125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Пришел промокод на баллы за покупку в озоне. Совершив покупку, применить промокод не было возможным. Решила уточнить почему так. Оператор А-ов Артём подробно рассказал мне, как надо было сделать, чтобы можно было применить промокод. А так же предложил мне новый промокод на покупку в озоне, взамен того. И так же подробно рассказал, что нужно делать и как правильно. И ответил на все мои вопросы. Благодарю 

В банке Совкомбанк у меня оформлен автокредит по карте Халва по хорошим условиям. 

Единственное дополнительное обязательство, это выполнение условий по программе 5 х 10 - необходимо каждый месяц совершать минимум 5 покупок общей суммой не меньше 10 000 руб. 

Кредит у меня давно, уже 2,5 года. Все это время я всегда оплачиваю все вовремя, все условия выполняю. 

Но вот сегодня я обнаружила, что запуталась в днях и пропустила срок выполнения ежемесячных условий по программе 5х10. Последний день был вчера 10 марта 2025. А сегодня 11 марта и я вижу, что период обновился. 

Я Не успела потратить 168 руб. чтобы достигнуть сумму трат по карте 10 тыс руб. 

ВСЕГО 168 РУБЛЕЙ! 

В итоге мне предъявлена к оплате комиссия двумя частями 75 тыс руб и 135 тыс руб.

То есть за смешную сумму 168 руб нужно заплатить комиссию более чем в 1000 раз больше??? 

Серьезно?! Это как вообще?! Я что злостный неплательщик?! 

Я более 30 месяцев исправно оплачиваю платежи по кредиту и выполняю условия по этой программе, а тут пропустила совершенно случайно один день и не успела потратить 168 руб. И за это такая нереально огромная комиссия! 

Это уму непостижимо!

Первую часть комиссии нужно внести в течение 15 дней! 

Такая сумма! Мне что теперь брать кредит на несколько лет, чтобы заплатить эту комиссию???

А как платить два кредита? С ребенком часто на больничном, я столько не зарабатываю, чтобы иметь два кредита! 

И где справедливость-то? За 168 рублей заплатить 210 тысяч???!!!!

Это просто ужасно, это выглядит как просто обдираловка!

Неужели для такого огромного банка с такими возможностями и огромным количеством клиентов такая мелочь имеет принципиальное значение, чтобы своих постоянных клиентов вот так, простите за выражение, просто кидать на деньги???!!!

Есть люди, которые годами не выплачивают долги по кредитам, а здесь за такую мелочную случайность такие суммы предъявляют!
Просто ШОК! Где справедливость???

И даже ни одной смс не приходит о том, что период заканчивается и сколько осталось для выполнения условий - полное отсутствие клиентоориентированности. Только лишь бы дополнительные услуги и карты предложить, ради это только вы звоните!

Если бы я знала, что такие ситуации здесь бывают в этом банке, в жизни бы не оформляла в Совкомбанк ни автокредит, ни вообще какой-либо другой продукт!
Не могу теперь ничего хорошего сказать об этом банке с таким безразличным отношением к своим клиентам. 

11 марта 2025г примерно в 19 часов я обратился, в чат банка из за того, что за покупку у партнера С*********Р, мне система по непонятным для меня причинам. В чате присоединилась к решению мой проьоемы П-на Виктория. Она довольно быстро разобралась с ситуацией и указала, что система посчитала, что покупка была не у партнера. Поэтому в рамках лояльности доначислила мне эти баллы вручную.

11.03.2025г. обратился в чат с вопросом о начислении кэшбэка за покупки. Буквально через минуту, оператор уже написал ответ, что говорит, что поддержка работает идеально в отличии от некоторых банков, где ответа приходится ждать по несколько часов. Сотрудник поддержки М-ва Ксения в культурной манере и доступно объяснила тонкости начисления кэшбэка, также прислали промокод на дальнейшие покупки. Полностью доволен качеством, скоростью ответов и отношением к клиентам. Пользуюсь услугами данного банка уже несколько лет, и если возникают какие-либо проблемы, то сотрудники профессионально решают их. Спасибо.

Максим О-ин время обращения 16:50 оператор,который помог разьяснить вопросы по предоставленной продукции карты,так же обьяснил по дальнейшему пользованию картой,и "якобы" могут одобрить через 90 дней кредитный лимит,обращение к совкомбанку(может помогу с привлечением клиентов и избавлю от лишней траты времени ваших сотрудников )1.зачем обнадеживать? 2.или вам в кайф тратить деньги на логистику,пластик,конверты чтобы привлечь? Благодарю за бесполезный кусок пластика,но сотрудн ки отлично работают и информируют по вашей продукции 10/10

 Здравствуйте,пришлось мне сегодня обратиться в банк,чтобы уточнить,когда у меня заканчивается подписка. Ситуация оказалась нестандартная и я запутался. Сначала мне говорили одно,потом другое. Решил обратиться в чат -так мне было удобнее,чем звонить. Почти сразу бот "пропустил " меня и мне ответила сотрудница по имени Елизавета. Вопрос мой Елизавета поняла и сразу на него ответила. Только проблема возникла в том,что ее ответ отличался от того ,что я получил ранее. Решил еще раз уточнить. Через некоторое время Елизавета написала мне,что ошиблась,извинилась и признала,что на самом деле все оказалось так,как мне говорили ранее,то-есть подписка должна была действовать еще месяц.

