125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Мне предложили оформить карту "Халва" от "Совкомбанка", а также воспользоваться акцией с промокодом, при которой я делаю покупку более чем на 5000 и получаю 1000 бонусов по промокоду в подарок. Я выполнила все условия, но позже оказалась, что промо-код у меня не действует. Я обратилась в чат и попала на старшего специалиста клиенского сервиса Алексея И-ва и там выяснилось, что акция действует с 24 мая, а я оформила карту 23 мая, но мне пошли на встречу и начислили все бонусы по акции и даже больше (+500). Очень была рада такому подарку👍. Также мне ещё понравилась рассрочка на 12 месяце по "Халве". Буду рекомендовать ваш банк своим друзьям.

Столкнулась с интересной ситуацией..

Постараюсь коротко.

Ежемесячный платеж 15624₽ (5 числа каждого месяца). Несколько месяцев подряд пополняла на бОльшую сумму, а именно 16300, 16500₽... 

То есть теоретически на счете должны были остаться деньги сверх платежа. Ведь, как мне сказали в отделении банка, списывается исключительно сумма ежемесячного платежа.

Так вот 5 мая мне приходит смс с напоминанием внести платеж и внимание, ДО 23:59 ТЕКУЩЕГО ДНЯ платеж будет списан в счет погашения задолженности. Вношу 15600₽, всё списано, всё погашено. А сегодня обнаружена, что сумма платежа в июне составляет уже 16900₽.

В поддержке мне сказали (далее цитирую!!!)

- Вы внесли средства на счет после 15:00, А ПОСЛЕ 15:00 ЭТО УЖЕ ДРУГОЙ ДЕНЬ СЧИТАЕТСЯ! 🤦🏽‍♀️ 

Поэтому якобы была списана сумма минимального платежа, а остальная сумма перенеслась на следующий месяц. Но тут опять несостыковка, так как в смс от банка минимальный платеж указан в сумме 3839₽...

Собралась, поехала в отделение.

Там мне сказали, что (опять же цитирую!!!) - Вы не доплатили 24₽ в прошлом месяце, поэтому должны заплатить 1300₽!🤦🏽‍♀👍🏻

Еще и нагрубили, отчитали, будто я у специалиста украла что то!
Короче говоря - работают одни .... неквалифицированные. Прошу заметить, это я никого не оскорбляю, а отвечаю Вам на вашем же языке! Пусть все знают, что это за банк ваш Совок и что за люди там работают!

Желаю вам накушаться на эти 1300₽😉

Наверное, все клиенты Совкомбанка, знают, что ежемесяно выполняя задания, которые отображаются в приложении Банка в разделе "5*10, можно получить дополнительные проценты кешбека. Кроме того, в данно разделе есть подраздел с супер бонусами (ускоренный режим перехода на следующий уровень). Мне оставалось одно задание до перехода на следующий уровень -совершить покупку электроники. Выполнив его, я была очень расстроена, что задание не засчитано. Обратилась в онлайн-чат за консультацией. После виртуального помощника к моему вопросу подключился консультант-человек) -Г-ев Борис. После пары уточняющих вопросов (когда,где была совершена покупка, какова ее стоимость), консультант зачел мне выполнение задание. Моему счастью не было придела! Спасибо Банку за возможность решить пролему в онлайн-чате приложения.

Сегодня обратилась к работникам банка Совкомбанк , мой вопрос был очень быстро рассмотрен и оказана помощь.Впервые обращалась через чат, обычно по горячей линии.На все вопросы был дан испечрывающий ответ, мне отключили подписку Халва десяточка. Я не планироваоа пользоватьс, этой услугой, прочитав договор, решилс что лучше отключить, но сама в личном кабинете не смогла это сделать.Спасибо огромное, работники ч этом банке очень профессиональные и с ними приятно иметь дело.

Дети купили дом стройвариант, захотелось им помочь сделать ремонт, зайдя в приложение Совкомбанк мне поступило предложение о кредите, я оставил заявку и в течении 5 мин со мной связались сотрудники банка, проконсультировали по всем вопросам, и сбросили мне договор в приложение, после изучения я согласился с условиями банка и через пару минут деньги у меня на счете!!! Я был в шоке от обслуживания и оперативности сотрудников банка, быстро и самое главное качественно! Довольны дети рады родители. Рекомендую этот банк, уже не впервые раз реально выручают, а если буду соблюдать условия банка то проценты по кредиту 440 тысяч рублей мне вернутся после погашения кредита!!!!

22.05.2023 получила кредит в этом банке. После этого, обратилась в офис г. Нижневартовска, с просьбой фиксации отказа от договора страхования, т.к. знаю про период охлаждения, и своё право на отказ. Получила отказ, мотивированный тем, что в этом подразделении не могут предоставить мне входящий номер обращения. Далее, обратилась на горячую линию, мне выслали бланк, я его заполнила, отнесла в банк, где заявление принял сотрудник офиса и также отправила на почтовый ящик ,который был указан в том же сообщении. Затем прислали смс о том, что мне отказано, в связи с тем, что я должна заполнить специальный бланк. Я еще раз сходила в офис банка, меня там снова отфутболили. Позвонила на горячую линию , там заверили, что все исправили, и все решится. На следующий день опять приходит смс с отказом. Мне это надоело. Период охлаждения - срок в течении которого я могу отказаться от навязанного мне договора страхования, и никакими законодательными нормами специальные бланки для этого не предусмотрены. Я изъявляю свою волю - отказ от договора страхования. Если это не будет выполнено, обращусь в Центробанк.РФ

Достаточно быстрое обслуживание ( оба сотрудника были заняты с клиентами, но ждала своей очереди не более 5 минут)

Переоформить 3 вклада заняло минут 15.

Получила чёткие и понятные ответы на интересующие меня вопросы относительно вкладов, счетов и процентов по вкладам.

А так же, избегая долгих объяснений, сотрудница помогла разобраться с другими моими вопросами с помощью онлайн-приложения банка. Отлично сработано! 👍🏻

25.05 обратился в онлайн чат приложения Все карты , по вопросу исполнения вознаграждения по выполненому предложению от банка (выполнил условия и ввел промокод на вознаграждение) , после выполнения условий не начислилось автоматом вознаграждение. Обратился в чат и оператор Ш-ва Яна оперативно помогла, в течении минут 10 в диалоге решили все моменты и я получил от банка вознаграждение. Спасибо за быструю поддержку и положительный результат.