109 220 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась в мобильном приложении в чат с вопросом о том когда увеличится лимит по карте халва, бот Катюша быстро решила мой вопрос, в чате все подробно написано, информация по ссылкам, что очень удобно, можно узнать все интересующие вопросы, рекомендую, обращайтесь, я осталась довольна, бот помогает быстро и эффективно.

Приятно было пообщаться с Анастасией сотрудником Совкомбанка. Она всё подробно рассказала объяснила В итоге всё было понятно. И вопросов больше небыло. Анастасия рассказала подробно о продуктах банка.О потребительском кредита о выгодных вкладах и новости о карте халва. Советую банк в качестве своего банка. 

Здравствуйте. Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам банка за их понимание и терпение. Сама я человек не глупый, но иногда бывает. Обратилась в чат 29.01.2025г. в 14:54. Не могла понять почему не могу перевести баллы в рубли, сотрудник банка в чате, М-ев Г.,доступно объяснил что нужно сделать.

Добрый день! Недавно являюсь клиентом Совкомбанк. Продолжаю разбираться с продуктами банка, решил узнать подробнее про подписку Халва. Десятка для получения наибольшей выгоды. Для консультации обратился 29 января в 16.16 в онлайн-чат банка. На мой вопрос о Халве. Десятке мне на помощь моментально пришла чат-бот Катюша и расписала все преимущества пользования этой подпиской. Это 10 месяцев рассрочки у партнёров, до 10% кэшбэк, переводы без комиссии, 17% на остаток, +1% к вкладу, защита жизни и здоровья, страхования в путешествиях,безопасность при любых операциях по карте, личный помощник. Следующий мой вопрос был об опции Всё и везде. Катюша объяснила, что эта опция позволяет получить рассрочку на 3 месяца, если покупка была не у партнёров банка. После выяснения всех бонусов о подписке осталось выяснить её стоимость. Задал вопрос о стоимости годовой подписки, так как дешевле получается. Опять Катюша пришла на помощь. Озвучила стоимость подписки в 3799 в год ( на 20 % дешевле ) и возможность оплатить ее в рассрочку на 4 месяца. Несмотря на стоимость, у банка есть возможность при активном использовании карты Халва в течении года полностью вернуть себе её стоимость.О чём я узнал у Катюши. Нужно не допускать просрочек, делать от 5 покупок, тратить от 10000руб. Всё реально. Получается бесплатная подписка с кучей бонусов. Спасибо большое Катюше за консультацию!Рекомендую!!!

29 ноября в 12:52 обратилась на горячую линию Совкомбанка с вопросом, почему средства потраченные в магазине Партнёре Озон, не доступны для возмещения. Оператор Н-на очень доступно объяснил, что оплачивать покупки нужно с карты не через СБП. Большое спасибо за консультацию. В будущем не буду совершать подобных ошибок. Консультация длилась около 4 мин. Я очень довольна

Столкнулся с такой проблемой, что по ошибке перевёл другую сумму на онлайн копилку и не разобрался как их вернуть назад на свой счет и обратился в чат в мобильном приложении и буквально через 5 минут мне ответила Дарья и помогла разобраться как это сделать, сотрудник свою работу выполнила на 5 баллов👍 

29 января я обратилась в чат банка по причине списания комиссии за переводы заемных средств. О введение данной услуги я не была проинформирована , мне не приходило ни смс , и не было звонка . . Сотрудник банка Алексей И-ев очень быстро решил проблему и вернул все списания комиссии обратно на мой счет . Спасибо, за такую помощь в решение проблемы. 

Добрый день! Вчера, 28.01.2025 года я написала в чат мобильного приложения Совкомбанка, поскольку после покупки авиабилетов у партнера банка, не смогла разобраться по вопросу начисления кэшбэка за совершенную покупку. В чате к диалогу присоединилась Наталия, которая очень быстро помогла решить мне этот вопрос. Она разобралась во всем достаточно быстро, поняла, почему некорректно отображается в приложении эта цифра, вручную произвела корректировку начисленных баллов и уже сегодня 29.01.2025 года все корректно. Без помощи Наталии, я , конечно, не разобралась бы. Так что, спасибо менеджеру банку за помощь! Поддержка в онлайн-чате Совкомбанка, как всегда, выручает!