А подписку я уже успел отключить... Елизавета тут же предложила мне начислить "извинительный "промокод и для этого перевела меня на старшего специалиста Людмилу. Людмила объяснила мне,что отмененную подписку восстановить уже не получится и предложила компенсировать мне заранее расходы на подписку на следующий месяц,извинилась за доставленные неудобства,и сразу начислила то,что обещала. В результате я остался доволен: хоть и доставили некоторые неудобства,но извинились за ошибку и начислили компенсацию. Ничего страшного,что ошиблись-со всеми бывает. Главное,что правильно и профессионально повели себя в этой ситуации.

Хочу сказать спасибо Елизавете и Людмиле за отличную работу!

Хочу еще раз выразить благодарность, за индивидуальный подход и положительное решение по пересмотру приветственной ставки по вкладу "Онлайн копилка". По прошествии месяца, 11 марта 2025 года я обратился в онлайн-чат, и в течении нескольких минут,оператор Г-ин Владимир проверил информацию и составил обращение на перерасчет начисленных процентов. Спасибо за помощь и внимательное отношение к клиентам. 

11 марта я обратилась в чат банка через приложение Совкомбанк, задала вопрос по поводу документов после рефинансирования, так как делала рефинансирования кредитной карты Сбербанк и нужно было предоставить документ о закрытие кредитной карты Сбербанка в Совкомбанк, решила уточнить вопрос через чат Совкомбанк оригинал нужен или можно ксерокопию принести. Оператор Дмитрий мне помог решить данный вопрос и благодаря Дмитрию мне не нужно теперь идти в банк, так как он подсказал мне что я могу просто отправить документ в чат и он приложит его к моим документам, а когда время очень важно для человека и ценно, даная функция очень удобная, спасибо Дмитрию за данную помощь. 

Доброго времени суток, обращалась в онлайн-чат С вопросом о продлении подписки халва десятка И сохранении условий рассрочки. Было много непонятных моментов (автоматически ли продлевается подписка, вернется ли стоимость оплаченной подписки за год при соблюдении условий и ит), специалист Б-ва Анастасия подробно разъяснила. Большое спасибо! Обращалась 11 марта 2025 г в 19.00. 

Сегодня, 11 марта, обратился в чат через приложение Совкомбанка. Меня очень интересовал вопрос по подписке Халва. Десятка. Сейчас у меня пробный период (0 рублей). Нахожусь в раздумье, продлевать ли мне подписку далее платно. Не смог понять, как в случае необходимости, можно отключить подписку самостоятельно. Сотрудник Евгений сразу разобрался в моей ситуации, дал исчерпывающий ответ, подробно описав алгоритм моих действий. Особо хочу поблагодарить его за то, что не стал навязывать мне подписку, а предоставил право выбора самому решать, что выгодно. Многие банки очень навязчиво предлагают свои продукты, а здесь очень деликатно относятся к клиентам. 

Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

Открыла вклад в Совкомбанк, в приложении всё удобно и быстро,но не отражается сумма прибыли по окончании срока вклада. Обратилась с этим вопросом в чат, оператор Ирина быстро сделала рассчет по моему вкладу и сказала сумму прибыли в конце срока. Спасибо за оперативность, но хотелось бы,чтобы в приложении всё эти расчеты отражались.

11 марта 2025 года в 14 часов 58 минут произвёл онлайн покупку в магазине- партнёре по продаже мебели Пинскдрев, сумма покупки сотавила 111500 рублей, на карту вернулся кешбэк в размере 2230 рублей, что составляет 2% от суммы покупки, хотя начисление должно было быть в размере не более 5000 рублей, т.е. 10 % от суммы покупки. Халва десятка подключена, оплата произведена онлайн, все условия выполнены, поэтому я обратился в онлайн- чат Совкомбанка через бот Катюшу, которая в свою очередь соединила меня с оператором Андреем П-ом. Он ознакомился с моей перепиской, узнал место покупки, после чего подтвердил, что магазин Пинскдрев является магазином- партнером, решение о коррекции было принято незамедлительно, за что я очень благодарен Андрею. Спасибо большое за профессионализм сотрудника, который в совершенстве разбирается в банковских продуктах и знает своё дело.