативно проверил начисления и поскольку не все было понятно, помог мне составить запрос в ЦО банка. Через несколько минут я получил уведомление о принятии моего обращения в работу, а через несколько часов я уже получил ответ и даже получил сумму, доначисленную по результатам проверки. Хочу дополниьельно отметить, что являюсь клиентом Совкомбанка много лет и в указанном допофисе сервис всегда на высоте. Быстро.четко и с уважением к клиенту.