 В приложении карты Халва увидела акцию "Кэшбэк от Инвитро 50%". Решила уточнить подробности этой акции в онлайн чате. 23.01.2025 мне ответила оператор Наталья И-ко. Она скинула мне выдержки из "Правил" этой акции с подробностями, которые меня интересовали, а именно: список адресов Инвитро в моем городе, которые участвуют в этой акции, а также есть ли какие-то ограничения по конкретным видам анализов. Оказалось, что надо просто в указанный период активировать акцию в приложении, совершить транзакцию в Инвитро на сумму не менее 2500 и тогда на счёт вернётся кэшбэк в размере 50%! Но не более 1500. Эта акция пришлась очень кстати, я как раз планировала сдавать кровь. Сегодня воспользовалась этой акцией. Теперь жду кэшбэк)

Добрый день ! При оплате по QR - коду выдает системную ошибку 

29.01.25 в 10.30 обратилась в онлайн чат банка З-ва Полина расшифровала мои расходы , оказалось что не хватает собственных средств для осуществления данной операции 🤪 предложила обновить приложение , чтобы актуальная версия была. 

29 января 2025 открывала в приложении вклад. Информация о вкладе не была отражена некоторое время. Задумалась, куда ушли деньги....Обратилась в чат. Оперативно ответили (К-ва Вероника), что все хорошо. Инфо будет отражена немного позже. Раньше при открытии отражалось все сразу, поэтому и возникли вопросы. 

Здравствуйте)

Мне нужно было сегодня, 29 января 2025, разместить на две недели 100000₽ с целью получить некоторый доход. Я обратилась с вопросом в Совкомбанк по поводу Копилки,со мной работала Елизавета.

Девушка подробно и четко ответила на интересующий меня вопрос, без лишней воды и шаблонной информации,была доброжелательна и ненавязчива)

Я очень довольна общением ,скоростью решения моего вопроса и результатом) Копилка меня устраивает)

Огромное спасибо Елизавете)

Здравствуйте! Хочу похвалить сотрудников Совкомбанка, которые увеличили рассрочку с 2-х до 6-ти месяцев за покупку в Интернете, который не является партнёром банка. Вчера, а именно 28.01.2025 я оплачивала анализы в клинике Инмед в г. Пенза на сумму 30060 рублей. Плюс комиссия банка 99 рублей за оплату картой Халва не у партнёра. Платёж был разбит на 2 месяца, сумма существенная для меня. Я обратилась 29.01.2025 года в онлайн-чат банка в районе 10 утра и попросила разбить данную покупку на 6 месяцев или более. В рамках лояльности мне пошли на встречу. Платёж стал 5010 рублей на 6 месяцев. Вместо 15030 рублей в месяц, как было изначально. Большое спасибо сотрудникам, которые вошли в моё положение. Всё скриншоты переписки прилагаю, график платежей и подтверждение покупки в файлах. 

Я обратилась в чат к борту Катюше 29.01.2025 в 11:09 с вопросом о том , нужно ли продлевать или заменить карту с истекающим сроком , Катюша всё подробно обьяснила и ответила на все мои вопросы. Очень довольна скоростью обслуживания и доступностью информации. Буду обращаться снова. В Совкомбанке самый лучший чат

Добрый день! 11 января 2025 года обратилась в чат мобильного приложения к сотрудникам Совкомбанка, поскольку у меня не получилось пополнить мой вклад "Удобный" на нужную мне сумму. На связь в чате вышла Кира, которая помогла мне во всем разобраться. В приложении я не могла пополнить вклад по причине того, что сумма возможного пополнения была почему-то ограничена до 14800 руб после пролонгации вклада, хотя должна была обновиться до большей суммы, которая у меня была на дату пролонгации. Кира была очень вежлива, быстро разобралась в ситуации, составила обращение, срок рассмотрения которого обозначила в 10 дней. Но я хочу сказать, что рассмотрено оно было очень быстро , и я смогла пополнить свой вклад без проблем. Побольше бы таких сотрудников как Кира, которые могут решать вопросы клиентов почти мгновенно! Спасибо за помощь!